Embassy Suites by Hilton Nashville Downtown

Я была очень рада остановиться здесь. Отличное расположение. К сожалению, это единственное положительное, чем я могу поделиться. Я забронировала номер примерно за два месяца или чуть меньше до приезда. Я забронировала люкс с видом на город. Я сделала это, чтобы мы могли безопасно и комфортно наблюдать за фейерверком из нашего номера. С нами должна была остановиться моя мама, и я не хотела, чтобы ей пришлось пробираться сквозь толпу, чтобы увидеть фейерверк. Я звонила четыре раза, чтобы подтвердить, что у нас люкс с видом на город и что мы будем смотреть фейерверк. Все четыре представителя подтвердили это. В моей брони также указан люкс с видом на город. Заезд был в 16:00. Я приехала и заселилась примерно в 16:15. Когда я приехала, парковка уже была заполнена, поэтому я не смогла припарковаться на территории. К счастью, через дорогу есть парковка. Я подошла к регистрации и заметила, что мой номер находится на шестом этаже. Поэтому я спросила сотрудника, какой этаж считается этажом с люксом с видом на город. Он подтвердил, что номера с 10-го этажа и выше имеют вид на город. Я показал ему подтверждение бронирования номера люкс с видом на город, и он сказал, что номера закончились. Я не понимаю, как можно было потерять забронированный номер. Также непонятно, почему я заселился в 16:15, то есть на 15 минут позже времени заселения, а мой номер уже отдали другому.

Мы отправились в короткую поездку на день рождения. Номер был забронирован за неделю до приезда. При заселении в 16:15 нам сказали, что парковка с услугами парковщика оплачивается отдельно — 65 долларов плюс налог. Штраф, который мы были готовы заплатить, нам сказали, что он будет добавлен к стоимости номера и оплачен со счета при выезде. Мы согласились с условиями без проблем. При выезде я получил квитанцию ​​по электронной почте, как мне и говорили ранее, я предположил, что плата за парковку списывается со счета после выезда. Вышли на улицу, чтобы воспользоваться услугами парковщика, мне сказали, что они не берут плату за номер, что нужно оплатить на стойке парковщика около 10:30 утра. Молодой человек взял мою карту, провел с нее 73 доллара и прислал квитанцию ​​на телефон. Думали, что все в порядке. Около 18:30 того же дня, 11 июля, с моей карты снова списали 73 доллара за парковку с услугами парковщика в отеле. У меня было две квитанции по электронной почте за обе парковки, оплаченные в разное время. Позвонила на ресепшн, и пришлось очень долго ждать ответа. Когда наконец дозвонилась, мне сказали, что дело передадут руководству. Перезвонила в понедельник, сказали, что ничем не могут помочь, или оставят записку менеджеру, чтобы он мне перезвонил. В понедельник утром звонка не было, поэтому я прождала на линии 30 минут, и со мной разговаривали грубо, как будто я была нечестной. Внимание!

Отель Embassy Suites всегда великолепен! … однако, есть несколько моментов, которые этот отель мог бы улучшить…
1. Пожалуйста, должным образом информируйте персонал на ресепшене. Я спросил, принимают ли стиральные машины монеты или работают через приложение или карту, и мне сказали, что машины работают на монетах, но, к сожалению, у них не было монет, и меня тут же направили на заправку через дорогу. Так что, пришлось ехать через дорогу под дождем, чтобы попытаться раздобыть монеты. В отеле Holiday Inn мне любезно продали рулон бумаги. Когда я проверил прачечную на 6-м этаже на следующий день, я заметил, что машины на самом деле работают через приложение, и монеты мне все-таки не понадобились.
2. Бассейн грязный, что удивительно для отеля Embassy Suites. Зеленая слизь покрывала глубокую часть бассейна. Фу!
3. В номере было слишком жарко. Хотя они и прислали техника для регулировки термостата, температура в номере так и не опустилась ниже 71 градуса.
В остальном, пребывание было нормальным. Было бы здорово, если бы в отеле было джакузи.

