Home2 Suites By Hilton Smyrna Nashville

К сожалению, это пребывание произошло сразу после отличного отдыха в отеле Home2 в Джорджии (поэтому я постаралась быть немного щедрее с оценками — я хочу поставить чуть меньше из-за того, насколько замечательным было наше предыдущее пребывание).
Начну с регистрации. Мы специально забронировали номер с двумя двуспальными кроватями для инвалидов — он был доступен онлайн за 10 минут до заселения, потому что мы забронировали его на парковке в 19:00 — поэтому, естественно, мы предположили, что получим номер, за который заплатили, — но не тот.
Мы пришли регистрироваться, и нас (даже не поприветствовала) сотрудница. Она сидела в телефоне и даже не подняла головы. Она дала нам ключ и упомянула, что номер может быть не чистым (ЧТО? ). Мой муж сразу же пошел в номер, и, конечно же, он оказался грязным.
Поэтому он вернулся, и она дала нам номер с одной двуспальной кроватью на 3-м этаже в качестве альтернативы. Само по себе это было неприятно, но мы просто взяли запасные простыни для раскладной кровати и отправились спать. Ночной горничная не принесла нам постельное белье, потому что «только что закончила смену», поэтому мы взяли его у сотрудницы на ресепшене, которая выглядела растерянной и не понимала, что происходит.
Номер – не отличный, но и не ужасный. Кровать была чистая и выглядела свежей. Диван был пожелтевший и в пятнах, очень непривлекательный – он светлого цвета с очень заметными темными пятнами, которые выглядят грязными.

Я была так рада выехать из этого места, и я точно сюда не вернусь.
Мне понравилось, что номера, в которых я остановилась, были просторными, а телевизоры имели несколько вариантов потокового вещания. Это единственные плюсы.
Войдя в первый предложенный мне номер (102), сразу стало очевидно, что отелю необходима генеральная уборка и, возможно, небольшой ремонт: ковры, стены и мебель были в пятнах во многих местах, а шторы выглядели помятыми и изношенными, предположительно из-за сложного управления пультом (пульт на стене позволял шторам опускаться слишком низко и складываться). В ванной комнате на полу в углах, вдоль плинтусов и вокруг унитаза скопилась грязь. Душевая лейка и установленные средства гигиены также были заметно загрязнены, хотя я ничего в номере еще не трогала.
Я работаю в сфере здравоохранения и обычно беру с собой влажные салфетки, поэтому я постаралась не обращать на это внимания. Я работаю 12-часовые ночные смены и работала накануне вечером, поэтому мне нужен был сон. К сожалению, пара в соседнем номере громко ссорилась как минимум первые два часа моего пребывания там. Звукоизолирующий прибор и беруши, которые я беру с собой, не могли заглушить их крики и хлопанье дверью каждый раз, когда кто-то из них выходил на несколько минут. А кто-то в коридоре явно курил так много, что запах доносился и до моего номера. Я отказался от идеи поспать и решил хотя бы немного убрать в ванной, чтобы принять душ.
И тут я увидел таракана. Он был живой.

Мне обещали душевую кабину с удобным въездом, мне её предоставили, но без скамейки. Единственное, что было хорошего, это мягкая кровать. Нам не оставили достаточно полотенец, а когда мы подошли спросить о дополнительных полотенцах, нам сказали, что их не стирают. Над нами бегали дети.

Отель слишком большой для одного сотрудника на ресепшене. Он слишком большой и для всего персонала по уборке.
На ресепшене нам не смогли сказать, готов ли один из номеров к нашему приезду. Затем сотрудники ресепшена несколько раз связывались по рации с горничными, но так и не ответили. Сотрудники ресепшена сами пошли проверить номер, чтобы убедиться, что он готов. Он был готов. Пожалуйста, имейте в виду, что мы приехали значительно позже 15:00. Сотрудники ресепшена принесли свои извинения и сделали все, что могли. За старания с их стороны — высший балл.
Мы приехали в два номера. В обоих были разные, но очень отвратительные запахи. Слава богу, я путешествую с Lysol, так как оба номера были промыты. Это помогло, но не полностью. Крышка унитаза в одной ванной комнате была опущена по прибытии. Когда мы ее подняли, на сиденье были волосы. Затирка на плитке пола в той же ванной комнате либо не была нанесена, либо ее вообще не было. У телевизора в одном номере пульт не работал. Мы обнаружили это, когда увидели, что телевизор отключен от сети. Это был единственный способ включить и выключить телевизор. Просмотр только одного канала.
Стены были тонкие. В коридоре было невероятно жарко.
В номерах было очень грязно. Мы крайне разочарованы. Это было наше второе и ПОСЛЕДНЕЕ пребывание в этом отеле.

