Holiday Inn Express & Suites by IHG

За последний год я несколько раз останавливался в этом мотеле, и каждый раз в номере не было мыла, а гель для душа был наполнен лосьоном. Я даже ходил на ресепшн за мылом, а мне давали лосьон в бутылочке из-под жидкого мыла. И самое ужасное, что сотрудница сказала: «Извините, вы не первый, кто нам об этом говорит». К тому же, это единственный мотель сети IHG, где даты на бутылках пишут маркером. В конце концов, я решил, что с меня хватит, буду использовать шампунь в качестве геля для душа (я, кстати, лысый, поэтому никогда не пользуюсь шампунем), а он оказался на 90% из воды. Это, наверное, худший мотель сети IHG, в котором я когда-либо останавливался, и цены там, в лучшем случае, завышены, он должен стоить вдвое дешевле.

Я забронировала номер 15 мая, выезд 17 мая. День был очень жаркий, и в номере было ужасно жарко! Я обратилась на ресепшн, и мне сказали: «Смиритесь с этим! » Менеджер приедет в 7 утра. Я попросила вентилятор, и мне предложили маленький вентилятор из прачечной. Сотрудница на ресепшене была очень грубой, ей сказали, что она новенькая и делает все, что в ее силах. Также в номере не было пульта от телевизора, и она сказала, что отдала все, что у нее было. На следующее утро, около 8:30, приехал менеджер, и нас переселили в номер 129. Менеджер сказал мне, что генеральный менеджер предоставит мне скидку или вернет деньги за одну ночь, когда было жарко! Заметьте, мы заплатили почти 1000 долларов за два номера на две ночи. Я чувствую, что нас проигнорировали, и, заплатив за вторую ночь, мы согласились с IHG, хотя в номере было очень жарко. Никакого возврата денег не было, ни электронного письма, ни какого-либо сообщения от менеджера.

С чего бы начать? Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – остановиться в мотеле за 35 долларов за ночь, то это место для вас.
Я прожил здесь 8 дней и ни разу не получил обслуживание в номер. Я просил несколько раз, и каждый день получал новый отговорку. К шестому дню я наконец-то попросил тележку для уборки и убрал номер сам. Да, правда. В качестве доказательства я прикрепил фотографию, где я пылесосю свой номер.
Вдобавок ко всему, удивительно много всего было сломано. Сейф в номере не работал, переключатель душа едва функционировал, несколько розеток не работали, а боковые двери отеля не закрывались должным образом. Трагикомичность всего этого заключалась в том, что техник был легкодоступен в любое время – обычно он сидел на диване возле стойки регистрации.
Кстати, о стойке регистрации: было практически невозможно понять, кто там на самом деле работает. Отсутствие бейджей, униформы и друзей сотрудников, просто слоняющихся за стойкой регистрации, создавали ощущение скорее гостиной, чем офиса.
Единственным светлым пятном в этой куче был завтрак. Печенье было действительно великолепным, а одна из сотрудниц на ресепшене была очень дружелюбной. Она ничего не могла починить, но, по крайней мере, была добра и профессиональна. Я не знаю её имени, потому что ни у кого не было никаких опознавательных знаков.
Если руководство когда-нибудь решит сопоставить цену с качеством обслуживания — или качество обслуживания с ценой — это место, возможно, стоит рассмотреть ещё раз.

В номере было много сломанных вещей, а вода была обжигающе горячей и обожгла мою дочь. На завтраке не было автомата с соками. Единственная доступная вода была в фитнес-зале. И они наполняли кувшин водой из-под крана. На вкус она отвратительная. Этот отель ужасен. Не останавливайтесь здесь.

