Holiday Inn Express & Suites by IHG

За двадцать пять лет деловых поездок это был худший отель, в котором я останавливался. Персонал был неприветлив, не начислил мои приветственные баллы Diamond 500, на ресепшене сказали, что они этого не делают. IHG заявила обратное и начислила мои баллы. Молодая девушка на стойке регистрации и выезда — худшая в своем деле. Номера устаревшие, плохо убраны, а завтрак — просто смешной! Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Судя по отзывам ниже, я прав в том, что говорят другие. Прежде чем бронировать номер, просмотрите все отзывы с одной звездой за последние шесть месяцев, а затем спросите себя, остановились бы вы здесь?

Во-первых, нам дали не тот номер, легко исправить. Затем перестал работать телевизор, мы позвонили на ресепшн в 9 вечера. Они сказали, что придут прямо сейчас, пока я пишу это на следующее утро. 12 часов спустя телевизор всё ещё не работает. Телевизор в номере 227 всё ещё сломан. Потом принесли завтрак. Ни соков, ни вафельницы. Наверное, это меня расстроило больше, чем телевизор. Стулья в кафе выглядят так, будто их нашли на местной свалке. Мне кажется, не было ни одного стула, который не был бы порван или сломан тем или иным образом. Holiday Inn, вам следует инвестировать в это место, так как семьи используют его для посещения своих детей, заканчивающих обучение в ACU.

В моей ванной комнате были пятна грязи, лобковых волос и т. Д. Кондиционеры шумные и пахнут палёными волосами. Коллега нашёл у себя таракана и убил его, а обслуга каким-то образом умудрилась не убрать останки. На стойке регистрации работают медленно. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Holiday Inn, который находится всего в нескольких милях от этого отеля.

Забронировал номер, они сделали перебронирование. Сказали, что превышили бронирование. Хотели, чтобы я заплатил за номер, который не бронировал. Я в нём так и не жил, НО С МЕНЯ ВСЁ РАВНО СНЯЛИ ДЕНЬГИ. Сара Мартинес, их менеджер, воровала по телефону.
Кстати, я участник IHG, и это показывает их безразличие к тем, кто тратит деньги на отели IHG (с 2022 года! ). Само собой, мы стали участниками в другом месте! Больше никогда не остановимся в IHG! Написали в BBB и подали две жалобы в IHG, но так и не получили ответа. Сэкономьте своё время и деньги!

Ужас! Они не стирают пододеяльники, даже если там кто-то только что ночевал. Они ужасно относятся к своим работникам. У них неорганизованная система. У них КЛОПЫ! Если постельное бельё не выглядит так, будто в нём кто-то спал, его не меняют, как будто оно смятое! Сотрудникам иногда не дают сесть, им приходится стоять всю смену. В АБСОЛЮТНО ПЛОХОЙ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ! Единственное, что там хорошо, — это завтрак! РЯДОМ С LOWES НА СЕВЕРНОЙ САЙДЕ (ОВЕРЛЕНД-ТРЕЙЛ) ‼️ Меня несправедливо уволили за ложь! Поэтому я говорю открыто!

В номере 228 пахнет плесенью, на кондиционере плесень. Шторку заменили на ужасную портьеру, которая пропускает свет.
Кровати мягкие, но одна из простыней выглядела так, будто на ней спали, и кровать застелили, но простыни не заменили.
Напор воды в душе слабый, горячая и не очень хорошо регулируется.
Завтрак посредственный даже по меркам континентального завтрака.
Ресепшн странный. Но за 220 долларов за ночь вас просто обманывают.
В номере коллеги были тараканы.

В этом отеле у меня было ужасное обслуживание и общее впечатление. Я часто путешествую по работе, и это, безусловно, худший отель из всех, где я когда-либо останавливался. Отель отказался платить мне по государственной ставке, сославшись на то, что после смены руководства в августе им пришлось соблюдать новые правила. Однако я забронировал номер ещё в июне.
Даже не знаю, с чего начать, но, пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Они не будут платить по вашей ставке и попытаются вас обмануть. Сделайте себе одолжение и НЕ останавливайтесь здесь.

В целом, неплохой опыт. На ресепшене были вежливы, но, когда я вошел с чемоданом в 18:00, спросили пресловутое «Вы регистрируетесь? ». Заметил, что кладовая пуста (см. Фото), а компьютеры, на которых всё ещё установлены Windows XP или Vista, не работают (см. Фото). Я понимаю, что компьютер может стоить сколько-то, 1000 долларов? Это многомиллионный бизнес, и владельцы больше ориентированы на прибыль, чем на обслуживание.

Номер был совершенно грязным. Ветер буквально запачкал их, особенно наволочку. Ключ не открывал дверь, поэтому пришлось трижды подходить к стойке регистрации, чтобы её открыть. В общем, как и во многих отелях сети Holiday Inn Express. Просто кошмар. Других номеров у них не было, так что помочь они нам совершенно не смогли. Если бы мы не приехали так поздно, мы бы нашли другое место. Но мы сами убрались в номере и пережили ночь. Молодец, Holiday Inn Express.

Забронировали двухместный номер, чтобы отвезти двоих детей в ACU. Нас забронировали в одноместный номер, поэтому был свободен только один двухместный. Когда мы вошли, в номере пахло ногами🤢
Когда мы пользовались раковиной, из-за отсутствия пробки сернистый газ выходил при каждом использовании. 🙊 Телевизор работал в первую ночь, а на следующее утро — нет. Позвонил на стойку регистрации, но меня не услышали. Попытался перезвонить, но клавиатура перестала работать.
Пришлось спуститься вниз, чтобы выразить все эти опасения.
Пока что хороший персонал… посмотрим, решат ли они какие-нибудь из этих проблем. Возможно, это изменится.
Я категорически не рекомендую это место.
Мне кажется, тот, что на Лейк, лучше… мы останавливались в другом несколько минут назад, и он был превосходным! Извините, не помню, в каком именно.

