Quality Inn & Suites Abilene North

Я хочу написать этот отзыв, потому что считаю важным, чтобы другие пользователи знали о качестве обслуживания в этом мотеле (если я, конечно, буду снисходительна, называя его мотелем).
В ночь на субботу, 3 января, после более чем 12-часовой поездки, мы прибыли в это место, и предоставленный нам номер был совершенно грязным, кровати не были заправлены, и всё было не на своих местах. Администратор сказала, что не знает, что случилось, и дала нам другой номер. Во втором номере мы обнаружили грязную ванную комнату и душ, полный плесени.
Мы попросили администратора вернуть деньги, потому что собирались остановиться в другом месте, и она сказала, что запросит это у менеджера. Поскольку мы бронировали через Expedia, в итоге нам сказали, что возврат средств невозможен.
Им должно быть стыдно за такое поведение. Я рекомендую всем читателям иметь очень низкие ожидания, если они рассматривают возможность остановиться в этом месте.

К сожалению, это место было очень грязным: ковры в пятнах, постельное белье и простыни грязные, очень мятые и в них даже пахло так, будто их совсем не стирали… Столик у двери так шатался, не знаю, как он вообще еще стоял, поэтому пользоваться им тоже было невозможно… Ванная комната была грязной, длинные волосы на унитазе и в душе.
Унитаз почти не смывал, и напор воды был очень слабым. Было видно, что рядом с унитазом протечка, которую, возможно, пытались заделать, но она была покрыта плесенью… Завтрак… я бы точно не рекомендовала.
Горничная, представившаяся менеджером по уборке, вместо уборки занималась сексом в номерах и сидела в телефоне, что, вероятно, и стало причиной того, что наш номер был таким отвратительным.
Я очень разочарована этим местом, хотя моя программа лояльности Choice Hotels рекомендовала его… Платить более 150 долларов за это было смешно… Это не стоило даже 40…

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Всё. Ковер был грязный, в пятнах, не пропылесосенный и покрытый мусором. Мебель была сломана и покрыта липкими остатками, которые не были очищены. Телевизор не работал. Ванная комната была ужасной. На постельном белье спали.

Никто не должен снимать номера в таком ужасном состоянии. Замок не срабатывал, и даже после замены дверной коробки на второй день он всё равно не открывался. В защёлке не хватало двух из четырёх винтов, и она выглядела так, будто даже не сможет остановить злоумышленника. Ковёр был старый и очень грязный. В ванной были насекомые, и ещё два — в постели; после того, как я раздавил одно насекомое простынёй, я попросил поменять её, но уборка номера не была проведена. Мне пришлось взять чистые простыни и полотенца в офисе и застелить кровать самому. Телевизор не работал два дня. Металлические светильники, подставки для ламп и дверные петли были ржавыми.
Персонал на ресепшене был очень любезен, но всё, что они могли сделать, это извиниться и придумать отговорки. Мы остановились здесь только потому, что соседний отель Comfort Suites отменил наше бронирование, сделанное пять месяцев назад, и не сообщил нам об этом до момента заселения.

Обновление… Я уже неделю пытаюсь поговорить с менеджером, но мне никто не перезванивает.
Не очень приятно, скажу я… Номер был чистым, и это был единственный плюс. Телевизор не работал, позвонил на ресепшен, но они так и не пришли его починить. Кондиционер работал хорошо, охлаждая комнату, что было приятно, но он был таким громким, что я не мог спать. И это не вина отеля, но если вы не можете спать в шумной обстановке, это место не для вас. Когда кондиционер не мешал мне спать и на минуту затихал, всё, что вы слышали, — это шум автострады. И если у вас есть свои приборы, принесите их на завтрак. Пластиковые приборы такие хлипкие, что мне пришлось есть вафлю руками.

Номера, я бы сказал, так себе. Нам пришлось заплатить баснословную сумму, потому что в выходные, когда мы должны были ехать, цены были завышены. Они должны были стоить 80-110 долларов, а мы почему-то платим больше 200 долларов за ночь.
Номера грязные, старые, в них пахнет затхлостью, и видно, что в ванной несколько раз заливало водой (на двери есть следы плесени). Завтрак предоставляется: хлопья, бублики, сосиски в тесте, разогретые маленькие булочки с корицей. Здоровой еды нет, но еда есть. Есть беговая дорожка – не уверен, что я бы указал фитнес-центр, как на их сайте.
Главное беспокойство вызвал совершенно жуткий мужчина, живущий по соседству. Он выходил на улицу и пялился на нас, пытался заглянуть в наше окно, ходил взад-вперед между своей дверью и нашей. Не чувствовали себя в безопасности. Приходится быть начеку, пока вы здесь.
В целом, определённо 2 звезды. Ни больше, ни меньше.

