Sheraton Memphis Downtown Memphis Riverline Hotel

Прошлый год был хорошим, но новые владельцы НЕ предоставляют никаких услуг. Нет носильщиков, пришлось искать парковщика, четыре дня не было уборки номеров, никто не отвечает на звонки. Ресторан не работает в обеденное время (наше мероприятие начинается в 18:00). У нашего коллеги в двух номерах были тараканы. И все это за номера по полной цене и с парковкой за 30 долларов за машину! Они планируют капитальный ремонт, что вряд ли поможет с таким уровнем обслуживания. Поднялись по лестнице на первый этаж, А ПОЖАРНАЯ ДВЕРЬ БЫЛА ЗАПЕРТА! Избегайте этого места.

Обслуживание со стороны персонала отеля Memphis Riverline было исключительным. У меня возникла проблема с бронированием, оформленным через стороннего поставщика услуг, и они смогли ее решить. Особая благодарность Ласоне за ее внимательное отношение к клиентам, она сделала все возможное, чтобы решить эту проблему. Номера были чистыми, и наше пребывание было более чем приятным. Еще раз спасибо.

Я останавливался здесь на пару ночей во время своего автомобильного путешествия и в целом остался довольно посредственным. Лучшее в этом отеле – его расположение, прямо у реки, что позволяет легко прогуляться вдоль воды и полюбоваться прекрасными закатами. Лобби выглядело красиво и современно, но мой номер показался немного обветшалым и нуждался в более тщательной уборке, особенно в углах ванной комнаты. Я попробовал крытый бассейн, и он был неплох, но фитнес-центр оказался довольно маленьким и переполненным. Сотрудники, с которыми я общался, были достаточно вежливы, но не проявили особого энтузиазма или желания помочь, когда я попросил порекомендовать местные рестораны. В целом, это неплохой вариант, если вам просто нужно стандартное место для ночлега у воды, но ничего особенного он не выделял.

Боже мой, избегайте этот отель и город любой ценой. Когда мы подъезжали к отелю, мужчина сел, достал шприц и сделал инъекцию. Через несколько секунд он уже лежал, сгорбившись, на тротуаре. Прямо через дорогу стоял полицейский, которого, похоже, это ничуть не смутило, и мы тут же отменили бронирование и переночевали в другом месте. После прочтения отзывов я благодарен, что использовал свою карту Amex и у меня не возникло никаких проблем с возвратом денег.

Мы были очень рады остановиться в этом отеле во время нашей поездки через всю страну. Услуги парковщика и внешний вид вестибюля обещали многое. Парковщики были очень дружелюбны и помогли мне найти место для парковки моего грузовика с прицепом, которые не поместились на их стоянке. Но наш номер и все остальные аспекты отеля нас сильно разочаровали. Во-первых, когда мы приехали, в номере было 75 градусов, и потребовалось 5 часов, чтобы температура поднялась до комфортных 72 (вся ночь, чтобы опуститься ниже), а розетка кондиционера была покрыта пылью, ржавчиной и грязью. Ночью она также издавала громкие скрипучие звуки, которые разбудили нашего ребенка. Когда мы откинули простыни, там было огромное черное пятно, похожее на следы от шин. Вскоре после этого мы обнаружили жука в простынях. Администрация отреагировала хорошо и предложила переселить нас в другой номер, но, поскольку ребенок наконец-то уснул, мы решили не переезжать. Кроме того, ковер старый и потрескавшийся, окна очень грязные (что очень жаль, потому что вид из окна действительно красивый), на потолке душевой кабины была плесень, и не все розетки у кровати работали. В целом, я ожидал гораздо большего от Marriott и отеля, который устанавливает такие цены (хотя, похоже, они резко снижаются, что вполне уместно). В лобби нет бесплатного кофе, только кулер с водой без чашек.

