Econo Lodge Knoxville West - Turkey Creek

За все время моего пребывания здесь было просто ужасно! Они не только воровали у меня деньги и баллы за 46 дней, но и стучали в дверь каждый раз, когда мне нужно было идти на работу, не платили за аренду с самого утра или не имели бронирования. Недавно я объяснила им, что по закону я не обязана платить местные налоги после 30 дней, и даже отправила им электронное письмо владельцу, как мне и поручил сделать сотрудник ресепшена во вторую смену. Я так и не получила ответа, а когда вернулась из больницы очень уставшая, снова услышала стук в дверь. Когда я вежливо поздоровалась, он был очень груб и сказал, что ничего об этом не знает, но мне нужно заплатить за ночь. Я объяснила ему, что не хочу платить им больше, чем необходимо. Не только потому, что это неправильно, но и потому, что я не могу себе этого позволить. По закону они также обязаны вернуть мне налоги, которые были незаконно удержаны у них в течение последних пяти месяцев. Не говоря уже о том, что когда я говорю, что они украли у меня деньги, это потому, что я платила им наличными, и они ни разу не бронировали номера на мое имя за эти 46 ночей. Я несколько раз просила их предоставить квитанции за эти ночи, но они отказываются. Ситуация стала очень хаотичной, и честно говоря, сейчас я не могу позволить себе остановиться где-либо еще. Я в шоке, возмущена и не знаю, что делать. Если кто-нибудь мог бы связаться со мной по электронной почте и подсказать, что лучше всего предпринять, я была бы очень признательна.

Я бронировала через их колл-центр, будучи уверенной в наличии Wi-Fi и бесплатного завтрака. Я заселилась, и могу сказать, что матрас был удобным, а ванная комната чистой. Но за дверью были сколы на стене, на покрывале следы от сигарет, а деревянный пол нуждался в тщательной уборке. Пароль от Wi-Fi мне не дали, и… завтрака не было. К счастью, это была всего лишь ночевка.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Заведение рекламирует континентальный завтрак… завтрака не было… Я бы остановился в другом месте, если бы знал об этом заранее…

Они говорят, что предложат вам более выгодную цену, если вы заплатите в офисе, а не на сайте. Это ложь! Они завышают цены. Они обманули меня, сказав, что предложат мне определённую цену, а потом добавили около 15 долларов. Они не проявляют энтузиазма и не желают помогать в решении любых проблем. У них ужасная куча тараканов. Они просто кишат ими. Не говоря уже о том, что я являюсь участником программы Choice Diamond, а они не начисляют мне баллы. Мне приходится каждый раз звонить в отель Choice и проверять, начислены ли баллы! Я этого не заслуживаю! Я очень много работаю, чтобы заработать деньги. Моя мама больна и недавно перенесла операцию. Они сказали, что готовы пойти нам навстречу, но если я не заплачу до 11 утра, они начинают стучать в дверь, будучи в ярости, и требуют оплаты, хотя обещали пойти мне навстречу. Это ужасно. Я больше здесь останавливаться не буду.

В этом месте сейчас идёт ремонт, не ждите совершенно нового номера в старом здании… Но кровати очень удобные. И замечательный персонал. Независимо от ваших потребностей или времени, стойка регистрации делает всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Круглосуточно… Расположение отличное, хорошая парковка и безопасная парковка. Каждый раз, когда я в Ноксвилле, я останавливаюсь здесь из-за исключительного персонала. Приятно возвращаться в отель после первого пребывания, и персонал помнит вас. (Энди) На стойке регистрации такой милый и добрый человек, который заботится о каждом своём госте и делает всё возможное, чтобы они остались довольны. Он поистине сердце этого отеля. Его доброта не имеет себе равных, поэтому обязательно загляните к мистеру Энди в Econolodge, когда будете в Ноксвилле. Его искренняя доброта, вежливость и милая улыбка тронут вашу душу. Поверьте.