Homewood Suites by Hilton Chattanooga - Hamilton Place

Отличное пребывание!
Завтрак был превосходным — большой выбор блюд. Чистота кастрюль, сковородок и сантехники могла бы быть лучше.
Номер был хорошим — диван был довольно сомнительного качества, и мы на нём не сидели. Кровать была чистой и свежей. На шкафах были пятна от других гостей.
После завтрака мы хорошо прогулялись утром, так как тренажерный зал очень маленький, тесный, немного грязный и не имеет нормального набора гантелей. Мини-баскетбольная площадка стала отличным завершением утренней активности.
Все сотрудники были добрыми и дружелюбными!

Если вы планируете остановиться здесь, я бы честно сказал, что за свою цену это неплохой вариант. Только предупреждаю, подушки неровные. В первую ночь я почти не спал из-за того, насколько они были неудобными, купил новые подушки, и после этого спал как убитый. Скорость интернета невысокая. Также в отеле нет смарт-телевизоров, поэтому, если вы любите смотреть потоковое видео на телевизорах, я бы посоветовал приобрести Roku Stick. Но если вы собираетесь это делать, вероятно, стоит заплатить за более быстрый интернет, он стоит 5 долларов за ночь. Лифт иногда работает с перебоями. Однажды я попытался выйти, а он не двигался, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице.
В остальном, могу сказать, что я останавливался и в отелях похуже. Расположение тоже неплохое. Рядом находится ресторан с баром, так что, если хотите выпить, можете пойти туда и вернуться пешком.
Цифровой ключ, который я использовал в их приложении, был очень удобен. Для человека, который не любит носить с собой много вещей.

Тони заслуживает повышения зарплаты! Такой милый и трудолюбивый человек!
Мы останавливались на неделю.
За все время нас приветствовали только уборщики (мы с Тони не запомнили имя другого джентльмена) и Кайли.
Генеральный менеджер приятный и отзывчивый.
Никто из сотрудников на ресепшене, похоже, не знает, что такое обслуживание клиентов, что просто поразительно, учитывая, что это буквально их работа. Никто из них явно не хочет там находиться.
Скай была в ужасном состоянии, это плохо сказывается на бизнесе.
Завтрак был ужасным каждый день.
Интернет ужасный. Выбор телеканалов не очень большой.
Наш номер был хорошим.
Бассейн хороший, есть баскетбольная площадка (мячи можно взять на ресепшене), а также гриль рядом с бассейном, что мне показалось классным!
Прачечная в здании тоже удобная, 3 доллара за стиральную машину, 3 доллара за сушилку.
Генеральный менеджер подтвердил, что в ноябре у них будет ремонт!
В целом, хороший отель, но нуждается в обновлении и новых сотрудниках на ресепшене.

В 2019 году мы останавливались в отеле Homewood Suites, и он был действительно хорошим и чистым. Обычно, как я заметила, качество номеров в Homewood Suites оставляет желать лучшего (Hampton Inn обычно хорош). Сейчас же он сильно испортился, превратившись в место, которого лучше избегать. Сначала, когда мы заселялись, на стойке регистрации висела табличка, на которую наступил сотрудник, что, в принципе, нормально, но через 45 минут табличка всё ещё висела, а сотрудников не было. В итоге мне пришлось использовать приложение, чтобы получить ключ, иначе у нас были бы большие проблемы. Мы зашли в номер, и он был очень грязным, но, конечно, я не могла попросить на ресепшене убрать его, так как никого не было. Раковина была полна присохшей еды, а сам номер был просто грязным, с пятнами на ковре – место, где вообще ничего не поддерживают в чистоте. Грязная затирка и герметик. Всю ночь у меня чесалось тело, не знаю, клопы это или дешёвый стиральный порошок в простынях. Проснулась с красными укусами (в качестве меры предосторожности мы постирали всю одежду в очень горячей воде, когда вернулись домой). Это место нуждается в проверке со стороны санитарной службы или чего-то подобного. Кофе на завтрак был негорячим и полон кофейной гущи. Будьте осторожны, в коридоре валялось много мусорных мешков, которые простояли там всю ночь.

