Hampton Inn San Antonio Downtown

Приехал на научную конференцию. Проверил, что на кровати и простынях была кровь, и они были грязными. Спустился вниз, чтобы попросить другой номер, но мне сказали, что все номера заняты, что понятно, поэтому я попросил кого-нибудь хотя бы поменять постельное белье. Мне сказали, что все выходные никто не работал, чтобы что-то убрать, и я могу сам постелить чистое постельное белье. На следующий день в номере появилось 15 муравьёв (на фотографии муравьи на потолке в ванной комнате). Наконец, когда я вернулся в последний вечер моего пребывания, на моей подушке был паук — вероятно, из-за муравьев.
Очень дорогое проживание за грязный номер и невнимательный персонал.
Я путешествую по работе и выбираю исключительно Hilton, после этого Marriott показался мне лучшим вариантом.

Я забронировал номер на 5 ночей через туристическое агентство.
Однако при регистрации на стойке регистрации мне сообщили, что из-за избыточного бронирования я могу остановиться только на одну ночь.
Персонал разговаривал так, будто это вина туристического агентства, что я счёл крайне нечестным и неприемлемым.
После долгого международного перелёта я был измотан, но мне пришлось искать другой отель самостоятельно.
Я остро ощущал неуважительное отношение ко мне — возможно, потому что я гость из Азии и не говорю свободно по-английски.
Я никогда раньше не сталкивался с таким непрофессиональным и несправедливым отношением в отеле.
Я глубоко разочарован и не рекомендовал бы это место ни одному международному путешественнику.
Обновление:
Не было никаких прямых извинений или объяснений причин произошедшего.
Мне также показалось, что их отношение было в духе: «Мы извинились, так что этого достаточно», — что было крайне неуважительно.
Это было крайне разочаровывающе и демонстрировало отсутствие искренности.

В целом, наше пребывание было превосходным, но я особенно хочу поблагодарить Линн Р. На стойке регистрации. Мы приехали уставшие около 5:30 утра, и она была ОЧЕНЬ любезна и отзывчива. Весь персонал, включая персонал, готовящий завтрак, горничных и сотрудников стойки регистрации, был улыбчивым и предупредительным. Нам было очень комфортно.

Как постоянный клиент Hilton, я очень разочарован. Я опоздал на конференцию по анестезиологии, и как только я вошел в номер, там стоял неприятный запах плесени/затхлости. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они ответили, что ничем не могут помочь, так как у них нет уборщиков. Я сказал им, что часто путешествую, так как являюсь обладателем статуса Hilton Honors Gold, и никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами. Мне просто сказали, что Hampton Inn находится в частной собственности, и они ничего не могут сделать.

Линн каждое утро была позитивной и радостной! Номер был чистым и прохладным! Наше пребывание было приятным, и мы прекрасно провели время! Горячий завтрак был восхитительным. Больше всего мне понравились солодовые ванильные вафли. Не забудьте их попробовать. Также по сезону были фирменные тыквенные вафли. Какое удовольствие!

У меня был грубейший случай: на стойке регистрации угрожали отменить бронирование, потому что у меня не было карты, с которой я бронировал. Я спросил, можно ли использовать другую карту, но мне ответили, что нет, мне нужна карта, использованная для бронирования. Мне сказали, что единственный способ обойти это — пройти электронную регистрацию, что я тут же и сделал, спросив, сколько времени займёт обработка. На стойке регистрации мне прямо сказали: «Вы должны знать, как это работает, ведь вы бриллиантовый участник». Они даже не ответили на мой вопрос и продолжали угрожать отменить бронирование, потому что моя электронная регистрация не проходила.
Оказалось, я мог бы использовать другую карту на своё имя для оплаты проживания. Худший впечатление от отдыха в отеле hilton. Пожалуйста, найдите другой отель, потому что сотрудники здесь были в состоянии превосходства и, казалось, смотрели на меня свысока из-за того, что я бриллиантовый участник?

Отличное место для проживания по выгодной цене, в пешей доступности от всего необходимого. Леди И. На ресепшене не было бейджика, но они были невероятно внимательны и заботливы, всегда с улыбкой и вежливостью. Я бы остановился здесь снова, особенно если бы попал на концерт.

