Embassy Suites by Hilton Franklin Cool Spring

У меня никогда не было проблем ни с одним из номеров Embassy Suites, в которых мы останавливались. После отмены бронирования в другом отеле из-за низкого качества номеров мы решили остановиться здесь. Женщина, которая нас заселяла, была очень дружелюбной и любезной, у нас была годовщина, поэтому она подарила нам небольшой подарок. Номер был чистым, а завтрак очень хорошим. Сейчас в главном холле идет ремонт, поэтому был небольшой шум, но это было ожидаемо, и об этом было сообщено на сайте, чтобы все были в курсе. В нашем номере мы этого совсем не заметили.
Обязательно вернусь сюда, и отель по-прежнему находится очень близко ко всему в этом районе.

Номер комфортабельный и чистый. Персонал на ресепшене очень приятный. Дон была очень милой и расторопной.
Завтрак был хорошим. Но мне не нравится спускаться на 5 минут раньше, чтобы выпить кофе, и видеть, как персонал ест, а потом в 7:00 идти к стойке с едой, чтобы разжечь гриль для омлета. Нужно быть готовым к 7:00 и, возможно, есть там, где посетители не видят.
Также, возможно, стоит ввести правило, что посетители должны быть одеты. Старые пижамы, халаты и прозрачные пижамы не должны допускаться. Они должны быть одеты соответствующим образом. Я бы предложил ввести запрет на пижамы.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Мы приехали на выходные на соревнования по чирлидингу, и благодаря помощи Малашии, которая без проблем решала все наши вопросы, наше пребывание прошло очень гладко. Нам предоставили один из недавно отремонтированных номеров, и он был очень просторным и красивым! Детям очень понравился крытый бассейн, а завтрак, который они готовили, был просто восхитительным! С нетерпением ждем возможности забронировать наше следующее пребывание этой весной!

В целом, отличный отель. Все люксы оборудованы гостиной, мини-холодильником, барной стойкой с раковиной/кофейной зоной. Атриумный стиль очень приятен. Есть только два минуса: 1. Бассейн не обслуживался во время нашего пребывания, и к последнему дню вода стала мутной… это важно и должно быть приоритетной задачей, которую необходимо учитывать ежедневно. 2. По состоянию на ноябрь 2025 года отель находится на реконструкции. Об этом не сообщалось при бронировании, и это стало неожиданностью при регистрации. Поэтому имейте в виду, что некоторые этажи ремонтируются, и может быть шумно. Мы слышали строительные звуки, но, к счастью, это не сильно нас беспокоило, так как мы уходили днем, и к моменту возвращения шум почти всегда прекращался. Однако, если вы планируете оставаться в отеле днем, это может стать проблемой. Персонал сказал, что реконструкция должна быть завершена к весне 2026 года.

Останавливался здесь год назад на конференции. Всё было нормально, и мне очень понравился огромный номер, но он отчаянно нуждался в обновлении. Если это так, то я никогда не выбирал отели Embassy для своего отпуска. Вернулся в этом году на ту же конференцию, и ВАУ! Ремонт в самом разгаре, и мой номер готов. Он выглядит и ощущается очень свежим и современным, с улучшенным освещением. Простор в номере просто невероятный: небольшая барная стойка с раковиной, микроволновой печью и холодильником, зона отдыха со столом, идеально подходящая для работы и перекуса, место для занятий спортом прямо в номере (редкость для отелей), а также просторная ванная комната и спальня. Больше похоже на отель высокого класса, но по очень доступной цене. Теперь я обязательно остановлюсь в Embassy в будущем, когда буду в отпуске. Весь персонал очень внимательный и приятный, от повара, бармена и девушек на стойке регистрации.

Я был совершенно не доволен этим Embassy Suites. Во-первых, всё здание находится в стадии строительства, поэтому постоянно слышно дрель, стук молотка и шум. При заселении мне дали номер с сильным запахом застоявшейся мочи. Пришлось ждать час, прежде чем меня переселили.
Новый номер был красивым, чистым и свежим, поэтому я надеялся, но проблемы не прекратились. В первую ночь температура не поднималась выше 20 градусов Цельсия, хотя я установил её на 22 градуса, потому что на улице было очень холодно. В итоге я спал под дополнительным одеялом и всё равно проснулся замерзшим.
Кроме того, в душе не было горячей воды, и я был не единственным постояльцем с такой проблемой. Вдобавок ко всему, напор воды был практически нулевым. Чтобы принять душ, нужно встать прямо напротив лейки.
Мне никогда не приходилось так сильно жаловаться на проживание в отеле, особенно в Hilton. Честно говоря, это был мой худший опыт сотрудничества с ними, и я не рекомендую здесь останавливаться.

