Очень хороший отель, красивая территория/ландшафт, чисто, ухожено и прямо на пляже. В общем, всё, что вы ищете в отеле для отдыха на Гавайях. Моя проблема заключалась в молодой девушке на ресепшене, которая нас регистрировала. Она нагло проигнорировала мой статус участника программы MVC Presidential и члена программы Marriott Lifetime Titanium Elite, а также пометку в бронировании о том, что мы отмечаем годовщину свадьбы, и просьбу о номере на высоком этаже. В результате она заявила, что, поскольку мы регистрируемся «поздно» (18:00 — это поздно? ), все хорошие номера заняты, отель полон, и у неё остался только номер на первом этаже практически без вида и с очень небольшим уединением. Конечно, я был недоволен, но я был слишком уставшим, чтобы спорить после 14-часовой поездки через всю страну, поэтому я согласился, поскольку, похоже, у меня не было выбора. Моя жена была ОЧЕНЬ недовольна, и это был ужасный вечер и такое начало отпуска. Вдобавок ко всему, когда носильщик доставил нам багаж, я заметил, как многолюдно было по прибытии, а он невинно заметил, что мы просто попали в час пик, но отель был заполнен только наполовину (ЧТО?!? ), и в остальное время было относительно тихо. Не зная, он только подлил масла в огонь!
На следующее утро я позвонил на ресепшн и попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что она на совещании, но должна быть доступна около 9:30. Поэтому я попросил сотрудника сообщить ей, что меня ждут на ресепшене в 9:30, чтобы обсудить распределение номеров. Когда я приехал, она вышла, я объяснил проблему (не говоря ей, что сказал носильщик), она извинилась, снова заявила, что количество номеров ограничено, но сказала, что посмотрит, что можно сделать. Чудесным образом, она вернулась менее чем через 5 минут и сказала, что нашла номер на 4-м этаже, ближе к пляжу, и он готов к нашему заселению! Значит, заказ был готов в 9 утра, а накануне вечером его не было в наличии в 6 вечера? Наверное, она подумала, что я глупый. Какой смысл был в том, что её сотрудница явно лгала и создавала весь этот ненужный стресс и тревогу? Это было нелепо. Позже в тот же день менеджер принёс нам красивое фруктовое ассорти с извинениями и поздравлениями с годовщиной. Но к тому моменту моя жена была просто в ужасе от всего этого, и мы оба пытались сосредоточиться на том, чтобы двигаться дальше. Вернулись бы мы туда или порекомендовали бы это место? Сомневаюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я позвонил на ресепшн и попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что она на совещании, но должна быть доступна около 9:30. Поэтому я попросил сотрудника сообщить ей, что меня ждут на ресепшене в 9:30, чтобы обсудить распределение номеров. Когда я приехал, она вышла, я объяснил проблему (не говоря ей, что сказал носильщик), она извинилась, снова заявила, что количество номеров ограничено, но сказала, что посмотрит, что можно сделать. Чудесным образом, она вернулась менее чем через 5 минут и сказала, что нашла номер на 4-м этаже, ближе к пляжу, и он готов к нашему заселению! Значит, заказ был готов в 9 утра, а накануне вечером его не было в наличии в 6 вечера? Наверное, она подумала, что я глупый. Какой смысл был в том, что её сотрудница явно лгала и создавала весь этот ненужный стресс и тревогу? Это было нелепо. Позже в тот же день менеджер принёс нам красивое фруктовое ассорти с извинениями и поздравлениями с годовщиной. Но к тому моменту моя жена была просто в ужасе от всего этого, и мы оба пытались сосредоточиться на том, чтобы двигаться дальше. Вернулись бы мы туда или порекомендовали бы это место? Сомневаюсь.