Home2 Suites By Hilton Memphis East / Germantown, Tn

Я был очень разочарован своим пребыванием, особенно учитывая стоимость номера, составляющую почти 200 долларов за ночь. По прибытии в туалете валялась использованная туалетная бумага, на полу в ванной комнате была вода, а на стенах душевой кабины — волосы, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты номера. Дозатор шампуня в душевой был совершенно пуст, а по всему полу были разбросаны семена для озеленения. Как участник программы Hilton Honors, я привык получать бесплатную бутилированную воду во время своих поездок, но в этот раз мне ее не предложили. В целом, создавалось впечатление, что номер не был должным образом убран или проверен перед моим приездом. За уплаченную цену я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты, внимания к деталям и обслуживания гостей.

Я бы с удовольствием остановилась здесь снова. Все сотрудники были приветливы, доброжелательны и заботились о том, чтобы у гостей было все необходимое. Даллас на ресепшене был просто замечательным собеседником. Еда тоже была очень вкусной. Остановиться здесь определенно стоит.

Наша группа из 12 человек прекрасно провела здесь время! Номера были просторными и чистыми, расположение идеальное, недалеко от аэропорта и автомагистрали, завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ, с таким большим выбором блюд…
Но больше всего нам понравился персонал, все были просто замечательными и дружелюбными. Особенно Даллас на ресепшене… он был неизменно приветлив и услужлив, встречая нас и буквально всех с искренними улыбками!
Цена также была очень разумной для нашей группы. Мы обязательно вернемся!
— Кевин — Церковь Вудленд-Хиллз, Сент-Пол, Миннесота.

Превосходные впечатления от отеля Home2 Suites by Hilton Memphis East Germantown. Отель был безупречно чистым, современным и очень комфортабельным. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Мне понравились просторные номера и расслабляющая атмосфера. Отличное расположение и выдающееся гостеприимство. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Первый раз, а теперь ПОСЛЕДНИЙ! Кровать, указанная как «королевская», НЕ королевская. Было ощущение, будто спишь в обычной коробке из-под салфеток, а вместо постельного белья – туалетная бумага с заправки. Место ВЫГЛЯДИТ неплохо, но кровать ужасная, меньше, чем заявлено, подушки УЖАСНЫЕ. Мы почти не спали. Кондиционер и отопление тоже ужасные, вентилятор нельзя оставлять включенным, он очень долго нагревается, потом приходится вставать и снова регулировать температуру. Ужасная ночь, а потом проснуться и достать вещи из холодильника… всё теплое. Спасибо. Ах да, мы ЗАПЛАТИЛИ дополнительно за завтрак, но пропустили его из-за недосыпа. Нет, ехать в Техас без сна и без завтрака – это именно то, что вы ищете в отеле, правда?! Худший опыт проживания в отеле за очень долгое время. Персонал был приятным, чисто и выглядело красиво, но это было очень обманчиво.

Я останавливался у неё около месяца, и пожарная сигнализация срабатывала 6-7 раз, дважды в 7 утра, каждый раз на 30 минут, и мне пришлось сидеть в машине, потому что на улице было 35 градусов. Никаких объяснений, ни писем, ни сообщений от отеля. Сотрудница второй смены на стойке регистрации ведёт себя так, будто ненавидит свою работу, когда с ней заговариваешь. Буквально только и делала, что просила полотенца. Она сначала заселила меня и всё время была груба. На выдвижной кровати были крошки и фисташки. Ковры в коридоре грязные. Я нашёл крошки и пивную крышку в ящике для столовых приборов. Wi-Fi никогда не работает. Уборщики ужасно шумят во время уборки номеров. Стены такие тонкие.

Сотрудник на стойке регистрации не слушал. Номер 400, выбранный нами, был не убран, когда мы приехали после указанного времени. Нам поселили номер поменьше. Горничная отказалась заправлять диван-кровать. Попросил постельное белье для дивана-кровати трижды. Бассейн был закрыт. Завтрак был крайне скудным, еды было мало. В целом, качество проживания нас разочаровало. Самым приятным человеком был охранник.

Ужасная навигация. Очень запутанная ситуация: здание и лифт в одном здании с HGI, но нет указателей к номерам H2. Завтрак "шведский стол" был жалким. Ужасная уборка, не меняли полотенца и кофе. Запросы на стойку регистрации возвращались некорректно.

Честно говоря, я не питал больших ожиданий, когда приехал, но был действительно удивлён качеством номеров и удобств. Я бы обязательно остановился здесь снова. Большая парковка и удобный подъезд от Поплара.