Так как я никогда не останавливалась в Hampton Inn, я была очень рада, что мой турагент забронировал мне номер на две ночи! Первым тревожным сигналом стало то, что с меня ДВА раза списали полную стоимость проживания. Ей было легко отменить один из списаний, но когда мы приехали, ОБА подтверждения были отменены, и на стойке регистрации заявили, что бронирования для меня нет. Моя сестра, которая забронировала номер на две ночи у того же турагента, не столкнулась с какими-либо проблемами, так что это НЕ вина турагента. Кроме того, парковка стоит 33 доллара в сутки! Номер был прекрасным, всё работало отлично. До дня выезда, когда телевизор автоматически выключился в 8 утра (выезд в 11 утра). Самое безумное место для бега, где я когда-либо была. Даже продавщица из моего турагента на стойке регистрации сказала: «У нас нет времени с вами разговаривать», когда позвонила по поводу нашего первого бронирования. Я просто обожаю Сан-Антонио и планирую возвращаться туда снова и снова. Но я НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Hampton Inn, куда бы я ни поехал. Ужасный первый опыт!

Очень приятный и отзывчивый персонал, особенно Аннет и кухонная команда! Они делали всё возможное, чтобы удовлетворить все наши диетические потребности, следили за свежестью и теплотой кофе, а также поддерживали чистоту даже в самые загруженные выходные. Горничные также быстро реагировали, когда нам требовались полотенца или другие принадлежности.

Я останавливался здесь на одну ночь с понедельника по вторник во время командировки в одиночку.
В этом отеле можно зарегистрироваться и получить доступ к цифровому ключу от номера, не обращаясь на стойку регистрации. Тем, кто регулярно путешествует по этому парку, важно максимально эффективно использовать время, и я благодарен, что здесь предоставляют цифровые ключи и цифровую регистрацию, минуя стойку регистрации.
Удобства на уровне других отелей Hampton Inn, где я останавливался.
Две претензии:
1. Поскольку я встаю очень рано, в этих номерах невероятно темно. Даже при наличии нескольких ламп сложно добиться достаточного освещения, чтобы продуктивно поработать до восхода солнца.
2. На завтраке не было очереди за вафлями.

Вряд ли от известного сетевого отеля можно ожидать, что в номерах не будут убираться каждый день и менять полотенца. Расположение отличное, но обслуживание можно было бы ЗНАЧИТЕЛЬНО улучшить. Даже на стойке регистрации кто-то говорил по-английски, но для меня, человека, не являющегося носителем языка (хотя я говорю по-английски довольно хорошо), это было совершенно непонятно. К сожалению, моя оценка низкая, что не в моём вкусе.

Расположение отличное, недалеко от набережной Ривер-Уок и Аламо. Спасибо за дружелюбного парковщика. Мы выбрали этот отель для нашей поездки, потому что в нём разрешено проживание с домашними животными. В целом, отель не очень соответствует уровню Hilton или других отелей, где разрешено проживание с домашними животными, в которых мы останавливались, особенно учитывая более высокую плату за животных. За кроватью остались фантики от жевательной резинки. Лестница в ванной/душе с тканевой занавеской была устаревшей. На первых двух этажах над лифтом были наклейки с номером этажа, а не с реальным номером.

Я посетил этот отель с группой из нашей церкви.
Обслуживание и расположение были отличными.
Персонал сделал всё возможное, чтобы.
Мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия.
Номер был фантастическим, за исключением ванны.
Учитывая всё вышесказанное, я бы снова остановился в этом отеле.
Спасибо.

Я останавливался в этом отеле на конференции ASCD, и, к сожалению, впечатления оставляли желать лучшего. Номер выглядел очень старым и определённо нуждался в ремонте. Неделя была невероятно жаркой, кондиционер постоянно отключался и автоматически переключался в режим вентилятора. Из-за этого в номере было неприятно жарко и влажно. Кожа была липкой, и мне было очень трудно спать.
В одном из лифтов протекала вода, что создавало ощущение небезопасности. Фитнес-зал был в плачевном состоянии! Во время одной из моих тренировок с потолка текла вода. Тренажёры старые. Только одна беговая дорожка работала исправно.
В целом, отелю требуется серьёзный ремонт и обновление. Расположение удобное, если вы посещаете конференцию или мероприятие в конференц-центре и отчаянно ищете отель. Я уже останавливался в Hampton Inns, и это, безусловно, САМЫЙ ХУДШИЙ отель из всех!