Homewood Suites by Hilton Knoxville West at Turkey Creek

Все просто замечательные. Мы провели там около 22 дней, и они стали для нас как семья.
Селина, Ана, Мария, Марта и Мишель.
Кайла, Лорен, Амир, Стивен и Роберт.
Дейв — генеральный менеджер.
Дженнифер — помощник генерального менеджера.
Дон — менеджер по продажам.
Дороти, Нейт и Жанетт.
Все были очень любезны и отзывчивы. Я буду вечно им благодарна.

Плюсы: Отличное расположение в районе Turkey Hill, недалеко от мест, где мы проводили дни. Легкий доступ к шоссе и автостраде. Минусы: Микроволновая печь была грязной; на кухне не было вилок; странный набор кухонных принадлежностей. Завтрак был довольно обычным.

Мы комфортно провели время в этом отеле. Номера были чистыми, кровати удобными, и все выглядело ухоженным. Расположение — большой плюс: отель удобно расположен рядом с магазинами и множеством ресторанов, что позволяло легко перекусить или осмотреть окрестности, не уезжая далеко.
Завтрак был неплохим, с хорошим выбором блюд для начала дня. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Мы заметили несколько божьих коровок в номере, но это не сильно повлияло на наше общее впечатление. В целом, это хороший выбор для комфортного и удобного проживания.

Отличный небольшой отель для ночлега. В шаговой доступности множество ресторанов. Мы взяли с собой нашу маленькую собаку, и были рады увидеть, что рядом с одним из выходов есть место, где мы можем выгулять её, а также пункт сбора пакетов для уборки за собакой.
Хочу особо отметить одного из замечательных сотрудников, Джеймса. Он работает в службе технического обслуживания, но он сделал для меня и моей жены больше, чем от него ожидалось. После долгой поездки мы зашли в лобби выпить кофе, но он был холодным. Мы хотели взять сок из автомата, но он был выключен. Джеймс увидел нас и спросил, чем может помочь. Он предложил нам лимонад и дал свежий горячий кофе. Он также немного пообщался с нами и рассказал об окрестностях. Это помогло нам почувствовать себя как дома, находясь вдали от дома. Его гостеприимство было потрясающим, и мы очень благодарны. Этому человеку нужно повысить зарплату, потому что трудно найти людей, которые искренне заботятся о других. Спасибо, Джеймс!

Невероятные впечатления. Невероятный персонал. Особенно Кайла. Она была замечательной и общительной, и действительно придала мне сил перед собеседованием. Номера были идеальными. Всё было просто потрясающе!

Расположение идеальное! Рядом находится Walmart, больница, аптека, множество магазинов и ресторанов. Всего 20 минут езды до центра города. Цена сопоставима с другими отелями, но в этом номере есть полноценный холодильник, посудомоечная машина и двухконфорочная плита. Спальня — это отдельная комната с письменным столом, обеденным столом и диваном/раскладной кроватью. Номер был чистым, а завтрак — отличным. Конечно, его можно было бы немного обновить, но в целом это отличный выбор. В номере была беспроводная зарядка, что было плюсом. Весь персонал был дружелюбным. Мы бы остановились здесь снова. Бассейн и баскетбольное кольцо находятся на улице.

Отличный отель! Он расположен прямо рядом со стейк-хаусом Connors, что просто феноменально! Можно пройти 30 метров, поужинать и выпить лучшие напитки в округе, а затем вернуться в свой номер. Забронируйте!

Это старый отель, требующий ремонта. Номера-люкс очень маленькие, и в номере стоит странный запах. Мы заселились в номер и обнаружили, что уборщица забыла вынести мусор за предыдущими гостями, забыла пропылесосить, а моя собака чуть не схватила какую-то таблетку, оставленную в ванной. На виду лежали пакетик лапши и спленды.
Мне даже пришлось просить на стойке регистрации салфетки Clorox, чтобы убрать номер. Я отдал два полных мусорных ведра портье, ожидая, что он их опустошит и вернётся. Нет, он их оставил себе. На стойке регистрации, протягивая мне салфетки, ответили: «Извините». Я бы избегал этого отеля и поискал другой. Мы останавливались в нескольких отелях Homewood Suites по всей стране, и этот даже близко не сравнится с их качеством. Этот отель не дотягивает до уровня Hilton.
День 2. Попытался расслабиться в ванне, но она даже не держит воду…

Номер, в котором я остановился, был приятным, чистым и комфортным. Правда, ощущение от кровати было не совсем одинаковым. Расположение отличное. Обслуживание было на высшем уровне. Некоторые были дружелюбны, а другие, казалось, пришли просто проверить.

