The Westin Nanea Ocean Villas, Ka'anapali

Отель Westin Nanea Ocean Villas обеспечил нам замечательный отдых во время семейной встречи. Мы арендовали 4 номера и попросили тихий номер на верхнем этаже с частичным видом на океан, и все в одном здании. Westin действительно превзошел все ожидания, предоставив 4 номера с внутренним двориком на 3-м этаже (3 виллы с двумя спальнями и одна вилла с одной спальней) в одном крыле. Бассейны, джакузи и территория просто великолепны. Замечательно, что отель расположен на прибрежной тропе, а пляж находится прямо рядом. Мы занимались сноркелингом прямо у отеля, а также на близлежащем пляже Кахекили. Бар у бассейна Inu был очень удобен, и мы также ходили пешком в рестораны Auntie's Kitchen, Castaway Cafe и Duke's, где забронировали столики заранее. Детям очень понравилось украшение рождественского печенья и хрустящих оленей, а также изготовление фигурок из воздушных шаров и аквагрим. Девочкам особенно понравился мастер-класс по изготовлению леев. Лобби с прекрасной рождественской елкой и успокаивающей музыкой было очень гостеприимным. Ежедневная уборка номеров также была на высоте. Наличие фитнес-центра было очень кстати, а возможность пользоваться бассейном с большой горкой в ​​Westin Kaanapali Ocean Villas стала дополнительным плюсом. Мы настоятельно рекомендуем Westin Nanea и очень рады, что выбрали именно его.

Место новое и хорошее. Всё дорого, и за всё берут плату. Мне не понравилась еда в баре у бассейна. Dukes находится по соседству, и там еда намного лучше. В целом, не ужасно. Я бы вернулся. Но там вы просто номер, и они пытаются выжать из вас каждую копейку, так что будьте готовы. Например, бранч на Рождество стоил 105 долларов с человека. Иногда это просто глупо. Парковщик будет настойчиво предлагать вам парковку. Я попросил отложить выезд на 30 минут, и мне отказали после того, как я потратил 10 000 долларов за неделю. Территория чистая и ухоженная. Это намного лучше, чем старый отель Westin по соседству.

Очень хороший отель, красивая территория/ландшафт, чисто, ухожено и прямо на пляже. В общем, всё, что вы ищете в отеле для отдыха на Гавайях. Моя проблема заключалась в молодой девушке на ресепшене, которая нас регистрировала. Она нагло проигнорировала мой статус участника программы MVC Presidential и члена программы Marriott Lifetime Titanium Elite, а также пометку в бронировании о том, что мы отмечаем годовщину свадьбы, и просьбу о номере на высоком этаже. В результате она заявила, что, поскольку мы регистрируемся «поздно» (18:00 — это поздно? ), все хорошие номера заняты, отель полон, и у неё остался только номер на первом этаже практически без вида и с очень небольшим уединением. Конечно, я был недоволен, но я был слишком уставшим, чтобы спорить после 14-часовой поездки через всю страну, поэтому я согласился, поскольку, похоже, у меня не было выбора. Моя жена была ОЧЕНЬ недовольна, и это был ужасный вечер и такое начало отпуска. Вдобавок ко всему, когда носильщик доставил нам багаж, я заметил, как многолюдно было по прибытии, а он невинно заметил, что мы просто попали в час пик, но отель был заполнен только наполовину (ЧТО?!? ), и в остальное время было относительно тихо. Не зная, он только подлил масла в огонь!
На следующее утро я позвонил на ресепшн и попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что она на совещании, но должна быть доступна около 9:30. Поэтому я попросил сотрудника сообщить ей, что меня ждут на ресепшене в 9:30, чтобы обсудить распределение номеров.

Я только что провела здесь одну из лучших недель в своей жизни! Все было исключительное, от момента заселения до момента, когда нам, к сожалению, пришлось уехать и вернуться к реальности. Это был идеальный отдых во всех смыслах этого слова, изысканно спроектированный для семей, как с детьми, так и без них. Это было просто идеально, и у меня нет ни малейшего негативного замечания. У нас была вилла с тремя спальнями на берегу океана, идеально оборудованная для нашего пребывания. Если у вас будет возможность, обязательно остановитесь на Мауи.

Отель красивый, но… это таймшер, поэтому высокий уровень сервиса их не интересует.
Нет возможности сказать, что вы не хотите, чтобы вас беспокоили, или выбрать время уборки номера. Они приходят, когда им удобно…
При заселении нам сказали, что мы можем продлить время выезда до 11 утра. Но когда мы позвонили накануне вечером, чтобы продлить время выезда, нам сказали, что это невозможно. Мы провели презентацию по продаже таймшера, и нам предложили «долю собственности», которая позволит выехать либо в 14:00, либо в 16:00, но, по-видимому, эта привилегия не предоставляется другим гостям.
Остановитесь здесь, если хотите быть гостем второго сорта с меньшими правами.

