Crowne Plaza Memphis Downtown by IHG

Я останавливался в этом отеле во время марафона St. Jude, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за последние годы. С самого начала и до конца, сбои в обслуживании, отсутствие связи и невыполнение обязательств были неприемлемы за ту цену, которую я заплатил.
Мои проблемы начались с момента прибытия. После нескольких задержек рейсов и проливного дождя водитель трансфера был груб и нетерпелив, когда я забирал свой багаж. При регистрации сотрудник на ресепшене с энтузиазмом рекламировал завтрак в отеле, но ни словом не обмолвился о том, что он не бесплатный. Позже я обнаружил, что за него нужно доплатить 20-25 долларов — информация, которая должна была быть четко указана.
Когда я добрался до своего номера, унитаз был сломан и непригоден для использования. Ремонтная служба задержалась, потому что на ресепшене им дали неверный номер комнаты. В ту же ночь я обнаружил, что нет горячей воды. Я получил сообщение от отеля с вопросом, как они могут улучшить мое пребывание, но никто так и не ответил на мой ответ. Сообщения, отправленные через Expedia, также остались без ответа.
Когда я спросил о трансфере из аэропорта, сотрудники порекомендовали только шаттл за 25 долларов или Uber, ни словом не упомянув, что бесплатный общественный транспорт находится всего в восьми минутах ходьбы. Либо они не знали элементарной местной информации, либо решили ее не предоставлять — ни то, ни другое не говорит о высоком уровне обслуживания гостей.

Номер был превосходным, но у этого места есть свои недостатки. Я останавливался в среду, 26 ноября.
1. Ночная парковка стоит 22 доллара. Как я узнал? Увидел эту сумму на моей кредитной карте три дня спустя. На стойке регистрации при регистрации никто не сказал, что парковка платная и сколько стоит. За 22 доллара, я ожидаю, что ворота будут работать, а не постоянно открыты.
2. В номере не было тележки для багажа. Они её привезли.
3. Когда я выезжал утром в День благодарения в 9:00, на стойке регистрации никого не было.
Номер был превосходным, и цена за ночь была вполне разумной. 22 доллара за ночную парковку — это абсурд. Я не удивлён, что в канун Дня благодарения было около 20 гостей, и не удивлён, что отель имеет рейтинг ниже 4 звёзд. От отеля без таких удобств, как кафе, бар или ресторан, я ожидаю большего.

Господи… ворота для парковки никогда не закрывались. В номерах стоял неприятный запах… за домашних животных взимается плата в размере 75 долларов. Приходится забирать дверную ручку из вестибюля… Похоже, во многих номерах здесь обитает одна из древнейших профессий. Дерек на стойке регистрации, по-моему, был просто замечательным и очень профессиональным. И наконец, сюрприз: 22 доллара за парковку… за ночь… что так любезно покрывается вашим сбором в размере 50 долларов за непредвиденные расходы.

В первый раз мы посетили Америку, и Мемфис нам очень понравился. Отель был великолепным, номер оказался удобным, кровати – потрясающими. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым.
Но персонал отеля, включая уборщиков, сотрудников ресторана и бара, а также водителей автобусов, был просто на высоте.
Они были профессиональны, доброжелательны и всегда приветливы, общительны. Все они сделали наш отпуск идеальным. Спасибо всем.

Обслуживание в Crowne Plaza Memphis было хорошим, персонал — дружелюбным и внимательным, а регистрация прошла гладко. Однако сам номер разочаровал. Он выглядел устаревшим, не очень чистым и комфортным, что испортило общее впечатление. Если бы в номерах были сделаны некоторые обновления и уделено больше внимания деталям, этот отель мог бы стать гораздо лучше.

