Sonesta Select Nashville Airport Suites

Я работаю менеджером IT-проектов, за 20 лет я останавливался в бесчисленном количестве отелей, и с возрастом я действительно ограничиваю терпение к ерунде. Я останавливался в этом районе Нэшвилла уже 5 раз, хотя моя работа разбросана по всему Нэшвиллу, просто из-за этого отеля Sonesta Select.
Я поражен тем, насколько добрый, отзывчивый и искренний персонал. ЛЮДИ — это то, что делает это место успешным, например, трудолюбивый джентльмен по имени Байрон, который за завтраком проявляет особый юмор, справляясь с голодными людьми, часто даже с раздраженными, но делает это безупречно и с юмором, и, конечно же, нельзя не упомянуть его коллег, которые готовят вкусные завтраки для ВСЕХ ЛЮДЕЙ!
На стойке регистрации, куда мы заселялись в разное время, всегда вежливые, оперативные и с улыбкой. Даже сотрудники службы технического обслуживания и уборки номеров — прекрасные люди, всегда готовые помочь. Я мог бы говорить об этом бесконечно: нужное место, нужное время, последнее пребывание 19 июня 2026 года. Поезжайте, остановитесь здесь, район отличный, местные рестораны замечательные, и, повторюсь, отель есть отель, но эти люди делают его ЛУЧШИМ ОТЕЛЕМ. Лу.

Ставлю 4 звезды за номера и удобства. Как житель Нэшвилла, я знаю, что этот отель существует уже много лет и до сих пор находится в очень хорошем состоянии. Эта группа отлично справляется с поддержанием инфраструктуры. Бассейн и бар великолепны. Также есть много открытых площадок для отдыха и кофе. Недостаток – персонал и обслуживание. Сотрудники стойки регистрации, когда я заселялся около 17:00, были не очень приятны в общении и не обладали навыками обслуживания клиентов. Они ничего не сказали об удобствах, предложениях или парковке. Мне пришлось самому уточнять все детали, чтобы меня проинформировали. В результате, посреди ночи с моей карты неожиданно списали 64 доллара. Я спустился вниз в 6 утра, чтобы узнать о списании, и женщина на ресепшене (афроамериканка, короткая светлая стрижка) оказалась крайне грубой, она даже не стояла за стойкой. Она просто отдыхала на одном из диванов в лобби, что было совершенно непрофессионально. Когда я попросила ее проверить информацию о списании, она сказала, что это плата за пользование услугами курорта в размере 20 долларов. Однако с моей карты списали 64 доллара, и она не смогла мне ничего объяснить. Все, что она сказала, это то, что это исчезнет после выезда. Также следует помнить, что они заблокировали на моей карте 50 долларов на случай непредвиденных расходов, помимо этих неожиданных 64 долларов, которые никто не смог мне объяснить. Персонал бара тоже не очень хорош.

Персонал был потрясающий, а номера невероятно чистые. В 10 вечера мы попросили полотенца и штопор, и любезный джентльмен принес нам свежие теплые полотенца и даже открыл вино! Обслуживание превзошло все наши ожидания. Кажется, его звали Шон. Спасибо, что заставили нас почувствовать себя VIP-персонами!

Мы приехали сюда в рамках школьной поездки клуба BETA. Отель был потрясающий! Все были очень гостеприимны и помогали во всем, что нам было нужно. Завтрак тоже был отличный.

Очень хорошие номера, удобные кровати. Супер тихо.
Но самое главное — персонал. Все замечательные. Но я хотела бы особо отметить Лекси. Лекси — потрясающая. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и мне бы очень хотелось, чтобы Лекси была в моей команде! Она такая общительная и вежливая со всеми, с кем общается.
Обожаю Лекси! ❤️

Я не останавливалась в этом отеле, поэтому не могу оценить номера, но я в полной мере воспользовалась дневным абонементом в бассейн. И это того стоило! 15 долларов за крытый бассейн с подогревом? Отлично! Зона бассейна была очень ухоженной, и они даже предлагают уроки плавания. Ангел и Маргарет на ресепшене были просто замечательными и очень гостеприимными. 10/10, обязательно поплаваю еще раз.

