Embassy Suites by Hilton Greenville Downtown Riverplace

Этот отель расположен в отличном месте в Гринвилле, прямо рядом с пешеходной тропой Swamp Rabbit Trail. Нам понравилось, что мы могли оставить машину на парковке, и все, включая рестораны и развлекательные заведения, было в шаговой доступности. Была небольшая проблема, на которую мы обратили внимание Трея, и он быстро ее решил к нашему удовлетворению. Из нашего номера открывался прекрасный вид на город, люкс был хорош тем, что я просыпаюсь рано и читаю. Завтрак лучше, чем в обычных отелях Embassy Suites. Гораздо больше выбора, чем я привыкла, а повар на станции приготовления омлетов был очень дружелюбен и приготовил мои яйца идеально. Скажу, что приветственный прием был разочаровывающим. Еда закончилась в течение первых получаса, но на приеме было много людей.

Расположение было отличным, что стало главным плюсом нашего пребывания. К сожалению, сам номер был очень изношенным и неудобным.
Матрас был настолько провисшим, что нам приходилось спать головой у изножья кровати, чтобы не чувствовать наклона. Диван был сильно изношен, местами порван и выглядел грязным. Планировка номера также была неудобной: почти половина отдельной гостиной была занята пустой кухней с крошечной столешницей и мини-холодильником, что создавало ощущение пустой траты пространства, а не удобства.
Хотя номер формально был «чистым», на самом деле чистоты не ощущалось. Были пыльные участки, а большая часть мебели выглядела настолько изношенной, что казалась грязной. Я решила не поднимать эти вопросы во время нашего короткого пребывания, потому что не хотела тратить ограниченное время с семьей на жалобы и постоянные перестановки.
Плюсы: Вечерний прием был приятным дополнением, и детям понравился бассейн.
Я поделилась этим отзывом в частном порядке, и мне сказали, что отель планирует скоро провести ремонт. Это хорошая новость для будущих гостей, но если бы у меня был выбор, я бы остановился в другом месте.
Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но я надеюсь, что это будет полезно для других, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле.

Прежде всего, я должна начать отзыв с упоминания персонала. Предыстория (и спойлер для детей) : Санта «подарил» моим детям (11-3 года) поездку на выходные в этот отель. Я написала сотрудникам письмо с просьбой порекомендовать какие-нибудь пекарни, я хотела бы получить угощение от Санты в номер по прибытии. Было дано много рекомендаций, и они указали, что пекарни могут быть закрыты из-за рождественских праздников. Я рада, что они это упомянули! В итоге я отправила коробку печенья с глазурью из пекарни недалеко от нашего города. Персонал не только поставил коробку в номер, но и добавил еще закуски и записку от Санты! Моим детям это показалось невероятно крутым. Я была так впечатлена, что они сделали это для нас. Они превзошли все ожидания. Мы действительно были тронуты их добротой.
Отель: Современный и красивый. Я не знала, что в отеле есть платная парковка. Но она была не очень дорогой, и у нас никогда не было проблем с поиском места для парковки. Завтрак был отличным. Детям понравились вафли и блины. Там была станция для приготовления омлетов, которая, судя по всему, пользовалась большой популярностью. Если у вас большая группа и вы хотите сидеть вместе, лучше приехать пораньше. Номер был очень просторный и чистый. Много места для детей. Ванная комната тоже большая и хорошая.
Город: Гринвилл прекрасен. До ресторанов и магазинов можно дойти пешком. Мост и водопад находятся прямо рядом с этим отелем. В этом районе ОГРОМНОЕ количество парков.

Руководство.
Я был крайне разочарован, узнав, что генеральный менеджер отеля Николь Циммерман не оставила чаевых курьеру за заказ на сумму 500 долларов для рождественской вечеринки отеля. В праздничные дни, особенно, работники сферы обслуживания зависят от чаевых как от части своего заработка, и отказ от чаевых за такой крупный заказ демонстрирует неуважение и неблагодарность по отношению к людям, благодаря которым эти мероприятия становятся возможными.
Это бросает тень на руководство отеля и его ценности. Гостеприимство должно распространяться не только на гостей, но и на всех, кто участвует в предоставлении услуг. Я надеюсь, что руководство обратит на это внимание и обеспечит, чтобы в будущем руководство подавало пример.

