Residence Inn by Marriott Abilene

★☆☆☆☆
Один из худших моих впечатлений от отеля.
Обычно я не пишу плохих отзывов, но это пребывание в Residence Inn в Абилине было настолько неприятным, что я чувствую себя обязанным предупредить людей.
Во-первых, я уже зарегистрировался через приложение Marriott. Это ведь должно ускорить процесс, верно? Но не здесь. Сотрудник на стойке регистрации принялся повторно проверять мою кредитную карту, номер телефона, адрес электронной почты — в общем, всю информацию, которую я уже предоставил. Так какой же смысл в мобильной регистрации, если мне всё равно придётся стоять и всё переделывать?
Затем я выхожу в коридор и сразу же ощущаю запах, который можно описать только как стейк-хаус, варёные морепродукты и индийский ресторан, борющиеся за господство. Карри, лобстер, сырой стейк — всё, что угодно. Как будто шёл по фуд-корту, где что-то пошло не так.
Мой номер был ненамного лучше. Ванная комната выглядела так, будто заплесневела, отовсюду веяло затхлостью и ощущением, будто «мы годами не делали генеральную уборку», кровать была комковатой, а подушки – жалкими блинами. Телевизор в спальне? Абсолютно не работал. Ни сигнала, ни изображения – вообще ничего.
А интернет… даже не знаю, с чего начать. В январе он работал медленнее патоки. Пришлось подключаться к точке доступа с телефона, потому что Wi-Fi был буквально недоступен. Как в бизнес-отеле может не работать интернет?
В довершение всего, на завтрак из мяса только сосиски из индейки. Сосиски из индейки. В Техасе.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вас беспокоили горничные и сотрудники стойки регистрации после того, как вам подтвердили поздний выезд. Они не примут отказа, неважно, больны вы или нет. Они будут продолжать приставать к вам, пока вы не соберетесь и не уедете. Начиная с попыток горничных войти, заканчивая многочисленными звонками со стойки регистрации. Больше всего мне понравилось, что никто не извинился и не взял на себя никакой ответственности за то, что беспокоил меня. Не останавливайтесь здесь. Найдите буквально любой другой отель или подземный переход в этом районе.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель Residence Inn мне понравился, но моё пребывание не оправдало ожиданий. Я являюсь участником программы Marriott Gold Elite и останавливался во многих отелях этой сети, включая отели более высокого класса, но это место просто не соответствовало моим ожиданиям.
Когда я приехал, в моём номере стоял сильный запах, похожий на запах канализации. Хотя сотрудники стойки регистрации и обслуживающего персонала быстро отреагировали, они решили проблему обильно распылить в номере промышленный дезодорант. Он замаскировал запах, но оставил в номере слишком сильный и, честно говоря, довольно неприятный аромат. Окна открыть было невозможно, поэтому запах оставался.
Матрас в моём номере был очень изношенным – чувствовался каждый пружинный механизм – и в целом номер выглядел уставшим и нуждался в обновлении. От отеля Residence Inn я ожидал гораздо более комфортной и спокойной обстановки.
К чести сотрудников стойки регистрации, они были вежливы и в конечном итоге предложили компенсационные баллы, что я оценил. Но, учитывая проблему с запахом, состояние мебели и общее впечатление от номера, я не могу поставить этому пребыванию больше двух звёзд.
Надеюсь, руководство вложится в некоторые обновления, так как персонал был лучшей частью нашего пребывания.

Мы приехали на выходные, посвященные Дню выпускников. Интернет был, мягко говоря, плохим. Они попытались его починить, но он плохо работал. Тренажерный зал был минимальным, что типично для некоторых отелей. Льдогенератор в номере не работал, и у них нет льдогенераторов. Мы останавливались, используя бонусные баллы, но это не стоило потраченных денег.

