Hilton Garden Inn Memphis East/Germantown, Tn

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Хочу выразить благодарность персоналу. Замечательные сотрудники! Минусы: Ключ от ледяной комнаты не работал, не было бумаги и ручки, номера были довольно простыми — без излишеств, без журналов Memphis, без брошюры с меню ресторана (которое было довольно скудным). И номер убирали только один раз (за три ночи проживания).

ОБНОВЛЕНИЕ: 29.09.25
Превосходное обслуживание клиентов со стороны г-на Далласа, сотрудника стойки регистрации; он сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности в проживании, уделив мне индивидуальное внимание и профессионально, превзойдя все ожидания. Отличная работа, сэр! 🥳
ПЕРВЫЙ ОТЗЫВ: Во время моего пребывания я отметил превосходное обслуживание со стороны всего персонала и безупречную чистоту в номере.

Судя по всем ужасным отзывам, которые я читал в других местах, этот показался мне лучшим вариантом. Дорога заняла около 20 минут, плюс-минус. Номер был чистым, хотя генеральная уборка не помешала бы. Персонал на ресепшене был отличный. Шум был сведен к минимуму. За отелем проходит поезд, но я слышал его только один раз за две ночи, что был там, и то в середине утра.

Персонал был замечательным. Когда я регистрировался через приложение, было сложно найти вход, вместо того, чтобы идти на стойку регистрации. У меня возникли небольшие трудности с доступом в номер из-за неисправного замка безопасности, но персонал помог мне открыть его и заклеил скотчем, чтобы этого больше не происходило. Мне не очень понравился номер для людей с ограниченными возможностями, где бутылки с мылом висели так высоко, что даже в инвалидной коляске можно было до них дотянуться. Однако персонал был замечательным и очень любезным. У меня были проблемы с номерами и входом в номер по сравнению с парковкой, потому что она находилась прямо за бассейном.

Мои комнаты были чистыми, завтрак был хорошим, блины были восхитительными. Я выпил 2 рюмки водки «Титос» невысокого качества, и мой счет составил 29, 94 доллара. Попросите подробный счет, когда пойдете в бар — я просто говорю.

Хороший отель, но Дейдра на стойке регистрации отказалась предоставить бутылку воды, заявив, что нужно заплатить 2 доллара, и что она недостаточно высокая для члена клуба. Согласно политике Hilton, членам серебряного уровня полагается бутилированная вода. Также в 22:00 разбудил громкий стук, связанный с ремонтом или строительством, с периодическим включением и выключением электричества. На мой взгляд, лучше бронируйте Home2 по соседству.

Персонал на стойке регистрации в этом месте, особенно Тайлер, был чрезвычайно любезен, чтобы убедиться, что все было отлично. Он видел, как я устал от поездок за весь день, и настоял, чтобы я пошел в свою гостевую комнату, и он позвонит в номер, как только моя стирка закончит цикл. Доброта на этом не закончилась. Каждый раз, когда я входил в двери, он ставил себе в приоритет говорить, предлагать доброе слово и улыбку. Он убедился, что я был очень доволен всем, что могло предложить это место, и даже предложил, чем заняться и что посмотреть поблизости. Тайлер — это, мягко говоря, жемчужина.

Отель очень профессиональный с превосходным персоналом на стойке регистрации. Г-жа Карен замечательная, дружелюбная и внимательная на стойке регистрации этого заведения. Я ценю ее за все ее терпение и даже за время, потраченное на помощь мне по телефону. Этот выбор отеля определенно рекомендуется!

Недавно останавливался здесь по делам и в целом был чистым и комфортным. Отель выставил мне счет за чужой счет в баре, и мне пришлось вернуть его, но после нескольких попыток они исправили ситуацию. Если буду останавливаться в этом районе, обязательно остановлюсь снова.

Неплохое пребывание, но есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание: они не следуют преимуществам MyWay, связанным с кредитом на еду и напитки в размере 10 долларов США за ночь для человека, бронирующего номер, и до одного дополнительного гостя. Несмотря на номер 877 и веб-сайт Hilton, подтверждающий, что именно так все и работает, отель вознаграждает только 10 долларов за ночь за одного человека. Просто будьте внимательны, если вы хотите съесть их дорогую еду. Кроме того, если вы хотите заказать еду, чтобы ее забрали обратно в номер (как они рекламируют, вы можете это сделать), вам придется спуститься и встать у бара и надеяться, что кто-нибудь вас заметит, потому что они не отвечают на телефонные звонки, когда вы звоните.
Кроме того, нас поместили в комнату, над которой все еще работала уборка, а затем, когда мы наконец устроились, мы вышли из комнаты и вернулись, но наша карта-ключ не работала. Итак, мы спустились вниз, и нам сказали, что нас поместили не в ту комнату, поскольку она на самом деле не была готова, когда мы туда поднялись, и хотя мы заселились и она была готова, они заставили нас переехать в другую комнату. Ничего страшного, но все равно раздражает.
Сотрудник стойки регистрации продолжал разговаривать с другим сотрудником около двух минут, пока я неловко стоял там. Она не узнала меня, пока не закончила говорить с другим работником об их планах на выходные.