Замечательно! Удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами, чистый и просторный номер с кухней и отдельной гостиной, удобные подушки и кровати, невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал… особенно Меган и Кайла.
Также насладились счастливым часом в среду!

Мы запросили уборку, хотя провели там всего две ночи. И они с радостью это сделали. Было приятно вернуться в чистый номер после насыщенного дня. Завтрак был разнообразным. Номера и лобби были чистыми. На стойке регистрации всегда есть бутилированная вода. Весь персонал был очень приветливым. Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем в город.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Номера чистые и комфортабельные. Отрицательные стороны: Кухонная техника разваливалась. Едва работала. Посуды и столовых приборов не хватало на 4 человек.

Отели Hilton никогда не разочаровывают. Но этот отель превзошел наши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова. Номера и персонал были исключительными. Отели всегда слышат о негативных вещах. Поэтому я хотел бы особо отметить одного человека — Джейми. Он был таким добрым и отзывчивым. Он ответил на все наши вопросы относительно того, что делать и что посмотреть в этом районе. Он всегда был в отъезде, но всегда улыбался и останавливал все, что мы делали, чтобы помочь нам. Я думаю, что это был инженер/технический персонал. Недвижимость была красивой и очень ухоженной. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным, Джейми! Какое же вы ценное приобретение для Hilton с вашими прекрасными навыками обслуживания клиентов. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в сентябре!

Нужна как минимум еще одна стиральная машина и сушилка в прачечной. Кто-то только что вынес мне мокрую одежду, потому что я ждал, пока кто-то другой вытащит свою одежду из сушилки. Там также было два человека, слишком много гостей для всего двух стиральных машин и двух сушилок.
Я плачу более 250 долларов за ночь за 6 дней проживания. Это отель Hilton. Я ожидаю НАМНОГО лучшего обслуживания.

Плюсы: номер был чистым, кондиционер работал. За 4 ночи проживания уборка не проводилась вообще. Поскольку большую часть дня мы отсутствовали, было сложно связаться с стойкой регистрации, так как «цифровой помощник» не отвечал. Наконец, нашёлся кто-то на стойке регистрации, и решение было таким: прийти в 22:30 с новыми полотенцами (не забрав старые и не вынеся мусор, так как уборка после рабочего дня не производится) в последний вечер. В последнее утро пришла милая девушка, которая ни слова не говорила по-английски. Она попросила меня говорить в её телефон, чтобы он перевёл мои слова на её язык… не на испанский… может, нам позвонить в службу поддержки? Было ужасно неловко, но это не имело значения, так как мы уже уезжали! В Hilton цены немного выше, чем в большинстве других отелей, но обычно обслуживание исключительное, и это главное. В этот раз оно было настолько плохим, что его можно назвать нулевым.

Очень хороший отель в очень хорошем месте, если вам нравятся магазины и еда. Недвижимость хорошо спланирована, есть пара мест, где можно посидеть или приготовить еду.

Клопы. Мою дочь съели клопы, и поначалу, когда я сказала об этом персоналу, они были очень любезны, заявив, что оплатят номер и оплатят нам стирку вещей. Увидев, что у них всего 2 крошечные стиральные машины, и учитывая, что нам еще предстояло проехать 8 часов, мы спросили, можем ли мы воспользоваться прачечной самообслуживания. В этот момент они все еще были любезны, и я планировала оставить хороший отзыв, несмотря на все это. Казалось, что ситуация изменилась, когда кто-то пришел проверить диван-кровать, на котором спала моя дочь. Они «ничего не нашли» и предположили, что укусы были из ресторана, в котором мы ели ранее. Если вы когда-либо имели дело с клопами, вы знаете, что это не так. Затем я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить пакеты, чтобы положить наши вещи, и я услышала, как персонал намекал, что мы лжем. Внезапно нам НЕ компенсировали номер, так как нам пришлось заплатить за питомца (смешно, учитывая, что наш питомец ничего не сделал в номере, но теперь нам всем приходится иметь дело с профилактикой клопов), и они не оплатили прачечную, как обещали. Менеджер также не оплатила баллы Hilton, которые она изначально предложила, но это нормально, так как мы больше не остановимся.
Если персонал это читает, клопы НЕ всегда очевидны изначально. Это может быть что-то простое, например, у человека, который ночевал там до нас, было несколько, и это еще не привело к полному заражению, но они нашли мою дочь.