Holiday Inn Express & Suites Cookeville by IHG

Мы путешествовали и нам нужно было где-то переночевать, поэтому я забронировала этот отель за час до приезда. Мы заселились около 22:00, и девушка на ресепшене сказала, что заметила в нашем бронировании, что мы используем диван-кровать, поэтому она принесла в номер постельное белье и дополнительные полотенца. Как семья из 5 человек, мы обычно просим что-то во время нашего пребывания, поэтому это был огромный плюс, особенно после целого дня за рулем. В отеле было тихо, кровати очень удобные, а завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Я очень рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Я часто останавливаюсь в отелях, и почти всегда выбираю Holiday Inn Express. Это совсем не то, чего я ожидал. Номер был грязный, а пол ужасно грязный. Грязь буквально ощущалась на ощупь, и её можно было увидеть на ногах и носках. Я переплатил за этот отель, и я говорил с сотрудником о чистоте номера, вернее, о её отсутствии. Какая-нибудь скидка за неудобства была бы кстати. Но я точно больше здесь останавливаться не буду. Этот отель слишком дорогой и не соответствует стандартам Holiday Inn Express.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз за последние несколько лет. Каждый раз меня встречали очень отзывчивые и дружелюбные сотрудники. Завтрак – отличный вариант. Номер был комфортным. Расположение было идеальным для того, ради чего я приехала в город. Я путешествовала одна, поэтому для меня было важно чувствовать себя в безопасности на парковке и в номере. Я чувствовала себя в безопасности, идя к машине и обратно, даже в темноте. Я бы порекомендовала этот отель другим, кто приезжает в этот район.

Ужас, держитесь подальше! Мы буквально нашли мертвого таракана в ванной, когда только приехали. Нам следовало просто уйти, но я подошла к ресепшену, и нам дали другой номер. Когда мы вошли в этот номер, простыни были растрепанные, на них были волосы и что-то похожее на корочки. Ящик комода был сломан, а зеркало было видно, что его чистили только наполовину. Опять же, нам следовало уйти, но мы этого не сделали. Я снова подошла к ресепшену, и нам дали другой номер, прямо рядом с тем, где был таракан (фу). Единственная проблема была сломанная плитка на полу в ванной, но она, по крайней мере, казалась чище. Мы были измотаны после перелета и трехчасовой поездки, и не хотели искать другой отель, поэтому остались, о чем я жалею. Кровати были ужасно неудобные. На кухне ужасно пахло отбеливателем. Мы были там всего одну ночь, поэтому утром планировали просто взять кофе и уйти. В сливках буквально были куски на носике, поэтому я открыла крышку, понюхала и поняла, что они явно испорчены. На кухне как раз разливали еду, я сообщила об этом, и она быстро принесла новые, но всё равно было очень отвратительно. Я оставила отзыв, но никто из персонала отеля со мной не связался. Несмотря на то, что раньше я хвалила Holiday Inn, этот опыт действительно изменил моё мнение.

Номер был чистым и обновлённым. Всё работало исправно. Завтрак превзошёл все ожидания. Наше пребывание здесь оказалось лучше, чем пребывание в отеле Hampton Inn во Франклине/Кул-Спрингс на следующий вечер.

Пол возле лифтов на первом этаже был ужасно липким –
Типа двухлитровой бутылки липкого напитка. Кондиционер, в номере по всей площади, был покрыт плесенью. Я был слишком уставшим, чтобы обращать на это внимание, но рад, что провёл там всего одну ночь. Тихое место, учитывая, насколько много народу было в понедельник вечером.

Мы забронировали номер на одну ночь 17 сентября 2025 года. Приехав с полной тележкой багажа, мы обнаружили, что в нашем номере неубранная кровать и полотенца лежат на полу в ванной. Администратор сообщил нам, что отель полностью заселён, и уборщицы не дежурят.
Нам повезло, и мы получили отличный номер в соседнем отеле Candlewood Suites по более низкой цене!

