Holiday Inn & Suites Chattanooga by IHG

Это был мой шестой визит в этот отель, и каждый раз обслуживание клиентов становилось лучше! Я в основном путешествую по работе, поэтому удобство и безопасность для меня очень важны. Мой номер всегда чистый и приятно пахнет. Лифты всегда работают. Парковка с услугами парковщика быстрая и эффективная. В этот раз особенно запомнились две вещи: во-первых, заселялся большой автобус, поэтому очередь к лифту была длинной. Аарон на ресепшене любезно проводил меня к служебному лифту, что было очень здорово, так как я уже хотел попасть в свой номер и отдохнуть! Во-вторых, обслуживание с помощью парковщика было очень быстрым и услужливым. Они даже загрузили весь мой багаж при выезде. Я ценю такое замечательное обслуживание, которое я продолжаю получать, поэтому я обязательно вернусь на следующей неделе, чтобы снова прекрасно провести время!

Мы остановились в отеле Holiday Inn & Suites Chattanooga Downtown и получили незабываемые впечатления от начала и до конца. Сам отель чистый, современный и расположен в идеальном месте для семейного отдыха в центре Чаттануги. Все было ухожено и комфортно, что сделало наше пребывание легким и беззаботным.
Однако по-настоящему особенным этот визит стал сервис парковщика — особенно Джексон. Он был просто на высшем уровне. С момента нашего прибытия Джексон был профессионален, быстр и приветлив. Он сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, и обеспечил беспроблемный процесс прибытия и отъезда. Видно, что он гордится своей работой, и это заметно.

Это был, безусловно, лучший отель сети IHG, в котором я когда-либо останавливался, а за эти годы я побывал во многих. С момента нашего прибытия обслуживание парковщика было исключительным от начала до конца. Персонал на стойке регистрации был эффективным, приветливым и всегда готовым ответить на наши вопросы о местных мероприятиях и ресторанах. Они постоянно следили за тем, чтобы у нас было все необходимое на протяжении всего нашего пребывания.
Во многих местах вы склонны замечать мелкие проблемы: что-то сломано, неорганизовано или работает медленно, но здесь этого не было. Тренажерный зал и бассейн также были невероятно чистыми. Все было безупречно. Вся команда была организованной, дружелюбной и искренне отзывчивой.
Особая благодарность Майклу Куперу, Марките Барнс и всему персоналу парковщика за то, что они сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Благодаря превосходному сервису мы даже решили продлить нашу поездку еще на один день.
Спасибо за то, что сделали эти весенние каникулы таким прекрасным и запоминающимся временем для меня и моей семьи. Мы обязательно вернемся!

Отличное двухдневное пребывание. Хороший большой номер, удобная кровать, хотя первую ночь сон был нарушен примерно с 3:30 утра людьми из номера сверху. Вторая ночь прошла хорошо. Душ хороший. Мне понравилось, что пульт от телевизора был в запечатанном пакете. Вид был не очень, но расположение отличное. Легко дойти пешком до реки и других мест.
Мне очень понравилось ужинать в ресторане отеля, который, кажется, назывался Rodizio. Я заказала только салат и шведский стол, хорошая цена, и мне очень понравился поджаренный ананас, который приносили с собой. На вторую ночь мы заказали пина-коладу, и ее принесли в настоящем ананасе, очень вкусно!
Также было приятно посидеть и выпить кофе после вечера.
Автоматические лифты немного пугали. Мы с подругой решили подняться по лестнице, но обнаружили, что двери на наш этаж нельзя открыть снаружи — видимо, из-за охраны. Кто-то нас увидел и впустил.
Завтрак был не очень большим, но хорошим.
Отличное пребывание.

Мы заселились, проезжая мимо, на последнем этапе нашего путешествия. Обычно я могу рассчитывать на то, что отели сети Holiday Inn надежны, хорошо содержатся и имеют четкую маркировку. Но с этим отелем все было иначе. Цены выросли буквально на 70 долларов за 30 минут из-за какого-то мероприятия. В ресторане отеля подавали грязную посуду. Стакан с водой, внутри которого, похоже, затвердел майонез. Завтрака не было. Неожиданно пришлось воспользоваться услугами парковщика. Это был ужасный опыт, и его можно было легко исправить, обновив информацию на их сайте хотя бы за день до изменения цен. Но не в тот момент.