С этим отелем что-то серьезно не так. Четвертый и последний раз останавливаюсь здесь. Каждая регистрация заезда была кошмаром. Персонал постоянно лжет. Когда ловишь их на лжи, они удваивают ее, пока не останется ни капли. Не знаю, может, это плохой генеральный менеджер, но я начинаю сомневаться. В первый раз, когда я там останавливался, мне при регистрации сказали, что это не Westin. Странно? На этот раз, как владельцы, которые обменяли старый номер, нас постоянно обманывали. Они дают номера самого низкого уровня. В первую ночь у нас не работал холодильник. Позвонили, приехали специалисты по техническому обслуживанию. Парень пытался убедить нас, что все в порядке. Сырая рыба испортилась, сливочный сыр был теплым и т. Д. Только после вызова менеджера выяснилось, что холодильник действительно сломан и его нужно заменить. Мы потеряли все скоропортящиеся продукты, которые, к счастью, заменили, но только после более чем часа попыток убедить кого-то, что он сломан. Мы бы отравились. Я заказала доставку лекарств, и меня заверили, что по прибытии их поместят в холодильник. Когда мы приехали, они не смогли их найти. Час спустя нам принесли тёплую коробку. На обеих сторонах коробки было написано, что её нужно хранить в холодильнике. Она даже не была прохладной на ощупь, как будто хранилась в кондиционированном помещении. Снаружи она была горячей. Лекарства на 160 долларов испорчены. Мне до сих пор не возместили ущерб. Слава богу, я взяла с собой запасной вариант.

Это самый неэтичный отель Bonvoy, в котором я когда-либо останавливался. С момента регистрации до выезда меня постоянно обманывали и использовали газлайтинг на уровне, который просто неприемлем, но совершенно ошеломляет. Мы останавливались в этом отеле 4 раза за 5 недель, и каждый раз сталкивались с одним и тем же ужасным отношением персонала. Мы точно никогда не вернёмся. Генеральный директор этого отеля, несомненно, научил своих сотрудников лгать и использовать газлайтинг на каждом шагу. Не буду вдаваться в подробности, но, включая повторный звонок, нам лгали более 20 раз лично, прямо в лицо, с момента регистрации и до момента, когда я пишу этот отзыв. Даже после того, как я доказал, что они лгали, они продолжали газлайтинг с улыбкой на лице. В последний раз я обратился к ним, потому что они не перевели мой счёт на мой счёт Bonvoy и не начислили мне баллы за мои расходы на курорте. Они утверждают, что не могут этого сделать, и что штаб-квартира Bonvoy (что бы это ни значило) может только отправить вам счёт и начислить мне баллы за проживание. Это, очевидно, полная ложь. Это поистине эпический газлайтинг. Они также отказываются присылать мне счёт на электронную почту за обе недели, которые мы провели на курорте. Спросите себя, почему курорт не вывесил ваш счёт, чтобы вы его увидели? С этим курортом что-то явно не так. И руководству Bonvoy необходимо провести расследование.

В целом всё нормально. Номера хорошие, и расположение хорошее. Учитывая абсурдные суммы налога на недвижимость и все сборы, которые мы платим за право быть владельцем, и все эти преимущества, это место определённо не дотягивает до уровня. Обслуживание было не на высоте. Просто не очень любезны сотрудники стойки регистрации и консьержа. Персонал в ресторане отличный. Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. Они постоянно забивают лифты, хотя я видел, что есть служебный лифт. Они также постоянно путаются в холле и, похоже, никогда не спешат убраться с дороги гостей.
Отличное расположение с доступом к множеству развлечений, но оно не оправдывает того, что вы платите как владелец.

