Memphis Riverline Hotel

Итак, мы много лет являемся членами Bonfoy и, честно говоря, обратились напрямую, чтобы найти отель, подходящий для нас, поскольку у нас был очень большой прицеп с парковкой. После поиска по нескольким отелям мы позвонили напрямую в Sheridan, и они смогли нас разместить. По прибытии Майкл из службы парковки помог нам припарковать наш прицеп в безопасном месте. Мы не можем выразить словами, насколько мы были благодарны Майклу, насколько он был профессионален и гостеприимен. Отель был просто потрясающим. Когда мы вошли в отель, мы не могли поверить, насколько выгодной была цена, насколько прекрасным был бар, еда и всё остальное, что мы решили забронировать ещё одну ночь, потому что нам очень понравилось. Если вы находитесь в центре города, это определённо место для проживания.

Это был худший опыт в моей жизни.
Сначала менеджер Мин Се сказала, что возьмёт с меня 50 долларов за раннее заселение.
С моей кредитной карты списали 100 долларов, хотя я прожил меньше суток. (Сбор за непредвиденные расходы начинается с 25 долларов, но не превышает 75 долларов).
Я предложила оплатить непредвиденные расходы наличными, но она отказалась.
Унитаз в туалете неисправен.
Её отношение и профессионализм крайне унизительны и крайне неуважительны.
Я являюсь клиентом Marriott более 20 лет и не должна была столкнуться с таким грубым обращением.
Я никогда в жизни не забронирую этот отель и никому его не порекомендую, даже врагам.

Я останавливался в этом отеле в июле на 4 ночи во время деловой поездки. Отель удобно расположен в центре города, рядом с барами, ресторанами и конференц-залами. По прибытии вы заметите, что интерьер отеля обставлен мебелью из темного дерева в приглушенных тонах, что создает ощущение устаревшего стиля. Персонал был очень дружелюбным, мне быстро показали отель и предоставили номер (1217). Номер был хороший, очень просторный, и, как и весь отель, обилие темного дерева создавало ощущение старины. Номер был хорошо оборудован, чист и комфортен. Это огромный отель с множеством конференц-залов, возможностей для общения и отдыха. В отеле есть ресторан/бар, где продается ограниченное количество блюд для завтрака, большинство из которых уже приготовлены, а также немного еды вечером. Бар/зона питания закрывается после завтрака, затем открывается около 17:00 и закрывается снова в 21:30/22:00, что очень необычно для бара в отеле. В остальное время я не мог заказать кофе или еду, поэтому обслуживание было очень ограниченным, и это можно было бы рассматривать как возможность. В целом отель немного устарел, однако мой номер был отличным.

Мы отлично провели время. Сотрудник на стойке регистрации (извините, я не запомнил его имени) был очень любезен и любезен, он быстро и легко помог с регистрацией. Из нашего номера открывался прекрасный вид на Мемфис. Нам жаль, что мы останавливались всего на одну ночь. Номера немного старомодные, но наш был чистым, с удобной кроватью и холодным кондиционером. Это всё, что мне нужно от номера в отеле. Бармен и персонал были приветливы и очень много рассказывали о местных достопримечательностях. Рекомендую остановиться здесь.

Оценка: ★☆☆☆☆
Отель Sheraton в Мемфисе разочаровывает. Весь отель выглядит обшарпанным и пыльным, что явно не соответствует уровню, которого ожидаешь за такую цену. Уборка в номере производится всего раз в три (! ) дня, включая смену полотенец. Это просто неприемлемо для отеля такой категории.
Обстановка в самом номере была в ужасном состоянии: мебель была липкой, а диван и ковёр были в пятнах. Всё это создавало впечатление неопрятности и антисанитарии.
За эту цену вы не получите ни чистоты, ни комфорта – цена явно завышена, поэтому не рекомендую.

В целом, отель Sheraton Memphis Downtown оставил у меня не самые приятные впечатления. Поначалу отель показался мне очень чистым и роскошным, с ощущением простора. Номер тоже был опрятным и чистым. Но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что здание отеля довольно старое и несовременное: многие удобства, например, бассейн, были закрыты, а кондиционер и лифты часто ломались. Торговые автоматы не работали, но тренажёрный зал был отличным, с множеством тренажеров, чистым и ухоженным. Среди других недостатков – очень скудный завтрак и дорогая парковка.