Отель был чистым, как и номера. Отель расположен рядом с конференц-центром Canon. Все сотрудники на стойке регистрации невероятно дружелюбны и отзывчивы! Пока мы там были. Завтрак был нормальным. Это лучшее, что я могу сказать. Персонал на завтраке был приятным. Возможно, я слишком многого ожидал, думая, что чай заварят прямо на кухне. Вместо этого мне принесли то, что я просил, – предварительно разлитый в бутылки. Я был немного удивлен. Но это не помешает мне остановиться там снова, поскольку стойки регистрации создают ощущение особой важности и гостеприимства. Я заметил, что на парковке есть охрана. Плюс – открытая/надземная парковка. Всё-таки это Мемфис.

Отель был чистым. Еда была прекрасной. Менеджер был просто потрясающим, как и весь остальной персонал, но наш Рег был просто лучшим. Расположение немного в стороне от основных маршрутов, но трансфер всегда был доступен.

Хороший отель, чтобы провести несколько ночей в Мемфисе. В пешей доступности от лодки на реке Миссисипи, но может быть небезопасно гулять после наступления темноты, поэтому в отеле есть автобус-шаттл, который отвезет вас и заберет к вашим достопримечательностям — бесплатно, просто дайте чаевые водителю. Небольшой бассейн. Хороший декор, чисто, в номере была кофемашина, приятный штрих. Дружелюбный персонал.

Я стюардесса, поэтому останавливаюсь во многих отелях. Crowne Plaza был довольно приятным местом проживания. Нас встретил дружелюбный персонал, который хорошо позаботился о нашем бронировании. Номер был чистым и обновленным со всеми основными удобствами. Отель находится недалеко от многих местных достопримечательностей… таких как Beale Street, The Peabody Hotel, где вы можете увидеть March of the Ducks! Здесь есть спортивные стадионы, пирамидальный магазин Bass Pro и Миссисипи прямо за углом. Приезжайте и насладитесь своим пребыванием в Crowne Plaza… вы не будете разочарованы.

За день до моего пребывания в Holiday Inn Express мне позвонили и сообщили, что кондиционер сломался и им нужно отменить мою бронь. Обидно. Они порекомендовали Crowne Plaza в качестве альтернативы IHG. Я являюсь участником IHG Gold Elite и участником Holiday Inn Club Vacations, поэтому я останавливаюсь исключительно в отелях IHG. Я изменил свое бронирование на Crowne Plaza Memphis, предположив, что это на ступень выше Holiday Inn Express (в котором я обычно останавливаюсь, когда оплачиваю проживание) и чуть ниже Kimpton (в котором я останавливаюсь, когда оплачиваю счет за работу).
По прибытии я довольно легко нашел парковку, но при регистрации я узнал, что она стоит 22 доллара в день. Хотя это и указано, я пропустил ее в спешке, поэтому я не буду держать на них зла. Тем не менее, разочаровывает, что парковка не включена, особенно для участников Gold Elite и HICV. Можно было бы подумать, что этот статус может дать хотя бы это преимущество.
Я спросил о завтраке, и мне сказали, что он доступен в холле — за 20 долларов с человека. Серьезно? Одной из главных причин, по которой я забронировал Holiday Inn Express, был бесплатный завтрак. Двадцать долларов с человека кажутся чрезмерными, особенно когда предложение почти идентично бесплатному шведскому столу, который вы найдете в Holiday Inn Express — тот же формат, та же подача блюд, только ценник.
Когда я пришел в номер, там не было бесплатных бутылок с водой. Еще одно разочарование.

Удобное расположение отеля в центре города позволило легко исследовать город. Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, всегда услужливым и любезным. Хотя сам номер мог бы немного обновиться, кровать была исключительно удобной, желанная передышка после дня осмотра достопримечательностей. Тренажерный зал был приятным сюрпризом, чистым и хорошо оборудованным всем необходимым для тренировки. Несомненный плюс за местоположение и обслуживание, хотя небольшое обновление номеров улучшило бы общее впечатление.