Мы провели здесь 3 недели, пока мой муж работал. Район очень удобный для отличной еды и шопинга! Мы с удовольствием плавали в бассейне! Мы обедали в ресторане рядом с отелем Hilton – еда была вкусной, а персонал – приятным! Наш номер идеально подошёл нам с мужем и дочерью (для неё была выдвижная кровать). Завтрак был стабильным каждое утро, и в него входили обычные блюда, которые можно найти, возможно, даже лучше, например, настоящие жареные яйца или омлеты. Мы пользовались хорошо оборудованным тренажёрным залом и прачечной. Могу сказать, что больше всего нам понравился персонал на стойке регистрации! Натали, Тесса, Тайлер, Даллас и Даррелл были очень любезны! Госпожа Лалита была особенно мила и любимица моей дочери! Она даже подарила ей подарок на день рождения от всех, пока мы там были! Теон отлично управляет этим местом и часто рассказывала нам о нашем пребывании! Она также была очень заботливой, гостеприимной и ещё одной любимицей моей дочери! Спасибо всем вам за то, что заставили нас чувствовать себя как дома!

Я позвонил в этот отель напрямую, чтобы узнать о скидке, как сотрудник местной больницы. Не получив ответа, я был переключён на другую линию для бронирования. Оператор на той линии не смог дать мне внятного ответа, настаивая на том, чтобы я сначала предоставил всю необходимую информацию, прежде чем сообщить, предоставляет ли этот отель действующую скидку. Через несколько минут мне удалось получить ответ (отрицательный). Получить ответ на этот вопрос должно было быть не так уж сложно.
Добавить: Я пользуюсь исключительно отелями сети Hilton и часто путешествую. В других отелях с этим проблем нет.

Обожаю останавливаться в этом отеле, когда нужно куда-то сбежать! Персонал очень дружелюбный и вежливый… Здесь чувствуешь себя как дома и комфортно. Ставлю им оценку 10/10, как Hilton, так и Home2suites 💯, а номера очень удобные и просторные.

Я позвонил, так как с меня трижды списали деньги за одну ночь, а потом они сообщили, что я отменил номер и с меня списали штраф за отмену. С меня списали сумму за якобы изначальную ночь, за «отменённую ночь» и за ночь, в которой я фактически провёл время. Я позвонил, чтобы исправить ситуацию, но менеджер отказался со мной разговаривать и сказал, что они сами разберутся с «этим случаем», поскольку я сам виноват, хотя на самом деле я ничего не отменял и провёл ещё 4 ночи. Было бы неплохо поговорить об этом с кем-нибудь. Кстати, моя компания регулярно пользуется услугами этого отеля, так что мы больше так не будем.

В моем душе был маленький ТАРАКАН и волосы, а также была трещина в моем телевизоре и ковер поднимался. У всех моих друзей и включая меня двери в ванную были СЛОМАНЫ. Бассейн был закрыт все время, пока мы были там, и он был грязным.

Расположение хорошее, близко к отличному торговому району. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным каждый раз, когда я входил. Однако я очень разочарован чистотой отеля. Ковры в коридоре грязные. На первый взгляд номер кажется чистым. Однако я попытался воспользоваться выдвижным диваном во вторую ночь и был очень встревожен. Я нашел остатки печенья, две куриные кости и мяч. Простыня на матрасе дивана была грязной, с пятнами от еды и волосами. На лестничной клетке был тот же мусор, который валялся на полу в течение всего моего пребывания. Я также был разочарован тем, что бассейн не работал, так как приближалось лето. Мне сообщили, что он закрыт на ремонт, но я не видел, чтобы это происходило. Просто выглядело так, как будто бассейн не был закрыт на зиму, и теперь он полон грязи и сажи. Я понимаю, что сейчас начало лета, так что это может измениться с течением лета, но я хотел упомянуть, что эта услуга не была доступна. В целом чистота в этом отеле оставляет желать лучшего. У меня есть серьезные опасения, что другие основные задачи по уборке (например, качественная стирка простыней на главной кровати) были проигнорированы. Я не вернусь.
Я прикрепил фотографии области под выдвижным диваном.
Отредактировано для добавления: несколько хороших отзывов об этом отеле на самом деле относятся к отелю Hilton, который соединен с Home2 Suites.

Персонал отличный и, похоже, старается угодить. Подушки хорошие, но кровати немного мягковаты для меня. Вода теплая, но было бы неплохо, если бы она становилась горячее. Район хороший, и мне нравится, что охрана патрулирует парковку каждую ночь.

Я останавливался в этом отеле в общей сложности 5 недель за последние 3 месяца, и каждая минута этого пребывания была 5 звезд. С того момента, как вы войдете в парадную дверь, вас встретят с добротой и готовностью помочь и сделать ваше пребывание приятным. В номере всегда чисто. Сервис на высшем уровне. Персонал здесь потрясающий. Теон, Кевин, Тайлер, Такема и многие другие. Каждый раз, когда я приезжаю в Мемфис, я остаюсь здесь!