Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection by Hilton

По работе я ежемесячно бываю в Ноксвилле, и в отеле Cumberland House я чувствую себя как дома. Расположение – особенно для тех, кто приезжает в университет – превосходное, а гостеприимство еще лучше. Этот отель сочетает в себе редкое сочетание небольшого размера, позволяющего гостям ощущать себя как в бутик-отеле, и принадлежности к бренду Hilton, что обеспечивает доступ к удобствам, качеству и сервису, ожидаемым от более крупной гостиничной сети. Отель чистый и ухоженный, номера очень комфортабельные. И хотя в отеле нет обслуживания номеров (это, на мой взгляд, единственный существенный недостаток), лобби-бар и ресторан превосходят все ожидания, предлагая блюда южной кухни в стиле «от фермы до стола» и восхитительные коктейли. Особая благодарность Микки на ресепшене за ее теплоту и доброту, а также за помощь в организации позднего выезда в особенно напряженное утро, полное встреч. Она всегда заставляет меня чувствовать себя как дома!

Отлично провели время в Cumberland House! Гас, парковщик, был очень любезен и услужлив. Пэтси зарегистрировала нас, и она позвонила нам, чтобы убедиться, что все соответствует нашим ожиданиям. Благодаря Шейле, завтрак сегодня утром был замечательным. Мы останавливаемся здесь, потому что обслуживание и атмосфера на высшем уровне!

Я был приятно удивлен этим отелем. Он был очень красивым и чистым, а декор создавал ощущение роскоши. Хочу поблагодарить Эйдена за то, что он встретил меня на парковке. Он был очень милым и дружелюбным. Он сразу же побежал за тележкой для багажа, помог мне с моими вещами и объяснил процедуру парковки. Спасибо Эйдену за то, что он так упростил процесс регистрации. Обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду приезжать в город!

Мне доставило искреннее удовольствие проживание в этом отеле. Заведение продемонстрировало изысканный и продуманный дизайн. Номера показались мне удивительно просторными и содержались в идеальной чистоте.
Качество обслуживания было неизменно превосходным во всех отделах. Особую благодарность хочу выразить парковщику Эйдену за действительно выдающееся обслуживание. Кроме того, бармен Кайл готовил исключительные коктейли, значительно улучшая атмосферу в баре.
Меня особенно впечатлило качество предлагаемых блюд, включая превосходный бар и ресторан. Этот всеобъемлющий ассортимент поднял общее впечатление от пребывания в отеле выше моих ожиданий.
Я безоговорочно рекомендую это место другим.

Мы вернулись с обеда в пятницу, 28 ноября, и обнаружили пропажу двух дорогих пальто из нашего номера. Уборка была на месте, поэтому мы предположили, что их убрали по ошибке, но, обратившись на стойку регистрации, обнаружили их пропажу. Нам нужны были пальто для посещения футбольного матча, поэтому, спустя 24 часа, мы купили два новых пальто. Я запросил компенсацию на сумму, которую мы потратили (в счёт очень дорогого проживания в отеле за 4 дня и 4 номера).
Спустя 3 дня, при выезде, отель обнаружил пальто и заявил, что горничные действительно убрали их из номера по ошибке. Несмотря на то, что они признали свою 100% вину, они отказались от какой-либо компенсации и предложили только отельные баллы за малую часть суммы, потраченной на замену пальто. Несчастные случаи случаются, но то, как вы с ними справляетесь, говорит о многом о компании. Реакция руководства (и то, как сложно с ними связаться, чтобы решить проблему) говорит многое об этом отеле. До этого инцидента мы останавливались в этом отеле раз в месяц. После такого унылого ответа я бы не советовал там останавливаться.

Наше посещение отеля Cumberland House было просто замечательным! С того момента, как мы подъехали, Майкл, работающий парковщиком, встретил нас с теплой, искренней улыбкой. Он был невероятно вежлив, полон оптимизма и сразу же создал ощущение радушного приема. Он даже дал несколько отличных рекомендаций, которые сделали наше посещение еще лучше. Позитивная энергия и профессионализм Майкла задали тон всему нашему впечатлению. Отелю Cumberland House очень повезло, что у них есть такой сотрудник.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вас не устраивает отвратительное обслуживание! Заселились в 23:00 вместе с Треем после 6 часов езды, и нас поселили в номер с видом на стройку, который разбудил меня, мужа и нашего 8-летнего ребёнка в 5 утра! Я понимаю, что они не могли повлиять на ситуацию, но Трей не упомянул об этой важной детали и не удосужился предложить нам другой номер. Более того, мы понятия не имели, во сколько выезд, завтрак, и он не удосужился дать какие-либо рекомендации по местным заведениям. На следующий день я высказала Пэтси свои опасения по поводу регистрации, но она полностью проигнорировала мои слова и не смотрела мне в глаза за всё время, пока я с ней разговаривала.
Я думала, что завтрак может компенсировать ужасные впечатления после регистрации, но даже он оказался не на высоте. Цены слишком высокие для еды, которую нужно заказывать в баре, и Дженис, официантке, не помешало бы улыбаться, принимая заказ. Парковщик отказался помочь мне взять зонтик, чтобы выгулять собаку под дождём (он просто сказал, чтобы я сам взял его на стойке регистрации), а когда я закончил, он не взял зонт, а предложил мне пройти через вестибюль — с мокрым насквозь зонтом! Никто в этом заведении не был по-настоящему любезен, и я не пожелал бы пережить такую ​​ночь даже злейшему врагу! НОЛЬ из 5 звёзд.