Пожалуй, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Отель выглядит и находится в пятизвездочном отеле, но, честно говоря, со мной никогда не обращались так бесчеловечно. С момента заселения нам не объяснили, как попасть в номер. При регистрации нам сказали, что с нас автоматически списали 25 долларов за товары в сувенирном магазине, предоплаченные блюда на нижней полке и безалкогольные напитки, поэтому вечером нам нужно было убедиться, что мы что-то купим, и попросить списать эти деньги с нашего номера, чтобы они были учтены в счет 25 долларов. После мероприятия мы остановились и купили только салат, энергетический напиток и две бутылки воды. Да, это стоило чуть больше 25 долларов, всего на несколько долларов, поэтому я ожидала увидеть разницу в счете, но нет, с нас взяли 33 доллара. Я спросила девушку на кассе, почему с нас взяли эту сумму, она должна была составить 25 долларов, а у нее не было никакого желания обслуживать клиентов, она просто сказала, что вода в это не входит. Я ответила: «Ну, вы же взяли с меня еще и за салат, и мы бы не покупали воду, если бы девушка на кассе не упомянула, что нам это вообще не нужно». Она сказала, что вернет деньги за салат, но это все, что мы получим, и я не чувствовала, что должна спорить. А как насчет такого подхода? Если вы платите больше 600 долларов за ночь, не нужно заставлять вас платить 25 долларов за что-то в отеле, а потом говорить, что это нельзя использовать для того или иного.

Останавливались здесь во время фестиваля CMA. Несмотря на большую загруженность, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Бесплатный «час общения» с двумя напитками в дополнение к великолепному завтраку заставляет меня в будущем искать отели Embassy Suites. Номер был очень чистым, а уборка внимательной. Стейк в ресторане, на мой взгляд, немного переоценен. Для любителей вина: в первый день мы прошли весь путь до Dollar General, чтобы купить вино, это был ближайший магазин, который я нашла на Google Maps. Три дня спустя я случайно снова поискала, и обнаружила, что открылся новый магазин вина и крепких напитков! Он называется The Grog Frog Wine & Spirits и находится всего в 6 минутах ходьбы от отеля. Приятные владельцы, знающие свое дело и конкурентоспособные цены. Попробуйте! Мы обязательно вернемся…

Идеальное расположение с потрясающим видом на Bridgestone Arena! Приветливый персонал на протяжении всего пребывания (регистрация заезда, выезда, завтрак, обслуживание номеров).
Просторный, чистый номер с удобными кроватями, множеством вариантов зарядки (адаптер не нужен), холодильником, микроволновой печью и большим количеством места для сидения/хранения вещей. Окна пропускают довольно много шума. Отличная ванная комната с полотенцами. Предоставляются шампунь, кондиционер, гель для душа и мыло.
Завтрак был хорошим, и часы работы были удобными, хотя шведский стол показался немного маленьким в часы пик, и образовались очереди.
Время ожидания лифта может быть долгим — до 15 минут в часы пик.
В целом, фантастическое пребывание — я обязательно вернусь, если когда-нибудь снова окажусь в Нэшвилле!

В январе 2026 года, во время ледяного шторма в Нэшвилле, мы останавливались в отеле Embassy Suites в центре города. Отель с терпением принял множество местных жителей Нэшвилла в последний момент, а персонал был добрым и любезным. Номера были чистыми, просторными и с потрясающим видом на центр города. Завтрак и «счастливый час» были великолепны и всегда хорошо укомплектованы. Ничего не заканчивалось, и персонал прилагал все усилия, чтобы быстро обслуживать клиентов. Во время «счастливого часа» предлагались закуски и напитки! Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в центре города.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Очень удобно расположен рядом с Бродвеем. Персонал невероятно приветливый. Предлагает множество удобств и привилегий. Есть континентальный завтрак в формате "шведский стол", который был просто восхитительным. В этом отеле есть два заведения общественного питания: один ресторан "Banana", а другой — бар на крыше с легким меню.

Я снова прекрасно провела время в отеле Embassy Suites в центре Нэшвилла. В целом, отель очень хороший, а расположение просто отличное — все находится в центре города, что делает передвижение по нему невероятно удобным.
Но настоящая изюминка (и причина, по которой я возвращаюсь сюда снова и снова) — это завтрак, а точнее, омлеты, приготовленные на заказ. Кристи и Мишель были просто невероятны. Они не просто готовили омлеты; они были по-настоящему гостеприимны, теплы и внимательны, и добавили ту самую индивидуальность, которая превращает «хорошее пребывание в отеле» в незабываемое. Они действительно сделали мои утра и всю поездку особенными.
Это был мой третий визит сюда, и я вернулась, потому что в прошлые разы меня здесь очень тепло приняли — и они снова превзошли все ожидания. Огромное спасибо Кристи и Мишель за все. Если вы здесь остановитесь, обязательно попробуйте завтрак! Я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле во время рабочей конференции и остался чрезвычайно доволен всем своим пребыванием. Расположение фантастическое, а обслуживание отличное. Это был, безусловно, лучший завтрак "шведский стол", который я когда-либо пробовал за все свои путешествия. Номер был просторным и очень чистым. У меня нет никаких нареканий. Однажды днем ​​я даже заболел, и персонал сделал все возможное, чтобы мне помочь. Отдельное спасибо Саре, которая была просто замечательной.

