Это был, пожалуй, худший опыт проживания в Hilton в моей жизни. После долгого дня, проведенного за рулем в одиночку, я остановилась здесь, чтобы хорошо выспаться. Ночью я несколько раз просыпалась от того, что в соседнем номере яростно стучали по стене. В первый раз стук был настолько сильным, что тряслась моя кровать, которая стояла прямо у стены. Девушка, путешествующая одна, не хотела бы испытывать подобное. Первые 3-4 раза я до смерти перепугалась.
Кажется, было около двух часов ночи, когда я спустилась вниз с головной болью от стука. Проходя мимо упомянутого номера, я поняла, что в соседнем номере очень громко работал телевизор. Возможно, они стучали по стене, пытаясь привлечь внимание тех, у кого телевизор включен.
Дойдя до стойки регистрации, я огляделась в поисках ночного аудитора или того, кто, возможно, дежурит на стойке регистрации всю ночь. Представьте себе моё удивление, когда я увидел единственного дежурного сотрудника, лежащего на камне перед камином без обуви.
Как только мужчина заметил меня, он быстро собрался, надел обувь и побежал к стойке регистрации.
Я объяснил ему ситуацию в номере и сообщил, что у меня болит голова и мне нужно лекарство. Лекарств от головной боли у них не было в продаже. Мне сказали, что он ничем не может помочь с этим шумным номером, но он сделает записку для менеджера утром. Мне нужно было уехать до 7 утра, чтобы продолжить долгую поездку, поэтому я вернулся в свой номер.
Я ушёл очень рано следующим утром. Идя по коридору к лифту, я прошёл мимо номера рядом с тем, который стучал по моей стене. Телевизор всё ещё работал очень громко. Девушка на ресепшене сказала, что прочитала записку с описанием моего опыта. Она сказала, что, похоже, ночь выдалась тяжёлой. Я решил, что они передадут сообщение менеджеру.
Поскольку я был в отъезде, родственник снова связался с отелем от моего имени. Я долго ждала после поездки, прежде чем написать этот пост и отзыв. Считаю, что лучше дать компании достаточно времени, чтобы внести исправления, а мне – оставить отзыв со спокойной душой.
Они не предприняли никаких попыток исправить ситуацию, возникшую в моём номере или номере рядом со мной.
Не было принесено никаких извинений за непрофессиональное поведение.
Они не осознавали, как недостаток сна (менее трёх часов) может повлиять на девушку, которая в одиночку едет за рулём через несколько штатов.
Руководство не несёт ответственности за неспособность отреагировать должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кажется, было около двух часов ночи, когда я спустилась вниз с головной болью от стука. Проходя мимо упомянутого номера, я поняла, что в соседнем номере очень громко работал телевизор. Возможно, они стучали по стене, пытаясь привлечь внимание тех, у кого телевизор включен.
Дойдя до стойки регистрации, я огляделась в поисках ночного аудитора или того, кто, возможно, дежурит на стойке регистрации всю ночь. Представьте себе моё удивление, когда я увидел единственного дежурного сотрудника, лежащего на камне перед камином без обуви.
Как только мужчина заметил меня, он быстро собрался, надел обувь и побежал к стойке регистрации.
Я объяснил ему ситуацию в номере и сообщил, что у меня болит голова и мне нужно лекарство. Лекарств от головной боли у них не было в продаже. Мне сказали, что он ничем не может помочь с этим шумным номером, но он сделает записку для менеджера утром. Мне нужно было уехать до 7 утра, чтобы продолжить долгую поездку, поэтому я вернулся в свой номер.
Я ушёл очень рано следующим утром. Идя по коридору к лифту, я прошёл мимо номера рядом с тем, который стучал по моей стене. Телевизор всё ещё работал очень громко. Девушка на ресепшене сказала, что прочитала записку с описанием моего опыта. Она сказала, что, похоже, ночь выдалась тяжёлой. Я решил, что они передадут сообщение менеджеру.
Поскольку я был в отъезде, родственник снова связался с отелем от моего имени. Я долго ждала после поездки, прежде чем написать этот пост и отзыв. Считаю, что лучше дать компании достаточно времени, чтобы внести исправления, а мне – оставить отзыв со спокойной душой.
Они не предприняли никаких попыток исправить ситуацию, возникшую в моём номере или номере рядом со мной.
Не было принесено никаких извинений за непрофессиональное поведение.
Они не осознавали, как недостаток сна (менее трёх часов) может повлиять на девушку, которая в одиночку едет за рулём через несколько штатов.
Руководство не несёт ответственности за неспособность отреагировать должным образом.