Причины выбора.
Мы выбрали этот курорт по нескольким причинам. Во-первых, стиральная машина/сушилка и полностью оборудованная кухня. Во-вторых, нам нужно было большое жилье с несколькими спальнями. У нас 4-месячный ребенок и двое других детей. На данном этапе очень важно иметь достаточно места, чтобы дети могли спокойно спать. Обычно мы останавливаемся в более «престижных» отелях, но, учитывая возраст наших детей в этой поездке, мы выбрали именно этот.
Номер.
Он выглядит новым и современным. В нашем номере не было ничего устаревшего или грязного. Он был очень чистым и ухоженным. Кровати тоже довольно удобные.
Удобства.
Стиральная машина и сушилка просто замечательные. Это так удобно, когда у вас маленькие дети, которые пачкают одежду в первые же минуты после того, как оделись. Мы привезли свой стиральный порошок, но они предоставляют две упаковки.
Кухня отличная. Есть кладовая. Не было противня для духовки, что показалось мне немного странным.
Бассейн.
Бассейн отлично подходит как для маленьких, так и для детей постарше. Видимость в бассейне плохая, поэтому следить за моей 8-летней дочерью, которая развлекается в бассейне, сложно, так как вокруг много каменных островков. Моей малышке очень понравилось. Там есть зона типа «водной площадки» с очень мелкой водой и зона с песчаным дном. Обе зоны абсолютно безопасны для игр моей почти 3-летней дочери. Пляж отличный. Он прямо рядом, и сноркелинг просто невероятный.

Я был приятно удивлён этим курортом. Он лучше, чем Hyatt Regency, на уровне Marriott и намного превосходит другие отели Westin Vacation Club на пляже Каанапали. Если у вас есть выбор, выбирайте Westin Nanea. Персонал был отличный. Стойка регистрации… ресторан… я провёл здесь всего две ночи и подружился с тремя сотрудниками. Отличное место. Трансфер до магазинов предоставляется регулярно. Если вы уже видели остров, арендовать машину не нужно.

Мы отлично провели здесь время! Номера просторные и красивые. Персонал был дружелюбным (за исключением одного человека, но это ничего). Просто учтите, что проживание дорогое, и в стоимость проживания мало что включено.

Великолепный курорт. Нетронутая территория. Очень ухоженная и ухоженная территория. Ежедневная уборка! Для гостей предоставляются грили, великолепный пляж с мягким белым песком. Великолепные закаты. Очень удобные кровати и номера.

Мы в восторге от этого курорта! У нас вилла с двумя спальнями. Отличная кухня, все удобства. У нас есть номер с видом на океан, с балкона которого открывается потрясающий вид! Персонал замечательный, а расположение просто великолепное! Очень рекомендую. Пляж и океан — это самое лучшее!

Я уже второй раз приезжаю сюда с семьёй. Большинство персонала очень приветливы, но есть и те, кто не так предупредителен, как другие. Расположение просто великолепное, а номера идеально подходят для семей, которым нужен люкс с двумя спальнями. Стоит отметить, что алкоголь, вероятно, разбавлен, так как заказанный мной чай со льдом «Лонг-Айленд» оказался недостаточно крепким. Также возникли некоторые проблемы с тем, что гости держали полотенца на стульях, чтобы придерживать их, хотя не были там больше 6 часов, но персоналу это было безразлично. В целом, неплохой опыт.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Westin Nanea Ocean Villas. Виллы были очень просторными и чистыми. Регистрация прошла гладко, и наш номер был готов раньше времени. Цены на еду в этом отеле завышены: завтрак на двоих, включая чаевые, обошелся примерно в 90 долларов, а еда была, в лучшем случае, посредственной. Консьерж тоже очень отзывчивый. Обслуживание было либо очень медленным, либо очень быстрым. Пляж был великолепным, а вода – просто потрясающей. Обязательно берите зонтики и шезлонги заранее, потому что зонтики быстро заканчиваются. Я бы обязательно вернулся: район очень удобный, и есть бесплатный трансфер туда и обратно от торгового центра «Китовые бары».

Этот отель очень хороший, очень рекомендую. Ресторан, бар у бассейна, персонал, услуги парковщика и расположение отеля – всё отлично. Номера отличные, персонал следил за чистотой. В отеле не было ощущения тесноты, и нам удалось хорошо провести время.
Поставил 4 звезды из-за проблем с регистрацией заезда и выезда. Слишком строгий и неприветливый персонал. Уборка производилась только раз в три дня.

Я считаю, что Western Nanea — отличный отель/курорт. Номера, в которых мы остановились, представляли собой виллы. Они были невероятно просторными и идеально подходили для моей семьи из пяти человек, и, честно говоря, мы, вероятно, могли бы разместить ещё как минимум одного, если не двух человек. Номера были просто огромными по сравнению с обычными гостиничными номерами. В них была гостиная/кухня. Магазин на территории оставлял желать лучшего. Они не могли сварить хороший кофе, даже если бы не спасли свою жизнь. Они использовали кофе традиционной марки (Starbucks). Кофе каждый раз был плохим. Цены на продукты в магазине были чрезвычайно завышены. Персонал был профессиональным, дружелюбным и уважительным. В тех случаях, когда нам приходилось звонить в службу поддержки, они обычно выполняли заказ менее чем за час. Полотенца и другие вещи сотрудники приносили менее чем за 10 минут. Это был надёжный опыт.