Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Knoxville West at Turkey Creek 3*

Клопы. Мою дочь съели клопы, и поначалу, когда я сказала об этом персоналу, они были очень любезны, заявив, что оплатят номер и оплатят нам стирку вещей. Увидев, что у них всего 2 крошечные стиральные машины, и учитывая, что нам еще предстояло проехать 8 часов, мы спросили, можем ли мы воспользоваться прачечной самообслуживания. В этот момент они все еще были любезны, и я планировала оставить хороший отзыв, несмотря на все это. Казалось, что ситуация изменилась, когда кто-то пришел проверить диван-кровать, на котором спала моя дочь. Они «ничего не нашли» и предположили, что укусы были из ресторана, в котором мы ели ранее. Если вы когда-либо имели дело с клопами, вы знаете, что это не так. Затем я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить пакеты, чтобы положить наши вещи, и я услышала, как персонал намекал, что мы лжем. Внезапно нам НЕ компенсировали номер, так как нам пришлось заплатить за питомца (смешно, учитывая, что наш питомец ничего не сделал в номере, но теперь нам всем приходится иметь дело с профилактикой клопов), и они не оплатили прачечную, как обещали. Менеджер также не оплатила баллы Hilton, которые она изначально предложила, но это нормально, так как мы больше не остановимся.
Если персонал это читает, клопы НЕ всегда очевидны изначально. Это может быть что-то простое, например, у человека, который ночевал там до нас, было несколько, и это еще не привело к полному заражению, но они нашли мою дочь. Так что теперь вместо нашей и так долгой поездки нам придется все вымыть и тщательно вычистить машину, а ПОТОМ ехать домой 8 часов. Я не рекомендую это место.