Hilton Franklin Cool Springs

Мы очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Мы планировали остановиться на две ночи, но решили, что на вторую ночь стоит снять номер в другом отеле. Наш «улучшенный» номер оставлял желать лучшего. Бассейн — это просто смешно. Тот, кто делал фотографии этого места, отлично умеет создавать ложное впечатление. Когда мы приехали, я подумал, что мы находимся в банке или бизнес-центре.

Персонал, расположение, лобби были отличными. Душ нуждается в ремонте. Душевая лейка застряла в одном положении и не двигалась. Пол в душевой нуждался в уборке. Из окна открывался вид на крышу. В следующий раз остановимся в другом отеле в этом районе. В целом неплохо, но рекомендовать не стоит.

Грэм проявил невероятное терпение, отвечая на наши телефонные вопросы о возможности изменения номера. У него был прекрасный настрой и располагающая к себе атмосфера. Очень профессиональный и приятный в общении человек. Отличное гостеприветство! — Семья Джонс.

Расположение и планировка этого отеля очень хороши. В лобби царит спокойная деловая атмосфера. Живая музыка в баре — приятное дополнение. Мне понравился улучшенный номер и доступ в лаунж, который был просто исключительным. Единственное, что вызывает вопросы, так это то, что лаунж не только приостанавливает обслуживание по выходным (что является нормой), но и полностью блокирует доступ к кофе, воде, газировке и т. Д. Я не привык к такому в отелях Hilton с клубами. В целом, я обязательно вернусь.

Только что провели несколько дней в этом прекрасном отеле сети Hilton. Номера очень хорошо обставлены и безупречно чистые. Персонал действительно заботится о том, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления. Парковка просторная, и нам очень понравилось большое лобби, где мы могли выпить бокал вина и поиграть в карточные игры с друзьями. Обслуживание в ресторане превосходное. Нам было грустно, что наша неделя подходит к концу!

Мы с супругом долго обсуждали качество отеля. Номера были невероятно комфортабельными, просторными, в отличном состоянии, а кондиционер работал без сбоев. В баре был большой выбор напитков, лобби было уютным, а парковка — просторной. Мы обязательно вернёмся сюда, если окажемся в этом районе.

Я провела незабываемое время в отеле Hilton Franklin at Cool Springs, и по-настоящему незабываемым его сделал невероятный персонал.
Анна Грейс превзошла все ожидания с момента моего приезда — она была приветлива, внимательна и искренне стремилась к тому, чтобы все было идеально. Грэм привнес профессионализм и непринужденность, благодаря которым каждое взаимодействие было безупречным. Маккензи была просто великолепна — внимательна к деталям, заботлива и всегда на шаг впереди, предугадывая мои потребности еще до того, как я их озвучила. А Торри завершила все это с такой теплотой и изяществом — создавалось ощущение не просто пребывания в отеле, а заботы со стороны людей, которым действительно не все равно. Просто потрясающая атмосфера.
Сам отель красивый, чистый и удачно расположен, но именно эта команда поднимает его на совершенно новый уровень. Вы чувствуете культуру превосходства и гостеприимства в каждом взаимодействии.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь — особенно если вы цените первоклассный сервис, выполненный на высоком уровне. Я обязательно вернусь.

Во время недавнего ледяного шторма в районе Нэшвилла/Франклина мое пребывание в отеле Hilton в Кул-Спрингс означало больше, чем просто ночь в отеле — это было настоящее место комфорта и безопасности в стрессовое время.
Стоимость номера составляла 129 долларов за ночь, что, на мой взгляд, было чрезвычайно справедливо для отеля Hilton, особенно учитывая обстоятельства и то, насколько хорош этот отель. Было видно, что это проявление уважения к тому, через что прошли многие люди во время шторма.
Особенно хочу отметить Маккензи из руководства и Мэтта на ресепшене. Оба они были невероятно добрыми, спокойными и гостеприимными. Было видно, что они искренне заботятся о гостях и хотят, чтобы каждый чувствовал себя окруженным заботой. Эта теплота имела огромное значение.
Сам отель был чистым, комфортабельным и очень ухоженным. Номера были красивыми и уютными, а наличие ресторана на территории отеля, где люди могли посидеть, поесть и просто передохнуть во время хаоса, было настоящим благословением. Это действительно ощущалось как безопасное убежище.
Хотя позже цены и выросли, я всё равно очень благодарен отелю за то, как он поддержал местное сообщество в действительно важный момент. Первое пребывание оставило неизгладимое впечатление.
Спасибо команде за то, что превратили сложную ситуацию в позитивный опыт.

