TRU By Hilton Clarksville

Мы прекрасно и весело провели время в отеле Tru в Кларксвилле, штат Теннесси. Генеральный менеджер Сьюзан всегда добра и профессиональна, как всегда, она делает все возможное для клиентов. Специалист на ресепшене Дженна радушно встретила меня при входе в отель. Она объяснила всю необходимую информацию, чтобы наше пребывание было приятным. Патрик, сотрудник отеля, сказал, что если нам что-нибудь понадобится во время нашего пребывания, он сможет помочь. Он гордится своей работой и следит за чистотой в отеле. Лидерские качества генерального менеджера и помощника генерального менеджера Алисии проявляются во всем персонале в том, как они относятся к клиентам. Бассейн с морской водой — лучший в этом районе.

Во-первых, нас очень тепло встретила Николь при заселении после долгого путешествия. Она любезно подсказала нам, где находятся все местные рестораны.
Во-вторых, нас признали участниками программы Hilton Honors.
В-третьих, наш номер был комфортным и чистым, как и весь отель, включая прилегающую территорию. Здесь много хороших удобств.
Наконец, я настоятельно рекомендую этот недорогой отель сети TRU.
Спасибо, Николь.

Впервые останавливались в отеле Tru by Hilton, и впечатления отличные. Мы были в гостях у родственников и провели там несколько дней. Завтрак был небольшим, но вкусным. Мне очень понравилось, что кофе был доступен круглосуточно. Также можно было купить закуски и напитки, что тоже было приятно. Сам отель был очень чистым. Мы также приехали на своем электромобиле и смогли зарядить машину, что сделало наше пребывание еще более удобным. Персонал был очень любезным и приветливым. Мы обязательно остановимся здесь снова и рекомендуем это место всем.

Очень чистый номер, ОТЛИЧНОЕ обслуживание на стойке регистрации. Понравилась бесплатная вода. Отличное расположение, рядом много ресторанов и торгового центра. Мы приехали, когда отель был полностью забронирован (выпускные в этом районе были в выходные дни), и все равно было тихо и уединенно. Тренажерный зал и бассейн выглядели очень чистыми. Очень удобные кровати, а жидкое мыло пахнет потрясающе (лимонный сахар).

Приятный персонал и, судя по всему, отличный отель. Общие зоны чистые. Завтрак состоял из йогурта, хлопьев, фруктов, сока, хлеба/бубликов, блинов и яиц. Кофе/чай доступны круглосуточно в лобби. Мы воспользовались цифровой регистрацией, что было замечательно и работало как ожидалось. Достаточно места для парковки грузовиков с прицепами, которые у нас были, и хорошо освещено. Кровать была удобной, как и кондиционер и телевизор в номере. Две возможности для улучшения — убедитесь, что ламинат в номере чистят. Я буквально приняла душ вечером в день заселения, сразу легла спать, а когда проснулась, вернувшись в душ, обнаружила, что мои ноги испачкались грязью с пола, и пол в душевой стал черным, когда я включила воду. Очень разочаровывает и отвратительно. Я бы также порекомендовала улучшить напор воды/напор душевой лейки. Он ужасен, и точка. В конце дня путешествия отличный душ — это оптимум! Я сообщила о грязном полу при выезде, и она сказала, что они сообщат об этом персоналу по уборке. Это был не совсем тот опыт пребывания в отеле Hilton, которого я хотела бы.

Немного предыстории. В пятницу, 13 февраля, мы с мужем и падчерицей были вынуждены спонтанно прилететь из Северной Каролины, потому что моя свекровь умирала в больнице в Кларксвилле. Мой муж — участник программы лояльности Hilton. В 4 утра мы зашли в этот отель, чтобы узнать о возможности забронировать номер до понедельника, ожидая, что его мать скончается к этому времени. Мы разговаривали по телефону с представителем Hilton, который также общался с сотрудницей на ресепшене, Ребеккой (кажется, так её зовут). Она предложила нам ранний заезд без дополнительной платы, учитывая обстоятельства. Очень любезно с его стороны, я бы сказала. Однако Ребекка не встретила нас улыбкой и не захотела пойти нам навстречу. В её голосе не было ни капли вежливости. Она была невероятно грубой и высокомерной, даже разговаривала с мужчиной по телефону, грубо спрашивая, говорит ли он вообще по-английски. Она прямо сказала ему, что не будет выполнять его просьбу, и что последнее слово за ней. Что она провела ночной аудит и не собирается ничего менять от нашего имени, учитывая ситуацию. Теперь я понимаю, что правила есть правила, и некоторые вещи нельзя делать, чтобы угодить людям. Мы остановились в другом отеле рядом с Хилтоном, фактически соседнем с этим конкретным местом, и женщина на ресепшене была более чем любезна. Моя свекровь скончалась на следующий же день. И нам очень понравилось останавливаться в соседнем отеле рядом с Хилтоном.

