Hampton Inn Memphis-Poplar

Персонал и расположение отеля хорошие. Однако чистота в отеле, включая номера, оставляет желать лучшего, и здание не ремонтировалось. Ковры отвратительные и не чистились годами. Завтрак оставляет желать лучшего: основных продуктов не было, это был настоящий пир углеводов без белка; не было вилок, а хотя были бублики, не было сливочного сыра — и все это в то время, когда зал для завтрака был полон людей, готовых начать свой день. В конечном итоге, очень жаль, что такое оживленное место не обеспечивает должного ухода и не предоставляет своим сотрудникам необходимые ресурсы для качественного обслуживания клиентов.

Слово «грязный» даже близко не описывает этот отель Hampton Inn. Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond. Во время деловых поездок я провожу не менее 60 ночей в год в отелях Hilton по всей территории США. Это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. 12-13 июля мы с семьей проезжали через Мемфис, и я использовал 40 000 баллов Hilton Honors, чтобы остановиться здесь. Это был наш последний отель в 2, 5-недельной автомобильной поездке, где я останавливался в отелях Hampton Inn от Техаса до Массачусетса и обратно. При входе вас встречают обертки от конфет на полу в коридоре (я ходил по ним 12 часов). На «свежесложенных» полотенцах в ванной были волосы. Моя жена блондинка. Настольная лампа была ржавой. В запечатанных кофейных чашках в номере была грязь. Я уже говорил, что они были запечатаны? Бесплатный завтрак был сносным, но, думаю, это та же еда, что и во всех отелях Hampton Inn. Один из сотрудников постучал в мою дверь в 10:00, у нас висела табличка «Не беспокоить», и спрашивал, когда мы выезжаем. Он сказал, что плохо говорит по-английски. Как участник программы Diamond, я обычно получаю возможность позднего выезда. Я подтвердил свой статус на ресепшене при заселении накануне вечером. Впрочем, ничего страшного, как только в номер залетела мотылька размером с Мотру, моя семья не могла дождаться, чтобы выбраться из этой помойки. Но настоящей вишенкой на торте стало появление полиции на парковке в 8:30. Одну машину взломали, а другую угнали.

Этот отель очень старый и его следовало обновить много лет назад. Фотографии на сайте вводят в заблуждение. Как бывший генеральный менеджер и сотрудник многих отелей Hilton, а также участник программы Hilton Honors, я очень разочарован. Hilton — лучший бренд в гостиничной индустрии, и я удивлен, что они позволили этому отелю так долго оставаться без обновления. Кроме того, чистота в номере была очень плохой. Это первый отель, в котором я был так разочарован и пожалел, что остановился здесь.

Я забронировала номер с 27 по 29 июня 2026 года. Когда я приехала, мой номер не был готов, поэтому сотрудник ресепшена по телефону предложил мне номер более высокого класса. При заселении в номере пахло мокрым ковром и плесенью. Я спустилась вниз и попросила другой номер, но мне сказали, что отель занят. Мне предложили спуститься утром, когда будут выезжать другие гости, чтобы получить новый номер.
За ночь кондиционер работал некорректно, из-за чего в номере было крайне некомфортно и влажно. Постельное белье и некоторые полотенца в ванной были в пятнах. Диван был в пятнах, а в подушках были крошки, поэтому мы не стали выдвигать кровать, опасаясь, что может быть под ней. Ванна протекала, и утром в дверь постучала полиция, ища другого гостя.
Я выехала раньше, 28 июня, так как отказалась оставаться еще на одну ночь. Я забронировала другой отель. Молодая девушка взяла с меня плату за обе ночи, хотя с меня вообще не должны были брать деньги. Это совершенно неприемлемо. Лифт работал неисправно, а ковры в коридоре были порваны и изношены.
Я неоднократно звонила в отель, чтобы связаться с менеджером, но безуспешно, по меньшей мере три раза. Я требую полного возврата денег на мою карту. Я также звонила в службу поддержки клиентов Hilton и отправила одно электронное письмо менеджеру. Мои друзья часто пользуются услугами Hilton, и у них никогда не было подобного опыта. У меня никогда не было подобного опыта ни с одним отелем, в котором я останавливалась до сих пор.

