Hilton Garden Inn Clarksville

Во-первых, персонал был очень любезен и извинялся!
Нет — Завтрак.
Нет — Кофе.
Да — Чёрная плесень в душе и ванной.
Да — Липкий ковёр повсюду.
Да — Затхлый запах повсюду.
С завтрашнего дня начинается ремонт. Они должны заботиться о здоровье и безопасности. Каждый гость, выезжая, жалуется, что двое других уехали прошлой ночью, как только вы видите свой номер.

Очень устаревший интерьер. Номера не ремонтировались десятилетиями. Персонал был приятным. В целом чисто. Завтрак, как и в большинстве отелей Hilton Gardens, не входит в стоимость проживания. Вместо полноценного шведского стола с блюдами, приготовленными на заказ, можно получить очень простой ужин без возможности приготовить что-то на завтра за небольшую плату или заказать блюдо, приготовленное на заказ, в которое добавят завтрак. Мы заказали омлеты. Яйца были пережаренными и какими-то пресными. Я не пробовал ничего другого. Возможно, это и лучше. В целом, это не отель Super 8, но от отеля Hilton я определённо ожидал большего. Вероятно, попробую что-нибудь другое, когда в следующий раз будем в городе.

Чтобы придать контекст этому отзыву, моя работа предполагает поездки по всему миру, поэтому у меня значительный опыт работы с отелями. Однако я не транжирю деньги и стараюсь останавливаться в отелях Hilton из-за цены, стабильного качества и баллов.
Это был долгий день в пути — более 10 часов езды. Мы приехали после 22:00, и как только мы вышли из машины, нас «приветствовал» пожилой белый мужчина, который настойчиво требовал от нас денег. Я сказал ему, что у меня нет наличных, но он стоял рядом с жутким видом, пока мы разгружали наши сумки. Когда мы вошли в отель, очень приветливый молодой человек за стойкой сообщил нам, что на месте взимается дополнительная плата в размере 78 долларов (из которых 50 долларов — возвращаемый депозит), несмотря на мое членство в HHonors.
Когда мы вошли в номер, мы были ошеломлены положением вещей. Ванна была грязной (настолько грязной, что моей жене пришлось постелить полотенце на дно ванны, чтобы принять душ утром) ; Насадка для геля для душа была сломана, что заставило нас задуматься о её гигиеничности; полы под кроватью были отвратительными, явно давно не пылесосившимися; а чистота изголовий кровати вызывала сомнения. Мебель и состояние номера явно были очень старыми. Мы так устали после долгого дня, что просто легли спать и ушли, но состояние отеля оставило нас такими же уставшими, как и сама поездка. Это печально, поскольку, по моему опыту, это пятно на репутации отеля, который в целом был бы надёжным.

Я никогда раньше не писала отзывов, но этот просто не могла оставить без внимания. Я бы не поставила ни одной звезды, если бы не работающий по вечерам в выходные бар.
Мы провели здесь все выходные и с нетерпением ждали возможности отдохнуть с семьёй, которую давно не видели. Во-первых, на стойке регистрации были приветливы, но ничего толком не знали, кроме единственного стейк-ресторан прямо через дорогу и Applebees. Не идеально, но в целом неплохо. Правда, наш номер был отвратительным. Пыль была повсюду. Простыня была слишком маленькой для кровати или не той длины, а душ выглядел так, будто плесень разваливалась. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам предложили поменять номер, но не знали, в какой именно. Мы решили остаться. Так прошли практически все наши выходные.
В субботу утром официантка жаловалась на системные неполадки на стойке регистрации, когда мы спустились, поэтому мы решили не ужинать там, потому что было неприятно слышать её откровенные разговоры.
Единственный плюс – все выходные у нас был замечательный бармен, говорящий на моём родном языке, что было для меня особенно важно. Только вчера вечером (в понедельник) мы поняли, что она – управляющая.
Лейси была замечательной и очень яркой личностью.

Забронировал этот номер вчера, чтобы переночевать и принять душ. Единственный сотрудник на стойке регистрации зарегистрировал меня, она была мила и объяснила, как добраться до моего номера. Я добрался до своего номера и сразу же почувствовал запах плесени. Я положил свои вещи и заметил, что углы прикроватной тумбочки сколоты и поднялись. Предполагаю, что из-за влажности в воздухе. Я сразу же пошел проверить ванную, так как очень хотел принять душ. Все деревянные поверхности в ванной комнате тоже были сколоты и вздуты. Пол в душе был отвратительным. Плесень была на каждом углу душа и на всех полках. Плесень была на дверце душа, и каждый угол пола в ванной выглядел отвратительно. Поэтому я не стал принимать душ. Я подключил телефон и заметил пыль и крошки на полу между кроватью и прикроватной тумбочкой. Простыни были смяты, как будто на кровати спали. Я изо всех сил старался игнорировать эту мысль, потому что они пахли чистотой, а я был измотан. На потолке была трещина. Ручка для раздвижных штор была сломана, как и вентилятор кондиционера. На полу были следы сигаретных ожогов. Это был, безусловно, самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Я мог бы найти что-то подешевле и иметь больше шансов на более чистое место для сна. Не тратьте время и деньги, если рассчитываете на чистое место для сна и душа.

