Candlewood Suites San Antonio Northwest Medical Center

Отель нуждается в ремонте. Туалет слишком маленький. Тараканы. Завтрак средний. С меня взяли лишние 200 долларов, а первый работник был совершенно некомпетентен. Слава богу, молодая девушка на следующее утро смогла это исправить. Если вы ищете недорогой отель, то это он. Если вы привыкли к отелям среднего и высокого класса, где намного чище, выберите другую сеть отелей. Телевизор старой модели, нет каналов потокового вещания. Мебель тоже очень старая и устаревшая.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: В номере были тараканы, и ночной дежурный быстро поменял номер и сказал мне поговорить с менеджером на следующее утро. Я пошел на дневную смену и рассказал им, что сказал ночной дежурный, но тот просто ответил: "Все в порядке, я уверен, они знают". И так и не позвонил менеджеру.

Это одно из лучших мест, где я останавливался! Удобные кровати, очень чисто, спокойно и тихо. Завтрак был определенно лучше, чем в других отелях! Мне очень понравилось наличие баскетбольной площадки! Были проблемы с ключ-картой, нужно было заново намагнитить её. Но персонал был очень любезным и отзывчивым. Я обязательно поищу этот отель для повторного проживания!

В целом отель неплохой. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, что я очень оценила. К сожалению, мой номер показался мне очень устаревшим и немного грязным. На диване я нашла двух пауков. Стены были грязными с видимыми трещинами, диваны были в пятнах и порваны, а дверь, похоже, плохо закрывалась, что меня немного беспокоило. После ремонта и улучшения обслуживания это место могло бы стать намного лучше.

Я хотела бы извиниться перед отелем Sonesta Es Suites. Я ошиблась, заявив, что в номере была плесень. Администрация провела анализы и заявила, что плесени в номере, где я проживала, обнаружено не было. Также она сказала, что в эти выходные в номере было много кедра, и это могло стать причиной моего заболевания. Я поискала информацию о своих симптомах и сравнила их с симптомами плесени и кедра, и, к моему удивлению, у меня были большинство симптомов, характерных для кедра. Симптомы почти идентичны, отличались лишь усталость, отек лица и желание спать весь день. Хотя моя поездка была прервана, администрация отнеслась ко мне с пониманием. Спасибо за то, что вы разобрались в этой ситуации. Я действительно волновалась. Хорошего дня.

У этого отеля большой потенциал, и некоторые вещи хороши, но несколько моментов подводят. Часть мебели в нашем номере (№ 350) была довольно изношена, а на стульях за обеденным столом было несколько пятен.
Из плюсов: не шумно (когда мы там останавливались, отель был не полностью заполнен), приличный простой завтрак и дружелюбный персонал. Кровати были удобными, а простыни и полотенца довольно чистыми.
Предложения по улучшению: продлить время завтрака хотя бы до 9.8:30 слишком рано для семей на отдыхе. Убедитесь, что дверные карты работают. Гостям не должно приходиться идти на ресепшн, чтобы перепрограммировать их. Не складывайте остатки салфеток из одной коробки в другую. Это отвратительно. И самое главное, заменяйте грязную и изношенную мебель. При этом избегайте устаревших темных деревянных тонов.

Плюсы: Холодильник. Удобно. Номер хорошего размера. Минусы: Номера нуждаются в обновлении. Мебель из 1970-х годов. Телевизионные каналы не работают. Кровать провисла посередине. Завтрак посредственный. Шумный кондиционер. Горничная не убрала наш номер, и нам пришлось просить постельное белье.

