Hampton Inn & Suites Memphis-Wolfchase Galleria

Будучи студенткой факультета гостиничного бизнеса в Университете Мемфиса, я посетила отель Hampton Inn & Suites Memphis-Galleria в рамках проекта по управлению отелем, и у меня остались действительно положительные впечатления.
После долгих поисков отелей, готовых принять участие в интервью, персонал здесь с самого момента моего прихода проявил ко мне доброту, профессионализм и терпение. Даже в часы пиковой нагрузки во время завтрака сотрудники стойки регистрации оставались приветливыми, организованными и доброжелательными как к гостям, так и к посетителям.
Сам отель был очень чистым и ухоженным. Лобби было аккуратно организовано, зона для завтрака была оживленной и хорошо организованной, а общая атмосфера казалась безопасной и профессиональной. Особенно я оценила внимание к деталям на всей территории отеля.
Я также хотела бы искренне поблагодарить генерального менеджера Кристину Вестерман и супервайзера по уборке номеров Дениз Джонс за то, что они нашли время в своих плотных графиках, чтобы помочь мне с моим проектом. Общение с ними дало мне ценное представление о реальном управлении отелем, командной работе, обслуживании гостей и индустрии гостеприимства в целом.
Этот опыт оставил у меня очень позитивное впечатление как на студента, так и на будущего профессионала в сфере гостеприимства. Еще раз благодарю весь персонал за доброту и профессионализм.

Две звезды я поставила только потому, что персонал был очень дружелюбным и услужливым, однако уборка оставляла желать лучшего. Я попросила поменять номер из-за чистоты, но предоставленный мне номер оказался ничуть не лучше, что говорит о том, что это был лишь стандарт чистоты. В номерах было невероятно пыльно, ванные комнаты были плохо убраны — пыль и волосы на полу, в ванне и на полках, где лежали чистые полотенца. В простынях я обнаружила траву, ворс и волосы. Ковры были в пятнах и выглядели так, будто их не пылесосили. В отеле, похоже, проблема с влажностью, так как все металлические/хромированные детали ржавели. В номерах был довольно затхлый запах, обои в ванных комнатах отслаивались, а краска вздувалась, предположительно из-за влажности. Мог бы быть действительно хорошим отелем, но необходимы улучшения.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене. Очень отзывчивые. Отрицательные стороны: Грязный отель. Просто отвратительно. У нас было много проблем с номерами.

Действительно чисто. Единственная серьёзная проблема заключалась в том, что за завтраком мы спросили официантку о некоторых блюдах, которые у них были, потому что у нашей дочери смертельная пищевая аллергия. Они просто сказали, что не знают, и на упаковке об этом ничего не было сказано. К тому же, на одном подносе лежали разные продукты, что привело к перекрёстному загрязнению. Я знаю, что всем не обязательно думать о пищевой аллергии, но можно было бы принять более серьёзные меры предосторожности.

Седрик просто потрясающий! Такой тёплый и гостеприимный! Он сразу же сделал моё пребывание незабываемым. Hampton — лучший отель для завтраков и тишины. Настоятельно рекомендую это место в Джермантауне. Здесь повсюду столько всего интересного!

Я останавливался в этом отеле раньше, так как езжу в Мемфис больше 5 раз в год, и здесь что-то случилось. ГРЯЗНО! Везде! Я имею в виду везде! Раковины, полы, телевизоры, стены, лифт, холодильник – всё в плесени! Я планировал остановиться на 4 ночи, но переезжаю уже через первую! Мой первый номер был ТАК отвратительным, что мне пришлось переехать в другую часть здания, где было шумно, но там было не намного лучше. Остановитесь в другом месте. Это ужасное место!

Это самый грязный отель, в котором я останавливался за последние ГОДЫ! Я много путешествую по работе и останавливался здесь раньше, но в этот раз мой визит был очень разочаровывающим! Я планировал остановиться на 4 ночи, но просто не могу! Лифты отвратительные, раковины в плесени, полы липкие, простыни не держатся на кровати и мятые, на телевизорах пыль и пятна, холодильник в плесени, когда я протираю пуфы, они снова становятся чёрными, а на столешнице раковины – крошечные волоски! Я даже не буду пытаться завтракать. Выезжаю сегодня и остановлюсь в другом месте до конца своей командировки.