Изменено *** магазины, завышающие цены и мошенники. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Обновление от 19.12.25: Администрация ответила на этот отзыв комментарием о «животном, обнаруженном в номере»… это абсолютно неправда. Еще до того, как мы попали в номер, во время регистрации, администратор на ресепшене вытянула голову над стойкой, посмотрела на мою собаку, а затем снова вернулась к печатанию. Я думала, что она печатает что-то обычное о количестве гостей, плюс мой золотистый ретривер, который послушно оставался рядом со мной. Помню, мне это показалось немного странным, потому что я не знала, что она печатает (или даже о чем она думает в тот момент? ), но если бы администратор просто вежливо упомянула что-нибудь о моем питомце (вопрос, находящийся в ее компетенции), у меня, по крайней мере, было бы право выбора, оставаться здесь или нет. Несмотря на предоплату, у меня всё равно был ВЫБОР — поискать другое жилье, чтобы избежать дополнительной платы в размере 250 долларов к уже оплаченным 350 долларам, которые я внесла онлайн за номер. Мне не предоставили такого права выбора, и именно поэтому я буду продолжать добиваться справедливости. Это было сделано намеренно. Просто и ясно. Если мне не вернут деньги из-за этой нечестной сделки, это определенно будет не единственный мой отзыв, и я обязательно расскажу людям об этом конкретном отеле Holiday Inn Express, чтобы они были предупреждены.
Сказать, что это было «непрофессионально», — это ничего не сказать.

За двадцать пять лет деловых поездок это был худший отель, в котором я останавливался. Персонал был неприветлив, не начислил мои приветственные баллы Diamond 500, на ресепшене сказали, что они этого не делают. IHG заявила обратное и начислила мои баллы. Молодая девушка на стойке регистрации и выезда — худшая в своем деле. Номера устаревшие, плохо убраны, а завтрак — просто смешной! Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Судя по отзывам ниже, я прав в том, что говорят другие. Прежде чем бронировать номер, просмотрите все отзывы с одной звездой за последние шесть месяцев, а затем спросите себя, остановились бы вы здесь?

Во-первых, нам дали не тот номер, легко исправить. Затем перестал работать телевизор, мы позвонили на ресепшн в 9 вечера. Они сказали, что придут прямо сейчас, пока я пишу это на следующее утро. 12 часов спустя телевизор всё ещё не работает. Телевизор в номере 227 всё ещё сломан. Потом принесли завтрак. Ни соков, ни вафельницы. Наверное, это меня расстроило больше, чем телевизор. Стулья в кафе выглядят так, будто их нашли на местной свалке. Мне кажется, не было ни одного стула, который не был бы порван или сломан тем или иным образом. Holiday Inn, вам следует инвестировать в это место, так как семьи используют его для посещения своих детей, заканчивающих обучение в ACU.

В моей ванной комнате были пятна грязи, лобковых волос и т. Д. Кондиционеры шумные и пахнут палёными волосами. Коллега нашёл у себя таракана и убил его, а обслуга каким-то образом умудрилась не убрать останки. На стойке регистрации работают медленно. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Holiday Inn, который находится всего в нескольких милях от этого отеля.

Забронировал номер, они сделали перебронирование. Сказали, что превышили бронирование. Хотели, чтобы я заплатил за номер, который не бронировал. Я в нём так и не жил, НО С МЕНЯ ВСЁ РАВНО СНЯЛИ ДЕНЬГИ. Сара Мартинес, их менеджер, воровала по телефону.
Кстати, я участник IHG, и это показывает их безразличие к тем, кто тратит деньги на отели IHG (с 2022 года! ). Само собой, мы стали участниками в другом месте! Больше никогда не остановимся в IHG! Написали в BBB и подали две жалобы в IHG, но так и не получили ответа. Сэкономьте своё время и деньги!

Ужас! Они не стирают пододеяльники, даже если там кто-то только что ночевал. Они ужасно относятся к своим работникам. У них неорганизованная система. У них КЛОПЫ! Если постельное бельё не выглядит так, будто в нём кто-то спал, его не меняют, как будто оно смятое! Сотрудникам иногда не дают сесть, им приходится стоять всю смену. В АБСОЛЮТНО ПЛОХОЙ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ! Единственное, что там хорошо, — это завтрак! РЯДОМ С LOWES НА СЕВЕРНОЙ САЙДЕ (ОВЕРЛЕНД-ТРЕЙЛ) ‼️ Меня несправедливо уволили за ложь! Поэтому я говорю открыто!

В номере 228 пахнет плесенью, на кондиционере плесень. Шторку заменили на ужасную портьеру, которая пропускает свет.
Кровати мягкие, но одна из простыней выглядела так, будто на ней спали, и кровать застелили, но простыни не заменили.
Напор воды в душе слабый, горячая и не очень хорошо регулируется.
Завтрак посредственный даже по меркам континентального завтрака.
Ресепшн странный. Но за 220 долларов за ночь вас просто обманывают.
В номере коллеги были тараканы.

