Hampton Inn & Suites Sevierville at Stadium Drive

Какой замечательный отель! Все сотрудники на ресепшене были просто фантастическими, особенно Филлис, которая сделала для нашей семьи все возможное и даже больше! Номера были ОГРОМНЫЕ и чистые, и недавно отремонтированы. Единственная проблема, которая, по сути, не имела значения, заключалась в том, что в нашем номере не было штанги для одежды в шкафу и не было геля для душа, но опять же, это было «пустяком», и Филлис предложила помочь со всем. Мы даже собираемся вернуться сюда на свадьбу в июне и снова остановимся в этом отеле!

Администратор был очень любезен. Красивый вестибюль! Номер был очень большим, обновлённым и приятным. Однако кровать была аккуратно заправлена, а постельное бельё было грязным, наволочки были в пятнах от косметики, а на подушках и постельном белье были грязь и волосы. Отвратительно. Уборку следует немедленно прекратить.

Мы только что остановились в номере 312, который подходит для людей с ограниченными возможностями… чтобы разместить мою пожилую маму. Моя мама оценила поручни вокруг ванны. Это хороший просторный номер с двумя двуспальными кроватями.
К сожалению, этот номер и холл нуждаются в ремонте. Наши матрасы были жёсткими, а то и хуже… они прогибаются посередине. Так что два человека скатываются друг к другу.
Они уже не работают, и их нужно заменить. Из-за этого мы ужасно спали, деля двуспальную кровать с мужем… а я считаю, что комфорт сна — это основа отдыха в отеле. Мы все чувствовали себя ужасно. У мамы была своя кровать, но она была жёсткой.
Прочее:
На стенах вокруг ванны есть несколько трещин на плитке.
Электрическая розетка рядом с раковиной для фена не работала. Пришлось сушить волосы феном в номере.
И наконец, дверь в ванную комнату сильно заедала, если закрыть её до конца. Приходилось прикладывать силу, чтобы открыть её, а для людей с ограниченными возможностями это плохо. С этим нужно разобраться. Проблема с обслуживанием… Номер был чистым, полотенца чистыми, но в душе не было жидкого мыла (бутылка была, но пустая). Мы просто взяли кусок мыла. Но как только человек с ограниченными возможностями залезает в ванну… … достать это мыло — настоящее испытание. Шампунь, наверное?
Мы были там всего одну ночь, 15 ноября, так что, вроде как, не сезон. Слава богу, не было ни толпы, ни шума.
Персонал на стойке регистрации и в зоне завтрака был очень дружелюбным.

Обновление от 10.11.2025
Отель не соблюдает гарантию 100% удовлетворения.
Несмотря на заявленную 100% гарантию удовлетворенности, отель не соблюдал свою политику во время моего пребывания. Этот опыт был разочаровывающим, поскольку отель не оправдал обещанных ожиданий. Отсутствие подтверждения или решения со стороны персонала отеля относительно гарантии ещё больше усугубило моё недовольство.
Они опубликовали ответ на мой первый пост с предложением позвонить им или посетить их сайт. Это произошло после того, как я поговорил с ними напрямую, находясь в отеле. Я звонил им три раза, разговаривал с помощником менеджера (которая сказала, что она ответственная) и подал жалобу на сайте компании, на который они ссылаются в своём шаблонном ответе (скриншот прилагается).
Всё сводится к тому, что никто не может поверить в то, что эта сеть отелей пишет о своей гарантии. Это неправда. Лучше всего их описывает фраза «ШТАНЫ В ОГНЕ». ВОТ СКРИНШОТ ОТВЕТА, КОТОРЫЙ ОН НАПИСАЛ:
К сожалению, из-за различных проблем, с которыми я столкнулся во время проживания, я запросил у отеля полный возврат средств, и помощник генерального менеджера Пейдж Лоури вернула мне лишь часть.
Возможно, она не знала об этих правилах или не хотела их соблюдать.
Первый номер находился на втором этаже, где велся ремонт, и в коридорах и номерах стоял запах несвежей краски. В холодильнике не было полок, поэтому мне пришлось складывать диетические продукты и лекарства друг на друга.

Hampton Inn добился успеха: безупречная чистота и фантастическая политика в отношении домашних животных!
Недавно мы забронировали номер на одну ночь и были очень впечатлены. Несмотря на то, что в отеле сейчас идёт ремонт, персонал был невероятно любезен и сделал процесс бронирования безупречным.
Бронирование прошло отлично, все правила и условия были чётко объяснены — отличное начало.
Нам предоставили номер-люкс с кроватью размера «king-size», который был ещё до ремонта, и мы были поражены его безупречной чистотой и ухоженностью. После почти десятилетия, проведенного вдали от отелей Hampton из-за устаревших удобств, этот номер полностью изменил наше мнение.
Однако самым большим преимуществом стала превосходная политика в отношении домашних животных. Мы выбрали этот отель из-за того, что здесь разрешено проживание с домашними животными, и были приятно удивлены:
Отсутствие скрытых платежей: персонал объяснил, что «во всех номерах разрешено проживание с домашними животными», что является огромным преимуществом и приятным отличием от других отелей.
Приятные мелочи: нам даже подарили бесплатную бутылку воды на каждого гостя и одну для нашего питомца!
Благодаря безупречной чистоте и прозрачной политике размещения с домашними животными, этот отель сразу же возвращает Хэмптон в наш список лучших вариантов для будущих путешествий. Настоятельно рекомендуем!