Мне очень понравилось гостеприимство жителей Мемфиса. Они были очень добрыми, внимательными и любезными. Выбор блюд на завтрак был просто ошеломляющим. Крупы были превосходными, а я не люблю крупы. Поскольку отель был близко к мероприятию, все получилось просто замечательно. Пару дней шел дождь, но это не повлияло на наше пребывание в отеле или на самом мероприятии. В следующий раз я выделю время, чтобы больше насладиться окрестностями города. Выберусь и посмотрю больше достопримечательностей. Поскольку это был мой первый визит в город и на мероприятие, я больше сосредоточился на самом мероприятии.

Во время нашего пребывания весь персонал отеля был очень услужливым, приятным и гостеприимным, особенно Тиффани на стойке регистрации. Было много мероприятий, и отель был заполнен, но мы не испытывали долгого ожидания лифтов, и даже другие гости были очень гостеприимны. Я думаю, что наличие гостеприимного, счастливого персонала помогает всем гостям получить отличный опыт и вносит вклад в общую атмосферу отеля.

Crowne Plaza расположен прямо напротив межштатной автомагистрали. Поэтому в номерах с этой стороны будет немного шумно. Рекомендую вам снять номер с противоположной стороны, чтобы получить лучший опыт. Это заведение уже не в лучшем состоянии и нуждается в обновлении.
Район города ненадежный. Лучше не выходить в одиночку после наступления темноты. Садитесь на шаттл, куда хотите, и он вернется и заберет вас.
Персонал дружелюбный и услужливый. Шаттл доставит вас в радиусе 3 миль, чего более чем достаточно для осмотра достопримечательностей. Он НЕ ходит в аэропорт. Uber — ваш лучший выбор для этого.
Пропустите предложение завтрака. Это скучный шведский стол, который стоит слишком дорого и не особенно хорош. Постельное белье отличное.
До конференц-центра 5 минут ходьбы.
Для приличного ночного сна по справедливой цене для центра города этого будет достаточно. Просто не ожидайте большего.

Недавно мне довелось остановиться в CROWN PLAZA HOTEL в Мемфисе, когда мы отправились туда, чтобы сыграть в бридж с нашими товарищами по команде из Греции, Италии и Франции. HOTEL, хотя и выглядел немного уставшим снаружи, был полон очарования и энергии внутри. Исключительный завтрак «шведский стол» встречал нас каждый день в столовой, а улыбающиеся и приветливые официанты были более чем рады встретить и поприветствовать нас свежим кофе и хорошим настроением.
Номера были чистыми и просторными, но именно отношение персонала, работающего как команда, заставило меня захотеть вернуться. Менеджер Стефани была любезна и искусна в управлении организацией в форме корабля. Я снимаю шляпу перед этим заведением.

Останавливались здесь 2 раза за 3 года на шоу Farm and Gin, так как оно практически через дорогу, и это довольно чистый/безопасный район. Персонал отличный, от стойки регистрации до работников зоны завтрака. Парковка безопасная и удобная. Вестибюль выглядит недавно отремонтированным, но номера темные, потрепанные, изношенные, залатанные и с затхлым запахом. Отслаивающиеся обои, залатанные стены, побитая мебель… номерам нужен капитальный ремонт и обновление. Я понимаю, что вы не можете получить ванную комнату на 100% чистой, но в душе и раковине было много волос от предыдущего гостя. Поговорив с людьми из моей группы, которые также останавливались здесь, мы обнаружили, что во всех наших номерах было несколько электрических розеток и предоставлялись зарядные станции, которые не работали.
Что касается стоимости, я могу сказать, что я останавливался в более хороших, более улучшенных отелях (включая отели бренда IHG) в районе Нэшвилла за ту же цену или немного дороже.

Обслуживание клиентов было отличным, однако я был очень недоволен качеством полотенец и простыней в номерах, на которых были пятна, а в туалетах не был смыв должным образом. Душ также не был горячим ни один день во время моего пребывания. Честно говоря, это было очень шокирующе, поскольку это 4-звездочный отель.