У меня были просто чудесные выходные! Сотрудник ресепшена, Элайджа, был просто великолепен и очень помог мне со всеми моими вопросами. Номер был чистым и выглядел точно так же, как на фотографиях, когда я приехал. Обязательно забронирую его снова в следующий раз!

Мы останавливались здесь, пока достраивался наш новый дом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным. Наш номер представлял собой мини-апартаменты с отдельной спальней и гостиной, что сделало наше длительное пребывание таким идеальным. Мини-кухня оборудована всем необходимым для приготовления небольшого обеда, включая холодильник среднего размера. Нам было очень комфортно во время нашего пребывания.

Нам понравилось наше пребывание. Мы приехали на выходные, чтобы немного погулять. Однозначно рекомендую этот отель. Конечно, он немного староват, но в целом чистый, и я бы предпочёл более старый и чистый отель. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Сам отель, учитывая его цену, был очень хорошим. Номер был чистым, а обслуживание – хорошим. Заселение около 21:00 прошло без проблем. Кровать, правда, показалась старой и неудобная, по крайней мере, в ванной комнате. Кровать у окна была менее изношенной и более жёсткой. У меня не работал ключ в спортзале, и пришлось выстраивать очередь, поэтому я не стал заморачиваться. Однако перед отелем с 12:00 до 3:00 паркуется большой грузовик. Когда водитель сдаёт назад, предупреждающий сигнал будит весь отель – это НЕхорошо. Об этом уже упоминалось в других отзывах.

Старое здание, старые номера, старые ковры. Я запросил ежедневную уборку, но её так и не сделали. Мне нужно выехать на несколько дней раньше, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
ОТВЕТ НА ВАШ ВЫСОКИЙ ОТВЕТ:
Приносим извинения, если вы не смогли понять правила отеля.
Дело не в непонимании правил. Как участник программы Diamond, который проводит в среднем 20 ночей в месяц в различных отелях Hilton, я хорошо знаком с правилами и стандартами, которые представляет ваш бренд. Моё обращение было воспринято пренебрежительно и высокомерно, что неприемлемо.
Было бы уместнее — и, честно говоря, профессиональнее — искренне извиниться и признать мой опыт, а не снисходительно ответить. Постоянные гости, такие как я, выбирают Hilton, потому что мы ожидаем от них последовательности, уважения и ответственности. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят всерьёз, поскольку лояльность клиентов зарабатывается обслуживанием, а не оправданиями.

Мы с партнёром недавно отдыхали в Чаттануге и выбрали этот отель, потому что обычно любим отели Hilton. К сожалению, этот раз проживание не соответствовало нашим ожиданиям.
При регистрации сотрудник стойки регистрации был заметно недружелюбен. Когда я попросил его повторить что-то, чего я не расслышал, он выглядел явно раздражённым. Я решил, что это единичный случай, и тогда не придал этому значения.
Поздно вечером, вернувшись в номер, мы заметили, что простыня на резинке не полностью застелена на матрасе. Когда мы её откинули, на матрасе оказалось большое жёлтое пятно. Поскольку было уже поздно, мы решили спать на одеяле, чтобы не возиться с самим матрасом. В остальном номер был чистым, и мне очень понравился удобный печатный путеводитель с информацией об отеле и правилами проживания.
На следующее утро мы пошли завтракать около 9:15 утра (время завтрака было указано до 10:00), но обнаружили, что большая часть еды уже была убрана. Несколько гостей, включая нас, спрашивали, пополнят ли запасы, но сотрудница, отвечавшая за обслуживание, заявила, что на кухне есть еда, но она ничего не будет пополнять, и что гостям «нужно было приходить раньше». Пока я искала пластиковую посуду, моя подруга открыла шкафчик, после чего та же сотрудница громко отчитала её за это, сказав, что не понимает, зачем открывать шкафчик в буфете. Даже после того, как я объяснила, что мы ищем только столовые приборы, она продолжала возмущаться и бормотать что-то о случившемся.