Я останавливалась здесь на пару ночей в канун Нового года 2025. Это прекрасный отель с большим количеством места для проведения конференций. На первом этаже в лобби есть восхитительный ресторан! Я также встретила здесь замечательных людей! В целом, я бы сказала, что этот отель хорошо подходит для конференций и деловых поездок, но не очень для семейного отдыха. Это мое второе пребывание здесь, и я бы предпочла больше здесь не останавливаться. В целом, впечатления были приятными, но довольно разочаровывающими.
В одном номере, где я остановилась, кондиционер два дня не мог опустить температуру ниже 67 градусов. Это было ужасно! После того, как инженер заменил фильтр кондиционера, проблема сохранилась, даже когда на улице было 44 градуса. Когда я попросила другой номер, мне прислали тележку и сказали переселиться в другой номер на 4-м этаже.
Лаунж представительского этажа, где обычно подают завтрак и вечерние закуски, был закрыт — об этом не было сказано до регистрации. Он также закрыт с пятницы по воскресенье и в основные праздники. Они предоставили купоны на еду и напитки за дни, когда лаунж был закрыт, но в счете при выезде они не были указаны полностью. Стоимость завтрака в последний день заметно отличалась от завтраков предыдущих дней, хотя еда была той же. Вероятно, они делают это для того, чтобы иметь возможность изменить цену, если это не абсолютная сумма – это нечестный способ ведения бизнеса!

Сегодня утром в отеле Hilton состоялся ежегодный банкет нашей компании, и это был мой первый визит в этот отель недалеко от Нэшвилла. Я был впечатлен во всех отношениях.
От еды до конференц-центра и всего остального — впечатления были превосходными. Персонал был по-настоящему дружелюбным и внимательным на протяжении всего мероприятия. Помещения были чистыми, ухоженными и явно хорошо организованными.
Он идеально подошел для профессионального корпоративного мероприятия, но также очевидно, что это отличный вариант и для семейного отдыха. Все было организовано, комфортно и просто.
Вы точно не прогадаете, выбрав Hilton, будь то для делового мероприятия или для личного отдыха. Пять звезд по всем параметрам.

Отличное расположение в удобном месте между Нэшвиллом и центром Франклина. Номера стандартные и в целом современные.
Анна на стойке регистрации отлично позаботилась о планировании нашей группы во Франклине и бронировании столиков на ужин. Она даже заказала нам машину, чтобы мы могли передвигаться по окрестностям вечером. Наш официант уже знал наши имена и, по предварительному звонку Анны, сообщил, что нас ждут. Превосходный штрих, напоминающий отель Ritz.
Уборка номеров могла бы быть немного лучше, так как наши номера убирались хаотично каждый день.
Я бы рекомендовал этот отель всем, кто хочет насладиться Франклином, не отвлекаясь от суеты центра Нэшвилла.

Персонал отличный. Особенно Маккензи. Только не вздумайте переходить на уровень Executive. Я здесь уже неделю, и завтрак каждый день один и тот же. Я останавливался в разных отелях Hilton в этом районе, и, по крайней мере, там предлагают разнообразный бесплатный завтрак.