Мы провели здесь 4 ночи, и это было замечательно. Прекрасное место для проживания во всех отношениях! Персонал был добрым, отзывчивым и внимательным. Расположение позволяет дойти пешком до концертного зала Ryman Auditorium, музея Зала славы кантри-музыки, Bridgestone Arena, магазинов и баров на Бродвей-стрит с великолепными живыми группами каждый вечер, Music City Center и трамвая Hop-on/Hop-off — я также очень рекомендую этот отель. Мы даже прогулялись до Music Row вечером и до Зала славы музыкантов на следующий день после обеда. В начале февраля, когда мы были там, город был чистым и удобным для пеших прогулок, и этот отель был идеальным! Кровати и номера были тихими, удобными и просторными. С крыши открывается потрясающий вид, где можно поплавать в подогреваемом бассейне глубиной 90 см. Фитнес-центр с гантелями и беговыми дорожками/велотренажерами. Вечером предлагаются бесплатные закуски и напитки. Каждое утро предоставляется бесплатный горячий завтрак "шведский стол". Мишель на станции приготовления омлетов была особенно внимательна и готовила отличные омлеты! Она была очень внимательна, несмотря на большую загруженность. Нам очень понравилось наше пребывание! Спасибо за фантастическое обслуживание.

Отличное расположение и современные, уютные номера. Нам очень понравилось, что на вечернем приеме предлагали закуски, сыр и напитки. Бассейн был с подогревом, что было очень приятно. Бар у бассейна должен был быть открыт во время нашего пребывания, но нас никто не обслуживал. На территории также есть хорошее кафе, и расположение очень удобное. Из номера открывается прекрасный вид.

Отель расположен в пешей доступности от Бродвея, рядом с конференц-центром, ареной Bridgestone и Залом славы кантри-музыки. Отличный завтрак, счастливый час с двумя бесплатными напитками и закусками. Кредит можно использовать в ресторане на крыше или кофейне на территории отеля. Бассейн на 30-м этаже с потрясающим видом на центр города. Номера комфортабельные и просторные. Персонал замечательный! ❤️

Мы забронировали этот отель, потому что он новый и имеет отличное расположение относительно района Галч и Бродвей. Персонал был на высшем уровне, и я несколько раз общался с Беном на ресепшене рано утром, так как я рано встаю. Он действительно понимает всю концепцию взаимодействия с клиентами и то, как должен работать бизнес. Было приятно с ним поговорить. Номера были чистыми, и у нас был номер на 28-м этаже с видом на центр города, так что это было замечательно. В номерах было тихо, и техника работала безупречно! Завтрак был хорошо организован, и выбор блюд был отличным. Администрация отеля также была на высшем уровне. Лифты иногда бывают переполнены, но это небольшое неудобство, когда у вас 30 этажей. В целом, ничего плохого сказать не могу, остались только хорошие воспоминания. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова. Продолжайте в том же духе!

Очень хорошее и удобное расположение рядом со всеми достопримечательностями Бродвея, ночной жизнью и магазинами, а также с достопримечательностями и магазинами района Галч. Персонал был дружелюбным и услужливым. Удобства и услуги хорошие. Завтрак "шведский стол" хорошо организован и обслуживается персоналом, ресторан/кофейня удобны и предлагают хороший выбор блюд. Виды из The Overlook просто фантастические, особенно восход и закат. Единственная претензия, как таковая, — это долгое ожидание лифта во время регистрации заезда/выезда — если у вас планы на 11:00 или 15:00, обязательно заложите 15-20 минут, если вы живете на верхнем этаже и не хотите подниматься по лестнице.

Расположение просто потрясающее — прямо напротив конференц-центра. Завтрак "шведский стол" и закуски в 17:00 превосходны. Единственное разочарование — кредит в 25 долларов нельзя использовать для напитков и закусок на стойке регистрации. Двое сотрудников были очень любезны. Шеннон ответила на мое сообщение, когда у меня возникла проблема, и решила ее. Фил также очень помог, когда я позвонил на стойку регистрации. Эти два сотрудника сделали мое пребывание здесь просто замечательным. Очень рекомендую.

Джой из Колорадо, работавшая на ресепшене, сделала наше пребывание по-настоящему особенным! Мы очень благодарны ей за помощь в организации незабываемого 8-го дня рождения нашей дочери. 😊 Вся наша семья была в восторге от пребывания в этом отеле. Отличное расположение и удобства! Вкусный завтрак и «счастливый час»!