Comfort Suites Smyrna - Nashville Area

Я забронировал предварительную школьную поездку, во время которой у меня было очень короткое время, чтобы обеспечить себе жилье. Крайний срок отмены был отмечен, и когда поездка нашей группы была отменена, я попытался отменить бронирование. Я звонил по этому номеру несколько раз, и к тому времени, когда кто-то наконец ответил на звонок, прошло 14 минут после крайнего срока, и они не отменили бронирование. Он отказался со мной разговаривать и вместо этого направил меня по номеру службы поддержки корпоративных клиентов. Единственный вариант, который мне предложил представитель службы поддержки, — это оставить номера в ожидании, и они будут считаться «неявками» после того, как никто не придет на регистрацию, и с меня будет снята плата за первые ночи проживания. Менеджер Сэм продолжал звонить мне в течение следующих двух дней и требовать знать, «как я платил за эти номера? » и «приду я или нет? » Каждый раз я пытался объяснить ему, что не приеду, но мне не разрешили отменить номера, на что он кричал на меня, что «я пытался рассказать ему, как управлять его отелем, а то, как он управляет своим отелем, было его делом». Не мое», а затем он вешал трубку. Он обвинил меня в том, что я позвонил в корпоративный офис и подал на него жалобу (это был номер, по которому он мне дал позвонить, когда он отказался со мной разговаривать, когда я первоначально позвонил, чтобы отменить звонок).

Мы забронировали три комнаты для наших детей, которые собирались на мероприятие. Мы бронировали номера через Choice, используя баллы. Когда наши дети приехали, отель не принял номера и потребовал оплату картой. Это очень обманчиво, и это заставляет меня задуматься, что еще они могли бы сделать. Сейчас мы боремся с выбором, чтобы решить эту проблему. Дети остались и сказали, что обслуживание было ужасным, человек, работающий на стойке регистрации, был также поваром на завтрак, который был ужасен. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Есть еще много других, которые намного лучше и не обманчивы, как это место.

Я редко оставляю отзывы, особенно негативные. Тем не менее, я позвонил сюда сегодня в 11:58, чтобы узнать о бронировании конференц-зала/переговорной комнаты и создании блока помещений для мероприятия. Он дважды повесил трубку. Первый звонок длился 1 минуту и ​​1 секунду. Во второй раз я перезвонил и спросил, почему он положил трубку. Его ответ был: «Мы здесь слишком заняты, мэм». Этот звонок длился всего 15 секунд. К счастью, я не местный…
Если именно так Comfort Suites ведет бизнес и обращается со своими гостями и/или потенциальными покровителями, я никогда не остановлюсь в нем. Я буду придерживаться своих обычных сетей/брендов.
** Избегайте этого места любой ценой. В этом районе есть НЕСКОЛЬКО других отелей, которые оценят ваши кровно заработанные деньги.

Очень чистый и свежий; В номере была гостиная, холодильник и удобные кровати. Есть полный горячий завтрак и очень дружелюбный персонал… хорошая цена за то, что мы получили.

Номер нормальный, обивка мебели могла бы быть посвежее. Сотрудник стойки регистрации был груб, вел себя так, будто мы его беспокоили, когда мы задавали вопрос. Я бы не рекомендовал этот отель из-за него. В этом районе есть множество других отелей, в которых, вероятно, есть более приятный служащий на стойке регистрации.

В этом отеле 19 мая 2023 года в номере были постельные клопы. Я попросила вернуть деньги, и отель сообщил, что у меня была вечеринка, на которой в номере было более 20 гостей, и была вызвана полиция, чтобы удалить нас. Я приложил доказательство из смрынского отделения полиции, что они никогда не получали звонков о какой-либо активности в этом отеле в течение нескольких часов, которые я там был, не останавливайтесь в этом отеле, генеральный менеджер до уборки номера кривой. О, они также сказали мне, что я должен позвонить в дезинсекцию для возврата денег, а не они.

Дежурный по стойке регистрации не может правильно управлять компьютером и входить в комнату. Они не могут выдать вам квитанцию, на которой указано ваше имя и номер счета выбранного отеля. Руководство не будет отвечать на ваши звонки, и их нет в здании, когда вы звоните случайным образом в течение дня, чтобы поговорить с руководством. Руководство не отвечает вам в мессенджере Facebook, когда вы пишете ему. Я все еще жду обратного звонка через неделю.

Удобные кровати и чистые номера.

Очень нравится этот отель. Всегда чистый и удобный.

Чистые красивые номера. Отличное обслуживание.