Отзыв об отеле Candlewood Suites San Antonio Northwest Medical Center 3*

Наш опыт проживания в отеле Sonesta ES Suites был ужасным. Наш Ford F-250 King Ranch был угнан с парковки отеля, когда он стоял прямо перед входом, всего в нескольких шагах от стойки регистрации. Мы специально выбрали, как нам казалось, одно из самых безопасных и заметных парковочных мест.
Еще больше нас расстроило то, что камеры видеонаблюдения отеля не работали. Нам также сказали, что на территории отеля ранее были случаи краж автомобилей, и руководство знало о проблемах с камерами. Крайне тревожно, что такая важная проблема безопасности не была решена, несмотря на эту историю.
Как гости, мы доверяли известному отелю и рассчитывали на то, что он обеспечит элементарные меры безопасности, особенно в районе, где, по сообщениям, ранее происходили кражи автомобилей. Вместо этого мы остались один на один с эмоциональным и финансовым бременем угона нашего грузовика.
Мы глубоко разочарованы отсутствием работающих камер видеонаблюдения и очевидным нежеланием решать известные проблемы безопасности. Также нас расстроило отсутствие сочувствия и нежелание немедленно решать проблему. Мы надеемся, что будущие гости будут осведомлены о рисках для безопасности, чтобы они могли принимать взвешенные решения о выборе места проживания. На мой взгляд, человек или люди, ответственные за кражу нашего грузовика, знали о неисправности или сбое работы камер видеонаблюдения. Учитывая все происходящее насилие, можно было бы предположить, что камера, направленная на вестибюль и главный вход в отель, должна работать. Это не сходится, и мне трудно понять, почему я считаю, что сотрудники отеля были осведомлены или причастны к инцидентам, связанным со всеми кражами автомобилей, которые произошли в этом конкретном отеле. Я пытался связаться с помощником генерального менеджера, но она не перезвонила.
Это был опыт, которого мы никому не пожелаем.