Hilton Garden Inn Kauai Wailua Bay, HI

Мы останавливались группой из 8 человек, поэтому у нас было 4 номера. Вот плюсы и минусы отеля с нашей точки зрения:
Плюсы: Расположен в центре острова, легко добраться на север или юг за день. В шаговой доступности красивый пляж и место для купания. Лобби выглядит отремонтированным. В лобби есть ресторан, где подают завтраки, довольно хорошие, но немного дороже. Также в лобби есть пункт быстрого питания, где можно купить закуски, напитки и другие необходимые вещи, но тоже дорого. Ежедневно горничные выдавали по 2 бутылки воды. В номерах есть мини-холодильник и микроволновая печь.
Минусы:
Номера устаревшие. Ковровое покрытие показалось сомнительным. В одном из номеров был увлажнитель воздуха, который приходилось менять несколько раз в день, чтобы поддерживать влажность; если он переставал работать, появлялся запах плесени. Одному из членов нашей группы пришлось четыре раза менять номер из-за увеличения количества тараканов в номере. Да, мы понимаем, что тараканы распространены на Гавайях, но их количество в номере показалось чрезмерным. За время нашего недельного пребывания мы дважды видели дезинсекторов возле отеля. Уборка номеров была непостоянной. Иногда они приходили рано утром, иногда в конце дня, а иногда и вовсе не приходили. Нам не требовалась уборка, кроме замены полотенец/салфеток. Еще один существенный недостаток – отсутствие сейфа в номере.
Хотелось бы, чтобы в номерах были балконы, чтобы можно было наслаждаться окрестностями.

Это место идеально нам подошло! Мы были поражены тем, насколько прекрасен этот отель и насколько удобно он расположен для нашей поездки. Лобби восхитительно, и там чудесно пахнет. Пруд с карпами кои просто восхитителен. Если бы мне пришлось описать его и сравнить с другими отелями Hilton Garden Inn, я бы, наверное, назвала его Hilton Garden Inn Plus. Это не типичный «курорт», но удобства превзошли все ожидания: уроки хула, мастер-классы по изготовлению цветочных гирлянд и уроки игры на укулеле! Есть два небольших бассейна, которые никогда не были переполнены и были очень чистыми. Отель соединен с государственным парком Лидгейт-Бич, и это оказалось очень удобно. Наш номер выходил окнами на парк, и мы почти не слышали шума, хотя во время нашего пребывания проходило несколько крупных празднований на Рождество. В целом, этот отель нам очень подошел. Наш номер был чистым, персонал дружелюбным, и я бы очень рекомендовала его семьям, которые хотят отдохнуть на Кауаи и ищут удобное расположение!

Вечером 27 декабря, около 20:40, я подошла к стойке регистрации отеля, чтобы купить две упаковки лапши быстрого приготовления, потому что проголодалась. Поскольку на упаковке лапши не было указано, что её можно разогревать в микроволновке, я спросила первую сотрудницу (ту, у которой не было тёмных волос), есть ли у неё горячая вода, чтобы я могла её приготовить. Мне сказали, что горячей воды нет, поэтому я вернулась в свой номер, чтобы придумать другое решение.
Затем я снова подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, могу ли я взять стеклянную или керамическую чашку, чтобы безопасно нагреть воду в микроволновке. Вторая сотрудница (с чёрными волосами) сказала, что у них есть только пластиковые стаканчики, а затем протянула мне бумажный стаканчик с чётким символом, указывающим на то, что его НЕЛЬЗЯ ставить в микроволновку (фото прилагается).
Когда я показала ей этот символ, она посмотрела на него и всё ещё настаивала, что всё «можно» и что я могу разогреть лапшу в микроволновке. Это не только непрофессионально, но и небезопасно и потенциально опасно.
Позже мой друг позвонил на ресепшн, чтобы уточнить этот момент, и мы получили тот же пренебрежительный ответ — «мы ничего не можем сделать». Ни извинений, ни альтернативного решения, ни даже элементарной заботы.