Обычно это сеть отелей, на которую можно положиться: чистота, безопасность и клиентоориентированность, со всеми их достоинствами. К сожалению, это место полностью проваливает все эти требования. Когда мы обнаружили номер с неприятным запахом и попросили другой номер, нас встретили безразличием и номером с самой ужасной дверью, которую я когда-либо видел в отелях. Позже вечером мы обнаружили, что раковина засорилась, а когда воспользовались лифтом, обнаружили, что пол очень грязный. На следующее утро, в 9 утра, он всё ещё был грязным. В холле, где мы завтракали, мы обнаружили отсутствие телевизора, а сиденья большинства стульев были порваны. Весь отель выглядел неопрятно. Я бы настоятельно не рекомендовал здесь останавливаться. Наши друзья жили в другом номере с неработающим телевизором, и нам обоим дали символическую сумму баллов лояльности. Сотрудники ресепшена, с которыми мы общались, похоже, не были особенно обеспокоены обветшалым состоянием отеля. Можно найти и лучше!

Это было, безусловно, худшее месторасположение IHG, которое я когда-либо видел. С того момента, как я заехал на парковку, я увидел мусор, окурки, заросшие кустарники и клумбы. Газон тоже нужно было подстричь. В вестибюле на полу были крошки. Не забывайте, я даже не добрался до своего номера. Стол в номере качался, когда я к нему прикасался, а скамейка была неустойчивой. В ванной были волосы, а дно ванны было неровным. Бассейн тоже не был чистым. Я упомянул о многочисленных несоответствиях клерку на стойке регистрации, и она очень извинилась. Она сказала, что передаст это менеджеру. Если вам интересно, да, я все равно остался, так как я буду там всего несколько часов (только проездом). Этот отель определенно НЕ должен быть частью IHG, очень разочаровывает! У них много работы!

Мы остановились на 1 ночь (менее 24 часов) по смешной цене. Они явно повышают цены на любые мероприятия, происходящие в городе. Мы уходили и возвращались несколько раз, и на стойке регистрации нас никогда не приветствовали и не признавали. Одеяло было в пятнах, и когда я сложил его в изножье кровати, на простынях оказался очень длинный черный волос, явно не наш.
Я не останусь там снова.

Я был в городе в течение делового дня, и расположение этого отеля было удобным. В моем номере был неприятный запах. Он исходил либо от ковра, либо от кондиционера. Кондиционер не охлаждал и не высушивал комнату. Постельное белье старое и его нужно заменить.

Я путешествовал, и мне нужно было место, где можно остановиться и отдохнуть, и я позвонил в 2 места, где мне разрешили поздний выезд, и спросил, есть ли свободные номера. В первом месте цена была выше, но мне сказали, что мне нужно прийти, чтобы зарезервировать номер, и я не смог сделать это по телефону. После прибытия женщина, работающая в ночную смену, была очень милой и отзывчивой, и все было великолепно. Она сообщила мне, что для того, чтобы получить необходимое мне время выезда, мне нужно было стать участником, поэтому после 9 часов в дороге и просто желая немного отдохнуть, я предоставил свою информацию, чтобы стать участником. Все было отлично до следующего утра в 9 утра, когда пришла горничная и разбудила меня и мою семью ДО обычного времени выезда ДВАЖДЫ. Я сообщил им, что нам сказали, что выезд в 14:00, и они извинились. ЗАТЕМ мне позвонили со стойки регистрации и сказали, что выезд в 11, тогда почему вы стучите в мою дверь в 9 утра? и почему ваши сотрудники сказали, что выезд в 2, чтобы я мог забронировать номер? он говорит мне, что я ДОЛЖЕН уйти к 12:30, иначе с моей карты будет снята оплата, и я сказал ему, что это очень непрофессионально, и он мешает мне и моей семье спать, поскольку у нас была долгая поездка и впереди еще долгая поездка. Хотя это было неправильно, я согласился уйти в 12:30, и на этом наш разговор закончился. ОН ПОЗВОНИЛ СНОВА, просто чтобы сказать, что его уборщица уезжает в 12:30.

Мы частые путешественники и останавливались во многих отелях во многих штатах. Проблемы этого объекта начинаются с плохих указателей на подъездной дороге, особенно ночью. Самый простой способ найти это заведение — поискать вывеску Choice Hotel, проехать назад и найти Holiday Inn Express. Цветочные клумбы отеля заросли сорняками. Коврики у входа в отель были грязными. Единственный лифт площадью около 5-6 квадратных футов. Как только вы получите багажную тележку в лифте, там смогут разместиться только 2-3 пассажира. Потолок в комнате покрашен, но там, где он соединяется со стеной, ни разу не подрезали. Плинтусы и конопатка грязные. Телевизор не работал. Все продукты для завтрака были холодными, включая подливку и печенье. В обеденной зоне стояли стулья с рваными сиденьями и подлокотниками. Единственное хорошее в этом отеле: получили бесплатную бутылку воды, так как мы являемся участниками программы вознаграждения, кровать была удобной, а напор горячей воды был обильным. Это 1-звездочный отель, и его цена намного завышена.

Сара на стойке регистрации была очень мила и дружелюбна! Моя кровать была такой удобной, я очень хорошо выспалась! Вид на бассейн за окном был потрясающим. Номер был очень чистым. Я проснулась и съела замечательный завтрак с беконом. Шеф-повар Лора была очень любезна и даже принесла мне кофе. 😁