Comfort Suites San Antonio Airport North

Первый предложенный номер, люкс с большой двуспальной кроватью, ужасно пах дымом. Второй предложенный номер был с двумя двуспальными кроватями (больше не было свободных номеров с большой двуспальной кроватью). Было грязно. На простыне одной из двуспальных кроватей лежал мертвый жук. Утром мы увидели тараканов возле шкафчика с кофеваркой и под телевизором — это было ужасно!
Сиденье унитаза было сломано.
Мы пошли на завтрак, и выбор был невелик. Никакого сахара и жидкого кофе, только сахар, никаких сливок, только сухие сливки.
Во всех отелях, где я останавливалась через приложение Choice, завтраки были лучшими.
Мы приехали поздно и были очень уставшими. Нам было действительно противно там останавливаться. Приложение Choice должно предупреждать о таких отелях или вообще не включать их в свой список.

По сравнению с другими отелями Comfort Suites, в которых мы останавливались, наш номер на самом деле не был люксом; в нем была лишь небольшая перегородка между кроватью и диваном.
Наш номер был не очень чистым:
— Столешница в ванной была грязной, и нам пришлось ее отмыть.
— В ванной и в самом номере были тараканы.
— Не все углы в номере были пропылесосены.
— Не все поверхности были должным образом вымыты, например, на столе был засохший сироп.
— Ванна была вымыта ненадлежащим образом.
— Мы сами вымыли поверхности и принесли мочалку (белая стала грязной и черной) на ресепшн, чтобы персонал мог увидеть, насколько грязные поверхности.
Учитывая состояние нашего номера и ограниченный выбор блюд на завтрак, мы считаем, что нам должны быть выплачены какие-то компенсации.
На завтрак выбор блюд был минимальным по сравнению с другими отелями Comfort Inn и Comfort Suites, в которых мы останавливались.
— Не было ни бубликов, ни кексов.
— В первый день не было ни йогурта, ни фруктов.
— Выпечки не было совсем.
— Не было пакетиков овсянки.
— Яйца, вероятно, из порошка, были неаппетитными, а в два дня казались разогретыми остатками с предыдущего дня.
— В наличии был только один вид хлопьев, а в последний день их не было.
— Апельсинового сока в последний день не было.
В зоне для завтрака мы также видели тараканов.
Для сравнения, на прошлой неделе мы останавливались в отеле Comfort Suites в Ланкастере, штат Пенсильвания. Разница была огромной.

Меня заселили в номер, который был явно грязным. На полу валялись остатки еды и мусор. Я попросила другой номер, и меня заселили в номер 301. В номере 301 также не был убран пылесос, и на телевизоре и кресле были видны пятна. Кроме того, дверь не запиралась — она была смещена. На следующий день я попросила пропылесосить номер и протереть поверхности, а также обратила их внимание на проблему с замком. Меня заверили, что все будет исправлено. Когда я вернулась поздно, ничего из этого не было сделано, и со мной не связались для уточнения. Я понимаю, что решение проблемы с дверью может занять больше времени, но мне бы хотелось, чтобы со мной связались по этому поводу. Для меня, как для одинокой женщины, путешествующей в одиночку, тот факт, что эта проблема безопасности не была решена (не говоря уже о грязноте! ), был крайне тревожным. Я больше здесь останавливаться не буду и полностью пересмотрю свои отношения с сетью отелей Choice Hotels.

При входе сразу же ощущался сильный запах плесени и сигаретного дыма. В номерах тоже был запах плесени, а ковер был очень грязным. У меня и моей семьи на носках остались следы грязи от ковра, и это были не просто небольшие пятна, а черные следы на белых носках, появившиеся от того, что мы просто ходили по комнате около 5 минут, убирая вещи. Туалет в ванной нуждается в тщательной чистке под ободком. Под ним буквально все было черным. На первый взгляд это незаметно, чего я и не заметила при входе, но из душевой кабины случайно увидела, насколько все плохо. Я не жаловалась и не ругалась, но точно знаю, что больше не остановлюсь в этом месте. Определенно нужна генеральная уборка, например, чистка ковров шампунем или замена ковра на другой. А в ванных комнатах нужно почистить ободок пемзой или использовать химическое средство, способное расщепить накипь. В целом, место нуждается в улучшении, особенно запах.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: В спальне было два таракана, и мы попросили сотрудника на ресепшене убрать их. Мы вернулись в 9 часов вечера, а когда вернулись, тараканы всё ещё были на месте. Он был груб. Я сказала ему принести пылесос и убрать.

Очень просторные номера, старый ковёр. Кондиционер работал некорректно, шумел по ночам и постоянно будил меня. Ковёр возле обеденного стола был мокрым и имел влажный запах. Снаружи видно, что окна влажные, а на каждом блоке кондиционера есть ржавчина. Простыни были дырявые или порванные.