Забронировали номер на годовщину свадьбы в канун Нового года. Заранее спросили, есть ли подогрев в крытом бассейне, и нам ответили утвердительно. Приехав в отель, увидели табличку «Бассейн закрыт». Каждый раз, когда ночью включался подогреватель, звук был похож на работу автомобильного двигателя с ослабленным приводным ремнем. Каждый раз, когда люди из номера над нами пользовались душем, раковиной или туалетом, звук был похож на шум Ниагарского водопада, прорывающегося сквозь стены. Дверь в ванную комнату запиралась после того, как мы ее закрывали, и мы не могли попасть внутрь, пока не взломали ее ножом. Нам сказали, что есть бесплатная парковка, но на самом деле это была платная парковка или платная парковка с услугами парковщика. Я пожаловался на ресепшене, и мне сказали, что то, что случилось с нами, случается постоянно. Неправильный ответ! Думаю, в Motel 6 отнеслись бы к этому с пониманием. Завышенные цены и лжецы на ресепшене. Пожалуйста, поделитесь этим постом с друзьями. Держитесь подальше от этого отеля, поищите другие варианты.

Это был худший опыт проживания в отеле за все время моего отдыха на выходные по случаю дня рождения. При заселении о парковке даже не упоминалось, хотя я бронировала номер за 24 доллара + налог за ночь. При регистрации сотрудник так хотел получить мою кредитную карту для оплаты дополнительных услуг, что не сказал мне о завтраке, бассейне и т. Д. Завтрака в отеле не было. В ресторане, примыкающем к отелю, был шведский стол за 20 долларов. Еда была холодной, и в ресторане никого не было. Это был намек! Мне также не сказали о ваучере, который снижал стоимость до 14, 95 долларов, если его покупать только при заселении. Парковщик потерял мой билет при заселении. Я выбрала этот Holiday Inn вместо Express Holiday Inn из-за крытого бассейна, но он был закрыт. Когда я выразила свое разочарование, Боб сказал мне: «Ну и ладно… Вы можете поговорить с менеджером с понедельника по пятницу». Каждый отель Holiday Inn принадлежит разным компаниям, поэтому я думала, что получу лучший опыт, чем тот, что был у меня в Holiday Inn в аэропорту Луисвилла, штат Кентукки, ранее в этом году.
Нет, здесь было намного хуже. Боб выглядел как какой-то сантехник, который только что проснулся, натянул на себя самую мятую, непрофессиональную одежду и сказал: «Я вас не регистрировал, так что не стоит вымещать свою злость на мне…»
Извини, Боб, ты прав. Ты олицетворяешь собой тот уровень сервиса и качество отеля, который я получил…

Пребывание прошло отлично. Всё было достаточно чисто. Я заметила жучка в одном из ящиков, поэтому мы просто оставили всё в чемодане. Отель был тихим и уютным, в пешей доступности от множества ресторанов. Регистрация прошла без проблем, но на стойке регистрации не подтвердили, на какой срок мы собираемся остановиться. Не было информации о времени выезда, не было информации о ресторане, который примыкает к отелю. Не было информации о завтраке. Просто это совсем не то, к чему я привыкла от сотрудников стойки регистрации в любом отеле.

Для относительно недорогого отеля в самом центре Чаттануги это был такой приятный опыт с момента нашего прибытия и до самого отъезда. Джордан из парковщика был очень гостеприимным и произвел отличное первое впечатление. Он стоил 25 долларов за парковку на территории и возможность получить машину в любое время. Но нам она даже не понадобилась! Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от моста, ресторанов на любой вкус и прямо на реке Теннесси. У них есть все необходимое в магазине на территории отеля, от кофеина, закусок и даже Тайленола (который необходим в такую ​​холодную погоду). Мы попросили разместить нас на верхнем этаже, и парень на стойке регистрации удовлетворил нашу просьбу и предоставил нам прекрасный угловой номер с видом! В общем, я буду рекомендовать этот отель каждый раз, когда мы будем ехать в Чаттанугу, он был идеальным!

Мы были приятно удивлены, получив угловой номер, и это оказалось отличным бонусом. Номер был безупречно чистым, и меня особенно впечатлила чистота и ухоженность ванной комнаты. Сразу видно, что персонал серьёзно относится к уборке и уделяет внимание деталям. Расположение тоже отличное. Мы могли дойти пешком до аквариума, кинотеатра и нескольких магазинов поблизости, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Ещё одним приятным бонусом стало наличие зарядных устройств для Tesla, а ежедневная плата за парковку с водителем стоит того, чтобы заплатить за это удобство. В целом, я очень доволен этим отелем. Всё было свежим, комфортным и ухоженным. Мы обязательно вернёмся, чтобы провести выходные в Чаттануге!