Мое пребывание в отеле Hampton Inn Memphis-Poplar было просто замечательным! Отель был чистым, комфортабельным и гостеприимным с момента моего прибытия. Персонал был исключительным, особенно Хизер, которая сделала все возможное, чтобы разрешить мне заселиться раньше. Завтрак тоже был превосходным, что очень порадовало меня как любителя фитнеса. Отличное обслуживание клиентов, прекрасные номера и в целом замечательные впечатления. Я обязательно вернусь!

В конце мая я неделю останавливался в отеле Hampton In on Poplar в Мемфисе.
Недостатков немного. Номер был чистым и пригодным для использования. Кондиционер работал отлично (это важно для предстоящих летних месяцев). Душ был нормальным, горячая вода. Есть фен (я им не пользовался, но он был доступен). Персонал был отзывчивым и приятным.
Недостатки: телефон в номере не работал, есть проблема, которую они сейчас решают. Меня это не сильно беспокоило, так как у меня (и у всех остальных) есть мобильный телефон. Бесплатный завтрак был не очень хорошим. Просто не очень. Когда я там был, бассейн был закрыт, но он был небольшим, и это не сильно повлияло на результат, также фитнес-зал был неисправен. Так что удобств не так уж много.
Но еще один плюс – хорошее расположение, и все находится рядом. Супермаркеты, несколько хороших ресторанов (Corkeys BBQ находится практически через дорогу, также есть Макдоналдс, а в шаговой доступности — Starbucks). Безопасный район города.
Неплохой отель для трех звезд.

Этот отель заслуживает оценки — 10 звезд. Я, как водитель, привёз в город церковную группу, и мы остановились здесь в начале нашей поездки. Нам пришлось вернуться сюда, чтобы отдохнуть перед обратным путём, так как поездка была забронирована заранее. Предоставленный мне номер был ужасно грязным. Я сообщил о состоянии номера на ресепшене, и меня несколько раз попросили повторить мои претензии. Затем он проводил меня в другой номер, но не дал мне ключа. Он позвонил своему менеджеру, которая приехала и принесла ключ. Однако она обвинила меня в грубости по отношению к её персоналу и посоветовала быть более вежливым, сказав, что это языковой барьер со стороны её сотрудников. Она также упомянула, что ей нужно вернуться к своим обязанностям, и выразила нежелание это делать. Пусть она расскажет, это не его вина, что первоначальный номер не был убран, но как менеджер, вы должны привлекать горничных к ответственности. Не говоря уже о том, что в первый раз с номерами были проблемы, и они извинились и придумали отговорки. В какой момент кто-либо должен нести ответственность за работу, за которую ему платят?

Персонал в отеле Hampton всегда и неизменно вежлив, приятен и очарователен. Кровати удобные, а подушки одни из лучших в своем роде.
К сожалению, это все хорошее, что я могу сказать об этом месте. Оно ОЧЕНЬ нуждается в ремонте. Мы останавливались здесь дважды, по пути туда и обратно. Если бы мы не забронировали номер заранее, мы бы не остались здесь на вторую ночь.
Помимо того, что номера просто изношены и выглядят потрепанными, в них есть повреждения, которые делают их менее функциональными.
Крышки для подвешивания вещей выпадают из стен, плохо заделаны трещины вокруг крана в ванне, телефоны, которые не подошли бы даже в качестве театрального реквизита из-за отсутствия кнопок. QR-код для чаевых горничным, который на самом деле не работает.

Отличное обслуживание от Рошель на стойке регистрации и всех сотрудников, которых мы видели в здании. Все они были дружелюбны, добры и готовы помочь. Спасибо за отличное обслуживание!
К сожалению, этот отель стареет и в ближайшем будущем потребует ремонта.
Нам понравилось наше пребывание в этом отеле, нам понравилась безопасная обстановка, но имейте в виду, что это старый отель сети Hilton. Очень близко расположено множество ресторанов и магазинов, в пешей доступности. Много парковочных мест и вкусный свежий кофе в лобби. У них даже вкусное печенье!