Положительные стороны: Номер был очень просторным. Раньше мы останавливались в отелях Home2 Suites в другом штате, где выбор завтраков был ограничен, но этот оправдал наши ожидания в плане разнообразия вариантов. Отличный выбор! Отрицательные.

Мы приехали поздно вечером, но сотрудник на ресепшене любезно нас встретил и подарил нам большую шоколадку с нашим именем, что было очень приятно. Когда мы вошли в номер, там был дополнительный комплект постельного белья и одеял для раскладного дивана, о котором мы просили заранее. Мы чувствовали заботу и понимание со стороны персонала, который хотел, чтобы наше пребывание было приятным.
Номера были достаточно просторными и могли комфортно разместить пять человек, если люди готовы спать на одной кровати. Однако, к сожалению, раскладной диван был невероятно неудобным. Но в целом, номера были неплохими.
Завтрак был не очень вкусным, но отель открылся вовремя, и персонал был очень дружелюбным.

Мне очень понравилось мое пребывание. Изначально планировалось четыре дня, но продлили еще на один день. Очень тихо, особенно для этого района. Все окружающие отели тоже были довольно тихими.
Завтрак был сытным, и с парковкой проблем не было. Поблизости много мест, где можно поесть, и тренажерный зал тоже неплохой. Я был действительно впечатлен качеством оборудования. Персонал был дружелюбным и услужливым, Тиффани была особенно внимательна и всегда приветлива, когда я приходил и уходил. Все они были такими, но Тиффани действительно старалась помнить гостей и персонализировать общение. Как человек, который тоже весь день находится среди людей, я очень это ценю.
Я забронировал номер на несколько дней для мини-отпуска вдали от дома. Он комфортабельный, просторный, чистый, и я обязательно остановлюсь здесь снова! Безусловно, лучший Home2/Tru, в котором я был в центральном Теннесси.

Я поставил им 3 звезды, потому что завтрак был ужасным все три дня! Каждый раз, когда мне давали картошку, вместо неё оказывались длинные клочки волос! Они не говорили по-английски, когда я пытался им объяснить, поэтому я просто оставил всё как есть и не стал.

Мы останавливались в этом отеле много раз и до этих выходных всегда были довольны. Пишу это, чтобы предупредить других и, надеюсь, сообщить руководству, чтобы что-то можно было предпринять, прежде чем кто-то пострадает.
Мы приехали и заселились в пятницу вечером. Когда мы добрались до номера, там стоял сильный запах собачьей мочи. Так как раньше с таким здесь никогда не сталкивались, я спросил, могут ли нам поменять номер. На стойке регистрации нам сказали, что номер занят, но пришлют кого-нибудь, чтобы убрать и продезодорировать, пока мы будем на встрече и ужинать. Когда мы вернулись, в номере стало гораздо лучше, и в нём появился небольшой «вентилятор». Я не придал этому особого значения. Одел своего сына-инвалида (страдающего пониженным уровнем окисления) ко сну и сам лёг. Я почувствовал себя немного странно и задыхался. Думал, что у меня снова барахлит сердце, поэтому встал, чтобы принять лекарства. Тут я заметил, что вентилятор оказался не вентилятором, а озонатором! Он полностью истощил кислород в номере! Никакого предупреждения на двери, и никто так и не удосужился сообщить нам, что они его там поставили. Там ЧЁТКОЕ указание было, что его нельзя использовать в закрытых помещениях в присутствии людей. Я узнал его и был знаком с ним только потому, что в прошлом году нам пришлось им воспользоваться. Если бы я не встал за лекарствами, и мы бы уснули, мы бы никогда не проснулись. Никто так и не вернулся за аппаратом или не проверил, всё ли у нас в порядке.