Плюсы, минусы, минусы…
Порекомендовал бы я этот отель? – только последний «вариант».
Плюсы.
– Расположение – недалеко от автострады, рядом с нашим проектом.
– Персонал на стойке регистрации (вежливый, компетентный и отзывчивый)
– Чистота – везде, включая мой номер, было чисто и аккуратно.
Плюсы.
– Состояние – куда ни глянь, везде что-то сломано, несколько предметов мебели в моём номере, тренажёры не работали, холодильник в холле, где можно купить еду и сладости, был сломан.
– Еда – завтрак некачественный, но он бесплатный, так что имейте это в виду.
Плюсы.
– Доступ в Интернет – как будто краска сохнет! – моя самая большая претензия с тех пор, как я приехал сюда по делам (2-5 Мбит/с).
– Цена – я понимаю. Сейчас строительный бум. Однако я могу остановиться примерно за ту же цену (от 300 долларов за ночь) на Гавайях. Это Абилин. Подозреваю, что вы увидите множество новых отелей, стоянок для автофургонов и предложений Airbnb, которые будут появляться повсюду, чтобы конкурировать по этим ценам.

Персонал был очень дружелюбным… НО.
Состояние отеля довольно плачевное.
Мужские туалеты рядом с вестибюлем не работают. Один из двух лифтов не работает. Второй лифт работал с перебоями.
Номера были средненькие, в моём номере была плесень. Интернет-телевидение работало частично, но с перебоями, когда все были в интернете. Раковина в прачечной засорилась.
Заказанный звонок-будильник не разбудил меня, но, к счастью, будильник на телефоне справился.
Добавил к счёту сбор за повторную парковку в размере 5, 12 доллара, хотя у меня не было машины?
(приехал с коллегой, у которого была машина) Просто досадная мелочь, $$$.
Подозреваю, что есть варианты получше — по крайней мере, пока проблемы не будут решены.

Холодильник для воды и соковыжималка были сломаны, один лифт не работал. На улице большинство растений засохло. Нам понравился номер с двумя спальнями, но номера нуждались в ремонте. Расположение хорошее.

Мы приехали в пятницу вечером, в разгар студенческих выходных, которые проходили в нескольких университетах города. Мы забронировали двухкомнатный номер. Сначала мобильный ключ не работал. Очень необычно, так как я постоянно пользуюсь мобильным ключом в отелях Marriott, но странности случаются. Идём на стойку регистрации и получаем электронные карты. Сразу же ощущается запах канализации. Когда я подхожу к стойке регистрации и говорю ей об этом, она выглядит удивлённой, так что, думаю, это новая проблема. Потом мне говорят, что двухкомнатные номера распроданы. Я путешествую с сыном по колледжу, и он спрашивает, есть ли в каком-нибудь номере раскладной диван, и он отвечает, что во всех номерах есть. Поэтому, несмотря на то, что мы оплатили и забронировали двухкомнатный номер, мы остановились на однокомнатном. (Они, конечно, ничего не поделаешь, но не предложили скидку или какую-то другую компенсацию, поскольку мы не получили то, за что заплатили. )
Включённый завтрак был очень скудным. Выбора было мало, а то, что было, было невкусным. Соковыжималка сломалась, а кувшины, которые там стояли, были совсем не в порядке.
Когда мы вернулись в номер в субботу днём, уборки не было. Полотенца всё ещё лежали в корзине. Мусорные баки полные. Поэтому я вернулся на стойку регистрации, и администратор сказал мне, что уборку делают только на третью ночь. Что? Я никогда с таким не сталкивался. Мне нравится, когда полотенца меняют каждый день.

Номера были чистыми, но кровать была УЖАСНОЙ! Никто из нас не спал всю неделю. Это очень тяжело, когда работаешь и встаёшь после долгой ночи, ворочаясь с боку на бок. Мы бы остановились здесь снова, ЕСЛИ бы заменили матрасы. Обслуживание было хорошим, за исключением одного случая, когда я сообщил о подозрительном парне в толстовке с капюшоном, который слонялся по парковке после наступления темноты с тяжёлым рюкзаком. Мне сказали: «У нас такого никогда не случалось». Я ответил, что, возможно, люди не говорят об этом, когда что-то видят. Именно это и вызывает много проблем в этой стране. Мы останавливаемся в отелях каждую неделю, и я очень хорошо понимаю, что происходит что-то необычное.