Я путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях. Этот, безусловно, лучший и мой любимый. Чистота и порядок. Персонал на стойке регистрации просто замечательный. Из всех отелей, где по утрам подают завтрак, этот — лучший.

Персонал был просто потрясающим! Постельное бельё было в пятнах, выдвижная кровать старая и покосившаяся. Пробка для ванны валялась в ванне, словно её перенесли и забыли. Сотрудник сказал, что в отеле идёт ремонт этаж за этажом. Все выходные были спокойными: мои сыновья с удовольствием купались в бассейне (без подогрева) и играли в баскетбол.

Отель хороший и довольно уютный. Проблема, с которой я столкнулся, была в сотруднице Макайле: она крайне непрофессиональна и совершенно не умеет обслуживать клиентов, как того требует работа администратора на стойке регистрации. Её не должно быть на этой должности, поскольку уровень обслуживания клиентов там не очень высокий. Лично я считаю, что в отеле очень спокойно и уютно.

Плюсы: Дизайн номера с закрытой дверью, разделяющей спальню и гостиную. Место рассчитано на 5 человек (хотя нас было четверо). Минусы: Номер казался укромным, но некоторым в группе понравилось, что торговый центр находится в пешей доступности.

Плюсы: Этот отель соответствовал нашим требованиям благодаря расположению, множеству местных удобств и просторному люксу. Персонал был превосходным. Минусы: В туалете душ был грязным, краска с потолка облупилась, а раздвижные двери душевой кабины выглядели как что-то из 70-х. Кроме того, шторы на окне, выходящем во двор, были порваны, а одна из штор слетела с рельсов. Ковёр пах плесенью.

ГРЯЗНО И УЖАСНО ВОНЯЛО! У меня всегда были отличные впечатления от каждого Homewood Suites по всем США. До сих пор. Я участник Hilton Diamond и останавливался во многих отелях Hilton. Мы выбрали этот район, потому что он был на полпути в нашей поездке. Я остановился в двухместном номере, чтобы вместить свою семью. Ковер был настолько грязным, что мои носки были черными на дне. Диван был грязным, подушки плоскими, и пахло гораздо хуже, чем казалось. Кровати были плоскими и очень неудобными. Я позвонил на стойку регистрации и подошел к ней, чтобы узнать, могу ли я поменять номер или получить простыни и одеяла, чтобы скрыть это, но никто не ответил, и никого не было видно! Мне пришлось использовать подушки и простыни с кроватей, чтобы скрыть это. В шкафах не было столовых приборов, только большая ложка и большой нож. Я подумал, что, возможно, уборщики засунули это в посудомоечную машину. Когда я попытался открыть дверцу, вся посудомоечная машина вылетела из стены. Когда сегодня утром я поделилась своими проблемами с девушкой на стойке регистрации, она сказала, что апартаменты недавно выкуплены и скоро будут ремонтироваться. Она предложила мне компенсацию, но не стала ничего делать, и никакой компенсации не было. Я НИКОГДА не просила компенсации за проживание, но она предложила, и это было заслуженно. Я просто расстроена, что не проверила кровать и диван на наличие клопов. Я была слишком измотана прошлой ночью и даже не подумала об этом до сих пор!

Отель требует ремонта, он старый, и нет Smart TV с программами Hilton, поэтому мы не смогли посмотреть Netflix. Однако персонал — один из самых дружелюбных, о котором только можно мечтать! Маккайла, Мэтью, Ким, менеджер по уборке/руководитель из Вайоминга и джентльмен, который готовит завтрак и одновременно обслуживает гостей — все такие милые и уютные! Для короткой остановки — да!