Сотрудница службы поддержки клиентов Heaven, работающая на стойке регистрации, оказала нам превосходное обслуживание. Мы только что прилетели из Вирджинии, и она разрешила нам зарегистрироваться пораньше, чтобы мы успели принять душ и переодеться перед мероприятием, на которое мы приехали. Мы обязательно вернёмся. Новый ремонт в гостевых номерах просто потрясающий.

Я просто в восторге от этого отеля. Мы всей семьёй останавливаемся здесь каждый год в октябре и ноябре. Отмечаем дни рождения моих двух внучек! Им очень нравится ночевать здесь, потому что есть крытый бассейн. Персонал отеля всегда очень дружелюбный. Они очень чистоплотны и очень отзывчивы. Персонал на стойке регистрации никогда не подводил.

Мой муж уже поделился своим опытом здесь, но я собираюсь поделиться своим здесь. Они улучшили наш номер, который был хорош, за исключением того, что это было ненужным, это был угловой номер, и все, что они сделали, это дали нам конференц-зал, который был по соседству и был соединен одной единственной дверью. Не знаю, насколько это улучшение, но ладно, диван был совсем неудобным. Они дали нам еды на 15 долларов, потому что мой муж поставил им пять звезд, которых они не заслуживали. Он сразу же убрал его, как только мы увидели ресторан на сайте. Там было написано, что там были стейки и свежие продукты, которые каждый день привозили из Флориды, но это не так, я предполагаю, что, возможно, кто-то присваивает разницу, но это небольшая группа, и, честно говоря, это выглядит так, как будто это было в 80-х, если не считать телевизоров с плоским экраном, меня и еды, потому что люди кричали, скребли, вопили. Слезы были такими громкими, что мы с мужем не могли разговаривать друг с другом, потом было строительство. Было не шумно, мне удалось подняться на лифте на самый верх, но я не смогла выйти обратно, просто потому что хотела, чтобы персонал был здесь. Завтрак был восхитительным. Отличная еда, омлет был перченым, потому что, скорее всего, для омлета использовалась яичная смесь, но текст песни говорит о том, что нужно выбирать яйца. Они предлагают, если хотите яйца, также мясо с яйцами, и скупо с мясом. Я взяла два кусочка колбасы и два кусочка бекона.

Отличный отдых в идеально расположенном Embassy Suites. Завтрак был потрясающим! Раша приготовила идеальный омлет по заказу. Исраэль и Раша управляют очень эффективной станцией по приготовлению омлетов, персонал всегда готов помочь вам с любыми дополнительными потребностями, и я очень ценю отличные варианты завтрака. Лучший завтрак в городе!
Спасибо, что превзошли мои ожидания!
Тим.

У меня остались самые лучшие впечатления! Этот отель превзошёл все мои ожидания. Кровать была невероятно удобной. Ванная комната тоже была невероятно чистой, с хорошим выбором туалетных принадлежностей. Персонал был просто потрясающим! Благодаря Шелби и Маркиз у меня остались самые лучшие впечатления! В воскресенье вечером я попросил дополнительные одеяла и полотенца, и Маркиз принесла их мне очень быстро! Утром в воскресенье Шелби дала мне несколько рекомендаций по центру города, так как я никогда раньше не был в этом районе! Такой замечательный персонал!

Я никогда раньше не останавливался в Embassy Suites и никогда не был так доволен пребыванием. Номер был безупречным. Если нам требовались полотенца или что-то ещё, уборка была на высоте. Нас встретили с улыбкой, и персонал был невероятно дружелюбным. Кажется, мы общались с Шелби, директором по уборке, и она была очень милой и отзывчивой. Неудивительно, что её персонал такой феноменальный. Отличная работа, Embassy Suites Franklin! Нанимайте больше таких же специалистов, как у вас в горничных, и ваши апартаменты будут в идеальном состоянии!

