Отзыв об отеле Candlewood Suites San Antonio Northwest Medical Center 3*

Преступление в этом отеле. Мой автомобиль был угнан прямо ПЕРЕД отелем, РЯДОМ с главным входом, примерно с 2 до 4 утра. Это был не какой-то отдаленный уголок территории, а самое заметное место, какое только можно себе представить.
То, что последовало за этим, было хуже, чем сама кража.
Стойка регистрации была совершенно равнодушна, не проявляла ни срочности, ни заботы, ни элементарного профессионализма. Ответ менеджера (пожилого белого мужчины, кажется, его звали Курт? ) был холодным, пренебрежительным и враждебным, без какой-либо ответственности или сочувствия. В какой-то момент мне без всякой просьбы сказали, что даже если бы существовала видеозапись, мне бы не разрешили ее посмотреть. Уже одно это должно ОЧЕНЬ НАсторожить любого, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Мне также сообщили, что камера, установленная перед главным входом, не работает. Повторюсь, камеры видеонаблюдения перед отелем НЕ РАБОТАЮТ? Недопустимо, чтобы отель взимал плату с гостей, одновременно рекламируя безопасность, и не обеспечивал элементарного видеонаблюдения на главном входе.
Позвольте мне внести ясность, если вы рассматриваете возможность остановиться в отеле Sonesta Medical Center:
• Парковка не охраняется.
• Отсутствует эффективный ночной контроль.
• Реакция персонала на крупное преступление была апатичной и непрофессиональной.
Имейте в виду, что район медицинского центра окружен жилыми домами, финансируемыми по программе Section 8. Этот отель работает в зоне повышенного риска, и тем не менее ведет себя так, будто безопасность гостей для него не имеет значения. Если для вас важен ваш автомобиль, НЕ останавливайтесь здесь. Ходят слухи, что кражи автомобилей из этого отеля — дело рук его сотрудников, и реакция менеджеров на мой инцидент абсолютно подтверждает это утверждение.
Полное безразличие после серьезного инцидента создает впечатление, что подобные происшествия либо ожидаемы, либо игнорируются. Это риск, который не должен принимать ни один путешественник.
Я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. В Сан-Антонио есть множество других вариантов в более безопасных районах. Этот бренд потерпел институциональный провал, допустив на эту должность нынешнего менеджера.