Мне не посчастливилось остановиться здесь из-за пересадки на моем первом рейсе. Я никогда раньше не летала и меня неожиданно забросило в Нэшвилл. Я не знала, как добраться до этого отеля. Мне подарили бесплатное проживание в отеле Sonesta, что было здорово, и у них был трансфер из аэропорта до отеля (бесплатно, что меня очень удивило). Я позвонила на их линию трансфера, чтобы узнать, как добраться до него, заблудившись в аэропорту, и мне сказали: «Мы ничего не знаем об аэропорте, но можем помочь вам по прибытии…» Что? Когда я наконец приехала, с меня взяли 6 долларов за стирку и 8 долларов за воду для моего аппарата CPAP. В то время как в номере Homes2 Suite мне предоставили и то, и другое бесплатно. Комната была маленькой и тесной, свет мерцал во время использования, на мебели были засохшие пятна, и в целом пребывание было ужасным. Никогда бы не рекомендовала этот отель и надеюсь больше никогда здесь не остановиться.

Завтрак был нормальный, ничего особенного.
Унитаз был отвратительный.
Это первый раз, когда я посетила отель, где большинство персонала было настолько недружелюбным, неприветливым и сухим! Единственными двумя приятными людьми были Энджел и Джо. Отличная работа, ребята, продолжайте в том же духе!
Тот факт, что отель находился недалеко от аэропорта и предоставлял трансфер туда и обратно, был плюсом! Буду ли я рекомендовать? Нет, не буду!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Три GPS-навигатора пытались направить нас по дорогам, которых не существует. Отелю необходимо подготовить гостей к этому. Количество парковочных мест в отеле недостаточно для количества номеров. Не предоставлена ​​предварительная информация о том, что делать, когда парковка заполнена.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Комфортабельные номера/кровати, ЧИСТЫЕ! Тихо и очень дружелюбный персонал! Есть трансфер до аэропорта, который ходит каждые 30 минут, но уточните время его окончания, потому что он НЕ работает круглосуточно.
Завтрак "шведский стол" работает с 6:30 до 1:00 ночи в будние дни, а в выходные часы работы продлеваются. В меню вафли, бекон, колбаски из индейки и свинины, станция для приготовления омлетов и многое другое! За 21 доллар они предлагают настоящий пир.
Если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе, обязательно попробуйте и поделитесь своими впечатлениями. Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Комфортабельные номера/кровати, ЧИСТЫЕ! Тихо и очень дружелюбный персонал! Есть трансфер до аэропорта, который ходит каждые 30 минут, но уточните время его окончания, потому что он НЕ работает круглосуточно.
В будние дни с 6:30 до 1:00 ночи сервируется шведский стол на завтрак, а в выходные дни часы работы продлеваются. В меню вафли, бекон, колбаски из индейки и свинины, станция для приготовления омлетов и многое другое! За 21 доллар они предлагают настоящий пир.
Если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе, обязательно загляните к ним и поделитесь своими впечатлениями.

Я забронировала здесь номер, чтобы найти теплое место и горячий душ после масштабного отключения электроэнергии в моем районе. Моя дочь хотела принять горячий душ сразу же, как только вошла в номер, поэтому я пошла готовить ей душ. Горячей воды не было! Я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что им нужно перезагрузить некоторые кнопки на бойлере и подождать 15 минут. Пока ждала горячую воду, я включила телевизор, но сигнала не было, поэтому я позвонила на ресепшен. Мне сказали, что кто-то придет. Никто не пришел, поэтому мне пришлось идти на ресепшен, и сотрудник последовал за мной в мой номер. Он не смог починить, поэтому вызвал ремонтную бригаду, и женщина смогла все починить. Горячая вода так и не потекла из душа, поэтому нам пришлось умываться. В 5 утра меня разбудил очень громкий шум воды, текущей по трубам. Затем я услышала звук капающей воды, поэтому встала, чтобы посмотреть, не капает ли вода из крана, и обнаружила, что вода протекает из нескольких мест на потолке. Ковер был насквозь мокрый! Вода протекала над раковиной в ванной, на кухне, и несколько струй воды текли из-за розетки, к которой был подключен телевизор. Я немедленно позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и сказала сотруднику, что с меня хватит, я выезжаю. Он спросил, когда я выезжаю, и я ответила, как только оденусь. Он рассмеялся и сказал, что очень рад! Я спросила, почему он рад, и мне ответили, что ему не нужно искать для меня другой номер, потому что у них нет свободных номеров.