Номера старые и грязные. Ванна вся в пятнах, плесень разрастается. Сантехника в ванной и вокруг двери ржавая. Матрас в раскладном диване ужасный. Видна и чувствуется каждая пружина. Стены и двери очень потёртые и грязные. Сотрудник на стойке регистрации был очень низким и раздражённым. Особенно когда другой гость расстроился из-за того, что ключ от его двери не работал уже третий раз. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации в следующий раз, они были более дружелюбны. Потолочная плитка в холле отсутствовала.
В целом, для дорогого отеля Hilton этот отель нужно закрыть и полностью отремонтировать.
После 12-часового дня в дороге, грустно, что этот номер оказался дорогим и не подлежащим возврату, и мы вынуждены остаться в нём.

Если бы я прочитал предыдущие отзывы, я бы выбрал другой отель. Номера были немного обшарпанными, но наш не был грязным. Однако одна из простыней, очевидно, была слишком мала для кровати. Было поздно, поэтому она не мешала работе стойки регистрации. Кофейные чашки в холле не подходили к крышкам, так что мой стаканчик с собой мог пролиться. Зачем они там? Это мелочи, детали, которых не хватало в моём ожидание от Hilton.

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в Hilton в моей жизни. После долгого дня, проведенного за рулем в одиночку, я остановилась здесь, чтобы хорошо выспаться. Ночью я несколько раз просыпалась от того, что в соседнем номере яростно стучали по стене. В первый раз стук был настолько сильным, что тряслась моя кровать, которая стояла прямо у стены. Девушка, путешествующая одна, не хотела бы испытывать подобное. Первые 3-4 раза я до смерти перепугалась.
Кажется, было около двух часов ночи, когда я спустилась вниз с головной болью от стука. Проходя мимо упомянутого номера, я поняла, что в соседнем номере очень громко работал телевизор. Возможно, они стучали по стене, пытаясь привлечь внимание тех, у кого телевизор включен.
Дойдя до стойки регистрации, я огляделась в поисках ночного аудитора или того, кто, возможно, дежурит на стойке регистрации всю ночь. Представьте себе моё удивление, когда я увидел единственного дежурного сотрудника, лежащего на камне перед камином без обуви.
Как только мужчина заметил меня, он быстро собрался, надел обувь и побежал к стойке регистрации.
Я объяснил ему ситуацию в номере и сообщил, что у меня болит голова и мне нужно лекарство. Лекарств от головной боли у них не было в продаже. Мне сказали, что он ничем не может помочь с этим шумным номером, но он сделает записку для менеджера утром. Мне нужно было уехать до 7 утра, чтобы продолжить долгую поездку, поэтому я вернулся в свой номер.
Я ушёл очень рано следующим утром.

Уважаемый Хилтон,
Вы не можете брать 170 долларов за ночь, а в номере есть несколько проблем. Мало того, что обстановка в номерах старая и изношенная, есть еще несколько проблем. Пятно крови на стене возле дверного замка. В ведерке для льда отсутствует пластиковый вкладыш. Множество трещин в душе. Три из четырех лампочек в ванной не горят. Как горит горничная и говорит: «Да, можно сдавать в аренду, или можно уезжать». Надеюсь, я смогу загрузить фотографии для доказательства. Посмотрите отзывы на сайте отеля в 2025 году. Они все о проблемах. Хилтон, вам нужно, чтобы несколько человек ходили во все ваши отели и обходили каждую комнату, шкаф и т. Д. Внезапные проверки покажут вам все, что вам нужно увидеть. Достаточно того, что люди должны уезжать из дома по делам, а потом разбираться с этим.

Это было отвратительно. Постельное белье не менялось после каждого гостя. На кровати оставалось МНОГО волос и крошек еды. На стене и лампе был разбрызган соус (надеюсь, это был соус для пиццы, а не место убийства), который даже не пытались вытереть. На полу лежала открытая английская булавка, крошки и мусор. Очевидно, номер не убирали и не пылесосили. ГРЯЗНАЯ ванная комната, полная волос. Душевая кабина стекала минут 10, так что вы стояли в грязи, а грязь оставалась в ванной для следующего гостя. Вентилятор не работал. Гладильная доска была испачкана какой-то чёрной сажей и запачкала мне рубашку, когда я попытался ей воспользоваться. Я бы перевёл свой бизнес в любую другую компанию только из-за этого отеля. Представьте себе самый дешёвый, грязный, низкопробный отель, а затем представьте, что это этот отель со стандартными ценами.
После того, как я сообщил о проблемах на стойке регистрации, мне просто поручили принести простыни в номер, чтобы я мог их поменять, и пару дополнительных тряпок для уборки ванной… Теми же тряпками, что и гостям… Меньше одной звезды. Я нечасто оставляю отзывы… вас предупреждали. Полагаю, что все положительные отзывы — это бот.

