Comfort Inn & Suites Knoxville West

РЕДАКТИРОВАНИЕ: МОЙ ПЕРВЫЙ ПОСТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, поэтому мне пришлось его отредактировать. Номера совсем не такие, как на фотографиях. Совершенно не чистые. Очень грязные, с запахом застоявшегося сигаретного дыма. Старая мебель и порванный матрас. Когда работает кондиционер, очень трудно дышать из-за токсичного запаха, исходящего от него. Слава богу, я взяла с собой вентилятор. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ при бронировании этого отеля.

Недавно я останавливался в отеле Comfort Inn Knoxville Kingston Pike и, к сожалению, остался разочарован. Номера, похоже, не были должным образом убраны. На занавеске для душа было много видимых пятен, ковры были помяты и пахли затхлым воздухом, а на большей части мебели в ванной комнате и даже на двери ванной в номере 226 была плесень и облупившаяся краска. В целом, состояние отеля и номера создавало впечатление запущенности. Проблемы начались сразу после заселения. Первый номер, который нам предоставили, не соответствовал нашему бронированию: в нем была только одна кровать и не было дивана-кровати. Около 23:00 нас переселили в другой номер, который действительно соответствовал нашему бронированию. После заселения в номере не хватало самых необходимых вещей. Нам пришлось просить дополнительные полотенца, одеяла, подушки и постельное белье, потому что ничего из этого не было в достаточном количестве для дивана-кровати. Еще одна проблема касалась персонала по уборке номеров. Они были без униформы и выглядели непрофессионально, как будто пришли с улицы, что настолько нас смутило, что мы оставили табличку «Не беспокоить» на двери на протяжении всего нашего пребывания, так как не хотели, чтобы они были в нашем номере. Единственным положительным моментом был завтрак. Он был хорошим, с большим выбором блюд, а сотрудница, отвечающая за завтрак, была очень любезной и приветливой, поддерживала чистоту и порядок.

Положительные стороны: Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Этот отель обветшалый. Наш номер был грязным и в нем не хватало обычных принадлежностей. Потолок и стены в ванной были покрыты плесенью. В номере пахло сигаретным дымом. У моего мужа сильная аллергия на плесень, и от этого ему стало плохо. Я бы НЕ рекомендовала этот отель!

Начну с хорошего консьержа вечером. Он был очень дружелюбным и вежливым. Завтрак утром был таким, каким я и ожидал от отеля Comfort Inn: сосиски, яйца, печенье с подливкой, вафли и другие блюда. Отель выглядит великолепно снаружи, но внутри все по-другому. Мелкий ремонт не проводится должным образом, как это обычно бывает в Comfort Inn. Много царапин на мебели. Душ в ванной работал всю ночь. В номере пахло сигаретами, хотя я не курил. Я почти всегда ожидаю такого запаха. В отеле произошла крупная драка. Группа людей дралась прямо у моей двери, а позже я обнаружил несколько полицейских машин на парковке. Это совсем не то, чего я ожидал, будучи членом программы лояльности Choice Hotel и платя 130 долларов за ночь.

Это место нуждается в хорошей уборке и освежении/освещении. Ковер в коридоре на 4-м этаже грязный и пахнет. Вам следует приобрести пылесос для ковров или хотя бы арендовать его два раза в год. (У меня есть бизнес по инспекции отелей/курортов). Номер был очень чистым, и я это оценил. В ванной комнате есть несколько вещей, которые можно было бы заменить. Я ОЧЕНЬ ценю ежедневное обслуживание! Именно за это я и плачу. Завтрак был неплохим. Расположение отличное… персонал замечательный.

Сотрудница на ресепшене просто феноменальная! Кровать была невероятно удобной. Мы не завтракали. Расположение отличное.
Номер 319 нуждается в генеральной уборке. Плесень в ванной, волосы на полу и, почему-то, волосы на потолке.

Рейтинги могут быть обманчивы. Мы останавливались в этом отеле вчера вечером. Когда я вошёл в вестибюль, меня ударил ужасный запах, и этого было достаточно, чтобы понять, что мы совершили ошибку, выбрав этот отель. Всё старое, все ковры просто отвратительные. Поэтому в вестибюле и коридоре очень темно. Единственное, что хорошо, — это очень дружелюбная девушка на стойке регистрации, но запах… его трудно игнорировать. Я даже не смог есть то, что мне принесли в номер.

Приехали поздно, проезжая мимо, в 11:30, и встречающая меня лично была очень любезна и всё сделала легко. Расположение тоже отличное. Что касается номера, то, открыв дверь, я ощутил запах… как от мокрого, заплесневелого ковра. Остаток ночи пришлось дышать ртом. Если бы я не был настолько измотан и было не так поздно, я бы попросил другой номер. Это единственный минус, который могу отметить, возможно, ещё пол в ванной был мокрым, а полотенца — влажными. Почему? Не знаю, но вряд ли остановлюсь здесь снова.

