Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Кларксвилле, и это, без сомнения, был один из худших впечатлений, которые я когда-либо имел в отеле. Несмотря на то, что моя компания предупредила меня о непрофессиональном обслуживании клиентов и плохом состоянии номеров, я решил дать отелю шанс, основываясь на его высоких отзывах в Интернете. К сожалению, это решение оказалось ошибкой.
Я забронировал двухдневное пребывание, и мне предложили «апгрейд» до номера с джакузи. По прибытии процесс регистрации прошел быстро и без происшествий. Однако, когда я вошел в комнату на третьем этаже, меня сразу поразил сильный запах плесени. Сама комната была устаревшей, с поврежденной мебелью, невыносимо жесткой и упругой кроватью и вентилятором джакузи, покрытым многолетней пылью и грязью. Ковер был грязный, мне было неудобно ходить по нему без тапочек и шлепанцев.
Душ был окружен видимой плесенью и грязью, что делало его использование непривлекательным. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации через сообщение, но не получил ответа. Из-за ограниченного времени и альтернативных вариантов в этом районе я неохотно остался в комнате, но сделал фотографии, чтобы задокументировать ужасающие условия.
Когда я выезжал, я разговаривал с помощником менеджера, который случайно упомянул, что отель «остается в нескольких неделях от ремонта». Как участник Hilton Honors Gold, я счел неприемлемым, что этот номер был отмечен как номер более высокой категории. Это было намного ниже стандарта, который я ожидал от отелей Hilton.
Таким образом, это пребывание было глубоко разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения, пока он не пройдет значительный ремонт и не улучшит стандарты обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал двухдневное пребывание, и мне предложили «апгрейд» до номера с джакузи. По прибытии процесс регистрации прошел быстро и без происшествий. Однако, когда я вошел в комнату на третьем этаже, меня сразу поразил сильный запах плесени. Сама комната была устаревшей, с поврежденной мебелью, невыносимо жесткой и упругой кроватью и вентилятором джакузи, покрытым многолетней пылью и грязью. Ковер был грязный, мне было неудобно ходить по нему без тапочек и шлепанцев.
Душ был окружен видимой плесенью и грязью, что делало его использование непривлекательным. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации через сообщение, но не получил ответа. Из-за ограниченного времени и альтернативных вариантов в этом районе я неохотно остался в комнате, но сделал фотографии, чтобы задокументировать ужасающие условия.
Когда я выезжал, я разговаривал с помощником менеджера, который случайно упомянул, что отель «остается в нескольких неделях от ремонта». Как участник Hilton Honors Gold, я счел неприемлемым, что этот номер был отмечен как номер более высокой категории. Это было намного ниже стандарта, который я ожидал от отелей Hilton.
Таким образом, это пребывание было глубоко разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения, пока он не пройдет значительный ремонт и не улучшит стандарты обслуживания клиентов.