Услуг не было, потому что я не воспользовался отелем из-за неверной информации, предоставленной сторонним сервисом бронирования.
Я прилетел в Сан-Антонио из Атланты и неожиданно остался на ночь. Мне нужно было быть рядом с аэропортом, так как я возвращался из аэропорта на арендованной машине. Однако мой выбор был на следующее утро.
При поиске близлежащих отелей Comfort Suites был в списке. Я вызвал Uber, который отвез меня в Spark Hotel в 2 минутах от аэропорта. Я сказал ему, что это неправильное место, но он не отвез меня за 7 миль до адреса Comfort Suites.
Когда я вошел в вестибюль Spark Hotel, мне сказали, что раньше это были Comfort Suites, которые переехали, поэтому водитель был отправлен туда. Поэтому я объяснил администратору отеля путаницу, и она решила связаться с Comfort Suites, чтобы объяснить ситуацию. Видимо, это случалось часто.
Я уже оплатил номер Comfort Suites и мне нужно было отменить бронирование. Когда я попытался, я не смог этого сделать, если только Expedia не согласилась, что они и сделали. Однако Expedia потребовала, чтобы я позвонил напрямую с моего телефона, а не с телефона отеля. Мне пришлось ждать всю ночь, потому что мой аккумулятор разрядился, и мне пришлось зарядить его, прежде чем я смог им перезвонить.
Излишне говорить, что, хотя обе стороны согласились на возврат в субботу, Comfort Suites Inn зафиксировал меня как неявившегося и отклонил мой возврат, хотя я пытался отменить бронирование.

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Черная плесень и тараканы в нашей ванной. Смотрите прикрепленные изображения.
На стойке регистрации сказали: «Извините, мы можем поменять ваш номер».
Во второй ванной тоже была плесень, но не так сильно, как в первой. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Ужасный. Это так отвратительно. Комната не была чистой. И я имею в виду ОЧЕВИДНО не чистый. На полу остались грязные ватные палочки от предыдущих людей, на стойке были какие-то пятна, которые мы легко вытерли, поэтому они точно не вытерли, на стенах в душе что-то высохло, и когда я включил воду, все уплыло в канализацию. Единственное, кровати удобные. Завтрак просто отстой, вариантов практически нет, но я бы с этим смирился, если бы моя комната была по-настоящему чистой. Этим людям плевать.

Только что остался в нашу первую ночь. Если бы это не было невозвратным, мы бы ушли.
Ванна и обстановка были такими противными. Включил воду и увидел пленку грязи. Моя дочь стояла на полотенце, чтобы принять душ. Столешница не выглядела так, будто ее даже протерли. На полу лежат 3 использованные ватные палочки. Мы собираемся купить салфетки хлорокс, чтобы я мог почистить сегодня.

Мы решили поехать в Сан-Антонио в последнюю минуту, поэтому сняли номер на 2 ночи всего за 350 долларов. Когда мы добрались до нашей комнаты, чтобы распаковать вещи, мы быстро поняли, что на полу и в ванной были волосы и мелочь. В комнате два ящика для одежды, в одном — мужская пижама и дезодорант. Затем я пошел убрать напитки, которые мы взяли с собой в путешествие, и в холодильнике оказались открытая бутылка с водой и полная бутылка с водой. Мой муж быстро пошел в офис, чтобы сообщить представителю, который нас зарегистрировал. Он сказал, что они уберут нашу комнату на следующий день, и извинился. Я использовала целую бутылку дорожного лизола из своей сумки и упаковку салфеток Clorox, чтобы протереть и продезинфицировать все поверхности внутри холодильника и ящиков. После этого мы с мужем решили принять душ после того, как уложили детей спать, и обнаружили в ванне ноготь на пальце ноги. На следующий день мы собирались выйти на улицу, и кто-то постучал в нашу дверь. Естественно, я предположил, что это пришла горничная, чтобы убрать нашу комнату. Когда я открыл дверь, рядом с ней стояла экономка и сразу же спросила: «Можете ли вы выбросить свои грязные полотенца на улицу? » Я подумал: ох, ладно. Затем она ответила: «Да, потому что я видела, как женщина вытащила остальных из моей тележки! » Я огляделся вокруг и подумал: «Какая женщина, потому что я здесь единственная женщина? » Экономка сказала: «О, это, должно быть, была другая комната».

