Fairmont Kea Lani, Maui

Больше всего нам понравилось ощущение простора и открытости курорта. Лобби было светлым и уютным, сады – прекрасными, а виды на океан с территории отеля были потрясающими. Наш люкс был большим и комфортабельным, а вид из номера – не менее впечатляющим.
Однако по-настоящему незабываемым наш отдых стал исключительный сервис. После того, как мы случайно забыли рюкзак и уже прибыли в аэропорт, команда консьержей быстро нашла его, держала нас в курсе событий по СМС и организовала его доставку нам немедленно. Такой уровень заботы и оперативности оставил неизгладимое впечатление.

Боже мой, какой потрясающий отель! С момента нашего прибытия в Fairmont Kea Lani мы почувствовали себя особенными. Лобби просто великолепно и сразу же задает тон.
Процесс регистрации прошел гладко, однако, к сожалению, разные сотрудники говорили нам разное, что вызвало некоторую путаницу. У нас также был один неприятный случай с администратором, что было довольно удручающе. Мы обсудили это с командой генерального менеджера, и мы очень ценим, как серьезно к этому отнеслись. Их ответ был оперативным, профессиональным и ориентированным на решение проблемы.
Самое приятное, что Крис из бара Pilina — настоящая легенда и ценный сотрудник Fairmont Kea Lani. Он действительно сделал наше пребывание незабываемым: всегда дружелюбный, невероятно хорошо знает Мауи, с удовольствием придумывает новые напитки, и вообще очень добрый, веселый и общительный человек. Крис — одна из главных причин, почему мы обязательно вернемся.
Повара, которые готовили омлеты на завтрак, тоже были невероятными, очень дружелюбными и каждое утро готовили восхитительные омлеты! Это был прекрасный способ начать день.
Инфраструктура, пляж, бассейны и беседки — честно говоря, здесь всё просто потрясающе. Атмосфера восхитительная и невероятно расслабляющая, а суши просто исключительные.
Несмотря на один неприятный инцидент, это не испортило нам отдых.

⭐⭐⭐⭐⭐
Курорт Fairmont на Мауи просто невероятен. Сам отель потрясающий, мой номер был превосходным — просторный, современный и с потрясающим видом на океан.
Однако настоящая изюминка этого курорта — это обслуживание клиентов. Каждый сотрудник делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанным гостем и окруженными заботой. Здесь действительно чувствуешь себя как дома.
Рестораны исключительные, еда неизменно вкусная и приготовлена ​​с вниманием к деталям. С самого начала и до конца пребывание здесь было абсолютным удовольствием.
Я с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы только что завершили наше третье пребывание в этом потрясающем отеле. Возможно, это один из наших любимых отелей во всем мире. Все начинается с момента бронирования, и команда связывается с вами до вашего приезда. Регистрация заезда и обслуживание на протяжении всего нашего пребывания были образцовыми. Нам очень нравится функция, позволяющая отправлять им сообщения в любое время, и они отвечают довольно быстро. Это настолько фантастическая функция, что я бы хотела, чтобы ее предлагали все отели. Наш номер был прекрасен, как всегда. Вид был еще лучше. Нам нравится наше ежедневное общение с персоналом. Парковка работает как часы. Все сотрудники там исключительные. Команда консьержей невероятно отзывчива и готова помочь с любой просьбой. Нам всегда очень грустно покидать этот отель. Однако мы точно знаем, что без сомнения вернемся на Мауи, и будем останавливаться только в одном отеле – Kea Lani!

Номер был очень красивым и чистым. Из окна открывался прекрасный вид. Персонал был просто замечательный и очень любезный. Часть нашей поездки мы провели в другом отеле в другом городе. Я очень скучала по этому отелю. Он очень подходит для отдыха с детьми. Детская кроватка была потрясающей, и они подготовили для моего сына подарочный набор с мылом, мыльными пузырями, плюшевой выдрой и ожерельем в виде черепашки. Он носил ожерелье всю неделю, и ему много раз делали комплименты! С нетерпением жду возможности вернуться!

Мы снова прекрасно провели время в отеле Fairmont Kea Lani на Мауи. Мы были очень благодарны за приветственные закуски и напитки, которые нам подали в номерах по прибытии, в знак благодарности за то, что мы (уже в четвертый раз) вернулись. Номера очень современные и комфортабельные, что делает отдых расслабляющим. Расположение курорта на берегу и на пешеходной дорожке в Ваилеа просто идеально. Нам очень нравилось гулять и бегать по дорожке каждое утро. Мы также каждый день завтракали на рынке, а вечером ужинали в Nick's Fish Market. У бассейна мы обычно быстро находили свободные шезлонги, а обслуживание с едой и напитками было превосходным. Нам очень понравился новый бар в лобби. Мы впервые воспользовались им с тех пор, как его открыли пару лет назад. Мы обязательно вернемся в Fairmont Kea Lani, так как это место стало особенным для нашей семьи!

