Hilton Garden Inn Clarksville

В целом, мое пребывание в этом отеле было лишь средним.
Расположение было хорошим и удобным для моих нужд. Персонал был неплохим, хотя я мало с ними общался во время своего пребывания, поэтому не могу подробно оценить обслуживание.
Самой большой проблемой была температура в номере по прибытии. Кондиционер был выключен, и, поскольку был июнь, в номере было очень жарко. После включения кондиционера температура улучшилась, но комфортной прохлады в номере так и не было за все время моего пребывания.
Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием. Дверь в душевой кабине плохо закрывалась, а подача горячей воды, казалось, была ограничена, что делало принятие душа менее приятным.
В целом, это было приемлемое пребывание для короткого визита, но я бы не рекомендовал этот отель для длительного проживания, если некоторые из этих проблем не будут решены. У отеля есть потенциал, но улучшение комфорта в номерах и технического обслуживания значительно улучшило бы ситуацию.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, и не могу этого сделать, учитывая, насколько плохо обстоят дела с некоторыми сотрудниками и руководством. Во-первых, в моем номере обнаружили несколько тараканов. Я попросила помочь их убрать, но пожилая белая женщина на ресепшене была очень груба и пассивна. Она сказала, что встанет через минуту, потому что помогает другому клиенту. Прошло больше часа, поэтому я позвонила. Она была очень раздражена. Я заметила, что она много сидит и медленно двигается. Очевидно, с ней что-то не так, им следовало бы нанимать более приятных людей на ресепшен или вообще для общения с гостями. Например, кого-нибудь другого в другой раз. Дай Бог ей здоровья, она сделала все, что могла, учитывая, что была единственным человеком в номере. Это лишь один из неприятных случаев, которые у меня были за последние годы. Хотя у моих знакомых тоже были подобные проблемы. Им нужно пересмотреть отношение к персоналу, как к нынешнему, так и к старому.

Мы приехали вечером и не хотели идти куда-либо ужинать, поэтому решили попробовать поесть на месте. Во-первых, наша официантка (Саманта) была просто очаровательна и очень внимательна. Я заказала сэндвич с сыром, фаршированный грудинкой, и он, без сомнения, был фантастическим. Шеф-повара звали Стивен, и он действительно превзошел все ожидания.

Этот отель меня совершенно разочаровал и абсолютно не оправдал свою цену. В номере была устаревшая, изношенная мебель, которая выглядела так, будто за ней не ухаживали годами. Телефон в номере не работал, утюга не было, и в целом отель производил впечатление плохо содержащегося. Взимать завышенную цену за такое состояние недопустимо.
Пока ремонт и обновление не будут полностью завершены, отель должен предлагать гостям скидки, поскольку текущее состояние не соответствует ценам. Гости не должны платить полную цену за устаревшие номера и отсутствующие или неработающие удобства. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания за эти деньги и не рекомендовал бы останавливаться здесь, пока не будут проведены серьезные улучшения.

Забронировала этот отель, думая, что он будет похож на любой другой отель сети Hilton, в котором я останавливалась. Но это было не так. Мы приехали около 9 вечера. Женщина на ресепшене была замечательной. У меня был электронный ключ, но мы попросили дополнительные подушки, и она нашла их для нас. Однако подушки были ужасно плоскими. Телевизор был очень старым. Розетка в лампе рядом с кроватью не работала, поэтому я проснулась с разряженным телефоном. Мы открыли холодильник, чтобы взять воду, и там пахло так, будто там несколько дней лежала старая еда. Дверь в душевой была в ужасном состоянии, легко сходила с направляющих и была очень старой. Внутри душевой кабины, вдоль потрескавшегося пола, была плесень. Я понимаю, что сейчас идёт ремонт, это хорошо. Очевидно, что отелю это необходимо. Но цена должна соответствовать тому, что мы получаем. За то, что мы получили, цена была явно завышена.

Жаль, что я не послушал другие отзывы перед бронированием. Этот отель ужасно обветшал, и называть его «четырёхзвёздочным» — это ложь. Здание выглядит заброшенным много лет, и ничто в нём не выглядит отреставрированным или ухоженным. Вывески «Простите за беспорядок» были бы логичны, если бы ремонт действительно шёл, но его там нет.
В моём номере был неровный пол, треснувший фундамент и пятна на стенах. В коридорах был «индустриальный шик», но на самом деле это была просто чёрная грязь. Было небезопасно, особенно учитывая, что неровности пола, вероятно, вызваны влажностью.
Единственным плюсом был персонал на ночном заселении — джентльмен, который быстро принёс дополнительные подушки, был добрым и внимательным. К сожалению, это единственное, что скрасило наше пребывание.
Кровати старые и небезопасные. Мой шестилетний ребёнок споткнулся о неровный пол и поцарапал грудь об угол кровати. Так что это было здорово.