Наш номер был грязным (волосы на стойке после бритья предыдущего гостя, пятна от кофе на стене под столом, которые я заметил, когда подключал свои устройства, и вообще немного неопрятным), электронный ключ в лифте не работал, а отель взял с нас плату за парковку, несмотря на то, что мы не пользовались услугами парковщика (даже если бы мы хотели, когда мы приехали, парковщика на стойке не было). Возврат денег занял несколько звонков в течение недели. Когда деньги всё-таки вернули, мне позвонил кто-то из сотрудников отеля и сказал, что они не видели никаких сборов за парковку (что логично, ведь деньги были возвращены), так что, очевидно, у них не налажена внутренняя коммуникация.

Мы впервые приехали в Гринвилл, и это точно не последнее наше пребывание. Терра и остальные сотрудники были очень любезны и сделали наши выходные незабываемыми. Номер был очень чистым, с прекрасным видом на город и реку. Завтрак был хорошим, но персонал на завтраке был просто первоклассным. Прекрасное расположение, чтобы пешком дойти до Центра Мира и других популярных мест в центре города.

Мы решили побаловать себя «роскошным» отелем в Гринвилле. Мы раскошелились на номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» за 1400 долларов на две ночи. Очень разочарованы номером. Он был оформлен в унылых серых тонах, из окна открывался вид на стену соседнего здания. Номер можно было бы назвать роскошным, если бы это был Holiday Inn Express, возможно. Отели нуждаются в капитальном обновлении повсюду.

Линда, Брэнди, Карсен, Терра и Джеки оказали мне превосходное обслуживание во время моего пребывания в Embassy Suites Downtown Greenville. С момента регистрации до отъезда всё общение было дружелюбным, профессиональным и внимательным. Команда сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортный отдых, и их гостеприимство было поистине выдающимся.
Особая благодарность Линде за то, что она угостила меня M&M's — такие мелочи сделали пребывание ещё более уютным и личным. Если вы ищете первоклассный отдых в Гринвилле с искренне заботящейся командой, это место для вас.

Какой прекрасный отель и расположение! Великолепный вид на реку прямо из огромных окон в зоне отдыха. Терра заселила нас, и она была невероятно любезна и гостеприимна! Вечерний ресепшен предлагает 2 бесплатных напитка на гостя, а бармен Ханна была невероятно расторопной и восхитительной! И даже не говорите мне о бесплатном завтраке! Большой выбор блюд и омлеты, приготовленные на заказ! Мистер Майкл приготовил нам лучший завтрак, а Беверли невероятно быстро убрала за нами! И наконец, Бренди на стойке регистрации завершила наше пребывание, добавив нам бесплатный поздний выезд, потому что мы не хотели уезжать! 10/10, рекомендую всем, кто собирается в Гринвилл!

Мы чудесно провели время в отеле Embassy Suites в центре Гринвилла! Полетт проявила к нам огромную заботу во время бронирования! Линда Блэквелл, менеджер на стойке регистрации, была на связи в день нашего прибытия и позаботилась о наших нуждах! С нетерпением ждем возможности снова остановиться в этом прекрасном отеле!
Очень рекомендую!

Мы останавливались здесь много раз и всегда оставались довольны. Персонал просто феноменальный, включая Ханну, которая всегда очень приветлива и даёт отличные рекомендации по ресторанам. Хулио очень старался помочь, особенно когда мы хотели посмотреть матч бейсбольной команды «Клемсон Тайгерс» в просторном и комфортабельном лобби.

Отель удобно расположен недалеко от центра города, прямо на берегу реки и набережной. Номера хорошо обставлены, а обслуживание дружелюбное. Администратор на стойке регистрации работает хорошо. Хотелось бы больше разнообразия закусок и больше сортов пива. Цены выше, чем в других отелях в этом районе. Бесплатный завтрак по утрам очень хороший. В целом, хорошее место.

