Holiday Inn Express & Suites Cookeville by IHG

Обновление. Мне вернули деньги за номер. Они не вернули мне штраф, который я понес, потому что ОНИ не отменили бронирование, как я просил. Они сказали, что это не их вина. По сути, это была их вина. Я дважды звонил, чтобы убедиться, что бронирование отменено, и это была их вина, что они его не отменили. Точка.
Я забронировал номер онлайн на воскресенье, 7 сентября. Когда я получил письмо, там было указано, что бронирование на 9 сентября. Я позвонил в отель по номеру в Google. Я попытался объяснить ситуацию и сказал, что мне нужно отменить бронирование с 9 на 7, потому что у моей дочери сломалась машина в Теннесси. Меня перевели на стойку регистрации. Я снова объяснил ситуацию, что бронирование на 9 число оформлено, и мне нужно отменить его и перенести на 7. Плата за 9 число ВСЕ ЕЩЕ ОБРАБОТАНА. Я уже неделю борюсь за возврат денег…

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
«Я прекрасно провел время в этом отеле в Куквилле, штат Теннесси. Персонал был очень приветливым и дружелюбным, и я почувствовал себя желанным гостем с самого момента прибытия. Номер был просторным, чистым и ухоженным, с дополнительными удобствами в виде небольшого холодильника и микроволновой печи. Расположение очень удобное, прямо у съезда с автомагистрали I-40, а завтрак «шведский стол» был с хорошим выбором. Всё было комфортно и превзошло мои ожидания. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот район».

Персонал был дружелюбным, но номер был ужасным. В нём стоял затхлый запах, но в коридоре был вентилятор, так что, думаю, протечка. Мы протираем пульты на стойках и другие вещи, которыми часто пользуемся. Мы собрали много чёрных пятен, так что они были очень грязными. Ходить по ковру босиком было невозможно. На кровати мы не заметили никаких насекомых, и простыни казались чистыми. Сзади работало много грузовиков, и было тусклое освещение. Завтрак был хорошим. Это не типичный Holiday Inn, и мы больше здесь не остановимся. Просто отвратительно.

Приехали на одну ночь. Дэниел быстро и без проблем заселил нас. В нашем первом номере были проблемы с кондиционером. Спустился, чтобы поговорить с Дэниелом, и он быстро переселил нас в гораздо лучший номер. Остановился бы здесь снова, так как отель хороший, а персонал отлично справляется со своей работой.

Персонал был дружелюбным. Снаружи здание нуждается в хорошей мойке под давлением, оно выглядит старым и грязным. Главный вестибюль был чистым, а зона для завтрака была приятной. У открытого бассейна не было полотенец, но человек на стойке регистрации принес их. Замок внешней двери в бассейн не работал с ключ-картой отеля, поэтому нам пришлось обойти здание, чтобы вернуться. В номере не было свежего запаха, но он был чистым, за исключением клочка волос за дверью ванной, который не был нашим. 🤢 В душе был хороший напор и горячая вода, но не было вентилятора в ванной, поэтому пар привел к тому, что дверные петли сильно заржавели. Также были проблемы с гипсокартоном на потолке в номере, которые выглядели как возможные повреждения от воды, что, возможно, было причиной того, что в номере был немного затхлый запах.

Это был мой первый раз, когда я останавливался здесь. Служба поддержки была дружелюбной, отель был очень тихим, а номер был чистым и комфортным. Если мне снова понадобится отель в этом районе, я определенно остановлюсь здесь снова.
Также поблизости есть много ресторанов, из которых можно выбирать.

Отличное обслуживание клиентов. Быстрая и простая регистрация. Выбор и качество завтрака были превосходными. Отель и номер были очень чистыми и удобными.

В целом, мы хорошо провели время. Сотрудник ресепшена был милым. Менеджер по уборке номеров был очень милым, но завтрак — это совсем другая история. Работающая там леди была груба. Я пришла туда задолго до окончания завтрака. Она чистила машину для булочек с корицей. Это было где-то за полчаса до окончания завтрака, и она сообщила мне, что они заморожены. Я была очень разочарована. Я думаю, что ее следует обучить гостеприимству клиентов и убедиться, что на завтрак будет достаточно булочек с корицей.