Не понимаю, как Hilton позволяет этому отелю носить такое название. Номера грязные, в нашем номере пахло мочой и ногами. Стены и двери были грязными. Пол в душевой был в чёрных пятнах и трещинах. Душ был настолько грязным, что мы не стали принимать душ, просто встали и ушли после нашей первой ночи. Ковры во всём отеле выглядели так, будто их НИКОГДА не чистили. Ковры в номере были липкими, держите обувь рядом, когда ложитесь спать, она вам понадобится. Самый маскирующий отель G, в котором я когда-либо останавливался. Он определённо не соответствует стандартам Hilton. Очевидно, что за ним годами не следили. Когда я попросил позвать менеджера при выезде, мне сказали, что менеджера сегодня не будет.

Здесь работают замечательные люди! В отеле сейчас идёт ремонт/строительство, и это необходимо. У нас возникли проблемы в номере, но их быстро и эффективно решили! Пожалуй, это самый приятный сотрудник службы поддержки, которого я встречал!

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах!
Ванная комната была грязной, и не было горячей воды. Громкий шум стройки и постоянный стук не позволяли расслабиться. Сам номер был грязным, лифт – грязным, а стены и двери в коридоре были в ужасном состоянии. Единственный плюс – персонал: они отнеслись с пониманием и позволили мне отменить бронирование, увидев, насколько неприемлемым был номер.

Во-первых, персонал был очень любезен и извинялся!
Нет — Завтрак.
Нет — Кофе.
Да — Чёрная плесень в душе и ванной.
Да — Липкий ковёр повсюду.
Да — Затхлый запах повсюду.
С завтрашнего дня начинается ремонт. Они должны заботиться о здоровье и безопасности. Каждый гость, выезжая, жалуется, что двое других уехали прошлой ночью, как только вы видите свой номер.

Очень устаревший интерьер. Номера не ремонтировались десятилетиями. Персонал был приятным. В целом чисто. Завтрак, как и в большинстве отелей Hilton Gardens, не входит в стоимость проживания. Вместо полноценного шведского стола с блюдами, приготовленными на заказ, можно получить очень простой ужин без возможности приготовить что-то на завтра за небольшую плату или заказать блюдо, приготовленное на заказ, в которое добавят завтрак. Мы заказали омлеты. Яйца были пережаренными и какими-то пресными. Я не пробовал ничего другого. Возможно, это и лучше. В целом, это не отель Super 8, но от отеля Hilton я определённо ожидал большего. Вероятно, попробую что-нибудь другое, когда в следующий раз будем в городе.

Чтобы придать контекст этому отзыву, моя работа предполагает поездки по всему миру, поэтому у меня значительный опыт работы с отелями. Однако я не транжирю деньги и стараюсь останавливаться в отелях Hilton из-за цены, стабильного качества и баллов.
Это был долгий день в пути — более 10 часов езды. Мы приехали после 22:00, и как только мы вышли из машины, нас «приветствовал» пожилой белый мужчина, который настойчиво требовал от нас денег. Я сказал ему, что у меня нет наличных, но он стоял рядом с жутким видом, пока мы разгружали наши сумки. Когда мы вошли в отель, очень приветливый молодой человек за стойкой сообщил нам, что на месте взимается дополнительная плата в размере 78 долларов (из которых 50 долларов — возвращаемый депозит), несмотря на мое членство в HHonors.
Когда мы вошли в номер, мы были ошеломлены положением вещей. Ванна была грязной (настолько грязной, что моей жене пришлось постелить полотенце на дно ванны, чтобы принять душ утром) ; Насадка для геля для душа была сломана, что заставило нас задуматься о её гигиеничности; полы под кроватью были отвратительными, явно давно не пылесосившимися; а чистота изголовий кровати вызывала сомнения. Мебель и состояние номера явно были очень старыми. Мы так устали после долгого дня, что просто легли спать и ушли, но состояние отеля оставило нас такими же уставшими, как и сама поездка. Это печально, поскольку, по моему опыту, это пятно на репутации отеля, который в целом был бы надёжным.