Мне не посчастливилось остановиться в этом отеле на этой неделе. Я заранее знал, что отель меняет название с Sheraton на Marriott и теперь называется Riverline. Чего я не знал, так это того, что во время этого перехода абсолютно отсутствуют какие-либо стандарты. Будучи членом программы лояльности Marriott высшего уровня, я обычно получаю довольно хорошее обслуживание. В отделении ГИБДД ко мне относились лучше. Три женщины на стойке регистрации вели себя так, будто я мешал им во время перерыва, когда я попросил заселиться. В первом предоставленном номере не работал кондиционер. Я позвонил на ресепшн, и тот, кто ответил на звонок, сказал мне вернуться на ресепшн, и меня переселят в другой номер. Я подошел к ресепшн и объяснил ситуацию сотруднице (не той, с которой я разговаривал по телефону). Она посмотрела на свой компьютер, протянула мне ключ, и на этом все. Ни «Извините за неудобства», ни даже «Прошу прощения, сэр». Кондиционер в соседней комнате работал, но на дисплее отображалось 66 градусов, хотя на самом деле было около 72. Температура не опускается ниже 66, но, по крайней мере, он хоть как-то работает. Затем ни одно из моих устройств не подключалось к интернету. Они показывали, что подключены, но интернета не было. Я позвонил на ресепшн и попросил техподдержку. В других отелях, когда возникают технические проблемы, меня обычно переключают на стороннего специалиста, который устраняет неполадку. Парень на ресепшене сказал, что сразу же пришлет кого-нибудь.

Отличное расположение. Очень старое здание, сейчас идет ремонт. Это хороший вариант для бронирования чего-то недорогого, но с прекрасным расположением. Кровати потрясающие, вид великолепный… но полы отвратительные. В целом, не так уж и плохо, особенно для одиночной поездки, но я бы никогда не привел сюда свою девушку, пока не будет ремонта, ха-ха.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Когда мы включили воду, из крана высыпались насекомые. Прислали специалиста, но после его уборки мы несколько часов не могли принять душ, потому что запах был очень сильным.

Я пишу этот отзыв после крайне разочаровывающего пребывания в отеле Sheraton в Мемфисе. Как участник программы Marriott, я получил номер с видом только на голую стену.
Общая чистота оставляла желать лучшего. Кофеварка и ковёр выглядели очень грязными и потёртыми, а полотенца — серыми и затёртыми. Атмосфера больше напоминала молодёжный хостел, чем высококлассный отель.
Ещё одной серьёзной проблемой была гигиена. После моего пребывания на моём теле были явные следы укусов постельных клопов, что свидетельствовало о массовом заражении номера вредителями.
Помимо чистоты, обслуживание также было неудовлетворительным. Горничные проигнорировали табличку «Не беспокоить» и вошли в номер без разрешения. К услугам гостей со статусом не было никакого радушного приёма, а клубного лаунжа не было. Персонал был некомпетентен и невнимателен, и, несмотря на неоднократные жалобы, решение так и не было найдено. К сожалению, разговор с менеджером отеля не увенчался успехом. В общем, это был кошмар. Это никоим образом не соответствует стандартам, которых можно ожидать от отеля Sheraton.

Обслуживание парковщика было лучшим за 30 лет моих путешествий. Крис, Генри, Морис, Ширли и остальные были просто великолепны!
Сотрудники службы доставки тоже были на высоте. У нас была пятидневная деловая встреча в рамках предстоящего мероприятия, и к нам относились как к королевским особам.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Слишком дорого для номеров, похожих на Days Inn, а лифт, кажется, вот-вот развалится.
Когда я только заселился, кондиционер не работал. Ничего страшного — я позвонил около 16:30 и увидел, что идёт ремонт, когда уже выходил. Вернулся около полуночи, но ремонт так и не был произведён. Я звонил на стойку регистрации больше сотни раз, прежде чем кто-то наконец взял трубку. Ни извинений, ни профессионализма — только грубое «не хотите переехать? »
Я согласился, и она велела мне принести ключ на стойку регистрации. Когда я пришёл, вокруг стояли шесть сотрудников, смеялись и сплетничали, игнорируя телефоны. На этом всё.
Я больше никогда не вернусь. Лучше остановлюсь в Budget Inn, чем потрачу ещё хоть копейку.

