SO/ Vienna

Мы решили провести новогоднюю ночь и следующий день в этом отеле, главным образом из-за спа-салона, сауны и джакузи. Также мы выбрали его из-за красивого вида из окна.
В итоге, единственное, что нам действительно понравилось, это вид. Всё остальное разочаровало — от отношения персонала (они показались нам не очень мотивированными или приветливыми) до обслуживания, планировки номера и недостатка места, хотя мы забронировали довольно большой номер. Было непонятно, как заказать обслуживание в номер, а сам номер был очень грязным.
Интерьер выглядит устаревшим и, опять же, очень грязным. Стаканы в ванной рядом с мылом были испачканы отпечатками пальцев, полотенца были странными на ощупь, и в целом всё выглядело неряшливо и плохо ухожено.
Мы много путешествуем и не против платить за хорошее жилье, но это место определенно не стоило своих денег. Качество просто не соответствует цене.
*Спа-салон совершенно не оправдал наших ожиданий. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, и в итоге это оказалось очень разочаровывающим.

Наше пребывание в SO/ Vienna с 23 по 26 число было просто исключительным.
С момента нашего прибытия стало ясно, что этот отель действительно понимает, как заботиться о своих участниках программы Accor Platinum. Нам любезно предоставили двойное повышение категории номера до прекрасного люкса, что мгновенно улучшило наше пребывание и сделало его невероятно особенным и продуманным.
Завтрак в Das Loft был изюминкой каждого утра. Нико и Мардина заслуживают особой благодарности за свою теплоту, безупречное обслуживание и исключительное внимание к деталям. Они заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями, без труда запомнили наши предпочтения и создали атмосферу, которая была одновременно элегантной и душевной. Их забота и профессионализм превратили завтрак в ежедневное событие, которого мы с нетерпением ждали.
Сочетание изысканной роскоши, внимательного обслуживания и искреннего гостеприимства сделало это пребывание в отеле одним из самых запоминающихся. SO/ Vienna устанавливает очень высокие стандарты, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.
Настоятельно рекомендуем.

Отель современный, чистый и очень тихий, а виды с верхних этажей просто потрясающие.
Хотя дизайн смелый и креативный, временами он казался немного непрактичным. Ставни были необычными, а раздвижные панели между ванной комнатой и спальней неудобно использовать. Кровати и подушки были очень мягкими и не обеспечивали достаточной эргономичной поддержки. Мы даже попросили заменить подушки на «жесткие» из их меню, но они все равно оказались очень мягкими.
Кроме того, горячая вода трижды заканчивалась, что разочаровало для пятизвездочного отеля. Завтрак был превосходным, с широким выбором блюд, персонал был дружелюбным и отзывчивым, а тренажерный зал был отличным для своего размера. Обслуживание номеров было быстрым и вкусным, но меню было очень ограниченным.
В целом, впечатляющий отель с фантастическими видами и обслуживанием.

Мне очень понравилось пребывание в SO/ Vienna. Отель невероятно очаровательный, со стильной и современной атмосферой. Мой номер был красивым, просторным и полностью белым, что создавало ощущение элегантности и расслабления. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором и высококачественными продуктами, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего пребывания. Однако меня разочаровал ранний заезд. Отель изначально подтвердил возможность раннего заезда, но по прибытии мне сказали, что это уже невозможно. Мне пришлось довольно долго настаивать, прежде чем мне наконец предоставили номер. Несмотря на это неудобство, мне очень понравилось мое пребывание, и я все еще рекомендую этот отель за его очарование, комфорт, расположение и общее качество.

Прекрасный современный отель, персонал замечательный, очень компетентный и гостеприимный. Приятным бонусом стал организованный отелем трансфер на такси из аэропорта и обратно по запросу.
Однако после долгого дня в дороге с двумя детьми я была разочарована тем, что ресторан не смог принять нас, как постояльцев отеля, без предварительного бронирования, чего я не ожидала от пятизвездочного отеля. Особенно учитывая, что было много свободных столиков, и, похоже, проблема заключалась скорее в нехватке персонала, чем в наличии свободных мест. Мы решили заказать напитки в номер, но они были невкусными: булочки бао были еле теплыми и с чрезмерным количеством майонеза. Зато бургеры на второй вечер были великолепны!
Завтрак был отличным, персонал снова был прекрасным и общительным. Особенно приятный джентльмен из Японии, с которым мы общались! Однако, опять же, казалось, что столики быстро освобождаются, и в первый день нам пришлось ждать столик в ресторане, несмотря на то, что рядом с баром со свежевыжатыми соками, по другую сторону бара, был свободен прекрасный столик, который был бы более чем достаточен для нас. Учитывая, что я забронировал этот отель ради завтрака и вида, и предполагаю, что другие люди тоже будут бронировать, место, где вы сидите, имеет значение. И опять же, как пятизвездочный отель, я обнаружил здесь некоторые недостатки.
В целом, это было отличное пребывание, но с несколькими незначительными улучшениями было бы просто замечательно.

