Hampton Inn Memphis-Poplar

В конце мая я неделю останавливался в отеле Hampton In on Poplar в Мемфисе.
Недостатков немного. Номер был чистым и пригодным для использования. Кондиционер работал отлично (это важно для предстоящих летних месяцев). Душ был нормальным, горячая вода. Есть фен (я им не пользовался, но он был доступен). Персонал был отзывчивым и приятным.
Недостатки: телефон в номере не работал, есть проблема, которую они сейчас решают. Меня это не сильно беспокоило, так как у меня (и у всех остальных) есть мобильный телефон. Бесплатный завтрак был не очень хорошим. Просто не очень. Когда я там был, бассейн был закрыт, но он был небольшим, и это не сильно повлияло на результат, также фитнес-зал был неисправен. Так что удобств не так уж много.
Но еще один плюс – хорошее расположение, и все находится рядом. Супермаркеты, несколько хороших ресторанов (Corkeys BBQ находится практически через дорогу, также есть Макдоналдс, а в шаговой доступности — Starbucks). Безопасный район города.
Неплохой отель для трех звезд.

Этот отель заслуживает оценки — 10 звезд. Я, как водитель, привёз в город церковную группу, и мы остановились здесь в начале нашей поездки. Нам пришлось вернуться сюда, чтобы отдохнуть перед обратным путём, так как поездка была забронирована заранее. Предоставленный мне номер был ужасно грязным. Я сообщил о состоянии номера на ресепшене, и меня несколько раз попросили повторить мои претензии. Затем он проводил меня в другой номер, но не дал мне ключа. Он позвонил своему менеджеру, которая приехала и принесла ключ. Однако она обвинила меня в грубости по отношению к её персоналу и посоветовала быть более вежливым, сказав, что это языковой барьер со стороны её сотрудников. Она также упомянула, что ей нужно вернуться к своим обязанностям, и выразила нежелание это делать. Пусть она расскажет, это не его вина, что первоначальный номер не был убран, но как менеджер, вы должны привлекать горничных к ответственности. Не говоря уже о том, что в первый раз с номерами были проблемы, и они извинились и придумали отговорки. В какой момент кто-либо должен нести ответственность за работу, за которую ему платят?

Персонал в отеле Hampton всегда и неизменно вежлив, приятен и очарователен. Кровати удобные, а подушки одни из лучших в своем роде.
К сожалению, это все хорошее, что я могу сказать об этом месте. Оно ОЧЕНЬ нуждается в ремонте. Мы останавливались здесь дважды, по пути туда и обратно. Если бы мы не забронировали номер заранее, мы бы не остались здесь на вторую ночь.
Помимо того, что номера просто изношены и выглядят потрепанными, в них есть повреждения, которые делают их менее функциональными.
Крышки для подвешивания вещей выпадают из стен, плохо заделаны трещины вокруг крана в ванне, телефоны, которые не подошли бы даже в качестве театрального реквизита из-за отсутствия кнопок. QR-код для чаевых горничным, который на самом деле не работает.

Отличное обслуживание от Рошель на стойке регистрации и всех сотрудников, которых мы видели в здании. Все они были дружелюбны, добры и готовы помочь. Спасибо за отличное обслуживание!
К сожалению, этот отель стареет и в ближайшем будущем потребует ремонта.
Нам понравилось наше пребывание в этом отеле, нам понравилась безопасная обстановка, но имейте в виду, что это старый отель сети Hilton. Очень близко расположено множество ресторанов и магазинов, в пешей доступности. Много парковочных мест и вкусный свежий кофе в лобби. У них даже вкусное печенье!