Должна сказать, мы были очень разочарованы самим отелем. В углу стены и двери нашей ванной комнаты были следы собачьей мочи. При заселении в мусорном ведре был мусор. Мы останавливались на время футбольного турнира, поэтому расположение было подходящим. Нашим товарищам по команде достались номера, которые уже были полны багажа, ужасно пахли, в одном номере при заселении не работал туалет, а в другом в холодильнике еще оставалась старая еда. Спасением для этого отеля стали сотрудники. Это были самые добрые и дружелюбные сотрудники, которых мы встречали за очень долгое время. Мне было очень жаль, что им приходилось мириться с устаревшим зданием и плохими условиями, но они определенно компенсировали это своим гостеприимством. Определенно, это не стоило тех денег, которые с нас взяли за проживание во время турнира. Надеюсь, вы скоро проведете ремонт и создадите своим сотрудникам лучшие условия труда. Они этого заслуживают!

Плюсы: Безопасность и хорошая кровать. Минусы: Нас отчитали за опоздание с заселением (задержка рейса и проблемы с арендой автомобиля) за то, что мы не позвонили. Телевизор и телефон не работали. Пришлось поменять номер.

ОБНОВЛЕНИЕ: Когда мы собирались уложить детей спать, обнаружили кровь на раскладном диване. Мы немедленно уехали. Я до сих пор жду возврата денег от администрации, прошло уже 3 дня!
Азиатские жуки в каждом номере, кондиционер настроен на 67 градусов, температура не опускается ниже 73. Телевизор не работает «из-за отсутствия сигнала», служба поддержки гостей сказала: «Просто переключайте каналы, они в конце концов появятся».
Мерцающий свет в холле, лампы не заряжают устройства, они забронировали слишком много номеров, поэтому семьям из нашей группы пришлось довольствоваться номером с большой двуспальной кроватью и раскладными диванами. Грязное постельное белье, а когда мы попросили еще, нам дали пододеяльник без одеяла. Это отвратительное место, держитесь подальше.

Хорошее расположение, охрана на парковке. Номера не самые чистые. Персонал был услужливым. Казалось, что персонала не хватает, и не все удобства были доступны. Фитнес-центр был закрыт. Горячий кофе и свежие фрукты доступны в течение дня. Не ожидайте свежего постельного белья или заправленной кровати в первый же день.

Исключительный сервис и чистые номера. Благодарны сотруднику стойки регистрации, который обеспечил нам прекрасные впечатления. Мы выступали неподалеку и смогли посмотреть мотель Lorraine.

Что сделало это пребывание приятным, так это персонал. Женщина, которая готовит завтраки, была дружелюбной и услужливой. Она приготовила мне свежий кофе даже после того, как завтрак закончился. Сотрудники службы доставки еды в номер были приветливыми и любезными. Номер был немного потрепанным, но все работало, а кровать была удобной. И наконец, если вы остановитесь в этом отеле, обязательно поешьте в ресторане Corky's, который находится всего в нескольких шагах!

Очень приятный и отзывчивый персонал. Дали воду. Тихо. Удобная кровать. Тепло. Макдоналдс через дорогу. В коридорах холодно. Туалет плохо смывает и протекает. В остальном хороший номер и ванная комната. Кофе в номере. Бесплатный завтрак. Забронированный номер занят, поэтому предоставили другой.
На Поплар-авеню не ездите на заправку Circle K. Сломанные колонки и работники, которые списывают с вашей карты более двух раз 6 раз, не заправляя бензин. Ручки колонок 1 и 2 отключаются каждую секунду, не давая бензина, пока работник вас обманывает.

Признаюсь, я немного смутился, въезжая на парковку в пятницу вечером во время ужина. У входа стояли две полицейские машины и скорая с мигалками. При входе сотрудники стойки выглядели напряженными, но все равно встретили меня с улыбкой. Я ценю их спокойствие! Завтрак был неплохим. Стандартный набор, но без сливок для кофе или какой-либо альтернативы сахару. Фу! Но все было в наличии, несмотря на то, что зона для завтрака была переполнена все дни, когда я был там. Номера немного тесноваты, но удобные. Очень тихий номер, учитывая оживленность снаружи. Номер даже выходил на оживлённую дорогу, но все равно отлично выспался! Это, пожалуй, самое главное. В целом, персонал был фантастическим, за исключением менеджера, который дежурил в воскресенье вечером. Ворчливая молодая девушка с вьющимися каштановыми волосами. Неприятный человек, и только поэтому я не поставил 5 звезд за обслуживание. Но все остальные, кто был там в прошлые выходные, были потрясающими! Цена была подходящей и нас устроила! Я бы остановился здесь снова.