Хороший, очень чистый отель. Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь. Завтрак нуждается в улучшении.

Номера были просто нормальными. Простыни и постельное белье были явно не по стандартам Marriott, и всю ночь они продолжали отклеиваться от углов матраса. Туалет засорился, из-за чего мне пришлось спуститься вниз, чтобы воспользоваться общественным туалетом.
На мини-кухне не было бумажных полотенец.
В довершение всего, работал только один лифт, и никаких признаков ремонта не наблюдалось. И наконец, сломался холодильник за стойкой регистрации, где гости обычно покупают холодные напитки.
Это место просто не соответствует стандартам Marriott, если только руководство Marriott не собирается снижать свои стандарты в целом. Похоже, мне придётся обратиться в Hilton и Hyatt, если только не будет предложено иное.

Персонал был очень дружелюбным! Отель обветшал и плохо обслуживается. Лифты не работали два дня нашего пребывания. Однажды утром не было завтрака из-за «непредвиденных обстоятельств». Не бронируйте через сторонние сайты: отель не может внести изменения в ваше пребывание или предложить компенсацию.

Этот отель Residence Inn не оправдывает ожиданий: с меня взяли 322 доллара за первую ночь и 259 долларов за вторую (ещё взимается плата за парковку). На прошлой неделе я остановился в отеле Westin Park Central в северной части Далласа за половину этой цены. Я поговорил с управляющим по поводу непомерной цены, и она согласилась снизить стоимость первой ночи до 259 долларов, но не прислала мне исправленный чек по электронной почте. Она также солгала мне, что у них все места забронированы, и что так всегда бывает, пытаясь оправдать высокую стоимость номера. Я знаю, что когда я останавливаюсь в полностью забронированном отеле, это не так. Номер был в плохом состоянии, нуждался в ремонте, грязная кухня и затирка на полу в ванной. Завтрак был в лучшем случае скудным. Персонал, кроме управляющего, был хорошим. Я не остановлюсь в этом отеле Residence Inn во время моих следующих деловых поездок в Абилин.

Номер был сухой, двери в ванную не закрывались полностью. Лифты звучали так, будто они собирались затормозить в любой момент, попросил номера вместе с семьей, когда делал бронирование, в итоге оказались на разных концах этажа. Я останавливался там раньше 5 лет назад и отлично провел время в этот раз, не так уж и плохо, я больше не буду доверять им свои дела. Я скажу, что генеральный менеджер этого места был очень любезен и понял мою точку зрения.

Номер разваливался и был устаревшим (пятна на шторах, порванный ковер, у шкафа отсутствовала дверца, шатающийся стол и т. Д. ). Потребовалось несколько дней, чтобы специалисты по обслуживанию приехали и все исправили, а когда приехали, я почти ничего не заметил. Например, обеденный стол был готов упасть, а засов на двери каким-то образом сломал механизмы, поэтому, чтобы открыть его на следующий день, пришлось бороться с ручкой; я думал, что мне придется позвать на помощь, так трудно было его открыть. Персонал был в основном посредственным (Пейдж была большим исключением и именно из-за нее у этого номера 2 звезды, а не 1 звезда), как и еда. Уборка плохо справилась, когда они удосужились прийти. В общем, не стоит своих денег.

Мисс Пейдж была ОЧЕНЬ исключительной, помогая мне спланировать мое пребывание. Она была очень гостеприимной, информативной и такой эффективной! У нее было лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал!

Очень дружелюбный персонал! Номера и здание, похоже, не в хорошем состоянии (дохлые жуки внутри потолочных светильников, лак для ногтей пролит на стены и т. Д. ).
Кофе на завтрак довольно хорош. Спасибо за настоящие сливки (! ).