Эйден был великолепен, он был общительным и всегда быстро обслуживал нас на парковке! Спасибо за помощь в организации прекрасного пребывания! Расположение отеля было отличным. Мы приехали сюда на футбольный турнир «Битва в Роки Топ», и персонал был очень внимателен к нашей большой группе, которая приезжала и уезжала.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Великолепные услуги парковщика от Эйдена в отеле Cumberland House.
Эйден — настоящая находка! С того момента, как я приехал в отель Cumberland House, он встретил меня с теплотой, профессионализмом и искренней улыбкой, которая сразу же заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Он бережно и эффективно управлял моей машиной и всегда быстро помогал мне во всем, что мне было нужно.
Меня по-настоящему впечатлило его внимание к деталям и чуткость — он предугадывал мои потребности ещё до того, как я успевал спросить. Будь то указание маршрута, помощь с багажом или просто поддержание разговора, Эйден всегда делал всё возможное и даже больше.
Если вы остановились в Cumberland House, то с Эйденом вы в надёжных руках. Он — настоящий пример настоящего гостеприимства. Настоятельно рекомендую!

Номер был хороший и чистый! Атмосфера уютная и комфортная, учитывая цену. Стены, похоже, достаточно толстые, чтобы шум был минимальным. Один из сотрудников, Эйден, был очень любезен и отзывчив! Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

Это мой любимый отель в Ноксвилле. Он расположен недалеко от кампуса, где можно приятно погулять, здесь приятно пахнет и всегда чисто. Парковщик здесь просто замечательный. Они всегда помнят обо мне и очень хорошо заботятся по прибытии и отъезде. Отдельное спасибо Майклу — он просто прелесть!

Превосходный отель. Отличное расположение. Персонал просто потрясающий. Еда первоклассная. Фирменный кетчуп – просто пальчики оближешь. Майкл и его команда парковщиков – настоящие звёзды.

Майкл был просто великолепен! С самого моего прибытия он окружил меня заботой и комфортом во время моего первого пребывания в Камберленде. Всегда приятно, когда тебя встречают с таким искренним дружелюбием и профессионализмом, особенно в новом месте. Сам отель тоже замечательный — чистый, комфортный и ухоженный.

Не рекомендую. Этот отель, как и, по всей видимости, все отели сети Tapestry Collection by Hilton, пропитывают лобби своим фирменным «фирменным» ароматом. Он был в 10 раз хуже, чем в отделе парфюмерии Dillards. Поэтому в их лобби полно летучих органических соединений (ЛОС), фталатов и других ингредиентов, представляющих опасность для здоровья. Мне пришлось бы принять Бенадрил, чтобы постоять в лобби больше 30 секунд.
Мы останавливались на 4 дня, и уборки практически не было. В первый день никто не заходил в наш номер, чтобы убраться. На второй день принесли новые полотенца, но больше ничего. На третий день вынесли мусор. Кровать ни разу не застелили, а дозатор для мыла всё это время был пуст. Половина персонала была дружелюбной и вежливой, а другая половина была совершенно бесполезной.
В этом отеле нельзя парковаться, и все гости должны пользоваться услугами парковщика, стоимость которых составляет 35 долларов в день плюс чаевые за каждый выезд. Это НЕ было указано ни на сайте Delta, где я бронировал номер, ни при регистрации. Этот отель находится недалеко от кампуса, что хорошо, но по соседству идет большая стройка, а также он находится недалеко от шоссе с сильным шумом.

Отель с очень удобным расположением, интересным дизайном и первоклассными номерами. Если не считать грубого парковщика по прибытии, наше пребывание было просто потрясающим. В качестве приятного бонуса нам понравился балкон и вид.

Прекрасно провели время в отеле Cumberland в рамках семейных выходных Университета Теннесси. В холле была очаровательная витрина с батончиками Go Vols, а при регистрации нас ждал забавный пакет с угощениями. Отдельное спасибо нашему парковщику Майклу, который был очень дружелюбным, расторопным и трудолюбивым. Мы очень благодарны Майклу. Отличный бар с отличными коктейлями и весёлой атмосферой.

Мы провели пару замечательных дней во время нашего пребывания на родительском уикенде в Университете Теннесси в Ноксвилле. Номер был отличный, а персонал – превосходным. Отдельно хотим поблагодарить Майкла, который всегда был невероятно приветлив и готов был помочь нам, где бы мы ни нуждались.
У нас собственное туристическое агентство, и мы путешествуем по всему миру. Нас часто не бывает дома больше 35 недель в году. Редко встретишь человека с такой позитивной энергетикой и таким же позитивным отношением к клиентам, как Майкл. Вам повезло, что он в вашей команде.