Абсолютно ХУДШИЙ опыт проживания в отеле в моей жизни! Мы с мужем забронировали 3 ночи в номере King Suite с видом на центр города. Когда мы приехали, джентльмен, который нас регистрировал, был очень любезен, и регистрация прошла гладко. Мы сразу же поднялись в свой номер, где обнаружили, что нам дали не тот номер, а стандартный номер с двумя кроватями размера "queen-size" и ужасным видом. Мы тут же спустились вниз и снова поговорили с джентльменом. Он был очень любезен, посмотрел на наш счет и понял, что сам отель ЗАБРОНИРОВАЛ и продал наш номер, в результате чего мы получили не тот номер. Он извинился и сказал, что поговорит с руководством, чтобы все исправить, но на данный момент он ничего не может сделать, так как других свободных номеров для нас нет. Он посоветовал нам вернуться на следующий день около 13:00, поговорить с руководством и попытаться переселить нас в забронированный нами номер King Suite, а также компенсировать нам их ошибку. Он также дал нам ваучер на завтрак, что было приятным жестом, но, опять же, это была их ошибка, а не наша. Мы понимаем, что всякое бывает, и были немного обескуражены, но надеялись, что всё уладится. На следующий день мы спустились вниз и поговорили с другим джентльменом на стойке регистрации, объяснили проблему и разговор накануне вечером. Он не смутился и, по сути, сказал нам, что они ничем не могут помочь, предложил нам бесплатные баллы и постараться перевести нас в люкс с кроватью размера «king-size».

Когда я общался с Аароном на стойке регистрации, я сообщил ему, что у меня есть собака-поводырь. Он бросил на меня злобный взгляд, и я ответил, что у меня есть медицинская справка, но ему нельзя требовать доказательств. Он сказал, что я ошибаюсь. Я посмотрел на сайте ADA, и оказалось, что ему разрешено задать только два вопроса: собака-поводырь и какую именно службу они выполняют. Он также сообщил, что собаке нельзя находиться в номере одной. Думаю, в следующий раз я возьму его с собой поплавать. Посмотрим, как ему понравится вся эта золотистая шерсть в фильтре бассейна! 🤣

Обожаю расположение… в нескольких кварталах от Аквариума и нескольких хороших ресторанов. В нескольких кварталах также есть крытый скалодром и театр. Чистые номера, а телевизор выключается так, будто он заставляет тебя выйти и исследовать окрестности… ха-ха… хорошо, что я не смотрю телевизор много! Однозначно рекомендую.

Извлеку урок: при бронировании отеля лучше проверять приложение, так как парковка платная, и я понимаю, что это относится к району, но о бесплатном завтраке для детей нужно было упомянуть при оплате взрослыми… Я не завтракаю, но мои дети завтракают, поэтому мне неожиданно пришлось заплатить 25 долларов за завтрак в отеле… Подарка при заезде не было, несмотря на мой высокий уровень лояльности. Бассейн был грязным, и для борьбы с сильным хлором требовалась вентиляция. Wi-Fi работал хорошо. Номер был чистым. Один из лифтов (справа) сильно шатается вверх-вниз и трясётся как сумасшедший.

Какой потрясающий отель с самым дружелюбным и отзывчивым персоналом!
Все на стойке регистрации встретили меня тепло и любезно. Джермин был тем джентльменом, который меня регистрировал, и его дух был именно тем, что мне было нужно после долгого дня в дороге!
Бармены в ресторане были потрясающими! Хотелось бы знать имя этой женщины, которая родом из Армении, но она была просто великолепна!
Мне не нужна была машина из-за прекрасного расположения отеля, но персонал парковки тоже был очень милым.
Я бы вернулся только для того, чтобы снова остановиться здесь!
Ps: Я хотел бы извиниться перед уборщиками за случайно пролитый гуакамоле на мою кровать. Я сообщил им, что случилось, и они отнеслись к этому с пониманием. Если есть возможность оставить чаевые через Venmo или Cash App, пожалуйста, дайте мне знать. Я буду очень признателен!
Спасибо за прекрасные выходные!

Я не хотел ставить отелю низкую оценку, поэтому публикую подробности здесь. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Парковщик был ужасным. Я работаю в управлении парковкой уже 30 лет, и с каждым годом качество парковщика становилось все хуже и хуже. Ребята, которые позаботились о нас по пути, были очень классными, но, видимо, этот парень не отметил, где оставил мой грузовик, поэтому на следующее утро ребята искали его по всему отелю. Парень, который взял штраф и пошёл искать мою машину, шёл медленнее, чем кто-либо когда-либо ходил. Я имею в виду, бежать хотя бы до угла, где я тебя больше не вижу. Потом он заезжает на пандус, когда наконец находит мою машину, и оставляет меня сдавать задним ходом в потоке машин на оживлённой улице. Кому-то нужно обучить этих ребят.

Мы остановились в номере 434. Бассейн был открытым, но очень грязным, на дне была зелёная плёнка, поэтому мы не смогли им воспользоваться. Напор воды в душе был хороший только при использовании холодной воды, как только включали тёплую, он сразу пропадал. Кровать была довольно удобной. На террасе стоял ужасный запах. Обслуживание было хорошим.