Обновление. Мне вернули деньги за номер. Они не вернули мне штраф, который я понес, потому что ОНИ не отменили бронирование, как я просил. Они сказали, что это не их вина. По сути, это была их вина. Я дважды звонил, чтобы убедиться, что бронирование отменено, и это была их вина, что они его не отменили. Точка.
Я забронировал номер онлайн на воскресенье, 7 сентября. Когда я получил письмо, там было указано, что бронирование на 9 сентября. Я позвонил в отель по номеру в Google. Я попытался объяснить ситуацию и сказал, что мне нужно отменить бронирование с 9 на 7, потому что у моей дочери сломалась машина в Теннесси. Меня перевели на стойку регистрации. Я снова объяснил ситуацию, что бронирование на 9 число оформлено, и мне нужно отменить его и перенести на 7. Плата за 9 число ВСЕ ЕЩЕ ОБРАБОТАНА. Я уже неделю борюсь за возврат денег…

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
«Я прекрасно провел время в этом отеле в Куквилле, штат Теннесси. Персонал был очень приветливым и дружелюбным, и я почувствовал себя желанным гостем с самого момента прибытия. Номер был просторным, чистым и ухоженным, с дополнительными удобствами в виде небольшого холодильника и микроволновой печи. Расположение очень удобное, прямо у съезда с автомагистрали I-40, а завтрак «шведский стол» был с хорошим выбором. Всё было комфортно и превзошло мои ожидания. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот район».

Персонал был дружелюбным, но номер был ужасным. В нём стоял затхлый запах, но в коридоре был вентилятор, так что, думаю, протечка. Мы протираем пульты на стойках и другие вещи, которыми часто пользуемся. Мы собрали много чёрных пятен, так что они были очень грязными. Ходить по ковру босиком было невозможно. На кровати мы не заметили никаких насекомых, и простыни казались чистыми. Сзади работало много грузовиков, и было тусклое освещение. Завтрак был хорошим. Это не типичный Holiday Inn, и мы больше здесь не остановимся. Просто отвратительно.

Приехали на одну ночь. Дэниел быстро и без проблем заселил нас. В нашем первом номере были проблемы с кондиционером. Спустился, чтобы поговорить с Дэниелом, и он быстро переселил нас в гораздо лучший номер. Остановился бы здесь снова, так как отель хороший, а персонал отлично справляется со своей работой.

Персонал был дружелюбным. Снаружи здание нуждается в хорошей мойке под давлением, оно выглядит старым и грязным. Главный вестибюль был чистым, а зона для завтрака была приятной. У открытого бассейна не было полотенец, но человек на стойке регистрации принес их. Замок внешней двери в бассейн не работал с ключ-картой отеля, поэтому нам пришлось обойти здание, чтобы вернуться. В номере не было свежего запаха, но он был чистым, за исключением клочка волос за дверью ванной, который не был нашим. 🤢 В душе был хороший напор и горячая вода, но не было вентилятора в ванной, поэтому пар привел к тому, что дверные петли сильно заржавели. Также были проблемы с гипсокартоном на потолке в номере, которые выглядели как возможные повреждения от воды, что, возможно, было причиной того, что в номере был немного затхлый запах.

Это был мой первый раз, когда я останавливался здесь. Служба поддержки была дружелюбной, отель был очень тихим, а номер был чистым и комфортным. Если мне снова понадобится отель в этом районе, я определенно остановлюсь здесь снова.
Также поблизости есть много ресторанов, из которых можно выбирать.

Отличное обслуживание клиентов. Быстрая и простая регистрация. Выбор и качество завтрака были превосходными. Отель и номер были очень чистыми и удобными.

В целом, мы хорошо провели время. Сотрудник ресепшена был милым. Менеджер по уборке номеров был очень милым, но завтрак — это совсем другая история. Работающая там леди была груба. Я пришла туда задолго до окончания завтрака. Она чистила машину для булочек с корицей. Это было где-то за полчаса до окончания завтрака, и она сообщила мне, что они заморожены. Я была очень разочарована. Я думаю, что ее следует обучить гостеприимству клиентов и убедиться, что на завтрак будет достаточно булочек с корицей.

Отель выглядит старым и нуждается в обновлении/ремонте.
Номер: Ковер, краска, мебель, сантехника, ванна, туалет — все выглядит старым и устаревшим. В номере пахло плесенью. Телевизор старый. По моему мнению, этот отель не соответствует стандартам. Вестибюль был темным, мало света. Мебель очень старая. Администратор был дружелюбным. Мы не завтракали. Не остановились бы здесь снова, если бы его не отремонтировали.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы были там на похоронах моего отца, и все было идеально. Спали как младенцы и смогли расслабиться. Наслаждались вашим завтраком каждое утро. Кофе был действительно хорош и горяч!