Сэкономьте свои деньги, идите в место получше. Как грубо сказала мне их ночная менеджер Амина: «Это пятизвездочный отель, что бы это ни значило? » Но, мисс Амина, пятизвездочный отель подразумевает потрясающий сервис, а не плохое отношение, которое можно встретить в хостеле. Я просто спросила ее о чем-то, а она посмотрела на меня с ног до головы и сказала: «Это пятизвездочный отель, мы в Европе, и здесь так принято». Нет, мэм, так нигде не принято, и так нельзя реагировать на людей. Я могу быть такой же грубой, но меня хорошо воспитали. И когда я сказала вам: «Это нормально, вы можете быть грубыми. Я могу оставить отзыв, вы сказали: «Это нормально. Поставьте нам одну звезду, нам нравится». Потрясающее отношение! Теперь я исполнила ваше желание, и вот ваша одна звезда. Надеюсь, ваш менеджер увидит это и поставит вам одну звезду в итоговой оценке за год.

Я провел в вашем отеле просто чудесное пребывание.
Номер был исключительно чистым, комфортным и прекрасно оформленным, и я действительно оценил внимание к деталям. Гостеприимство персонала было исключительным — все были приветливы, профессиональны и искренне внимательны. Я хотел бы особенно поблагодарить Нико, чье исключительное обслуживание и доброта сделали мое пребывание ещё более незабываемым.
Спасибо за такой замечательный опыт. Я буду рад снова остановиться здесь в будущем.

Нико позавтракал со мной, и он был просто великолепен.
Он дал мне множество рекомендаций по осмотру достопримечательностей, и благодаря его советам я смог в полной мере насладиться пребыванием в Вене.
Он говорит на нескольких языках, и его гостеприимство было поистине впечатляющим.
Номер был безупречно чистым, а общая атмосфера отеля — современной и стильной.
Я бы с удовольствием вернулся сюда снова во время своего следующего визита в Вену. Настоятельно рекомендую!

У отеля отличное расположение, удобно гулять по городу, до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Отель красивый, персонал очень внимательный и вежливый. Трудности с которыми столкнулись: нам отказали в обеде после заселения, т. К. В ресторане отеля был банкет для гостей. Будьте внимательны, поесть в ресторане отеля можно только если у вас есть бронь заранее. В номере был потрясающий вид на город! Из минусов комнаты — очень тусклое освящение, персонал любезно предоставили нам дополнительную лампу, но к сожалению это не сильно помогло. В комнате было много места для хранения вещей, удобная кровать, красивая ванная комната. Общее впечатление положительное, подсвечиваю минусы исключительно из-за того что отель позиционирует себя как пятизвездочный.

На сайте отеля заявлен бассейн, по факту его нет. На сайте заявлена ежедневная вечерняя уборка номера, это плюс к обычной уборке, ее нет. Заявлен выбор подушек для комфортного сна, его нет.

Неплохой отель. Были проблемы при заселении, но менеджер отеля всё решил. Завтраки с шампанским великолепны. Завтрак на верхнем этаже с красивым видом на Вену.

Вежливый и отзывчивый персонал, вкусный и разнообразный завтрак. Отличный номер и уборка.

Соотношение цена-качество, чисто, отличный вид из номера, всё есть.
Приятно удивили с мини-баром:)
В отеле есть два ресторана, один на 18 этаже, ресторан — бар, если вы хотите поужинать — то лучше заранее забронировать столик, т. К. Мест в зоне, где можно заказать еду, может не быть, так как мы этого не сделали нас провели в зону бара, нереально красиво, с потрясающим видом на город!
На нулевом этаже отеля — стейк ресторан, где мы в итоге и поели, очень вкусно👌🏻

За эти деньги очень плохо. Я жил на 6 этаже и в двух номерах был старый ремонт, не было ковров на полу и очень странная планировка. Зона бань тоже не дотягивает до этой цены, но она лучше, чем номера. Общие зоны очень простые, как в 3х звездочном отеле. Ресторан наверху единственное приятное место в отеле, но он дорогой даже по меркам Вены. Отелю пора закрываться на ремонт, либо снизить цены до 150 евро в сутки.

Хороший отель с достойным уровнем сервиса. Платная подземная парковка удобна, но стоит 30€ в сутки. Завтрак разнообразный, но цена в 50€ может показаться высокой. Вид из отеля действительно впечатляющий, создаёт особую атмосферу. Номер полностью соответствует стандартам 5 звёзд: есть всё необходимое для комфортного проживания. Отличное место для отдыха!

Отель не дотягивает до пятерки. На входе вас никто не встретит и не заберёт чемоданы. На завтрак в отеле лучше не ходить, скудный выбор еды, официантов сложно найти, лате ждали минут 20, омлет — целую вечность. Единственное что хорошего в этом отеле, это нереально крутой вид. Номера чистые, белые, но на любителя.

Мы останавливались в этом отеле два раза в этом году.
Комнаты очень свежие, сервис замечательный. Завтрак на последнем этаже — лучшее начало дня, которое можно придумать. Цена абсолютно соотвествует качеству.
Обязательно остановимся еще.