Мы прекрасно провели время в отеле Sheraton! Персонал был просто великолепен! Они — наше самое большое богатство! Нас сразу же встретили, радушно приняли и оказали помощь. Лобби было красивым и очень впечатляющим.

Итак, позвольте мне добавить немного контекста. Я участник платинового элитного статуса. Я много путешествую по работе и решил остановиться в Marriott.
Этот отель, пожалуй, худший из всех, где я когда-либо останавливался. Грубый персонал на стойке регистрации. Перезагрузки системы и полное отсутствие правил отеля. Здесь, кажется, забывают о простых вещах, которые делают отель приятным. «В номере нет воды, но вы можете купить её в нашем сувенирном магазине» — это первое, что вы мне говорите, когда наконец меня заселяете? Парковка только с услугами парковщика, стоит от 30 долларов плюс чаевые. Парковка находится на улице, без внешней охраны, при этом в районе с очень высоким уровнем преступности.
Лучшей частью нашего пребывания, несмотря на обязательность, был сам парковщик. Он был фантастическим. Очень любезным, профессиональным и невероятно вежливым.

Это было плохо. Я все время путешествую, поэтому могу быть немного более чувствительным к чистоте… персонал делает все возможное, что у него есть, но ни одна крупная компания не выбрала бы место для проведения своей конференции здесь, если бы они хотели сохранить своих сотрудников. Сам конференц-центр на высшем уровне, но отель нуждается в полной перестройке. Это отвратительно.

Мы с женой заселились в Sheraton пораньше для делового мероприятия, ожидая элементарной вежливости в виде выбора номера с кроватью размера «king-size». Вместо этого нам выделили номер на стойке регистрации, не спросив о наших предпочтениях. К нашему удивлению, мы обнаружили, что в номере было две односпальные кровати, что далеко не идеально для пары.
Мы немедленно вернулись на стойку регистрации, чтобы запросить любой доступный номер с кроватью размера «king-size». Персонал отказался вносить изменения. Мы даже предложили подождать, пока освободится номер размера «king-size», но нам сказали, что «как только вы зарегистрируетесь, вы зарегистрируетесь»,
Мы не можем не задаться вопросом, было ли такое строгое обращение связано со скидкой на мероприятие, по которой мы бронировали. Несмотря на это, мы ожидали большего от Sheraton.

Номера чистые. Требуется небольшое обслуживание, подтяжка термостатов и т. Д. Входные двери не работали все 5 дней пребывания. Один лифт не работал, а другой фактически не останавливался на полу, так как находился примерно в 10 дюймах от пола коридора. Пришлось помочь паре человек спуститься, пока другие держали двери открытыми. К счастью, я видел это только один раз. На территории нет бесплатной парковки, ожидание парковщика было небольшим неудобством. В будущем рассмотрю другие варианты.

Sheraton Hotel Memphis Downtown.
Мое недавнее пребывание в Sheraton было омрачено действительно неприятным опытом, связанным с менеджером стойки регистрации, афроамериканской молодой девушкой, если я не ошибаюсь, ее имя начинается на букву J, это было около 9:30 вечера. Менеджер была «ОЧЕНЬ ГРУБОЙ».
Вместо вежливого и полезного ответа она была невероятно пренебрежительной и грубой. Менеджер не была заинтересована в том, чтобы разобраться в ситуации, и общалась снисходительно и резко.
«Она внезапно прервала меня, когда я объяснял свою просьбу»,
Такой уровень неуважения со стороны менеджера был шокирующим и глубоко разочаровывающим. Это значительно повлияло на общее впечатление от отеля, заставив меня чувствовать себя недооцененным и расстроенным. К сожалению, чистота в номере была хорошей.
На следующее утро Фредрик и Шон были потрясающими. Они были очень профессиональны и любезны.

Превосходное обслуживание от Рико Гуда и команды по уборке!
Мы с мужем имели удовольствие остановиться в отеле Sheraton Memphis Downtown с 30 мая по 6 июня 2025 года на Играх Золотого века ветеранов, и мы хотим выразить нашу искреннюю признательность за исключительное обслуживание, предоставленное руководителем по уборке Рико Гудом и его командой.
Хотя мы отказались от ежедневной уборки номеров во время нашего пребывания, мы иногда просили свежие полотенца, туалетные принадлежности и другие удобства — и каждый раз наши просьбы выполнялись быстро и с теплым, любезным отношением. Рико и его команда были неизменно профессиональны, уважительны и эффективны. В тех случаях, когда мы заказывали полную уборку номера, они работали с удивительной скоростью и точностью, поддерживая высокий уровень чистоты. Их внимание к деталям было очевидным, и они всегда оставляли наш номер безупречным и обновленным.
Что действительно выделялось, так это их вежливость, надежность и стремление к удовлетворению гостей. Рико подает пример — его лидерство четко отражается в качестве работы и позитивном настрое его команды. Редко можно встретить такую ​​преданную своему делу группу людей, которые гордятся своей работой и делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой.
Мы хотим, чтобы руководство отеля знало, что эта команда по уборке сыграла значительную роль в том, чтобы сделать наше недельное пребывание приятным и беззаботным.