Я являюсь участником программы Accor Diamond, останавливался здесь 5 лет подряд, организовывал особые мероприятия в Fairmont Kea Lani, и хотя в целом мы прекрасно провели время, как обычно, были некоторые системные проблемы, которые, как я надеюсь, будут решены после обсуждения с руководством, чтобы соответствовать уровню пятизвездочного отеля.
Положительные стороны:
Отель по-прежнему потрясающий, а номера чистые и ухоженные. Уборщицы делают потрясающую работу, и номер каждый день был как новый, несмотря на то, что наши двое детей ежедневно пачкали его едой и песком. Даже раскладной диван они зачищали каждый день.
Еда и напитки в Pilina были, как обычно, великолепны. Моя жена съела там один из лучших суши-роллов за пределами Токио в новогоднюю ночь. Хозяйка посадила нашу семью с двумя маленькими детьми в лучшее место для наблюдения за закатом, что было потрясающе, в то время как в других местах нас бы отправили в заднюю часть отеля.
Здесь много интересных развлечений на выбор для разных возрастных групп, от изготовления леев до огненных танцоров и охоты на крабов.
Отзыв:
Удобства можно было бы обновить. Те же самые ожерелья и приветственные подарки не менялись несколько лет, что для постоянных гостей может показаться скучным.
Персонал бассейна и пляжа открыто выражал недовольство гостями, и, честно говоря, я тоже, но было и непрофессиональное поведение со стороны сотрудников, которое, я надеюсь, руководство исправит после получения обратной связи.

В целом, у нас был негативный опыт с обслуживанием у бассейна, за исключением пары дней. Потребовалась целая вечность, чтобы кто-то принял наш заказ, и ещё целая вечность, чтобы его доставили.
Когда мы приехали, мы пошли к бассейну и столкнулись с вышеописанным. Официантка была совершенно недружелюбна, и я чувствовала, что делаю ей одолжение. Это был очень неприятный опыт.
В номере также было очень жарко. Я не могла хорошо спать, даже с включенным на полную мощность вентилятором. Температура никогда не опускалась ниже 20 градусов Цельсия, что было действительно плохо.
Помимо этих проблем, всё остальное было отлично. Вот несколько моментов, заслуживающих похвалы:
Итан невероятно помог нам дважды расставить шезлонги у бассейна. Он был очень дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Спасибо!
АХНДЖАЛИ была лучшей официанткой у бассейна, которую мы когда-либо встречали. Она была дружелюбной, уважительной, профессиональной и создала для нас атмосферу радушия. Спасибо!
Райан из ресторана Ko был великолепен, когда мы там ужинали. Он сделал наш ужин по-настоящему особенным. Он знает, что такое пятизвездочный отель. Спасибо!
Луз с ресепшена была замечательным человеком. Она была дружелюбной, профессиональной и очень гостеприимной. Спасибо!

У нас была замечательная поездка. Шезлонгов у бассейна было предостаточно, персонал делал все возможное для нас, и все делали это с улыбкой на лице. Еда была великолепной — от завтрака "шведский стол" до обслуживания у бассейна и суши-бара в лобби — нам все очень понравилось. Номера были просторными — вполне подходили для семьи из 4 человек (даже с двумя дочерьми-подростками! ). Бесплатный трансфер до близлежащих ресторанов и магазинов был огромным плюсом — мы не брали машину напрокат и ни разу не почувствовали, что чего-то лишились.

Мы выбрали отель Fairmont Kea Lani для празднования нашей годовщины, и это оказалось поистине чудесным и незабываемым событием. С момента нашего прибытия мы чувствовали себя окруженными заботой, а обслуживание действительно соответствовало высоким стандартам, которые ожидаешь от пятизвездочного отеля.
Наш номер был комфортабельным и ухоженным, а такие приятные мелочи, как тапочки, были всегда под рукой. Сам отель выглядел элегантно и ухоженно, создавая расслабляющую и роскошную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Еда была превосходной, а завтрак "шведский стол" был особенно хорош, с широким выбором свежих и вкусных блюд, которых мы с нетерпением ждали каждое утро.
Одним из самых ярких моментов нашей поездки стала фотосессия, организованная через отель. Это был особенный опыт, и нас впечатлило, что фотографии были готовы к просмотру уже на следующий день — приятная и оперативная деталь, которая сделала нашу годовщину еще более запоминающейся.
Расположение просто идеальное — всего в нескольких шагах от пляжа. Наличие персонала, который помогал устанавливать шезлонги под зонтиками, невероятно упростило отдых и наслаждение океаном, не беспокоясь ни о чем.
Единственным небольшим разочарованием стало то, что нам не подарили цветочную гирлянду по прибытии, как это было у других гостей. Это был бы приятный жест, особенно для поездки в честь годовщины.
В целом, отель Fairmont Kea Lani обеспечил нам поистине пятизвездочный сервис и сделал нашу годовщину особенной.