Хороший отель в деловом районе. Тихий, с непринужденной, но приятной атмосферой. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Похоже, что в основном это деловые путешественники. Номера хорошо оборудованы, а душ отличный. Отель расположен немного в стороне от цивилизации, в красивом районе, поэтому нужно сделать несколько поворотов, чтобы добраться до него с межштатной автомагистрали.

Мы с мамой останавливались здесь во время недавней поездки к друзьям в этот район, и у нас остались исключительные впечатления. В самом отеле есть все необходимое, он просторный и современный. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, а наш номер был невероятно комфортным, чистым и тихим. Мы обязательно вернемся!

Этот отель — идеальное место для проживания во время путешествий, групповых и деловых встреч. Отель очень просторный, номера первоклассные. Персонал на стойке регистрации очень компетентен и отзывчив. Я обязательно остановлюсь в этом отеле в следующей поездке. Он станет моим первым пунктом назначения во время путешествия. К тому же, здесь есть просторная парковка, а внешний вид и интерьер отеля очень привлекательны.

В целом, впечатления остались хорошие, но вот плюсы и минусы:
Хорошее в том, что отель очень чистый и приятный. Нам понравилось пребывание. Впрочем, минусов быть не должно, правда? Минусы были довольно серьёзными:
— Мы приехали поздно и заселились. Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой, потому что мы «не отвечали на её звонки». Уф, наш рейс задержали, а мы были в самолёте. Это было не очень приятным началом нашей поездки.
— Напор воды в душе ужасный. Я люблю хороший душ, поэтому это было немного обидно для такого хорошего отеля.
— ХУДШЕЕ, что мы вошли в свой номер (536) и почувствовали очень странный и неприятный запах. Мы приехали слишком поздно, были уставшими и просто легли спать. Я чувствовал этот запах всю ночь, и это был запах, которого я никогда раньше не чувствовал. На следующий день, когда мы вернулись в отель, я лежал в постели, и этот запах всё ещё был. Я начал обнюхивать и обнаружил, что это матрас пах одним из самых неприятных запахов, которые я когда-либо чувствовал. Мы с женой были в полном ужасе и очень переживали за то, что могло произойти в этой кровати…
Я спустился вниз, и сотрудник отеля был очень отзывчив, переселил нас через две двери и дал купон на бесплатный завтрак (кажется, нам стоило взять немного больше? Может, бесплатный напиток? ).
В общем, впечатления остались хорошие, но когда останавливаешься в таком хорошем и довольно дорогом отеле, очень хочется, чтобы с подобным не сталкивались.

В прошлые выходные у нас был крайне неприятный опыт регистрации, когда мы приехали в город на особое семейное мероприятие, проходившее во Франклине. Мы забронировали через Booking. Com, и когда мы прибыли в объект размещения в 5 вечера 10/17, нам сказали, что наше бронирование отменено (оно все еще отображалось как очень активное в моем приложении Booking, и у меня было электронное письмо с подтверждением менее чем за 24 часа, которое я им показал), и что у них нет других номеров, чтобы предложить нам. Время заезда было 4 вечера, и меньше чем через час они заявили, что все номера забронированы, и у них нет ничего для нас. После долгих переговоров моему мужу и мне пришлось уехать и найти другое жилье. Это заняло у нас два часа, так как большинство отелей в этом районе были забронированы из-за футбольных матчей, концертов и других мероприятий, которые проходили. Поэтому мы сидели в машине и звонили, искали в интернете, но выбор был невелик. Наконец, нам достался последний номер в отеле The Conrad в Нэшвилле, в 30 минутах езды. Маккайла на стойке регистрации пыталась помочь нам найти другие варианты размещения, но постоянно предлагала Hampton Inns и варианты с 2–3 звездами. Мы забронировали 4-звездочный отель не просто так. Она позвонила в Conrad и добилась для меня цены в 675 долларов за ночь, что в три раза превышало стоимость номера в Cool Springs, и это было невыгодно. В итоге я сам забронировал The Conrad через Amex Travel и получил цену в 444 доллара.