Трансфер был отличным и вовремя! Водитель был замечательным и очень приветливым. Отель был в хорошем состоянии, и мы оценили настольные игры на стойке регистрации. Персонал и менеджеры на стойке регистрации были очень отзывчивыми и добрыми. Нам очень понравился бассейн, и в целом наше пребывание было приятным. Ах да, и то, что курьер, доставляющий пиццу, мог подняться в номер, было очень удобно и здорово. Номера были чистыми и просторными. Мы также оценили рабочее место и мини-кухню. Спасибо!
Мы готовы оказать поддержку этому персоналу в предоставлении финансовых услуг, если это потребуется. Бесплатное обучение, анализ и планы!

Обслуживание клиентов было превосходным, персонал очень дружелюбный и услужливый. Однако я бы рекомендовал избегать номеров, расположенных рядом с внешними дверями, так как шум мешает полноценно отдохнуть. Хотя выезд был в 12:00, горничные очень агрессивно постучали в мою дверь в 9:00 утра, что было неудобно.
Из положительных моментов: на ресепшене без дополнительной платы выполнили мою просьбу о позднем выезде. С меня также взяли курортный сбор; если гости не пользуются дополнительными удобствами, этот сбор должен быть необязательным.

Очень удобное расположение недалеко от аэропорта. В шаговой доступности множество ресторанов и заправок. Также можно воспользоваться трансфером. Все было отлично. Персонал очень любезно отнесся к моей ситуации. Предложили более поздний, чем обычно, выезд и бесплатный завтрак. Номер был очень чистым. Единственный недостаток — подушки могли бы быть получше.

Мне понравилось гостеприимство в этом отеле. Он удобный и чистый. Номера больше похожи на квартиры-студии. Единственный недостаток, который я заметил, — это нестабильная работа трансфера (особенно трансфер из аэропорта), что может раздражать часто летающих пассажиров.

Я и еще около 50 человек приехали в 23:00 из-за отмененного рейса. Большинству из нас нужно было вернуться в аэропорт к 5 утра. Персонал мог бы легко оказаться перегруженным, но они прекрасно справились с ситуацией и как можно быстрее разместили нас в номерах. Сотрудники ресепшена звонили нам, чтобы мы не опоздали на рейс. Сотрудники службы безопасности и водители трансфера были очень любезны и позаботились о том, чтобы мы все вовремя добрались до аэропорта. Хорошо, что отель находится менее чем в 10 минутах от аэропорта, но все равно было очень приятно знать, что они о нас заботятся. Я забыла свои часы на тумбочке, и они прислали их мне по почте чуть больше чем через неделю. Эти люди невероятные!

Я ставлю этому отелю 1 звезду, потому что нет возможности поставить отрицательные звезды. Отель был достаточно хорошим, конечно, не дешевым, но вполне приличным. Наша проблема была с завтраком. Никогда в жизни у меня не было такого ужасного опыта завтрака в отеле. Персонал был грубым и неадекватным. В первое утро еды было недостаточно, а обслуживание было ужасным. За уборкой не следили должным образом, персонал ходил вокруг и кричал на людей, чтобы они убирали за собой и клали вещи на место. Персонал пытался общаться с гостями очень отвратительно и непрофессионально. Вишенкой на торте для моей семьи стало второе утро, когда мы завтракали, и моя трехлетняя дочь немного расстроилась. Моя трехлетняя дочь была рядом со мной и не мешала другим, я не могла отвести ее обратно в наш номер, но она не кричала или что-то в этом роде. Внезапно персонал отеля, обслуживающий завтрак, начал кричать на нее, требуя, чтобы она перестала плакать, и так далее и тому подобное. Это было очень неловко и привлекло к нам слишком много внимания, что было совершенно ненужно и нежелательно. Я не из тех родителей, которые обижаются на поправку моих детей. Я стараюсь воспитывать их правильно, но этот инцидент был настолько неуместным, неуместным и грубым. Мы больше не приедем из-за официанта, который гордо заявил другим гостям, что он такой, какой есть, и ни для кого не изменится. Извините, я работала в сфере гостеприимства, так у нас не принято.