Мы остановились на вилле на берегу моря. Пляж был в нескольких шагах от нас, через заднюю дверь, а ночью, когда окна были открыты, можно было слышать, как волны разбиваются о берег, и я прекрасно выспалась. Отель был чистым, и все сотрудники всегда улыбались, проходя мимо. Я всегда чувствовала себя в безопасности и как дома. Мы часто пользовались бесплатным трансфером до близлежащих достопримечательностей. Кухня очень пригодилась, когда мы не хотели есть в ресторанах. Я бы поставила отелю пять звезд и настоятельно рекомендую остановиться в Fairmont. Это отличное место, откуда можно добраться практически куда угодно, в пределах получаса езды.

Мы с партнером выбрали отель Fairmont Kea Lani, основываясь на нашем замечательном опыте пребывания в отелях сети Fairmont на Большом острове. К сожалению, Kea Lani не оправдал ожиданий. Во-первых, это потрясающий отель, один из немногих на побережье Ваилеа, который, кажется, был спроектирован так, чтобы вписываться в ландшафт, а не выделяться на нем. Номера просторные и прекрасно отремонтированы. Рестораны Pilina и Ko — отличные варианты для ужина (отдельное спасибо Крису и Дрю, которые прекрасно о нас позаботились в этих заведениях). На этом положительные отзывы заканчиваются.
Было много неприятностей, которых вы не ожидали бы от 5-звездочного отеля, я перечислю некоторые из них:
(1) у бассейна для взрослых почти никогда не было персонала, который мог бы помочь расставить шезлонги. Это было самообслуживание, если вы не арендовали беседку, и поэтому вам почти всегда приходилось убирать за другими гостями, чтобы занять свой собственный шезлонг.
(2) чистота территории также была проблемой в целом. В нескольких случаях гости оставляли мусор и пустые стаканы на мусорных баках или рядом с ними, и они сидели там часами, а в одном случае и днями. Хотя я думаю, что это многое говорит о других постояльцах отеля, которые в первую очередь ухудшают общее впечатление, я все же ожидаю, что персонал быстро отреагирует на это.
(3) Мне сделали педикюр в спа-салоне, который был примерно таким же хорошим, как классический педикюр за 30 долларов в моем районе.

Мне очень понравилось, что курортный сбор и самостоятельная парковка включены в стоимость. Мне очень понравилось, что самостоятельная парковка находится рядом с отелем. Приятно, что на территории курорта есть пункты с водой. Персонал отличный. Бассейн слишком холодный, а джакузи слишком горячая. Относительная температура здесь играет ключевую роль, и, думаю, именно это упустили из виду. Круглосуточный бассейн бесполезен, если ночью в нём слишком холодно. Мне кажется, здесь нужен баланс.

Один из лучших курортов в Вайлеа. За последние 14 лет мы останавливались в нескольких других отелях, и это был наш первый раз в Fairmont. Нам очень понравилось. Отель более высокого класса, что нам и нравится. Несколько лет назад я не знал о его существовании, иначе бы мы жили там всё это время. Довольно эксклюзивный отель с очень высокой атмосферой.
У нас был собственный бассейн (небольшой), и бар в одном из трёх бассейнов был просто замечательным!

Мы наслаждались каждым мгновением нашего пребывания в отеле Fairmont Kea Lani в качестве места проведения медового месяца. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Они были просто великолепны – обслуживание было безупречным. Мы также оценили количество удобств и развлечений, предлагаемых курортом. Нам провели великолепные процедуры для пар в спа-центре, мы приняли участие в нескольких специальных мероприятиях, таких как День благодарения и т. Д. Но больше всего мы просто не могли насытиться красотой отеля, садами и расслабляющим бассейном. Нам совсем не хотелось уезжать! Это было чудесное путешествие, и мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в Fairmont Kea Lani.

Отель Kea Lani очаровывает своей эстетикой с того момента, как вы подъезжаете к крыльцу!
В огромном лобби под открытым небом множество уютных уголков, украшенных красочными цветочными композициями и прекрасными произведениями искусства в гавайском стиле. Снаружи ухоженная территория не менее потрясающая.
Номер/ванная комната были очень, очень просторными. Ванна была невероятно удобной, если бы кровать тоже не была такой хорошей, я бы спала в ней. Из нашего номера открывался прямой вид на океан… идеально для наблюдения за закатом. Весь отель (наш номер, лифты, общественные туалеты и т. Д. ) был безупречно чистым.
Что особенно запомнилось:
Завтрак "шведский стол". Он был дорогим, но исключительного качества, как в плане еды, так и обслуживания… Я настоятельно рекомендую хотя бы раз побаловать себя им.
2 Я не помню, чтобы петухи были "фишкой" на Мауи, но они есть. Они повсюду… и мне это показалось милым. Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным… особенно ребята, отвечающие за пляжные кресла и прокат каноэ. Я бы с удовольствием остался еще на несколько дней!

Мы провели здесь неделю во время нашего медового месяца. Мы были невероятно довольны уровнем обслуживания и удобствами. Это было для нас незабываемое путешествие, и мы действительно считаем, что отель Fairmont стоил того. Мы чувствовали себя роскошно, ощущая такую ​​заботу, но при этом чувствовали себя комфортно и расслабленно. Еда во всех ресторанах, где нам удалось пообедать, была просто фантастической. Мы остались полностью довольны своим пребыванием и уже рекомендовали его другим!