Персонал был приветливым и дружелюбным, номер был адаптирован для людей с ограниченными возможностями. При входе в номер чувствовался неприятный запах, и он выглядел старомодным. Матрас лежал неровно, но мы справились. Было тихо, завтрак тоже был хорошо сервирован. Я бы остановился здесь снова. У отеля хорошее расположение, поблизости есть отличные рестораны, а до Buccee’s можно легко добраться.

Ощущение классического отеля Hampton Inn просто идеальное. Отличная цена, и завтрак очень хороший. Отель расположен рядом с ныне пустующим бейсбольным стадионом. Мы остановились на 4-м этаже, где номера были отремонтированы. И самое главное — рядом с рестораном Buc-ee's! На других этажах идёт ремонт, поэтому днём может быть слышно, как они работают. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому это не было проблемой (они заканчивают работать до 17:00 и начинают только после 9:00).

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (10 звёзд из 5! )
Мы остановились в отеле Hampton Inn во время поездки из Луизианы в округ Колумбия, где мы отвозили дочь на юридический факультет. То, что должно было пройти гладко, превратилось в стресс, когда мы случайно заперли ключи от нашего U-Haul внутри трейлера. И тут появилась **Филлис**, наш настоящий ангел-хранитель.
Она не просто выразила сочувствие — она *приняла меры*. Филлис нашла человека, который мог **сточить замок** (впечатляющее достижение само по себе), а затем превзошла все ожидания, подарив нам **новенький, неоткрытый замок** — тот, который она купила «на всякий случай, вдруг кому-нибудь понадобится». Кто сейчас так делает? Филлис.
В довершение всего, ни она, ни добрая подруга, которая пришла помочь, не приняли никакой оплаты. Мы всё равно настояли на том, чтобы оставить знак признательности, но они действительно помогли просто по доброте душевной.
И вот она снова появилась, бодрая и спозаранку на следующее утро, **в одиночку дежуря на стойке регистрации**, потому что новый сотрудник не появился. Трудолюбивая, отзывчивая и абсолютно преданная своему делу — **Филлис — настоящее сокровище**.
Сам номер был очень чистым и комфортным — именно то, что ожидаешь от отеля Hampton Inn. Но именно **исключительное гостеприимство и сердечность** таких сотрудников, как Филлис, делают это место особенным.
**Очень, очень рекомендую** — и если вам посчастливится познакомиться с Филлис, передайте ей, что семья U-Haul до сих пор поёт ей дифирамбы.

Отель расположен в тихом и спокойном районе. Во время нашего пребывания в нём проходил ремонт, что, вероятно, объясняет скидку. В целом, отель выглядел прилично. Наш номер недавно отремонтировали, но в нём всё ещё оставался запах старины. К сожалению, пол был пыльным и не очень чистым. Коридор на нашем этаже выглядел устаревшим и ещё не отремонтированным — или, по крайней мере, выглядел так. Завтрак был включён, но выбор был довольно ограниченным.

Приехали в 23:00 и узнали, что забронированный нами номер (с двумя кроватями размера «queen-size») занят, поэтому нам дали номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью (неудобно). Потом сказали, что кнопка вызова лифта не работает, и приходится каждый раз просить официанта вызывать лифт из прачечной. Было очень весело с двумя малышами и багажом. Потом не работает ни один льдогенератор. Я понимаю, что отелям нужно проводить техническое обслуживание, и, похоже, они скоро закрываются, чтобы это сделать. Но, возможно, стоит сообщать гостям перед бронированием, что удобства в отеле не работают. В целом номер был неплохой, за исключением дивана-кровати.

У отеля неплохие отзывы, и мы уже давно являемся серебряными обладателями карты Hilton и всегда пользуемся брендом Hampton Inn, поскольку он обычно более высокого класса, поэтому мы готовы платить больше за его преимущества.
Но не в этом Hampton Inn.
Нам сказали, что идёт «ремонт», и, конечно же, мы попросили разместить нас подальше от шума и помех, так как мы отдыхаем и хотим тишины и покоя, а в некоторые дни, возможно, даже немного поспать. Прожив 9 дней и 8 ночей, как и было указано в бронировании, можно было подумать, что нас разместят подальше от стройки, и поначалу мы так и сделали. Однако рабочие всё ближе подходили к нам по коридору, и к предпоследнему дню нас разделял всего один номер (мы были в номере 402, а они в 406… кстати, горничные тоже живут/отдыхают/живут в номере 407, рядом с нами). Шум, грохот и крики были невыносимыми, так как ремонт начинался в 8 утра, а в некоторые дни даже раньше. Уборщики номеров фактически живут на нашем этаже, через несколько дверей от нас, что мы, как ни странно, заметили. Кстати, я сфотографировал всё, что я провожу, чтобы вы могли убедиться в правдивости моих описаний. Уборщики запирают дверь на засов и многократно хлопают дверью в каждом номере, который убирают, а мы слышали постоянное хлопанье и выглядывали, чтобы понять, почему!
Этот негативный отзыв будет бесконечным, поэтому я сокращу некоторые проблемы этого отеля, с которыми нам пришлось столкнуться. Фотографии всех проблем будут приложены.