Этот отель мог бы быть отличным. Нам понравилось наше пребывание. Я просто думаю, что нужно исправить некоторые незначительные вещи, чтобы улучшить это место. Фонтан/водопад снаружи не работал, гидромассажная ванна не работала. Лифт, помогающий людям с ограниченными возможностями попасть в бассейн, не работал. Было трудно связаться с обслуживанием номеров. Подушки и покрытия на внешней мебели были очень изношены (и некоторые внутренние). Персонал на завтраке был совсем не очень дружелюбным. Комната была чистой, и когда она не была готова вовремя, вмешался менеджер. В целом все было хорошо, но с небольшими улучшениями могло быть и лучше.

Я останавливался здесь дважды и остановлюсь здесь снова; вот мои выводы. Отель очень устаревший, я думаю, в какой-то момент курение было разрешено, в номерах сильно пахнет никотином. Хотя кровати и подушки очень удобные. Персонал на стойке регистрации исключительный. Барные горничные самые лучшие. Варианты ужина ограничены, тем не менее, еда представлена ​​хорошо и очень хорошо. Я понимаю, что, учитывая множество ресторанов в радиусе мили от отеля, наличие большего меню может оказаться нерентабельным. Завтрак за то, что вы должны заплатить, оставляет много возможностей для улучшения.

Совершенно потрясающий персонал! В частности, генеральный менеджер Джейсон! Он сделал все возможное, чтобы приспособиться к нашим обстоятельствам. Отель был очень чистым, современным, и еда была отличной. И ужин, и завтрак. Кровати были удобными, и место было тихим, что позволяло так необходимый отдых. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в городе. 10 🌟

Отличное обслуживание клиентов от регистрации до отъезда. Администратор даже прислал мне сообщение с вопросом, все ли в порядке с размещением. Комната была чистой, кровать удобная. Кофе был вкусным! В душе постоянно капала вода, мне предложили поменять номер, однако хабы спали. Они были благодарны, что я сообщил об этом.

Неплохое место для отдыха, но были некоторые проблемы с обслуживанием.
1. Работа на стойке регистрации и онлайн-бронирование, похоже, не соответствовали нашему пребыванию.
2. В первой комнате не работал кондиционер.
3. Во второй комнате горячая вода (под умывальником) разбрызгивала воду при включении горячей воды.
4. Менеджер приложил все усилия, когда однажды утром повар не пришел, поэтому о завтраке не могло быть и речи.
5. Однажды ночью джакузи не работало.
6. Менеджер сделал скидку на некоторые проблемы, но Hilton необходимо вложить немного денег в это место, иначе вы потеряете клиентов, особенно военных и их семьи. Вернемся к стандарту Hilton.

У меня и моего парня было разочаровывающее пребывание. Когда мы зарегистрировались, мы заметили, что наша кровать была немного шаткой, и к концу ночи она развалилась в изножье кровати. Душ был в плохом состоянии. Пытались покрасить, но краска облупилась, а волосы были и в душе, и на полу в ванной. Напор воды в душе был ужасным. На следующую ночь нас перевели в другую комнату из-за проблемы с кроватью, но в новой ванной комнате, в душе, на дверях и стенах были волосы. Дверной косяк был покрыт ржавчиной, и в комнате стоял неприятный запах. Кроме того, в номере была джакузи, и одна из форсунок была сломана. А еще там было много пыли.
Вентиляционное отверстие переменного тока. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, но номера сильно устарели и не стоят той цены, которую мы заплатили за ночь.
Расположение фантастическое для быстрого выезда на межштатную автомагистраль.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Кларксвилле, и это, без сомнения, был один из худших впечатлений, которые я когда-либо имел в отеле. Несмотря на то, что моя компания предупредила меня о непрофессиональном обслуживании клиентов и плохом состоянии номеров, я решил дать отелю шанс, основываясь на его высоких отзывах в Интернете. К сожалению, это решение оказалось ошибкой.
Я забронировал двухдневное пребывание, и мне предложили «апгрейд» до номера с джакузи. По прибытии процесс регистрации прошел быстро и без происшествий. Однако, когда я вошел в комнату на третьем этаже, меня сразу поразил сильный запах плесени. Сама комната была устаревшей, с поврежденной мебелью, невыносимо жесткой и упругой кроватью и вентилятором джакузи, покрытым многолетней пылью и грязью. Ковер был грязный, мне было неудобно ходить по нему без тапочек и шлепанцев.
Душ был окружен видимой плесенью и грязью, что делало его использование непривлекательным. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации через сообщение, но не получил ответа. Из-за ограниченного времени и альтернативных вариантов в этом районе я неохотно остался в комнате, но сделал фотографии, чтобы задокументировать ужасающие условия.
Когда я выезжал, я разговаривал с помощником менеджера, который случайно упомянул, что отель «остается в нескольких неделях от ремонта». Как участник Hilton Honors Gold, я счел неприемлемым, что этот номер был отмечен как номер более высокой категории.