Компания Clarksville Pool and Leisure уже несколько лет сотрудничает с отелем Tru by Hilton в Кларксвилле, и редко можно встретить отель, управляемый на таком высоком уровне. Территория отеля постоянно содержится в отличном состоянии, организована и явно ухожена от и до.
Персонал всегда профессионален, с ним легко работать, и он искренне заинтересован в состоянии здания и в том, чтобы каждый, кто переступает порог, чувствовал себя комфортно. Такая культура не возникает случайно.
Сьюзан (менеджер) отлично справляется с руководством и коммуникацией. Это видно по тому, насколько слаженно все работает и по гордости, которую команда испытывает за свой отель.
Компания Clarksville Pool and Leisure действительно получает удовольствие от работы в этом отеле. В этом районе редко можно встретить такой уровень управления и внимания к деталям. Кларксвиллу повезло иметь таких сотрудников.

В этом году мы были разочарованы тем, что на сайте не было информации о закрытии бассейна, и мы едва смогли пройти к нему из-за льда. Мы бы поменяли отель, если бы номер, забронированный из-за бассейна, был с возможностью возврата денег. Номера были хорошие, и персонал на ресепшене был дружелюбным, просто очень разочарованы закрытием бассейна, мы любим отдыхать в нем перед соревнованиями.

Наше пребывание было приятным и спокойным, даже несмотря на то, что там проводились работы по ремонту бассейна. Завтрак предоставлялся всем гостям. Также при заселении предлагались кофе и вода. В отеле есть небольшой магазин, где можно купить необходимые вещи, в том числе и для ваших питомцев. Кроме того, есть бильярдный стол.

Поставила бы пять звезд, но бассейн был закрыт на реконструкцию. Об этом, безусловно, нужно было знать заранее. Я забронировала номер в середине ноября, и этого времени было достаточно, чтобы отель связался с гостями и сообщил, что бассейн будет недоступен. Как родитель 6-летнего ребенка, я при выборе отеля ориентируюсь только на наличие бассейна. Я бронировала через стороннее приложение, но раньше отели связывались со мной через это приложение.

(Посмотрите фотографии и решите сами) Я ничего не могу сказать о других номерах, которые предлагает этот отель, но что касается номеров для людей с ограниченными возможностями, то они просто ужасны в плане размещения и декора, если не считать доступности для инвалидных колясок, которая достигается только за счет того, что в номере нет практически ничего, кроме кровати, маленького письменного стола и телевизора. Номер такой простой и голый, и это первый номер в отеле, который я видел за долгое время, в котором нет даже микроволновки, и за цену в 180 долларов за ночь просто безумие думать, что в нем чего-то не хватает, хотя я бывал в дешевых гостиницах, в которых было больше преимуществ, чем в этом номере, несмотря на то, что все, что там есть, — это номера для людей с ограниченными возможностями, я бы порекомендовал поискать другой отель, если, конечно, это не то жилье, которое вам нужно для вашего пребывания.

Нам понадобилось шесть номеров в отеле в Кларксвилле для свадебной вечеринки, и нам повезло найти Tru by Hilton по адресу Mr. C. Drive, 3030, благодаря нашей программе лояльности Hilton Honors. Начиная с первого приветствия Брэдли на стойке регистрации и заканчивая вечерней регистрацией с Николь и дружелюбным визитом генерального менеджера Сьюзен, наше пребывание было просто замечательным. Это был один из самых чистых отелей, в которых мы когда-либо останавливались, и все сотрудники, которых мы встретили, были приветливы и отзывчивы. Настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается в Кларксвилл. Спасибо, Майкл Патрик, 17.10.25

Идеальный отель для тех, кто останавливается на одну ночь или находится в командировке. Номера небольшие, но очень хорошо оборудованные, чистые и комфортные. В душе много горячей воды и бесплатные туалетные принадлежности. Завтрак с горячими и холодными блюдами был разнообразным и бесплатным. Кофе круглосуточно. Мисс София в столовой так добросовестно поддерживала чистоту. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Все очень дружелюбны и делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым. Мы обожаем это место. Брэд, администратор, просто потрясающий. Именно благодаря ему мы начали сюда приезжать. Благодаря ему мы почувствовали себя очень важными.

Отель казался чистым, однако один из гостей, проживавших рядом с моим номером, оставил свою собаку одну в номере, и она лаяла часами. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могут ли они предупредить гостя, но администратор заявила, что она дежурит одна и не может определить, в каких номерах есть домашние животные. Я точно знаю, что это неправда, потому что с гостей взимается депозит за животных. В следующий раз, когда буду в городе, я обязательно остановлюсь в одном из других отелей поблизости.

Номера были приличными, просто гораздо меньше, чем ожидалось. Я платил меньше за номера побольше в других местах. А у девушки на ресепшене ужасное отношение. Она ведёт себя так, будто ей здесь меньше всего хотелось бы оказаться. Я понимаю, это работа, никто не любит работу. Но как сотрудник службы поддержки она не должна быть такой грубой.

Номер понравился: чисто, прохладно, регистрация прошла легко. Кофе в холле – просто супер. Хотелось бы, чтобы кофе был в номере. Телевизор легко регулировался. Ванная комната чистая и светлая. На тумбочке есть зарядное устройство для лампы, а в розетке на стене есть отверстие для шнура. Очень мило.