Отличное расположение, ужасный номер. На стойке регистрации буквально никого не было, к счастью, я смог попасть в номер через приложение Hilton. Мебель была потрёпанной, кровать была в порядке… но не было держателя для рулона туалетной бумаги, и он лежал на полу. Серьёзно? Прикроватная тумбочка сильно торчала из стены, а с другой стороны накладывалась на кровать и прижималась к стене. А у дивана не было подлокотников!

ШУМНАЯ КОМНАТА / они сказали, что идет ремонт, А НЕ СТРОИТЕЛЬСТВО, так как работа велась громко, как на стройке, а не как тихий ремонт, как они вводят вас в заблуждение. Мы попросили комнату подальше от шума, и к концу нашего пребывания строители и бригада «уборщиков» разбудили нас СМЕХОМ, ГРОМКИМ ШУМОМ, СТУКАМИ ПО НАШИМ СТЕНАМ, вибрацией и т. Д. Строители и горничные разговаривали, тусовались в коридоре и болтали в коридорах, так как они определенно не убирались, так как мы видели, как горничные живут в комнатах, пересекают коридор и постоянно хлопают дверьми взад и вперед круглосуточно днем и ночью. Бассейн был полон насекомых, и мой муж на самом деле использовал сетку для бассейна, висящую на заборе, чтобы очистить его, так как он был кишеть мертвыми насекомыми, фу! НЕТ ПОЛОТЕНЦ, кофе был ужасно безвкусным, помощник менеджера — молодая девушка (похожа на подростка), которая совершенно не выглядит профессионалом и лишена сострадания, эмпатии или других навыков обслуживания клиентов, которые можно было бы ожидать от помощника менеджера. Наш опыт общения с ней в службе поддержки клиентов был ужасным, и, конечно же, мы узнали, что ее мама — менеджер отеля (которая редко там бывает), а ее дочь — повседневный «менеджер», очень удобно. Ее зовут Пейдж, на которую мы с мужем тоже жаловались на столько всего, что у меня нет места, чтобы все это здесь написать.

Единственное, что нам не понравилось, — это то, что нам пришлось заходить внутрь для регистрации после того, как мы уже зарегистрировались онлайн. Цифровой ключ мы так и не получили.
В остальном всё было отлично.

Мы останавливались в Hampton Inn Kodak пару раз в год в течение нескольких лет. У нас всегда было отличное обслуживание от дружелюбных сотрудников.
В этом году, когда мы регистрировались, администратор курила снаружи. Когда мы вышли из машины, она спросила, регистрируемся ли мы. Мы регистрировались. Она потушила сигарету и вошла. (Если вам нужна была помощь на стойке регистрации в вечернюю смену, она обычно курила снаружи. )
Было уже после 8 вечера, и мы жили несколько дней. Когда мы устроились в номере, мы обнаружили, что стул за столом застрял в слишком низком положении. Я подошел к администратору и попросил принести другой стул. Она сказала, что у них больше нет. Я попросил просто поменять стул из пустого номера. Она сказала, что не может, иначе ее уволят. Она сказала, что нам придется поменяться номерами. Мне показалось безумием пачкать два номера, когда замена стула могла бы решить проблему. Она сказала, что не может.
Она дала мне ключ от другого номера. Моя жена спустилась вниз и получила те же ответы. Но она вернулась с офисным креслом.
Позже мы хотели постирать. Их машины принимали 2 доллара четвертаками. Мы подошли к стойке и попросили сдачу. Нам сказали, что нам придется ехать на заправку вниз по склону. Серьезно.
Обслуживание клиентов в этот раз было под вопросом.

В настоящее время идёт ремонт, поэтому уточняйте наличие свободных мест и статус ремонта. Номер был уютным и чистым. Удобный съезд с межштатной автомагистрали, и огромный плюс — не нужно ехать до самого Севьервилла.

Ездили семьей навестить друга, этот отель оказался отличным, всего в 20 минутах от развлечений, но и вдали можно насладиться окрестностями города. Весь персонал был приятным и услужливым. Там идет строительство, но нас это не беспокоило, так как мы даже не слышали его. Также, если вы остановитесь здесь, с нетерпением ждите вкусного домашнего печенья. Мы остановимся в том же месте, когда вернемся.