Отель удобно расположен рядом со множеством ресторанов и магазинов. Официанты, обслуживающие завтрак, были вежливы и очень старательными. Однако мы остались разочарованы работой горничных в номерах. Нам пришлось просить дополнительные полотенца, мыло и туалетную бумагу, так как они не пополняли их по мере необходимости. В ванной комнате некуда было повесить мокрые полотенца, потому что крючок за дверью ванной отвалился, и, хотя мы пару раз сообщали об этом на стойке регистрации, его так и не починили. Открытый бассейн во время нашего пребывания не работал.

В номере был конденсат на мебели, ковре и полу в ванной. Ходить было очень неприятно. Холодильник работал на максимальной мощности, но всё равно не так холодно, как хотелось бы. Wi-Fi практически отсутствовал. Телевизор не работал, но администратор на ресепшене очень любезно пытался его починить. Хозяин собирался приехать и починить его. Но к тому времени мы уже спали. Завтрак был очень вкусным.

В номере было шумно, пол был мокрым из-за протечки воды из кондиционера. При каждом шаге по виниловому полу из-под него сочилась вода. Пришлось раскладывать полотенца. К тому же пол был очень грязным. Пол не мыли вообще. Полотенца, которые я разложил, протирали грязный пол. Напор воды в ванне и душе был ужасным. Невозможно было отрегулировать температуру воды. Зато кровать удобная.

Номер был не таким чистым, каким должен быть, полы в коридорах грязные, прачечную нужно проветрить и убрать, сушилка так и не высушила мою одежду после двух циклов сушки. Горничная всё ещё была в коридоре в полночь, а затем постучала в дверь в 8 утра. Этот отель не отличается высоким уровнем комфорта.

Плюсы: Отель расположен в отличном месте. Рядом множество магазинов и ресторанов. Удобный подъезд с шоссе. Чистый бассейн. Завтрак «шведский стол» оказался гораздо лучше, чем ожидалось, с несколькими вариантами горячих и холодных блюд. Жене очень понравился кофе, что само по себе говорит о многом. Минусы: Сыну потребовалось около 5 минут, чтобы засорить туалет с низким расходом воды. Лифт был горячим и не очень чистым. Отель немного устарел, но всё равно приятный. Кровать была удобной, но подушки были маленькими и комковатыми.

Плюсы: качественные полотенца в достаточном количестве; в большинстве номеров сейчас только по два, а здесь их по 4. Матрасы и подушки хорошего качества (по 4 на кровать). Детям понравился открытый бассейн. Хороший выбор блюд на завтрак. В холле была вода из спа-центра. Минусы: нет фена, брошюры с программами телеканалов и кабельного телевидения, кровати не застилали, но мусорные мешки меняли ежедневно. Об этом сообщила менеджеру, который был очень любезен и предупредителен.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Забронировали номер в составе большой группы, и все заведение было грязным и небезопасным! Вода в бассейне была зеленой, повсюду плесень, кровати отвратительные! Вся группа отменила бронирование, и персонал отеля согласился не брать ни с кого плату из-за условий. На следующий день менеджер отменил решение и взял плату со всех! И что еще хуже, они настолько непрофессиональны, что даже не хотят ни с кем об этом говорить. Когда я попытался позвонить, они не дали мне поговорить с менеджером. Они даже солгали и сказали: «Это решается между менеджером и членом вашей организации, и менеджер не будет говорить с вами об этом». Более того, никто из нашей организации даже не может связаться с менеджером, чтобы обсудить это!

Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов. Этот отель был более чем отвратительным и неприемлемым для гостей. На стенах была черная плесень, во всем здании пахло сыростью и старостью, а кондиционер еле работал. В бассейне были зеленые водоросли, и в нем было невозможно плавать. Мы приехали с очень большой группой, и нам сказали, что мы можем отменить бронирование, поэтому мы забронировали новый отель. На следующий день с нас всех взяли деньги за наши номера, а менеджер был недоступен и не хотел работать ни с кем из нас. Не останавливайтесь здесь.

Не останавливайтесь в этом отеле. Наша бейсбольная команда забронировала здесь номера, и, к сожалению, они оказались не в лучшем состоянии… В отеле есть проблемы с плесенью и грибком. Мы отменили бронирование, и в итоге они взяли с нас плату за номера. Теперь нам приходится бороться с руководством, чтобы вернуть деньги. Девушка-менеджер на стойке регистрации была ужасно неприветлива и груба по телефону. Я понимаю, что она просто пытается выполнять свою работу, но лучше избавить себя от головной боли и не останавливаться в этом отеле.