Преступление в этом отеле. Мой автомобиль был угнан прямо ПЕРЕД отелем, РЯДОМ с главным входом, примерно с 2 до 4 утра. Это был не какой-то отдаленный уголок территории, а самое заметное место, какое только можно себе представить.
То, что последовало за этим, было хуже, чем сама кража.
Стойка регистрации была совершенно равнодушна, не проявляла ни срочности, ни заботы, ни элементарного профессионализма. Ответ менеджера (пожилого белого мужчины, кажется, его звали Курт? ) был холодным, пренебрежительным и враждебным, без какой-либо ответственности или сочувствия. В какой-то момент мне без всякой просьбы сказали, что даже если бы существовала видеозапись, мне бы не разрешили ее посмотреть. Уже одно это должно ОЧЕНЬ НАсторожить любого, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Мне также сообщили, что камера, установленная перед главным входом, не работает. Повторюсь, камеры видеонаблюдения перед отелем НЕ РАБОТАЮТ? Недопустимо, чтобы отель взимал плату с гостей, одновременно рекламируя безопасность, и не обеспечивал элементарного видеонаблюдения на главном входе.
Позвольте мне внести ясность, если вы рассматриваете возможность остановиться в отеле Sonesta Medical Center:
• Парковка не охраняется.
• Отсутствует эффективный ночной контроль.
• Реакция персонала на крупное преступление была апатичной и непрофессиональной.

Сначала о хорошем. Внешний вид отеля приятный и чистый, персонал на ресепшене и сотрудники службы технического обслуживания были очень дружелюбны, кровати удобные, предлагаются номера с двумя спальнями (именно поэтому мы выбрали это место), завтрак был более чем достаточным, расположение отличное. Теперь о плохом и, на мой взгляд, самом важном. Номер был ужасным. Когда мы вошли в номер, оказалось, что дверь уже выбивали, что заставило нас усомниться в безопасности отеля. Верхний замок в нашем номере не работал, поэтому нам пришлось вызвать техническую службу, и они быстро приехали и все починили. Ковер был липким (я бы не позволила своей семье ходить по нему босиком), в некоторых местах в номере, особенно вокруг вентиляционных отверстий, была пыль. Мебель была в пятнах и порвана, бесплатные флаконы с лосьоном в обеих ванных комнатах не были заменены и использовались гостями до нас. Кухонные шкафы были сломаны. Я бы не рекомендовала это место, особенно для семей или одиноких женщин-путешественниц.

Мы с супругом живём здесь почти 6 месяцев по работе супруга. Когда мы приехали, всё было замечательно. Через несколько недель бассейн закрыли почти на полтора месяца. После того, как его починили, сломался пропановый гриль, и теперь его вообще нет. Кроме того, у них никогда не было хороших стиральных и красильных машин. За последний месяц есть только одна сушилка, которую приходится заклеивать скотчем и молиться, чтобы она оставалась закрытой, и даже тогда вам повезёт, если ваша одежда вообще высохнет. Я хотел бы обратить на это внимание тех, кто живёт здесь долгое время. Мы жили через дорогу и приехали сюда ради бассейна, чтобы я мог им воспользоваться, пока он весь день был на работе, и мы любим готовить ужин на гриле, но это тоже быстро изменилось. Ну, с прачечной я советую вам обратиться в прачечную. Очень жаль, потому что персонал и наш номер отличные. Я не понимаю, почему они не могут предоставить хотя бы работающую сушилку и угольный гриль. Они рекламируют эти вещи, и вы можете найти их бесплатно на торговой площадке Facebook. Нам указали стоимость, учитывая наличие этих ключевых удобств, но мы не сказали ничего хорошего, потому что не должны были этого делать. Руководство должно быть в курсе этих вопросов. Мы часто путешествуем по работе с мужем, и я ни разу не видела, чтобы отель не устранил эти важные проблемы для будущих или нынешних постояльцев. Это было очень хлопотно и неудобно.

Недавно я останавливался в этом отеле на три ночи и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В последнюю ночь у меня возникли некоторые трудности с доступом в номер из-за процедурных требований. Однако хочу уточнить, что это не вина отеля; они просто следовали своим правилам гигиены.
Персонал был невероятно вежлив и действовал на высоком профессиональном уровне, гарантируя соблюдение конфиденциальности гостей. Менеджер Курт Томас, который пришёл мне на помощь рано утром, был превосходен. Его профессионализм и готовность помочь сыграли значительную роль, и я искренне ценю его усилия по разрешению ситуации и помощи с моими вещами.
Персонал стойки регистрации также заслуживает похвалы за превосходное обслуживание. Они были эффективны и внимательны, что в целом сделало моё пребывание приятным.
Несмотря на небольшие недочёты, с которыми я столкнулся, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качественного отдыха. Я бы определённо оценил отель Sonesra Suites в Сан-Антонио на пять звёзд! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я случайно оставил положительный отзыв на другой платформе. Думал, что это об отеле, в котором мы остановились, когда рано уезжали. Мебель старая и грязная. Уверен, что вокруг вентиляционных отверстий в нашем номере была плесень. Запах был отвратительный. Постельное бельё было с прогоревшими дырами и большими дырами. У входа на стойке регистрации стоял запах липового сорняка, как и в большей части отеля. Просто кошмар. Мы уехали и отправились в настоящий отель с прекрасным номером. Сделайте лучше.