Не оставляйте чековые книжки в номере без присмотра, так как их могут украсть. У меня украли 2 чека с 2 разных аккаунтов, пока я оставался там с 14.04.25 по 19.04.25. Руководство связалось со мной, и мы достигли соглашения, и меня заверили, что проблема решена.

Пожалуйста, попросите сотрудников стойки регистрации рассказать людям о парковке, как добраться до их номера, возможно, упомяните, что завтрак не является бесплатным, в отличие от Home2, который фактически связан с этим объектом.
Если вы можете свободно ходить взад и вперед, не выходя из здания, в два разных отеля, им обоим, вероятно, стоит позавтракать бесплатно, а не омлет по 17 долларов.

Очень хороший отель в хорошей части метро Мемфиса. Я останавливался на 2 ночи по делам и никаких жалоб. Достойная парковка, множество удобств на территории, а также множество хороших магазинов и ресторанов в нескольких минутах езды.

У меня был разочаровывающий опыт пребывания. На третью ночь мне предложили поменять номер из-за постоянной проблемы с шумом трубы. Однако к тому времени я уже был в постели, что делало сборы и переезд крайне неудобными. Было неприятно узнать, что отель уже знал об этой проблеме, но все равно выделил нам номера 248 и 250.
Кроме того, в первую ночь я приехал поздно и не смог сообщить о проблеме. На следующее утро не было персонала, и в итоге я в итоге спал в номере своего друга на вторую ночь. От отеля с репутацией Hilton я ожидал лучшего управления и внимания к гостям, которые долгое время находятся вдали от дома.
Я надеюсь, что отель гарантирует, что такие номера не будут предоставлены гостям, пока проблема не будет полностью решена. Этот опыт не соответствовал обычным стандартам Hilton.

Останавливайтесь здесь, если вам нравится двойная оплата, грязные ковры, жуки в ванной и ключи от номера, которые никогда не работают. Я дал этому отелю три шанса и НИКОГДА снова. Дважды по ванной ползали вонючие клопы или тараканы. Ковер грязный и в пятнах, хотя он выложен плиткой, поэтому его можно легко заменить. Во время моего второго пребывания мне пришлось переехать, потому что в моей комнате не было горячей воды, не работал телефон (чтобы позвонить по поводу горячей воды), а также пульт от телевизора.
Приложение никогда не работало в качестве ключа, и в последний раз они забронировали кого-то в той же комнате, которую я зарегистрировал в приложении; В следующей комнате мне дали дверную ручку, и, наконец, последняя комната работала, но ковры и оконные шторы были испачканы. Кофе закончился утром, и, предупредив стойку регистрации, он просто сказал: «Я им скажу» и снова стал смотреть на свой компьютер (перед ним никого не было), не двигаясь. Нет, извините, никаких извинений.
Вишенкой на торте стало то, что местный отель выставил мне завышенную цену. Потребовалось 4 телефонных звонка, в том числе 2 в отель, чтобы узнать, что сотрудники местной стойки регистрации «допустили ошибки», и в итоге я заплатил не только за свой номер, но и за чужой номер. Их спасением является ночной менеджер Кевин Уоллес — он нашел это, исправил и даже извинился, а второй представитель службы поддержки клиентов Hilton Никсон оставался со мной на линии, пока мы не решили проблему.

Прежде чем остаться здесь, прочтите это!
Прошли недели с момента публикации, а от владельца не было решения или ответа. Не удивлен!
На День Благодарения мы привезли в этот отель 11 человек. Зарезервировано три номера с баллами Hilton Honors и наличными.
Когда мы ушли и получили счета, баллы были удалены, и с нас взяли только наличные.
Менеджеры не принимают и не отвечают на звонки. Служба поддержки клиентов Hilton заявляет, что это ответственность местной собственности. Письмо генеральному директору Hilton было проигнорировано.
Подумайте дважды, прежде чем посвятить свою лояльность путешественникам Hilton.

Мое пребывание было продлено, поэтому мне пришлось пересмотреть свой отзыв. Потрясающее обслуживание клиентов 👏🏽! Очень внимательно относится к вашим потребностям, уборка регулярная 👌🏽, и каждая просьба всегда выполняется профессионально и своевременно 👍🏽! Обожаю 😀 😊!