Это был первый раз, когда я остановился в этом отеле. Мы приезжаем в Сан-Антонио уже много лет, но останавливаемся здесь впервые.
Отель был очень чистым, а персонал был очень любезным и ориентированным на обслуживание. Номера очень просторные и по скромной цене. Завтрак был хорош.
Горячие яйца, колбаса и лучшие техасские вафли! Единственное, что меня удивило, чего не было в баре, это апельсиновый сок. У них был яблочный сок, арбуз, ананас и манго. Они были восхитительны.
Отель находится вдали от главных автомагистралей, и по всему району Сан-Антонио очень легко отправиться в любом направлении. Сам отель был чистым, безопасным и в очень хорошем состоянии. Это один из самых хороших отелей, в которых я останавливался за последнее время.
Определенно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне достался номер с трещиной на сидении унитаза, и я этого не заметил. Спешил сесть и отнести брауны на Суперкубок, что ущипнуло меня за задницу. И насадки для душа не работали должным образом. Из нижнего излива вылилось больше воды, чем из насадки для душа. Руководство подошло, чтобы посмотреть ситуацию в моей комнате. Скажу лишь, что на сиденье унитаза не было трещины и слив воды работает нормально. Определенно не вернусь!

Честно говоря, я даю этому отелю 4 звезды только из-за сотрудника стойки регистрации. ОН ЗАСЛУЖИВАЕТ ПОВЫШЕНИЯ И ПРИЗНАНИЯ! Я не встречал такого дежурного на стойке регистрации уже 5 лет. СЭНДИ, безусловно, САМЫЙ ПОЛЕЗНЫЙ, УВАЖАЮЩИЙ И ТЕРПИТЕЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК! Он помог мне собрать все мои вещи в моей комнате при регистрации. Он помог мне вернуть некоторые вещи, которые были случайно взяты из моей комнаты. Он был так добр ко мне на протяжении всего пребывания.
Комната показалась мне очень чистой по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался, где были тараканы. Я ни разу не видел ошибок во время моего пребывания. Уборщица отлично все убирает и следит за тем, чтобы после завершения работы пахло потрясающе.
По моему мнению, официант, обслуживающий завтрак, ПОЛНОСТЬЮ ЛЕНИВЫЙ и грубый. В первое утро она подошла к моему парню и спросила, есть ли у него здесь комната. Завтрак должен начинаться в 6:30 утра, но НИКОГДА не начинается! Она намеренно не торопится, занимаясь черт знает чем, и следит за тем, чтобы завтрак был готов к 6:45–6:50.

Человек, который меня регистрировал, объявлял номер моей комнаты всем, кто хотел его слушать. Для женщины, которая путешествует по работе, такого не должно происходить. Я остался только на одну ночь, а утром в день отъезда обнаружил на кровати нашего друга на фотографии. Я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте, чтобы сообщить им, и получил очень грубый ответ, что меня добавили в список, который нельзя сдавать в аренду. После прочтения отзывов выяснилось, что в номере, в котором я остановился, раньше сообщалось о клопах, и ничего не было сделано.

Инцидент произошел 11.10.2024. Внимание: не бронируйте здесь. ⚠️ Они знали, что взламывают автомобили клиентов неделями и месяцами ранее, как вы можете увидеть, прочитав комментарии. Однако у них нет ни охраны, ни, по-видимому, ни одной работающей камеры. Мы пытались получить полный возврат средств после того, как наш грузовик подвергся вандализму в первую же ночь вместе с 4-5 грузовиками других клиентов, у которых разбилось стекло, но их менеджер AAROM прячется за своими сотрудниками, как за стеной, и, по-видимому, до него невозможно добраться. На замену стекла пришлось потратить 400$. И это плохое оправдание менеджера даже не попытается сочувствовать или попытаться поступить справедливо, не будет инвестировать в безопасность или пытаться обеспечить безопасность клиентов. Это в высшей степени халатность. Я призываю вас потратить деньги в другом месте, где отель, по крайней мере, заботится об элементарной безопасности своих клиентов. Это место небезопасно, и они отправят заранее заданное сообщение с извинениями, но сказав, что это вне их контроля, но, как я уже сказал, есть так много вещей, которые можно и нужно было сделать, но мистер ПИКАБУ, менеджер по пряткам, AAROM, очевидно, ни на что не годится. Нигде не находится и не хочет ничего делать правильно.

Ужасное обслуживание клиентов владельцем по имени Ааром. Я еще ничего от него не слышал, так как мы останавливались там 11 октября 2024 года и забронировали его до 13-го числа, к сожалению, нам пришлось прервать поездку из-за взлома нашей машины. Не только наша, но и несколько других машин. Все проснулись только для того, чтобы подвергнуться вандализму. Поскольку у нас было трое маленьких детей, как вы понимаете, наша безопасность была под угрозой, и мы решили уехать… Путешествуя из Браунсвилля в Сан-Антонио, мы остались перемещенными и получили еще одну огромную плату за наше окно. Они даже не вернули полный возврат средств, что ужасно. Это была халатность, они знали о взломах и все равно не выпускали никого снаружи в целях безопасности. Этого инцидента можно было избежать, но я считаю, что владелец просто пытается быстро заработать за счет других. Пожалуйста. Не оставайтесь здесь, если они не сделают ничего с безопасностью. Это абсолютно не стоит.