Мой муж и сын приехали в этот отель во время путешествия. Я забронировала номер с двумя кроватями размера «queen-size», и мне позвонил менеджер и сказал, что они отдали наш номер кому-то, кто запросил семь номеров, а получил номер с кроватью размера «king-size». Я сказала, что это несправедливо и что их нужно выселить. Когда они приехали после долгого дня в дороге, им дали ключ от номера на втором этаже, который не сработал. Они спустились вниз, и им дали номер 115. Когда они зашли, кровать была использованной, на унитазе были лобковые волосы, а в ванной – женские. Они вышли, потребовали вернуть деньги и ушли. Нам сказали, что менеджер Шейн вернет нам деньги на следующий день, но он этого не сделал. После этого я позвонила ему и оставила ещё два сообщения с 11 июня, но безрезультатно. Не останавливайтесь здесь.

Проехал 3 часа на мероприятие и забронировал этот отель, указав в качестве основной причины наличие бассейна. Приехал, а бассейн закрыт, попросил скидку, так как не все услуги были предоставлены, получил отказ. В дверях большие щели внизу. В номере 225 розетка, в которую подключены телевизор и лампа, искрит и перестает работать. Большая опасность возгорания. Ванна мгновенно забивается при включении. Потребности в комфорте и чистоте. В номере пахло сигаретами, когда мы только приехали, но, похоже, запах исчез. Когда мы приехали, дверь в номер была открыта… очень странно. Телевизор не работал, пульт сломался. Я наконец-то заставил его работать, но застрял на дурацких «войнах за хранение». Лучше было бы остановиться в Econo Lodge за 80 долларов, чем в этом отеле. Я никогда не останавливался в качественной гостинице, но предполагаю, что качество субъективно и не является истинным отражением того, что вы получаете.
Сотрудник при выезде сказал, что бассейн не работает как минимум 6 месяцев. Надеюсь, hotels. Com предоставит скидку за эти проблемы.

Мне нравится, что это место находится прямо у шоссе. Удобное расположение, так как Wal-Mart находится на той же улице. Также в пешей доступности есть много ресторанов. Номера чистые, а когда мне понадобились дополнительные полотенца, персонал был дружелюбным и более чем услужливым. Менеджер Шейн зарегистрировал нас, и все прошло гладко. Буду продолжать останавливаться в этом месте.

Отель ужасен во многих отношениях. Приехали жарким днём, с нетерпением ожидая освежиться в хорошо разрекламированном бассейне. Бассейн был пуст и уже давно не работал. Деньги за номера не вернули, так что постараемся выжать из него максимум:
Мне пришлось найти и подключить HDMI-кабель для телевизора; на окне наполовину отсутствовали занавески; повсюду на улице были окурки; раковина протекала; кофе был только без кофеина. Приятный персонал – жаль, что они работают на этого обманщика и нечестного владельца. Он, вероятно, тоже их обманывает! Позор им, что берут 160 долларов за номер за 65 долларов!

Вышел из комнаты, вернулся и обнаружил дыру в стене ванной. Они сказали, что там были специалисты по ремонту из-за протечки внизу. Но даже не убрал беспорядок. Сотрудникам сказали, что они показали им эти фотографии, и они сделали свои собственные фотографии, но так и не убрали их. Сегодня утром снова пожаловался, прежде чем я снова ушел. Так что я посмотрю, убрано ли оно, когда вернусь.

Я просто планировал проехать с моим щенком на рыбалку по дороге домой, но в итоге задержался довольно поздно, поэтому решил переночевать. В последнюю минуту этот номер оказался значительно более доступным по цене, чем все отели поблизости, за исключением пары других, мимо которых я проходил. Я выбрал этот, потому что он находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, а парковка очень хорошо освещена. Мой номер был чистым, все работало, завтрак был вкусным, а персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и гостеприимным. Вы можете очень хорошо видеть свой автомобиль из своей комнаты, если припаркуетесь рядом с окном своей комнаты. Определенно остановлюсь здесь снова.

