Comfort Inn & Suites Knoxville West

Много лет я хвалил Comfort Inn and Suites за отличные цены, чистые номера и превосходное обслуживание. Однако с годами я заметил резкое снижение качества этой сети отелей. Не знаю, связано ли это с тем, кто владеет каждым отдельным отелем, перестала ли компания проводить инспекции объектов или что-то еще… но снижение качества очевидно. Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю 1 звезду, — это сотрудники, которые поняли наши проблемы и вернули нам деньги в течение 2 часов после заселения, чтобы мы могли поискать другой номер. В этом отеле была такая сильная плесень, что она росла даже на ковре! Полы были отвратительные, на большинстве стен — рваные раны и вмятины. Даже пол в лифте нуждался в замене. Я буду и дальше избегать этого отеля.

РЕДАКТИРОВАНИЕ: МОЙ ПЕРВЫЙ ПОСТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, поэтому мне пришлось его отредактировать. Номера совсем не такие, как на фотографиях. Совершенно не чистые. Очень грязные, с запахом застоявшегося сигаретного дыма. Старая мебель и порванный матрас. Когда работает кондиционер, очень трудно дышать из-за токсичного запаха, исходящего от него. Слава богу, я взяла с собой вентилятор. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ при бронировании этого отеля.

Недавно я останавливался в отеле Comfort Inn Knoxville Kingston Pike и, к сожалению, остался разочарован. Номера, похоже, не были должным образом убраны. На занавеске для душа было много видимых пятен, ковры были помяты и пахли затхлым воздухом, а на большей части мебели в ванной комнате и даже на двери ванной в номере 226 была плесень и облупившаяся краска. В целом, состояние отеля и номера создавало впечатление запущенности. Проблемы начались сразу после заселения. Первый номер, который нам предоставили, не соответствовал нашему бронированию: в нем была только одна кровать и не было дивана-кровати. Около 23:00 нас переселили в другой номер, который действительно соответствовал нашему бронированию. После заселения в номере не хватало самых необходимых вещей. Нам пришлось просить дополнительные полотенца, одеяла, подушки и постельное белье, потому что ничего из этого не было в достаточном количестве для дивана-кровати. Еще одна проблема касалась персонала по уборке номеров. Они были без униформы и выглядели непрофессионально, как будто пришли с улицы, что настолько нас смутило, что мы оставили табличку «Не беспокоить» на двери на протяжении всего нашего пребывания, так как не хотели, чтобы они были в нашем номере. Единственным положительным моментом был завтрак. Он был хорошим, с большим выбором блюд, а сотрудница, отвечающая за завтрак, была очень любезной и приветливой, поддерживала чистоту и порядок.

Положительные стороны: Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Этот отель обветшалый. Наш номер был грязным и в нем не хватало обычных принадлежностей. Потолок и стены в ванной были покрыты плесенью. В номере пахло сигаретным дымом. У моего мужа сильная аллергия на плесень, и от этого ему стало плохо. Я бы НЕ рекомендовала этот отель!

Я отправила электронное письмо и также оставлю отзыв на сайте. Этот отель просто ужасен. При бронировании через программу Choice Priving мне сказали, что стоимость за ночь составляет 110 долларов. При заселении общая сумма составила 260 долларов, и когда я спросила на ресепшене о стоимости за ночь, мне ответили, что мы получили лучшую доступную цену, учитывая, что сейчас наша цена составляет 160 долларов за ночь. Я не обратила на это внимания, просто хотела поскорее заселиться и отдохнуть после целого дня в дороге. Но мы обнаружили номер, который был ужасно грязным и плохо убранным. Мы сфотографировали номер и спустились вниз на ресепшен, чтобы спросить, могут ли они заменить раскладной матрас, так как на нем были ужасные коричневые пятна, ванная комната не была убрана, а в номере не было туалетной бумаги. Нам сказали, что они ничего не могут сделать, так как все номера забронированы, и у них нет никого, кто мог бы помочь. Возврата денег тоже не было, и с нас возьмут плату за первую ночь, если мы решим остановиться в другом отеле. Поскольку бюджет был ограничен, это оказалось невыгодно, поэтому мы уехали, пошли в магазин и купили чистящие средства, а также надувной матрас для моей дочери. Проснувшись на следующее утро, мы решили пойти в фитнес-центр позаниматься, но оказалось, что он закрыт из-за обрушения крыши, и нам пришлось пойти в местный спортзал.

Начну с хорошего консьержа вечером. Он был очень дружелюбным и вежливым. Завтрак утром был таким, каким я и ожидал от отеля Comfort Inn: сосиски, яйца, печенье с подливкой, вафли и другие блюда. Отель выглядит великолепно снаружи, но внутри все по-другому. Мелкий ремонт не проводится должным образом, как это обычно бывает в Comfort Inn. Много царапин на мебели. Душ в ванной работал всю ночь. В номере пахло сигаретами, хотя я не курил. Я почти всегда ожидаю такого запаха. В отеле произошла крупная драка. Группа людей дралась прямо у моей двери, а позже я обнаружил несколько полицейских машин на парковке. Это совсем не то, чего я ожидал, будучи членом программы лояльности Choice Hotel и платя 130 долларов за ночь.