Крайне разочаровывающий опыт с программой Diamond – скрытые сборы и плохое обслуживание.
Как участник программы Hilton Diamond, я останавливался в отелях по всему миру, и, к сожалению, могу сказать, что это был мой худший опыт с Hilton на сегодняшний день.
Скрытые сборы и нечестность: В подтверждении бронирования явно был указан ежедневный курортный сбор в размере 25 долларов, который должен был покрывать расходы на развлечения и услуги курорта. О плате за парковку в процессе бронирования абсолютно ничего не говорилось. Однако по прибытии с меня взяли дополнительно 25 долларов за парковку в день. Это выглядело как обман.
Отсутствие координации и компетентности: Персонал отеля и система бронирования совершенно не согласованы. В моем счете было множество ошибок в выставлении счетов, которые требовали исправления. Более того, сотрудники стойки регистрации, похоже, не знакомы с системой, что сделало регистрацию сложной задачей. Даже будучи участником программы Diamond, они не смогли подтвердить поздний выезд до самого утра дня отъезда, что сводит на нет смысл этой льготы.
Низкое соотношение цены и качества: Номера устаревшие и старые. Учитывая высокую цену и скрытые дополнительные сборы, соотношение цены и качества просто отсутствует. Гораздо лучше поискать жилье на Airbnb в этом районе по более выгодной цене и с более современными условиями.
Равнодушное обслуживание: Самым большим разочарованием стало отношение персонала. Сотрудники на ресепшене были холодны и безразличны.

Этот отель меня сильно разочаровал.
Всему персоналу явно требуется надлежащая подготовка. Обслуживание было непрофессиональным и неэффективным, а элементарные просьбы выполнялись плохо.
Время ожидания было чрезвычайно долгим, особенно во время завтрака, регистрации заезда и выезда. Нам пришлось ждать гораздо дольше, чем это было разумно, что отняло много времени и вызвало ненужное разочарование.
Кроме того, номер был очень старым и сырым. В нем было влажно, некомфортно и он был плохо ухожен, что серьезно повлияло на качество пребывания.
В целом, этот отель не соответствует приемлемым стандартам. Необходимы серьезные улучшения в обучении персонала, эффективности обслуживания и состоянии номеров.

Отзыв о коттедже.
Нас встретил приветливый персонал на ресепшене. Регистрация прошла быстро, и нам дали карту территории. Наш номер был чистым и прохладным. Приятным сюрпризом стало приветственное сообщение на телевизорах. Мы привезли свои капсулы для кофе, но в коттедже можно заказать кофе средней обжарки. Кровать была очень удобной, а простыни – очень мягкими. В ванных комнатах был местный популярный лосьон «Нони», мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер. В душе была горячая вода по запросу, и напор был отличным, что редко встречается в отелях. Кондиционер в номере немного шумел, но мы воспринимали его как источник белого шума и не испытывали проблем со сном.
Территория и бассейны были в хорошем состоянии. От коттеджей до пляжа всего 5 минут ходьбы по траве. Защищенная бухта – отличное место для купания, сноркелинга и наблюдения за восходом солнца.
Дорожка к тики-бару освещается ночью факелами. Сделайте себе одолжение и сходите в тики-бар Manahunes, насладитесь коктейлем Mai Tai. Я рекомендую Trader Macs. Еда тоже отличная, мы заказывали креветки в кокосовой панировке и бургер Double Double. Я читал отзывы, где жаловались на цены, но мне показалось, что они соответствуют ценам в других местных заведениях. В целом, я бы порекомендовал это место. Оно находится недалеко от аэропорта и центра Капаа.

В этом отеле серьёзные проблемы с чистотой, сломанные замки и персонал на ресепшене, который не понимает элементарных правил выставления счетов или правил программы Hilton Honors. Избегайте этого отеля, если вам не нравятся тараканы, ошибки в выставлении счетов и споры о том, чтобы вас не обманули.
Я так и не получила ответа от корпорации после подачи официальной жалобы, поэтому оставляю этот отзыв.
Этот отель был полным провалом от начала до конца. Я забронировала проживание за баллы и подтвердила при заселении, что курортный сбор взиматься не должен. При выезде мне сказали, что я должна более 200 долларов, что показалось мне завышенной суммой. Когда я попросила детализированный счёт, там был указан неправильно начисленный курортный сбор. Сотрудница на ресепшене начала спорить со мной, ложно утверждала, что я не оплатила полную сумму баллами, и сказала, что я «должна была сказать им об этом при заселении», хотя я сказала и не должна была им об этом говорить. Вместо того чтобы немедленно исправить ситуацию, мне пришлось долго спорить из-за элементарной вещи. Честно говоря, я задумалась, сколько гостей они тихонько обманывают.
Ситуация ухудшилась. Она уже списала деньги с моей кредитной карты, прежде чем показать мне счет. Пытаясь исправить это, она явно не знала, как пользоваться системой, и постоянно повторяла, что она новая. Я несколько раз просила разделить оплату между двумя картами. Она все равно дважды списала деньги с одной и той же карты, что очень расстроило.