Отель Sheraton Memphis Downtown — просто кошмар!
Интернет — просто кошмар. Приходится использовать телефон как точку доступа, чтобы поймать сигнал, да ещё и медленный! Не говоря уже о том, что и телефонного сигнала тоже нет! 19 Мбит/с сегодня — это жалкая скорость. Должно быть минимум 100.
Спинки стульев в баре грязные от того, что их кто-то двигал туда-сюда. На окне в нашем номере облупилась краска — наверное, когда-то намокли?
Два из четырёх основных лифтов не работают. В конце коридора есть ещё лифты.
Номера вполне пригодны для жизни. Чистые, аккуратные, но не такие чистые, как по меркам моей жены. Две кровати размера «full» (я предпочитаю двуспальные). На подзоре кровати чёрные пятна от чьих-то чемоданов.
Соседняя комната с нами пустует, как и та, что напротив. В обоих номерах есть дверные глазки без линз, просто пустое отверстие! Нам пришлось заменить батарейку в дымовом извещателе в соседнем номере, потому что он постоянно пищал каждую минуту.
Это не похоже на другие отели Marriots, в которых мы останавливались. Это обветшалый отель. Бассейн был закрыт. Тренажерный зал выглядел современным. Бесплатная прачечная! Лифты медленные. Мы предпочитаем ходить по лестнице, но на табличке написано «Только аварийный выход» — дверь запирается за вами.
Говорят, что центр города хороший, но не уходите далеко оттуда ночью.

Мое обслуживание клиентов началось на стойке парковщика. Вход был полон, и он делал все возможное, чтобы контролировать ситуацию. Я сказал ему, что я здесь, чтобы зарегистрироваться. Он направил меня к месту и сказал, что не знает, будет ли мой номер свободен, но попробуй на стойке регистрации.
Когда я вошел внутрь, парень на стойке регистрации был очень услужлив, хорошо воспитан, просто в целом приятный парень. Он разобрался с моей ситуацией с номером и перенаправил меня обратно к парню снаружи для парковки. Парень помог мне собрать вещи и припарковал мою машину… От начала до конца… Легко, пиизи…

Положительный: Хороший просторный номер. Бармен был великолепен. Отрицательный: Большинство отелей указывают время заезда, но позволяют заселиться пораньше — здесь политика была очень строгой, и нам пришлось бродить до 4 вечера. Кроме того, из 4 лифтов только 1 работал после оживленного заезда в 4 вечера.

Название: Не совсем та приветственная вечеринка, которую мы ожидали…
О, боже, с чего бы мне начать?
Представьте себе: мы подъезжаем, тащим сумки, уровень волнения зашкаливает — и тут нам говорят: «Упс, у нас перебронировано». Никакого теплого приема, никаких «извините за путаницу», просто твердая атмосфера «в гостинице нет мест». Казалось, мы попали не в тот ситком, где мы — кульминация.
Но подождите, сюжет становится все более запутанным! Мы подумали: «Давайте просто позвоним и разберемся». Вот вам эпическая игра в телефонные слежки. Внимание, спойлер: они непобедимые чемпионы. Звонки? Отключены. Продолжения? Никакого. Как будто наши голоса растворились в пустоте вместе с нашими надеждами, мечтами и — о да — нашей оплатой.
Кстати об оплате, мы все еще ждем возврата денег. Даже наша кредитная компания пыталась вмешаться, но, по-видимому, они тоже замаскированы.
Итак, дорогой Sheraton Downtown Memphis, вот в чем дело:
Немного истории, пожалуйста. Что случилось с овербукингом?
Капелька человеческой порядочности — извинения были бы кстати.
О, и наш возврат денег. Давайте не забывать об этом.
Надеюсь услышать от вас в ближайшее время, желательно до выхода следующего сезона этого ситкома.