Отель выглядит старым и нуждается в обновлении/ремонте.
Номер: Ковер, краска, мебель, сантехника, ванна, туалет — все выглядит старым и устаревшим. В номере пахло плесенью. Телевизор старый. По моему мнению, этот отель не соответствует стандартам. Вестибюль был темным, мало света. Мебель очень старая. Администратор был дружелюбным. Мы не завтракали. Не остановились бы здесь снова, если бы его не отремонтировали.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы были там на похоронах моего отца, и все было идеально. Спали как младенцы и смогли расслабиться. Наслаждались вашим завтраком каждое утро. Кофе был действительно хорош и горяч!

Персонал отеля был хорошо укомплектован: 3 сотрудника работали над завтраком по утрам. Они проделали отличную работу по хранению всего на складе (яйца, сосиски, печенье, подливка, блины, теплые булочки с корицей, хлопья, бублики, кексы, кофе). Сидений было много, и территория содержалась в чистоте, чтобы вместить приток весенних каникул. Мы остановились в номере с двумя кроватями размера «queen-size» и оценили тяжесть одеяла, позволяющего чувствовать себя уютно на свежем воздухе. В отеле используется продукция DOVE: мыло для рук, лосьон, шампунь и кондиционер, что было приятно, и в целом отель выглядел чистым и опрятным, с хорошими обновлениями.

Я был полностью впечатлен профессионализмом и обслуживанием клиентов.
Номера меня не впечатлили. Хотя в моей второй комнате возникла проблема с телевизором, джентльмен на стойке регистрации быстро пришел починить ее сам. В итоге я перешел из одной комнаты в другую. В первой комнате в холодильнике был дохлый клоп. Во второй комнате я не увидел никаких ошибок. Что я действительно увидел, так это мусор и засохшую еду, оставленную (не мной) на полу рядом с кроватью. Я видел пятна на пружинном матрасе одной из кроватей и древесную стружку вокруг холодильника, где подставка для холодильника разваливалась и / или была повреждена. В целом, комната НЕ была тщательно убрана, ухожена или проверена.

В первую ночь в нашем номере не работал кондиционер, поэтому мы переехали в другой номер. Во втором номере было много плесени в ванной. Кроме того, в нашем номере пахло плесенью. На блоке кондиционера также были лужи воды, которая текла из окна. Во вторую ночь в наш номер в 11 вечера вошла какая-то случайная женщина с рюкзаком, как будто это была ее комната. Нам также приходилось получать новые ключи от номера каждый день. В наш последний день после работы в 15° весь день мы вернулись в отель, чтобы принять горячий душ, и нам сказали, что водонагреватель сломался, и нам придется принимать холодный душ. Это было худшее пребывание в моей жизни.

К счастью, отель был типичным Holiday Inn Express. Персонал приятный и дружелюбный, а номер был чистым и комфортным. Мне нравится навес у этого входа, так как погода была ужасной, и это позволяет войти в отель, не промокнув. Он находится прямо у въезда на автостраду. Завтрак был хорош с обязательными булочками с корицей. Единственное, чего не хватало, — это чана овсянки, но это мелочь. Кофе был вкусным, что отличается от некоторых других мест. Я бы остановился здесь снова.

Номер был грязным. Посреди ночи обнаружил тараканов. Сотрудник стойки регистрации совсем не удивился появлению насекомых, но помог связаться с другим отелем IHG поблизости, чтобы помочь нам с ранним заселением, когда мы сменили отель. Завтрак состоял из нескольких сосисок, нескольких кусочков бекона и пережаренных бисквитов. Ничего больше. Блинная машина не работает, яиц нет. Я платиновый участник и никогда не писал отзывов, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, не могу поверить, что потратил на него баллы. Если бы я заплатил, я бы попросил вернуть деньги.

Номер был чистым и комфортным. Персонал был дружелюбным. Нам очень понравился завтрак. В окрестностях было много хороших мест для посещения. Мы определенно выберем этот отель снова.

Номера были нормальные, человек, который меня регистрировал, был не самым приятным. В моем душе была только горячая вода, на контроллере не было информации о необходимости изменения температуры. Кондиционер не работал должным образом, поэтому всю ночь в комнате было жарко. Сотрудник стойки регистрации при выезде, похоже, не заботился о моих проблемах. Горячего завтрака не было из-за того, что накануне сломалась духовка, о чем мне не сообщили на стойке регистрации при регистрации.