Отзыв о коттедже.
Нас встретил приветливый персонал на ресепшене. Регистрация прошла быстро, и нам дали карту территории. Наш номер был чистым и прохладным. Приятным сюрпризом стало приветственное сообщение на телевизорах. Мы привезли свои капсулы для кофе, но в коттедже можно заказать кофе средней обжарки. Кровать была очень удобной, а простыни – очень мягкими. В ванных комнатах был местный популярный лосьон «Нони», мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер. В душе была горячая вода по запросу, и напор был отличным, что редко встречается в отелях. Кондиционер в номере немного шумел, но мы воспринимали его как источник белого шума, и у нас не было проблем со сном при его включенном режиме.
Территория и бассейны были в хорошем состоянии. От коттеджей до пляжа всего 5 минут ходьбы по траве. Защищенная бухта – отличное место для купания, сноркелинга и наблюдения за восходом солнца.
Дорожка к тики-бару освещается ночью факелами. Сделайте себе одолжение и сходите в тики-бар Manahunes, насладитесь коктейлем Mai Tai. Я рекомендую Trader Macs. Еда тоже отличная, мы заказывали креветки в кокосовой панировке и бургер Double Double. Я читал отзывы, где жаловались на цены, но мне показалось, что они соответствуют ценам в других местных заведениях. В целом, я бы порекомендовал это место. Оно находится недалеко от аэропорта и центра Капаа.

Мы останавливались в этом отеле в ноябре 2024 года и обнаружили, что это отличное соотношение цены и качества в этом районе, особенно учитывая его расположение. Да, отель местами выглядит устаревшим и не претендует на звание роскошного курорта, но если вы приедете с реалистичными ожиданиями (это солидный 3-звездочный отель по очень разумной цене), вы будете приятно удивлены его комфортом и удобством.
Расположение.
Отель находится всего в нескольких минутах ходьбы от общественного пляжа с удобным доступом к лагуне — идеального места для купания, прогулок или просто отдыха. Торговый центр Coconut Market Plaza с его разнообразными магазинами, ресторанами и вечерними развлечениями находится примерно в 12 минутах ходьбы или в 3 минутах езды. Отсюда также легко добраться до любой части острова.
Сам отель.
Уютный и ухоженный вестибюль. Номера немного неудобные: в нашем был шумный кондиционер и несколько мелких проблем с ремонтом, — но персонал был дружелюбным и быстро решал все проблемы, как только мы о них упомянули. Мы были особенно благодарны за удобное раннее заселение после долгого дня в дороге. Круглосуточный снэк-бар не раз был очень кстати!
В целом, это место предоставляет именно то, что нам было нужно: чистое, комфортное место в хорошем месте по доступной цене.
Мы уже забронировали номер на середину декабря и с нетерпением ждем следующего пребывания. Дополню отзыв после следующего визита!

Заплатили 251 доллар за ночь за 3 ночи проживания, не включая сбор за машину и несколько других сборов. Kamaina, но нам не предоставили ни такой цены, ни Aloha. При онлайн-бронировании сказали, что нужно иметь код.? Чтобы сбалансировать, у нас был чистый номер с ужасно холодным кондиционером. Приятно после гольфа. Душ был потрясающим, с хорошим напором воды, мылом и лосьонами. Кровать была хорошей, постельное белье немного тонковато, подушки тоже тонкие. Но мы потеряли любовь к еде: цена и качество. Завтрак стоил 10 долларов за минуту и ​​до 35 долларов с человека. Вечер пиццы. Потребовалось больше часа, и на еду, и на напитки, пицца была – извините – просто ужасной, а напитки не соответствовали никаким стандартам бармена. 73 доллара. Наконец, в первый день мы попросили ещё 2 банных полотенца. Горничная забрала все полотенца и не оставила ни одного, ни банных, ни мочалок. Странно. Обслуживание, ну, пиццайоло была на высоте, бегала и работала на износ. На стойке регистрации очень холодно, безразлично. Остановился бы снова. Нет. Рекомендую: Нет.