Мы заселились в отель в четверг 31 июля и выехали 3 августа 2025 года. Все было относительно нормально до воскресенья. В 10:30 к нам в дверь постучали и напомнили, что выезд в 11. Мы сказали, что я заранее заплатил за поздний выезд (14:00), и они ушли. Затем девушка на стойке регистрации постучала в 11:30 и сказала, что нам нужно выехать. Я сказал ей, что я заплатил за поздний выезд, но она сказала, что они так не делают. Я спросил, хочет ли она посмотреть мою бронь, но она ответила, что они так не делают, и что у нас есть время до полудня. Еще один стук через 10 минут, говоря, что нам нужно выехать. Затем мне звонит эта девушка на стойке регистрации и говорит, что произошло недоразумение… она написала своему менеджеру, и они сказали, что да, у меня был поздний выезд, и я могу выехать до 14:00. По-видимому, она так и не посмотрела на мою бронь, поскольку она была четко указана там. Затем, когда я посмотрел счёт, она добавила к нему плату за поздний выезд. Опять же, списание уже было на моём счёте. Позже она зачислила деньги на мой счёт, но списать их она не стала, когда я сказал ей, что оплатил, а просто не посмотрела на счёт. Я бронировал через Hilton Honors, так что это был не очередной сайт, к которому у неё мог не быть доступа. Если бы она не была с нами так груба, возможно, всё было бы иначе, но её отношение было совершенно неуместным, и тот, кто постоянно подходил к нашей двери, должен был связаться с администратором, или ей нужно было связаться с ними.

Этот отель нуждается в серьёзном ремонте и обновлении. Номера крошечные, кровать неудобная, а раковина забита. Кроме того, в номере было только кабельное телевидение, и мы не смогли войти в аккаунт Hulu. Завтрак был неплохой, но в целом мы остались недовольны отелем.

К сожалению, это не очень хороший отель. Стены между номерами очень тонкие, и вы буквально можете слышать все с обеих сторон. Я прожил здесь 4 недели, и персонал сделал очень мало, чтобы исправить ситуацию. Я понимаю, что они не строили отель, но их ответ был недостаточно удовлетворительным.
Когда я спросил, могут ли они вызвать полицию, чтобы пожаловаться на громкий шум, один из них даже сказал мне: «Тебе не стоит идти этим путем».
К сожалению, я застрял в компании, в которой работаю, но я вообще не рекомендую это место. Это район с кучей отелей вокруг, и я уверен, что есть что-то получше.

Я был так разочарован в Hilton. На второй день из моей раковины выполз таракан. Они были забронированы для турнира в городе, так что других отелей или номеров не было. Я попросил их немедленно прийти и убрать мой номер, и мне сказали, что они сделают это, когда смогут. 👀👀😩😩👎🏾👎🏾.
Я также попросил, чтобы мне компенсировали мое пребывание, и мне сказали, что они могут приехать только в тот день, когда появился таракан, и они не будут против, если я напишу им плохой отзыв. 🤔🤔👀👀💁🏾‍♀️💁🏾‍♀️😑
Я НЕ ПЛАТИЛ ЗА ЭТОГО ГОСТЯ!
Это был мой последний раз в Hilton. С этого момента Marriott получит мои деньги. Обслуживание клиентов катится в ад!

Все как и ожидалось. Отличное место для проживания. Чисто, хорошая еда на завтрак и добрые люди. Эмили была любезна и дамы, которые заботятся о завтраке. Стоит каждого цента и хорошо представляет бренд. Красивый ландшафт и также ухоженный! Спасибо, что сделали наш визит к моему сыну-военнослужащему на авиашоу замечательным!

Комната была хорошая, кровать приличная, и нам очень понравился бильярдный стол в холле.

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в Home 2 Suites. Итак, тот, что в Смирне, штат Теннесси, оказался тем, чего я и ожидал. Большие комнаты, кухня (без плиты) в этом номере.
Я приехал в апреле, поэтому бассейн был закрыт. Было бы неплохо иметь крытый бассейн или хотя бы джакузи.
Бесплатный завтрак никогда не бывает лучшим. Я ел его один раз, но в остальные 2 дня моего пребывания мы ходили обедать в другие места.
В целом:
Размер комнат хороший, расположение отличное! НО…
Кровать и подушки отстой!
Недостаточно удобств.
Заезд в 15:00.
Завтрак не очень.

В моей комнате на «чистой» посуде были отпечатки пальцев и пятна, а на одном участке пола была какая-то грязь. Ночной портье не был дружелюбным и услужливым. Мне не хотелось расслышать его имя. Но в целом номер хороший и просторный. В номере даже были дополнительные одеяла для дивана-кровати. Много полотенец. В ванной комнате был лосьон, тогда как в большинстве отелей есть только средства для мытья волос и тела. Мне понравилось пребывание в этом отеле.