Должна сказать, мы были очень разочарованы самим отелем. В углу стены и двери нашей ванной комнаты были следы собачьей мочи. При заселении в мусорном ведре был мусор. Мы останавливались на время футбольного турнира, поэтому расположение было подходящим. Нашим товарищам по команде достались номера, которые уже были полны багажа, ужасно пахли, в одном номере при заселении не работал туалет, а в другом в холодильнике еще оставалась старая еда. Спасением для этого отеля стали сотрудники. Это были самые добрые и дружелюбные сотрудники, которых мы встречали за очень долгое время. Мне было очень жаль, что им приходилось мириться с устаревшим зданием и плохими условиями, но они определенно компенсировали это своим гостеприимством. Определенно, это не стоило тех денег, которые с нас взяли за проживание во время турнира. Надеюсь, вы скоро проведете ремонт и создадите своим сотрудникам лучшие условия труда. Они этого заслуживают!

Плюсы: Безопасность и хорошая кровать. Минусы: Нас отчитали за опоздание с заселением (задержка рейса и проблемы с арендой автомобиля) за то, что мы не позвонили. Телевизор и телефон не работали. Пришлось поменять номер.

ОБНОВЛЕНИЕ: Когда мы собирались уложить детей спать, обнаружили кровь на раскладном диване. Мы немедленно уехали. Я до сих пор жду возврата денег от администрации, прошло уже 3 дня!
Азиатские жуки в каждом номере, кондиционер настроен на 67 градусов, температура не опускается ниже 73. Телевизор не работает «из-за отсутствия сигнала», служба поддержки гостей сказала: «Просто переключайте каналы, они в конце концов появятся».
Мерцающий свет в холле, лампы не заряжают устройства, они забронировали слишком много номеров, поэтому семьям из нашей группы пришлось довольствоваться номером с большой двуспальной кроватью и раскладными диванами. Грязное постельное белье, а когда мы попросили еще, нам дали пододеяльник без одеяла. Это отвратительное место, держитесь подальше.

Хорошее расположение, охрана на парковке. Номера не самые чистые. Персонал был услужливым. Казалось, что персонала не хватает, и не все удобства были доступны. Фитнес-центр был закрыт. Горячий кофе и свежие фрукты доступны в течение дня. Не ожидайте свежего постельного белья или заправленной кровати в первый же день.

Исключительный сервис и чистые номера. Благодарны сотруднику стойки регистрации, который обеспечил нам прекрасные впечатления. Мы выступали неподалеку и смогли посмотреть мотель Lorraine.

Что сделало это пребывание приятным, так это персонал. Женщина, которая готовит завтраки, была дружелюбной и услужливой. Она приготовила мне свежий кофе даже после того, как завтрак закончился. Сотрудники службы доставки еды в номер были приветливыми и любезными. Номер был немного потрепанным, но все работало, а кровать была удобной. И наконец, если вы остановитесь в этом отеле, обязательно поешьте в ресторане Corky's, который находится всего в нескольких шагах!

Очень приятный и отзывчивый персонал. Дали воду. Тихо. Удобная кровать. Тепло. Макдоналдс через дорогу. В коридорах холодно. Туалет плохо смывает и протекает. В остальном хороший номер и ванная комната. Кофе в номере. Бесплатный завтрак. Забронированный номер занят, поэтому предоставили другой.
На Поплар-авеню не ездите на заправку Circle K. Сломанные колонки и работники, которые списывают с вашей карты более двух раз 6 раз, не заправляя бензин. Ручки колонок 1 и 2 отключаются каждую секунду, не давая бензина, пока работник вас обманывает.

Признаюсь, я немного смутился, въезжая на парковку в пятницу вечером во время ужина. У входа стояли две полицейские машины и скорая с мигалками. При входе сотрудники стойки выглядели напряженными, но все равно встретили меня с улыбкой. Я ценю их спокойствие! Завтрак был неплохим. Стандартный набор, но без сливок для кофе или какой-либо альтернативы сахару. Фу! Но все было в наличии, несмотря на то, что зона для завтрака была переполнена все дни, когда я был там. Номера немного тесноваты, но удобные. Очень тихий номер, учитывая оживленность снаружи. Номер даже выходил на оживлённую дорогу, но все равно отлично выспался! Это, пожалуй, самое главное. В целом, персонал был фантастическим, за исключением менеджера, который дежурил в воскресенье вечером. Ворчливая молодая девушка с вьющимися каштановыми волосами. Неприятный человек, и только поэтому я не поставил 5 звезд за обслуживание. Но все остальные, кто был там в прошлые выходные, были потрясающими! Цена была подходящей и нас устроила! Я бы остановился здесь снова.