Остановился в этом посольстве во время недавней поездки на машине. Он расположен в хорошем месте, не совсем удобно для пеших прогулок, но рядом находятся торговые районы, рестораны и межштатная автомагистраль I-65, если вы путешествуете этим маршрутом. В отличие от других посольств, где я останавливался, здесь было много парковочных мест, что было плюсом.
Внутри отеля было очень чисто и организованно. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номера хорошие, как я и ожидал от отелей этой сети. Хотелось бы, чтобы ванные комнаты были обновлены и стали более современными, но это не такой уж большой минус. Завтрак «шведский стол» был неплохим, но, как и в других местах, если вы останавливаетесь в час пик, приходите пораньше, чтобы избежать толпы. В этом отеле даже следили за подачей определённых блюд, что было новым, но понятным.
В целом, проживание было хорошим, и я бы остановился здесь снова.

У меня был фантастический опыт пребывания в Embassy Suites, и я хочу особо отметить Тамию на стойке регистрации. С того момента, как я вошёл, она была приветлива, приветлива и невероятно профессиональна. Она сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и беззаботным. Редко встретишь такого искренне отзывчивого и доброго человека — Тамия действительно сделала моё пребывание незабываемым. Embassy Suites повезло с ней! Я обязательно вернусь.

Не верьте тому, что вы читаете. Во-первых, они подкупают вас на стойке регистрации, чтобы вы написали им пятизвездочный отзыв, предлагая вам скидку 10-15 долларов на еду. Итак, давайте поговорим о еде. Я приложил скриншоты сайта и меню. На сайте упоминаются стейк и морепродукты, доставленные из Флориды. Меню отвратительно маленькое, я видел фургончики с едой, где предложение было больше. Менеджер ночного ресторана рассмеялся, когда я заказал стейк. У них есть несколько сэндвичей, гамбургер, несколько простых закусок и простой коктейль, который подают в маленьком стаканчике, за который они берут с вас 15 долларов. Номера приличные, но не такие, как ожидаешь от трехзвездочного отеля, поскольку Google оценивает его как трехзвездочный, это скорее трехзвездочный отель с одной звездой. Когда я вошел, у них было перебронирование, поэтому они сделали меня гостем дня и предложили мне номер более высокого класса. Номер повышенной комфортности оказался тем же двухкомнатным люксом с кроватью размера «king-size», который я забронировал, но с прилегающей переговорной комнатой. Это действительно здорово, если вы хотите провести деловую встречу за столом на шесть человек. Отдельный телевизор, отдельная барная стойка, всё в отдельной комнате. Whoopty делать, когда вы ночуете под дорогой. Краска, мебель и весь интерьер выглядели примерно 20-летними.

Моё пребывание в этом отеле было просто исключительным! Сам отель красивый, чистый и наполнен продуманными деталями, но по-настоящему незабываемым впечатлением стало невероятное обслуживание персонала, особенно управляющей Тамеи.
Тамея сделала всё возможное, чтобы каждое мгновение моего пребывания было идеальным. Она была профессиональна, добра и искренне заботилась о том, чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными. Её внимание к деталям и тёплый характер задали тон всей команде.
Благодаря её руководству всё прошло гладко, а атмосфера была одновременно роскошной и уютной. Я безмерно рекомендую это место — обязательно вернусь и обязательно попрошу всех позвать Тамею!

Нам очень нравится отель Embassy, ​​но этот отель явно перевыполнил сроки ремонта. В первом номере, который нам дали, сильно пахло плесенью. Мы пожали плечами, открыли шторы, убавили кондиционер и ушли ужинать. Вернувшись через 3 часа, мы обнаружили, что кондиционер явно работает недостаточно эффективно. В итоге нам пришлось попросить поменять номер. Второй номер был лучше, но в нем все еще был очень затхлый запах. Обе ночи мне приходилось вставать и убавлять кондиционер, потому что он просто плохо работал. Другие мелкие, но раздражающие проблемы: постоянно мигающая лампочка на потолке, абажур с пятнами, треснувшая плитка в лифтах, царапины и сколы на деревянных дверях и мебели. В общем, много износа, из-за которого отель выглядит обветшалым. Однако персонал и расположение были отличными, и мы обязательно вернемся после завершения ремонта. Просто дайте им несколько месяцев.