Итак, мы много лет являемся членами Bonfoy и, честно говоря, обратились напрямую, чтобы найти отель, подходящий для нас, поскольку у нас был очень большой прицеп с парковкой. После поиска по нескольким отелям мы позвонили напрямую в Sheridan, и они смогли нас разместить. По прибытии Майкл из службы парковки помог нам припарковать наш прицеп в безопасном месте. Мы не можем выразить словами, насколько мы были благодарны Майклу, насколько он был профессионален и гостеприимен. Отель был просто потрясающим. Когда мы вошли в отель, мы не могли поверить, насколько выгодной была цена, насколько прекрасным был бар, еда и всё остальное, что мы решили забронировать ещё одну ночь, потому что нам очень понравилось. Если вы находитесь в центре города, это определённо место для проживания.

Это был худший опыт в моей жизни.
Сначала менеджер Мин Се сказала, что возьмёт с меня 50 долларов за раннее заселение.
С моей кредитной карты списали 100 долларов, хотя я прожил меньше суток. (Сбор за непредвиденные расходы начинается с 25 долларов, но не превышает 75 долларов).
Я предложила оплатить непредвиденные расходы наличными, но она отказалась.
Унитаз в туалете неисправен.
Её отношение и профессионализм крайне унизительны и крайне неуважительны.
Я являюсь клиентом Marriott более 20 лет и не должна была столкнуться с таким грубым обращением.
Я никогда в жизни не забронирую этот отель и никому его не порекомендую, даже врагам.

Я останавливался в этом отеле в июле на 4 ночи во время деловой поездки. Отель удобно расположен в центре города, рядом с барами, ресторанами и конференц-залами. По прибытии вы заметите, что интерьер отеля обставлен мебелью из темного дерева в приглушенных тонах, что создает ощущение устаревшего стиля. Персонал был очень дружелюбным, мне быстро показали отель и предоставили номер (1217). Номер был хороший, очень просторный, и, как и весь отель, обилие темного дерева создавало ощущение старины. Номер был хорошо оборудован, чист и комфортен. Это огромный отель с множеством конференц-залов, возможностей для общения и отдыха. В отеле есть ресторан/бар, где продается ограниченное количество блюд для завтрака, большинство из которых уже приготовлены, а также немного еды вечером. Бар/зона питания закрывается после завтрака, затем открывается около 17:00 и закрывается снова в 21:30/22:00, что очень необычно для бара в отеле. В остальное время я не мог заказать кофе или еду, поэтому обслуживание было очень ограниченным, и это можно было бы рассматривать как возможность. В целом отель немного устарел, однако мой номер был отличным.

Мы отлично провели время. Сотрудник на стойке регистрации (извините, я не запомнил его имени) был очень любезен и любезен, он быстро и легко помог с регистрацией. Из нашего номера открывался прекрасный вид на Мемфис. Нам жаль, что мы останавливались всего на одну ночь. Номера немного старомодные, но наш был чистым, с удобной кроватью и холодным кондиционером. Это всё, что мне нужно от номера в отеле. Бармен и персонал были приветливы и очень много рассказывали о местных достопримечательностях. Рекомендую остановиться здесь.

Оценка: ★☆☆☆☆
Отель Sheraton в Мемфисе разочаровывает. Весь отель выглядит обшарпанным и пыльным, что явно не соответствует уровню, которого ожидаешь за такую цену. Уборка в номере производится всего раз в три (! ) дня, включая смену полотенец. Это просто неприемлемо для отеля такой категории.
Обстановка в самом номере была в ужасном состоянии: мебель была липкой, а диван и ковёр были в пятнах. Всё это создавало впечатление неопрятности и антисанитарии.
За эту цену вы не получите ни чистоты, ни комфорта – цена явно завышена, поэтому не рекомендую.

В целом, отель Sheraton Memphis Downtown оставил у меня не самые приятные впечатления. Поначалу отель показался мне очень чистым и роскошным, с ощущением простора. Номер тоже был опрятным и чистым. Но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что здание отеля довольно старое и несовременное: многие удобства, например, бассейн, были закрыты, а кондиционер и лифты часто ломались. Торговые автоматы не работали, но тренажёрный зал был отличным, с множеством тренажеров, чистым и ухоженным. Среди других недостатков – очень скудный завтрак и дорогая парковка.