При входе в номер мы обнаружили старый мусор. Старые бутылки из-под напитков, старую одежду. Было совершенно очевидно, что номер не убирали как следует. Мебель в номере была грязной, в пятнах, с сильными отметинами и поврежденной от частого использования. Все это требовало замены. Совсем не роскошный отдых. Обслуживание было… нормальным. Я трижды пытался дозвониться до менеджера по поводу возникших проблем. Так и не получил никакого ответа, никакого ответа, ничего. Персонал был довольно милым, но я определенно сразу же ушел и направился в Springhill Suites в Гринвилле, где получил гораздо лучший опыт. По моему мнению, этот отель устарел, имеет низкие стандарты чистоты и не является хорошим выбором для проживания в Гринвилле, Южная Каролина. Положительные отзывы, вероятно, написаны людьми, которым просто нравятся бесплатные привилегии (омлеты на завтрак, бесплатные напитки в счастливый час, бесплатные закуски). Лично я лучше заплачу за завтрак, чем буду жить в грязном номере. Вот мое мнение.

Это очень хороший отель. Расположение прямо на берегу реки просто великолепное, и расположение отличное. Включённый завтрак очень сытный. Вечерний коктейльный час с менеджером тоже хорош. В стоимость входят пиво, вино и другие напитки. Два бесплатных напитка на гостя. Закуски неплохие, но могли бы быть и поразнообразнее. Номера хорошо обставлены, хотя у меня был один просторный номер, а не двухкомнатный люкс, как я привык в Embassy Suites. Кроме того, цена номера довольно высокая для этого района.

Этот отель был невероятно хорош! Персонал очень любезен и делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Отдельно хочу поблагодарить Полетт за то, что она всегда и везде относилась к нашей семье как к родным. Она действительно обогатила наш опыт, будучи невероятно доброй и отзывчивой при каждой встрече с ней. Расположение в самом центре города позволяет легко добираться до всех достопримечательностей пешком. Номера хорошие и очень просторные. Единственное, что я могу порекомендовать отелю, – это то, что размеры номеров (по крайней мере, нашего) были не совсем верными, но это никак не повлияло на нашу поездку. В целом, мне очень понравился этот отель, и я всё равно ставлю ему 5/5! Спасибо всем за всё!

Персонал внимательный и дружелюбный. Завтрак был на удивление очень хорош! Это не был обычный бесплатный завтрак в отеле с вафельной станцией. Приготовленный по заказу омлет был вкусным. Бассейн расслаблял (за исключением орущих детей). Они были бы действительно потрясающими, если бы кофе был еще и вкуснее. Мы ели лучшие бургеры в Ruth's Chris во время счастливого часа. Этого хватило на два приема пищи. Из не очень хороших, я скажу, что цены на номера определенно завышены! У нас были ужасные виды, и я ожидал гораздо большего за эту цену. Холодильник в номере скорее охладитель, чем холодильник, так как он не был очень холодным. Кроме того, подушки на кроватях были ужасными, если только вы не любите плоские, неструктурированные подушки. Не забудьте попросить бутилированную воду… честно говоря, она должна быть в номерах, потому что сотрудники стойки регистрации не обращают на это внимания. В целом, достойный отдых, просто дорогой.

Прекрасная ночёвка. Регистрация прошла гладко, как обладателям статуса Gold, нам даже повысили категорию номера до номера с балконом. Номер был безупречно чистым и в очень хорошем состоянии. Удобная парковка за 7 долларов в общественном гараже под отелем. Также легко добраться до набережной. Администратор отеля был на стойке регистрации, как и ожидаешь от Embassy в наши дни. Бар/ресторан на крыше был очень приятным. ОТЛИЧНЫЙ персонал — мой сэндвич с барбекю оказался слишком острым, поэтому мне сразу же, без всяких вопросов, предложили вернуть деньги и другой выбор. Все остальные были в восторге от их выбора. Завтрак был отличным. Определенно остановился бы здесь снова.