Очень приятное пребывание, никаких проблем. Номер был чистым, персонал — дружелюбным, и было тихо. Единственное, что не понравилось — кондиционер работал не очень хорошо, но это типично для отелей. 🤷

Мы провели в отеле 5 ночей, и ни разу не убрались в номере. В номере стоял неприятный запах, и почти каждый вечер, когда мы заходили, чувствовался запах, словно кто-то только что сдул косячок. Полотенца приходилось просить накануне вечером, но их так и не принесли. Ковёр был рваный, пульт не работал, раковина была ужасной, а полы в коридоре были очень неровными. Лифт был ужасно неудобным.

Это место не заслуживает даже 1 звезды! Я заселился сегодня вечером, и в предоставленном номере были куски пластика, дохлый таракан, ЖИВОЙ паук на кровати, бирка от одежды и несколько крошек на полу и ковре. Я сразу же пошел на стойку регистрации и сообщил об этом. Администратор дал мне другой номер, в этом был грязный ковер с волосами по всему ему, похоже, ковер не пылесосили очень давно. Я вернулся на стойку регистрации, и он дал мне ключ-карту от третьего номера, в этом были крошки еды по всему полу и на диване. Я вернулся на главную стойку регистрации и получил ключ от четвертого номера, который наконец-то был лучше. Это просто ужасно и неприемлемо! Наркоманы лучше этого отеля. Я уверен, что дешевые мотели лучше, чем эта дрянь. К сожалению, я сейчас не могу забронировать другой номер, но, разумеется, я больше никогда здесь не остановлюсь. Завтра я поговорю с менеджером.

Абсолютно отвратительно и неприемлемо — никогда больше.
Я никогда не порекомендую этот отель — даже своему злейшему врагу. Наше пребывание было настоящим кошмаром с момента прибытия.
Во-первых, кондиционер в нашем номере полностью не работал в первую ночь. С учетом экстремальной жары и влажности в Сан-Антонио это было просто ужасно. Техническое обслуживание и менеджер были недоступны до 9 утра следующего дня. Когда наконец приехали специалисты по обслуживанию, они подтвердили, что номер полностью замерз, образовался огромный кусок льда, что означало, что он уже вышел из строя еще до того, как мы заселились.
В конце концов нас переселили в новый номер, но это только усугубило ситуацию. Одну из кроватей явно не меняли — просто лениво перестелили. Подушки пахли совершенно прогорклым запахом. Я даже отнес одну на стойку регистрации, и реакция персонала, почувствовавшего запах, сказала все за меня. Они признали, что они полностью загружены, и нам придется ждать чистых подушек.
Как будто этого было недостаточно, моя юная племянница нашла в простынях обертку от презерватива. Это была последняя капля. Я знала, что постельное белье вообще не меняли. Но поскольку отель был полностью забронирован, а соседние отели также были переполнены из-за выходных 4 июля, у нас не было выбора, кроме как остаться.
Ужас на этом не закончился. Моего мужа буквально разбудил таракан, ползавший по его лицу.

Плюсы: отель был очень чистым, немного устаревшая, но очень удобная кровать, и мне понравился бассейн. Минусы: завтрак был хорошим, но всё закончилось. В субботу утром в отеле работал всего один человек! Я считал это ужасным, потому что там было не менее 25 клиентов, ожидавших меня. Я постоянно ходил на кухню просить кофе и горячей воды. Сока не было.