Я никогда раньше не писала отзывов, но этот просто не могла оставить без внимания. Я бы не поставила ни одной звезды, если бы не работающий по вечерам в выходные бар.
Мы провели здесь все выходные и с нетерпением ждали возможности отдохнуть с семьёй, которую давно не видели. Во-первых, на стойке регистрации были приветливы, но ничего толком не знали, кроме единственного стейк-ресторан прямо через дорогу и Applebees. Не идеально, но в целом неплохо. Правда, наш номер был отвратительным. Пыль была повсюду. Простыня была слишком маленькой для кровати или не той длины, а душ выглядел так, будто плесень разваливалась. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам предложили поменять номер, но не знали, в какой именно. Мы решили остаться. Так прошли практически все наши выходные.
В субботу утром официантка жаловалась на системные неполадки на стойке регистрации, когда мы спустились, поэтому мы решили не ужинать там, потому что было неприятно слышать её откровенные разговоры.
Единственный плюс – все выходные у нас был замечательный бармен, говорящий на моём родном языке, что было для меня особенно важно. Только вчера вечером (в понедельник) мы поняли, что она – управляющая.
Лейси была замечательной и очень яркой личностью.

Забронировал этот номер вчера, чтобы переночевать и принять душ. Единственный сотрудник на стойке регистрации зарегистрировал меня, она была мила и объяснила, как добраться до моего номера. Я добрался до своего номера и сразу же почувствовал запах плесени. Я положил свои вещи и заметил, что углы прикроватной тумбочки сколоты и поднялись. Предполагаю, что из-за влажности в воздухе. Я сразу же пошел проверить ванную, так как очень хотел принять душ. Все деревянные поверхности в ванной комнате тоже были сколоты и вздуты. Пол в душе был отвратительным. Плесень была на каждом углу душа и на всех полках. Плесень была на дверце душа, и каждый угол пола в ванной выглядел отвратительно. Поэтому я не стал принимать душ. Я подключил телефон и заметил пыль и крошки на полу между кроватью и прикроватной тумбочкой. Простыни были смяты, как будто на кровати спали. Я изо всех сил старался игнорировать эту мысль, потому что они пахли чистотой, а я был измотан. На потолке была трещина. Ручка для раздвижных штор была сломана, как и вентилятор кондиционера. На полу были следы сигаретных ожогов. Это был, безусловно, самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Я мог бы найти что-то подешевле и иметь больше шансов на более чистое место для сна. Не тратьте время и деньги, если рассчитываете на чистое место для сна и душа.

Номера старые и грязные. Ванна вся в пятнах, плесень разрастается. Сантехника в ванной и вокруг двери ржавая. Матрас в раскладном диване ужасный. Видна и чувствуется каждая пружина. Стены и двери очень потёртые и грязные. Сотрудник на стойке регистрации был очень низким и раздражённым. Особенно когда другой гость расстроился из-за того, что ключ от его двери не работал уже третий раз. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации в следующий раз, они были более дружелюбны. Потолочная плитка в холле отсутствовала.
В целом, для дорогого отеля Hilton этот отель нужно закрыть и полностью отремонтировать.
После 12-часового дня в дороге, грустно, что этот номер оказался дорогим и не подлежащим возврату, и мы вынуждены остаться в нём.

Если бы я прочитал предыдущие отзывы, я бы выбрал другой отель. Номера были немного обшарпанными, но наш не был грязным. Однако одна из простыней, очевидно, была слишком мала для кровати. Было поздно, поэтому она не мешала работе стойки регистрации. Кофейные чашки в холле не подходили к крышкам, так что мой стаканчик с собой мог пролиться. Зачем они там? Это мелочи, детали, которых не хватало в моём ожидание от Hilton.

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в Hilton в моей жизни. После долгого дня, проведенного за рулем в одиночку, я остановилась здесь, чтобы хорошо выспаться. Ночью я несколько раз просыпалась от того, что в соседнем номере яростно стучали по стене. В первый раз стук был настолько сильным, что тряслась моя кровать, которая стояла прямо у стены. Девушка, путешествующая одна, не хотела бы испытывать подобное. Первые 3-4 раза я до смерти перепугалась.
Кажется, было около двух часов ночи, когда я спустилась вниз с головной болью от стука. Проходя мимо упомянутого номера, я поняла, что в соседнем номере очень громко работал телевизор. Возможно, они стучали по стене, пытаясь привлечь внимание тех, у кого телевизор включен.
Дойдя до стойки регистрации, я огляделась в поисках ночного аудитора или того, кто, возможно, дежурит на стойке регистрации всю ночь. Представьте себе моё удивление, когда я увидел единственного дежурного сотрудника, лежащего на камне перед камином без обуви.
Как только мужчина заметил меня, он быстро собрался, надел обувь и побежал к стойке регистрации.
Я объяснил ему ситуацию в номере и сообщил, что у меня болит голова и мне нужно лекарство. Лекарств от головной боли у них не было в продаже. Мне сказали, что он ничем не может помочь с этим шумным номером, но он сделает записку для менеджера утром. Мне нужно было уехать до 7 утра, чтобы продолжить долгую поездку, поэтому я вернулся в свой номер.
Я ушёл очень рано следующим утром.