Отзыв об отеле Hampton Inn Memphis-Poplar 2*

Я забронировала номер с 27 по 29 июня 2026 года. Когда я приехала, мой номер не был готов, поэтому сотрудник ресепшена по телефону предложил мне номер более высокого класса. При заселении в номере пахло мокрым ковром и плесенью. Я спустилась вниз и попросила другой номер, но мне сказали, что отель занят. Мне предложили спуститься утром, когда будут выезжать другие гости, чтобы получить новый номер.
За ночь кондиционер работал некорректно, из-за чего в номере было крайне некомфортно и влажно. Постельное белье и некоторые полотенца в ванной были в пятнах. Диван был в пятнах, а в подушках были крошки, поэтому мы не стали выдвигать кровать, опасаясь, что может быть под ней. Ванна протекала, и утром в дверь постучала полиция, ища другого гостя.
Я выехала раньше, 28 июня, так как отказалась оставаться еще на одну ночь. Я забронировала другой отель. Молодая девушка взяла с меня плату за обе ночи, хотя с меня вообще не должны были брать деньги. Это совершенно неприемлемо. Лифт работал неисправно, а ковры в коридоре были порваны и изношены.
Я неоднократно звонила в отель, чтобы связаться с менеджером, но безуспешно, по меньшей мере три раза. Я требую полного возврата денег на мою карту. Я также звонила в службу поддержки клиентов Hilton и отправила одно электронное письмо менеджеру. Мои друзья часто пользуются услугами Hilton, и у них никогда не было подобного опыта. У меня никогда не было подобного опыта ни с одним отелем, в котором я останавливалась до сих пор. Мой следующий шаг — обратиться в новостной канал. Я добьюсь возврата денег.