Однажды я дал этому отелю восторженный отзыв. За последние 10-15 лет многое изменилось. Меня огорчает то, насколько плохими стали номера и другие удобства отеля. Два раза, когда я останавливался здесь несколько лет назад, номера содержались в хорошем состоянии, бассейн и гидромассажная ванна полностью функционировали, а завтрак был горячим и разнообразным.
Это пребывание было отменено. Это началось с самого начала с нашей двери. Мне удалось заставить его прочитать ключ-карту, но я продолжал возвращаться, чтобы повторно ввести ключ. После нескольких выходов из двери нам пришлось несколько раз хлопать дверью, чтобы она закрылась. Я не думаю, что наша дверь была единственной дверью с этой проблемой, поскольку в течение дня мы слышали много хлопков дверью. Обогреватель работал до тех пор, пока в комнате не начиналось ощущение, будто в духовке, затем выключался и не включался снова, пока температура в комнате не достигла мороза. Унитаз приходилось смывать назад и часто поднимать крышку, чтобы ручка отклеилась от механизма наполнения. Чтобы получить горячую воду из душа, нужно было повернуть ручку немного дальше, чем казалось безопасным, и оставить ее там без холодной воды. После окончания приема душа вода текла еще час или больше, даже после того, как ее выключили и максимально затянули.
Когда мы завтракали здесь несколько лет назад, у нас был полный горячий завтрак с колбасой, подливкой, печеньем, картофелем, яйцами и вафлями.

Не могу рекомендовать вообще.
Худший отель, в котором мы когда-либо были, когда мы приехали в 6.30 (завтрак был с 6-9) и пришлось завтракать больше не было, мы спросили у администратора и она ответила, что уже нет и оно было съедено… и больше не пришло.
Чёрт… неописуемо плохой сервис.

Обновление: в ответ на ответ компании. Если бы вы внимательно прочитали мой пост или хотя бы послушали мою часть разговора, я забронировал номер через приложение Choice Hotel, которое является франшизой, под которой находится Choice Hotel. Поэтому я не понимаю, как это бронирование третьей стороной. Что касается того, что на моего дядю напали, то в том, что произошел этот инцидент, все равно ваша вина. Вы заявили, что ваш сотрудник не заметил внесенного изменения, которое привело к этому событию. Я также никогда не говорил: «Как бы вы себя чувствовали, если бы кто-то вошел к вам в ваш дом? » Я заявил: «Если бы это был я или мой несовершеннолетний сын, разговор был бы совершенно другим». Если вы так относитесь к своим ветеранам, мой дядя или кто-либо из членов моей семьи больше не останется ни здесь, ни в каком-либо другом отеле Choice. Итак, еще раз всем, кто думает остаться здесь, пожалуйста, соблюдайте осторожность, если вы это сделаете. Разрешение другим людям получить ключ от вашей комнаты будет отклонено, и с этим ничего не будет сделано.
Оригинальный обзор: Если бы я мог получить ноль звезд, я бы это сделал. Качество этого отеля ОЧЕНЬ ухудшилось за последний год или около того. Забронировал номер для дяди через приложение Choice Hotel. При регистрации они сказали, что номер недоступен, и попытались предложить номер поменьше наверху.

Плюсы: Удобство. Тихо. Отличные варианты ТВ, отличный горячий завтрак Минусы: Мне сказали, что завтрак в a. M. Будет до 10 утра в субботу. В воскресенье я ожидал тех же часов, а они закрылись в 9. Мне удалось что-то получить, но я не видел никаких опубликованных часов.

В этом отеле совершенно неорганизованный персонал, повсюду! Если вы не говорите на двух языках, не думайте о том, чтобы остаться или работать там! Меня уволили за завтрак. Никто никогда не говорил мне, что это запрещено, учитывая, что другие сотрудники тоже делают это и уходят и возвращаются, когда захотят. Это не потому, что меня уволили, просто просмотрите недавние обзоры и вы увидите, насколько на самом деле неорганизовано это место. Менеджер — белый человек, очень милый, но не контролирует своих сотрудников.