В этом отеле у меня было ужасное обслуживание и общее впечатление. Я часто путешествую по работе, и это, безусловно, худший отель из всех, где я когда-либо останавливался. Отель отказался платить мне по государственной ставке, сославшись на то, что после смены руководства в августе им пришлось соблюдать новые правила. Однако я забронировал номер ещё в июне.
Даже не знаю, с чего начать, но, пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Они не будут платить по вашей ставке и попытаются вас обмануть. Сделайте себе одолжение и НЕ останавливайтесь здесь.

В целом, неплохой опыт. На ресепшене были вежливы, но, когда я вошел с чемоданом в 18:00, спросили пресловутое «Вы регистрируетесь? ». Заметил, что кладовая пуста (см. Фото), а компьютеры, на которых всё ещё установлены Windows XP или Vista, не работают (см. Фото). Я понимаю, что компьютер может стоить сколько-то, 1000 долларов? Это многомиллионный бизнес, и владельцы больше ориентированы на прибыль, чем на обслуживание.

Номер был совершенно грязным. Ветер буквально запачкал их, особенно наволочку. Ключ не открывал дверь, поэтому пришлось трижды подходить к стойке регистрации, чтобы её открыть. В общем, как и во многих отелях сети Holiday Inn Express. Просто кошмар. Других номеров у них не было, так что помочь они нам совершенно не смогли. Если бы мы не приехали так поздно, мы бы нашли другое место. Но мы сами убрались в номере и пережили ночь. Молодец, Holiday Inn Express.

Забронировали двухместный номер, чтобы отвезти двоих детей в ACU. Нас забронировали в одноместный номер, поэтому был свободен только один двухместный. Когда мы вошли, в номере пахло ногами🤢
Когда мы пользовались раковиной, из-за отсутствия пробки сернистый газ выходил при каждом использовании. 🙊 Телевизор работал в первую ночь, а на следующее утро — нет. Позвонил на стойку регистрации, но меня не услышали. Попытался перезвонить, но клавиатура перестала работать.
Пришлось спуститься вниз, чтобы выразить все эти опасения.
Пока что хороший персонал… посмотрим, решат ли они какие-нибудь из этих проблем. Возможно, это изменится.
Я категорически не рекомендую это место.
Мне кажется, тот, что на Лейк, лучше… мы останавливались в другом несколько минут назад, и он был превосходным! Извините, не помню, в каком именно.

Обычно это сеть отелей, на которую можно положиться: чистота, безопасность и клиентоориентированность, со всеми их достоинствами. К сожалению, это место полностью проваливает все эти требования. Когда мы обнаружили номер с неприятным запахом и попросили другой номер, нас встретили безразличием и номером с самой ужасной дверью, которую я когда-либо видел в отелях. Позже вечером мы обнаружили, что раковина засорилась, а когда воспользовались лифтом, обнаружили, что пол очень грязный. На следующее утро, в 9 утра, он всё ещё был грязным. В холле, где мы завтракали, мы обнаружили отсутствие телевизора, а сиденья большинства стульев были порваны. Весь отель выглядел неопрятно. Я бы настоятельно не рекомендовал здесь останавливаться. Наши друзья жили в другом номере с неработающим телевизором, и нам обоим дали символическую сумму баллов лояльности. Сотрудники ресепшена, с которыми мы общались, похоже, не были особенно обеспокоены обветшалым состоянием отеля. Можно найти и лучше!

Это было, безусловно, худшее месторасположение IHG, которое я когда-либо видел. С того момента, как я заехал на парковку, я увидел мусор, окурки, заросшие кустарники и клумбы. Газон тоже нужно было подстричь. В вестибюле на полу были крошки. Не забывайте, я даже не добрался до своего номера. Стол в номере качался, когда я к нему прикасался, а скамейка была неустойчивой. В ванной были волосы, а дно ванны было неровным. Бассейн тоже не был чистым. Я упомянул о многочисленных несоответствиях клерку на стойке регистрации, и она очень извинилась. Она сказала, что передаст это менеджеру. Если вам интересно, да, я все равно остался, так как я буду там всего несколько часов (только проездом). Этот отель определенно НЕ должен быть частью IHG, очень разочаровывает! У них много работы!