В целом, у нас остались отличные впечатления. В отеле немного странный запах, но больше всего напоминало запах чистящего средства (мне он не не понравился, просто к вашему сведению). Номер был очень чистым, а кровать удобной. Кондиционер работал отлично. Я поставила 4 звезды, потому что зона для завтрака тесновата, а сливки были только сладкими/ароматизированными. Мне понравилась зона для собак с двумя киосками для сбора фекалий. Мы не пользовались бассейном, но выглядел он просто замечательно. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Мы с мужем и детьми останавливались в этом отеле во время нашего пребывания в Мемфисе. После 15-часовой поездки регистрация прошла гладко, а номер был чистым. Общение с персоналом было приятным, но сотрудница Мика сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления. Мы приехали в город на похороны, поэтому её доброта была очень кстати в это непростое время. Перед отелем есть вафельница… хотя в этом нет необходимости. Завтрак в отеле каждое утро был превосходным. Номерам не помешало бы немного обновить обстановку, чтобы они соответствовали исключительному персоналу.

Персонал и руководство были просто фантастическими! Обращайтесь к Крисси Вестерман, если возникнут какие-либо проблемы, но они не возникнут. Корабль работает гладко. Спасибо за прекрасные условия проживания, мы обязательно вернёмся!

Этот отель просто лучший! Номера чистые и современные, как и весь отель. Каждое утро на завтрак подают большой выбор свежих продуктов, от подливки до фруктов и йогурта. Больше всего меня впечатляет дружелюбие ВСЕГО персонала. Все, кажется, любят свою работу и всегда готовы помочь.

Этот отель просто лучший! Номера чистые и современные, как и весь отель. Каждое утро на завтрак подают большой выбор свежих продуктов, от подливки до фруктов и йогурта. Больше всего меня впечатляет дружелюбие ВСЕГО персонала. Все, кажется, любят свою работу и всегда готовы помочь.

Отличное место, чтобы как следует отдохнуть. Номер был чистым и комфортным, а завтрак — хорошим, с большим количеством мест. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно.

Отличный отель. Останавливались 10 и 11 июня. Очень хорошие номера. Безопасное расположение. Чистый отель. ОТЛИЧНЫЙ персонал. Молодой человек на дежурстве был фантастическим. Бесплатные завтраки и кофе. Хороший выбор на завтрак. Хороший кофе. Вокруг много ресторанов и магазинов. Хороший бассейн. Полотенца предоставляются отелем.

Нам всегда нравилось останавливаться в Hampton Inn & Suites, но этот опыт в Memphis-Wolfchase Galleria был глубоко разочаровывающим. Мы прибыли вечером в номер, который был явно не убран должным образом. На холодильнике были пятна от напитков, повсюду видна пыль и волосы во многих местах. Ванную комнату не протирали, казалось, уже несколько недель, на кране раковины все еще были слои пыли и старой зубной пасты от предыдущих гостей.
В итоге мы убрались в номере сами, просто чтобы чувствовать себя комфортно. Когда мы сказали об этом на стойке регистрации, они предложили переселить нас, но так как осталось несколько номеров, мы не хотели снова убираться, поэтому остались на месте.
Я также попросил мыло для лица, но мне сказали, что его больше нет и его больше нет. На следующее утро в 8:30 утра горничная попыталась войти в наш номер без стука, но была остановлена ​​установленной у нас защелкой безопасности. Никаких извинений не последовало.
Затем, когда мы загружали машину около 9 утра (выезд был не раньше 11), я обнаружил, что мой ключ от номера уже деактивирован, что было невероятно неприятно. К счастью, мой партнер все еще был в номере, чтобы впустить меня. Экономка, которая увидела, как я борюсь с ключом, ничего не сказала — просто уставилась. Когда мы уходили, всего через 10 минут, она наконец спросила, выезжаем ли мы.
У меня никогда не было такого разочаровывающего опыта в Hampton Inn.

Мой муж, я и мои братья и сестры отправились в путешествие по стране. В итоге мы остановились здесь, и это один из лучших отелей, в которых я был. Персонал был чрезвычайно приятным, номер был таким удобным, горячая вода была горячей в душе. И континентальный завтрак стоил того, чтобы о нем здесь рассказать, и чтобы сделать все лучше, кофе был идеальным. Женщина, которая отвечала за поддержание континентального завтрака, была на нем, я имею в виду, что он был чистым, она постоянно проверяла, персонал был дружелюбным, определенно остановился бы снова.

Номер был очень новым и удобным. Никаких посторонних запахов. Мы просили, чтобы приходила уборщица. Они приходили раз в 6 дней. Забрали только наши полотенца. Лифт был страшным, поэтому мы поднялись по лестнице. Лестничная клетка была очень грязной. Когда мы приехали, на полу были чипсы, и 6 дней спустя они все еще были там. 🙃 Континентальный завтрак был хорошим. Хорошее разнообразие.