Это место нуждается в хорошей уборке и освежении/освещении. Ковер в коридоре на 4-м этаже грязный и пахнет. Вам следует приобрести пылесос для ковров или хотя бы арендовать его два раза в год. (У меня есть бизнес по инспекции отелей/курортов). Номер был очень чистым, и я это оценил. В ванной комнате есть несколько вещей, которые можно было бы заменить. Я ОЧЕНЬ ценю ежедневное обслуживание! Именно за это я и плачу. Завтрак был неплохим. Расположение отличное… персонал замечательный.

Сотрудница на ресепшене просто феноменальная! Кровать была невероятно удобной. Мы не завтракали. Расположение отличное.
Номер 319 нуждается в генеральной уборке. Плесень в ванной, волосы на полу и, почему-то, волосы на потолке.

Рейтинги могут быть обманчивы. Мы останавливались в этом отеле вчера вечером. Когда я вошёл в вестибюль, меня ударил ужасный запах, и этого было достаточно, чтобы понять, что мы совершили ошибку, выбрав этот отель. Всё старое, все ковры просто отвратительные. Поэтому в вестибюле и коридоре очень темно. Единственное, что хорошо, — это очень дружелюбная девушка на стойке регистрации, но запах… его трудно игнорировать. Я даже не смог есть то, что мне принесли в номер.

Приехали поздно, проезжая мимо, в 11:30, и встречающая меня лично была очень любезна и всё сделала легко. Расположение тоже отличное. Что касается номера, то, открыв дверь, я ощутил запах… как от мокрого, заплесневелого ковра. Остаток ночи пришлось дышать ртом. Если бы я не был настолько измотан и было не так поздно, я бы попросил другой номер. Это единственный минус, который могу отметить, возможно, ещё пол в ванной был мокрым, а полотенца — влажными. Почему? Не знаю, но вряд ли остановлюсь здесь снова.

Отель удобно расположен рядом со множеством ресторанов и магазинов. Официанты, обслуживающие завтрак, были вежливы и очень старательными. Однако мы остались разочарованы работой горничных в номерах. Нам пришлось просить дополнительные полотенца, мыло и туалетную бумагу, так как они не пополняли их по мере необходимости. В ванной комнате некуда было повесить мокрые полотенца, потому что крючок за дверью ванной отвалился, и, хотя мы пару раз сообщали об этом на стойке регистрации, его так и не починили. Открытый бассейн во время нашего пребывания не работал.

В номере был конденсат на мебели, ковре и полу в ванной. Ходить было очень неприятно. Холодильник работал на максимальной мощности, но всё равно не так холодно, как хотелось бы. Wi-Fi практически отсутствовал. Телевизор не работал, но администратор на ресепшене очень любезно пытался его починить. Хозяин собирался приехать и починить его. Но к тому времени мы уже спали. Завтрак был очень вкусным.

В номере было шумно, пол был мокрым из-за протечки воды из кондиционера. При каждом шаге по виниловому полу из-под него сочилась вода. Пришлось раскладывать полотенца. К тому же пол был очень грязным. Пол не мыли вообще. Полотенца, которые я разложил, протирали грязный пол. Напор воды в ванне и душе был ужасным. Невозможно было отрегулировать температуру воды. Зато кровать удобная.

Номер был не таким чистым, каким должен быть, полы в коридорах грязные, прачечную нужно проветрить и убрать, сушилка так и не высушила мою одежду после двух циклов сушки. Горничная всё ещё была в коридоре в полночь, а затем постучала в дверь в 8 утра. Этот отель не отличается высоким уровнем комфорта.

Плюсы: Отель расположен в отличном месте. Рядом множество магазинов и ресторанов. Удобный подъезд с шоссе. Чистый бассейн. Завтрак «шведский стол» оказался гораздо лучше, чем ожидалось, с несколькими вариантами горячих и холодных блюд. Жене очень понравился кофе, что само по себе говорит о многом. Минусы: Сыну потребовалось около 5 минут, чтобы засорить туалет с низким расходом воды. Лифт был горячим и не очень чистым. Отель немного устарел, но всё равно приятный. Кровать была удобной, но подушки были маленькими и комковатыми.

Плюсы: качественные полотенца в достаточном количестве; в большинстве номеров сейчас только по два, а здесь их по 4. Матрасы и подушки хорошего качества (по 4 на кровать). Детям понравился открытый бассейн. Хороший выбор блюд на завтрак. В холле была вода из спа-центра. Минусы: нет фена, брошюры с программами телеканалов и кабельного телевидения, кровати не застилали, но мусорные мешки меняли ежедневно. Об этом сообщила менеджеру, который был очень любезен и предупредителен.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Забронировали номер в составе большой группы, и все заведение было грязным и небезопасным! Вода в бассейне была зеленой, повсюду плесень, кровати отвратительные! Вся группа отменила бронирование, и персонал отеля согласился не брать ни с кого плату из-за условий. На следующий день менеджер отменил решение и взял плату со всех! И что еще хуже, они настолько непрофессиональны, что даже не хотят ни с кем об этом говорить. Когда я попытался позвонить, они не дали мне поговорить с менеджером. Они даже солгали и сказали: «Это решается между менеджером и членом вашей организации, и менеджер не будет говорить с вами об этом». Более того, никто из нашей организации даже не может связаться с менеджером, чтобы обсудить это!