Отзыв об отеле Memphis Riverline Hotel 4*

Мне не посчастливилось остановиться в этом отеле на этой неделе. Я заранее знал, что отель меняет название с Sheraton на Marriott и теперь называется Riverline. Чего я не знал, так это того, что во время этого перехода абсолютно отсутствуют какие-либо стандарты. Будучи членом программы лояльности Marriott высшего уровня, я обычно получаю довольно хорошее обслуживание. В отделении ГИБДД ко мне относились лучше. Три женщины на стойке регистрации вели себя так, будто я мешал им во время перерыва, когда я попросил заселиться. В первом предоставленном номере не работал кондиционер. Я позвонил на ресепшн, и тот, кто ответил на звонок, сказал мне вернуться на ресепшн, и меня переселят в другой номер. Я подошел к ресепшн и объяснил ситуацию сотруднице (не той, с которой я разговаривал по телефону). Она посмотрела на свой компьютер, протянула мне ключ, и на этом все. Ни «Извините за неудобства», ни даже «Прошу прощения, сэр». Кондиционер в соседней комнате работал, но на дисплее отображалось 66 градусов, хотя на самом деле было около 72. Температура не опускается ниже 66, но, по крайней мере, он хоть как-то работает. Затем ни одно из моих устройств не подключалось к интернету. Они показывали, что подключены, но интернета не было. Я позвонил на ресепшн и попросил техподдержку. В других отелях, когда возникают технические проблемы, меня обычно переключают на стороннего специалиста, который устраняет неполадку. Парень на ресепшене сказал, что сразу же пришлет кого-нибудь. Я до сих пор жду этого человека. Затем, прогуливаясь по отелю, я заметил, что на многих этажах потолочные плитки испачканы, как будто произошла большая протечка. Видимо, ремонт еще не начался, так как полы, стены и лифты выглядели обшарпанными. Ночью был слышен шум от дороги, но не слишком сильный, учитывая близость к шоссе. Когда я начал принимать душ утром, ситуация только ухудшилась. Напора воды почти не было. После душа я посмотрел на затирку, которая выглядела заплесневелой. После душа я оглянулась в ванну и увидела там клок длинных волос. У меня не длинные волосы, поэтому я сразу почувствовала, что мне нужен еще один душ, но не в ванной. Позвонила парковщику, чтобы он привез мою машину. Никто не ответил. Подошла к парковщику, дала ему ключ, и он начал искать мою машину. Когда я говорю «искать», я имею в виду, что сначала он зашел в гараж. Когда он не нашел ее там, он обыскал открытую парковку. Наконец нашел ее, и я уехала, больше никогда не вернусь. Я ожидаю большего от отеля Marriott, независимо от марки. Я ожидаю большего за 300 долларов за ночь. Мой совет: держитесь подальше от этого отеля.