Не заслуживает звания Hampton Inn. Не соответствует их обычным стандартам. Пол в ванной постоянно влажный. В ванной комнате есть только одно банное полотенце и одно полотенце для лица на человека (полотенец для рук нет). Туалет в номере 109 протекает, вода течёт каждые 5 минут. Номера слишком маленькие: между кроватью и стеной 30 см. В зале для завтрака грязно: вокруг лифта валялись вафли. Лифт находится в задней части здания, что неудобно для гостей, живущих на верхних этажах.

Положительные стороны: Персонал замечательный! Все до единого! Отрицательные стороны: Нужно избавиться от штор, они ужасные и забивают плесень и грибок, а также нужно избавиться от плесени в помещении с кондиционером! Я дезодорировала все, что могла, чтобы дышать! Во всем помещении нужны рулонные шторы на цепочке, чтобы они оставались чище!

Позвольте мне сказать, что я участник Hilton Honors и очень стараюсь оставлять хорошие отзывы, даже если всё не на должном уровне. Я поставил этому отелю 4, потому что не могу поставить 3, 5 (а именно такую ​​оценку я бы им поставил), и я считаю, что они заслуживают большего, чем просто 3, судя по обслуживанию клиентов, поскольку проблемы связаны с владельцами. Отелю нужен небольшой косметический ремонт номеров… это моя единственная проблема, но, по моему мнению, владельцы/менеджмент должны это исправить, но по какой-то причине до сих пор не удосужились этим заняться, даже несмотря на несколько лет жалоб в отзывах. Есть потёртости, которые нужно обновить/заменить, диван-кровать требует внимания между заездами, а ржавые места нужно устранить. Все эти исправления стоят недорого… я не прошу полностью новую кровать или ремонт ванной комнаты. В целом, наше пребывание было приятным, и если эти проблемы будут устранены, я бы с удовольствием остановился здесь снова, так как отель находится в отличном месте.
В остальном всё было хорошо! Обслуживание клиентов было отличным, завтрак был вкусным, а номер чистым!

Будьте осторожны, чтобы не получить переплату за размещение с домашними животными: она должна составлять 75 долларов за максимум двух животных. С нас взяли 150 долларов за двух животных (75 долларов за двух). Пришлось приложить немало усилий, чтобы вернуть переплаченные 75 долларов. Я связался с отелем напрямую, но они не сдвинулись с места, вели себя растерянно и некомпетентно. Пришлось несколько раз жаловаться в службу поддержки гостей Hilton. В итоге отель не вернул деньги, поэтому руководству Hilton пришлось выписывать чек самостоятельно.
Кроме того, рекомендую фотографировать/снимать номер на видео при заселении, чтобы у вас были доказательства на случай, если позже они попытаются взыскать с вас плату за ущерб. Здесь, возможно, распространена практика взимать с ничего не подозревающих путешественников плату за уборку и возмещение ущерба. В таком случае ваши слова против их слов, поэтому лучше иметь доказательства, чтобы оспорить обвинения.
Кроме того, номера устарели, ковровое покрытие старое и в пятнах, в салоне стоит мускусный запах с нотками ментоловых сигарет. У них есть охрана, патрулирующая парковку по ночам, что добавляет спокойствия, учитывая расположение отеля. Отель расположен рядом с межштатной автомагистралью, что удобно для короткого отдыха во время длительных поездок. Но, опять же, внимательно изучите счёт после выезда на случай необоснованных списаний.

Это был ХУДШИЙ отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался (из примерно 100). Обслуживание и персонал были хорошими, но всё остальное было просто ужасно.
В коридорах влажно и жарко, лифт грязный, постельное белье посредственное, номер и ванная крошечные, завтрак некачественный.
Выехали через первую ночь (планировали три).