Отзыв об отеле Sonesta Select Nashville Airport Suites 3*

Ставлю 4 звезды за номера и удобства. Как житель Нэшвилла, я знаю, что этот отель существует уже много лет и до сих пор находится в очень хорошем состоянии. Эта группа отлично справляется с поддержанием инфраструктуры. Бассейн и бар великолепны. Также есть много открытых площадок для отдыха и кофе. Недостаток – персонал и обслуживание. Сотрудники стойки регистрации, когда я заселялся около 17:00, были не очень приятны в общении и не обладали навыками обслуживания клиентов. Они ничего не сказали об удобствах, предложениях или парковке. Мне пришлось самому уточнять все детали, чтобы меня проинформировали. В результате, посреди ночи с моей карты неожиданно списали 64 доллара. Я спустился вниз в 6 утра, чтобы узнать о списании, и женщина на ресепшене (афроамериканка, короткая светлая стрижка) оказалась крайне грубой, она даже не стояла за стойкой. Она просто отдыхала на одном из диванов в лобби, что было совершенно непрофессионально. Когда я попросила ее проверить информацию о списании, она сказала, что это плата за пользование услугами курорта в размере 20 долларов. Однако с моей карты списали 64 доллара, и она не смогла мне ничего объяснить. Все, что она сказала, это то, что это исчезнет после выезда. Также следует помнить, что они заблокировали на моей карте 50 долларов на случай непредвиденных расходов, помимо этих неожиданных 64 долларов, которые никто не смог мне объяснить. Персонал бара тоже не очень хорош. Я купила кофе в Starbucks и мне пришлось буквально ждать семь минут после открытия, пока она закончит подготовку, прежде чем она вообще приняла мой заказ. Если бы их обслуживание клиентов улучшилось, это был бы очень хороший отель.