Участник Diamond, останавливался в этом отеле с 11 по 18 октября 2025 года. На стойке регистрации нас встретили очень приветливо, потому что я тоже филиппинец. Мы чувствовали себя желанными гостями, расположение хорошее и очень удобное, недалеко от парка Лидгейт-Бич.
В номере две двуспальные кровати размера «queen-size» (только я и мой муж, мой первый ребёнок). Мы пытались забронировать кровать размера «king-size», но её не оказалось. Кровать была старой и комковатой, подушки были изношенными, настолько плоскими, что нам пришлось положить две подушки для головы. Уборка была нерегулярной: сотрудники отеля стучали в нашу дверь рано утром, иногда не приходили позже. Во всём отеле требуется обновление краски, новые ковры или новый дизайн. В ресторане ограниченное меню, на ужин подают только пиццу, а в баре — напитки. Бар «Тики» был приятным, и там есть что предложить. Кроме того, парковка по выходным ограничена.
Хочу также упомянуть о крошечных тараканах, ползающих по нашей спальне. У меня нет фотографии, но, чёрт возьми, они просто отвратительные.
Hilton, пожалуйста, обратите внимание на эти жалобы. Спасибо!

Мы провели здесь неделю в сентябре. Честно говоря, я волновалась, прочитав некоторые отзывы здесь перед поездкой, но у нас всё было замечательно! Этот отель идеально нам подошёл. Номера были чистыми и просторными. Было приятно, что есть отдельный столик и мини-кухня. Каждому человеку выдаётся карточка на полотенце, и его можно поменять в любое время, но полотенце выдаётся по одному (на человека). Я немного растерялась, прочитав предыдущие отзывы, поэтому взяла с собой, но в итоге они мне не понадобились. Также меня приятно удивило наличие мыла/шампуня/кондиционера. Персонал был замечательным! Я также настоятельно рекомендую воспользоваться различными предложениями: уроками игры на укулеле, уроками хулы, плетением леи и нашей любимой церемонией восхода солнца. Это был потрясающий опыт, и мы смогли многому научиться. Организаторы этих мероприятий были просто замечательными! Мы остановились здесь главным образом из-за расположения. Сам отель просто великолепен. Нам очень нравилось проводить утро на пляже, плавая в Лидгейт-Бич. Здесь также есть отличная пешеходная тропа, где можно почитать об истории. Мамахунес тоже был отличным местом для вечерних прогулок.
Единственная проблема заключалась в том, что мы не знали, что при заселении с нас снимут депозит, помимо фактической оплаты номера. У нас не было кредитной карты для внесения депозита, поэтому пришлось платить дебетовой, и, как оказалось, при оплате дебетовой картой с вас снимут вдвое больше.

Прежде чем забронировать нашу первую поездку на Кауаи, я провела много исследований. Расположение просто идеальное! Не позволяйте отзывам о номерах и территории заставить вас отказаться от этого места. Мы провели здесь потрясающий отдых. Номера убирали, персонал и персонал были замечательными, тики-бар был очень удобным, и там был вкусный май-тай. Виды и бассейны тоже потрясающие!
Больше всего нам понравился Курт на стойке регистрации и в лобби. Вы говорите, что он очень весёлый парень, который всегда готов помочь с любым вопросом, шуткой или советом по острову. Он сделал нашу поездку такой увлекательной, что мы всегда обращались к нему, чтобы просто поговорить! Он точно станет вашим новым лучшим другом, обещаем! Спасибо, Курт! Мы обязательно вернёмся!

Положительные стороны: Отличное расположение. Очень понравилось, что пляж государственного парка находится прямо за отелем. Отрицательные стороны: Отель был очень грязным. Ванные комнаты в номерах были устаревшими и грязными. Мы останавливались на 2 ночи, и номер не убирали. Также нет сейфа.

Отель в лучшем случае средний. Немного устарелый, с минимальным количеством удобств. Постельное белье и постельное белье не соответствовали стандартам, которые я ожидал увидеть в Hilton. Номера были чистыми, а предоставленные мыло и лосьон были хорошими. Наличие холодильника и микроволновки стало приятным сюрпризом. У меня был номер с видом на океан на втором этаже, откуда каждое утро можно было наблюдать прекрасный восход солнца (я останавливался здесь на три ночи). Пруд/река с карпами кои были печальными. В отеле сейчас идет ремонт, так что я могу себе представить, как он будет выглядеть по-новому со временем. Отель выходит на пляж, но не прямо на нем. Больше всего мне понравилось плавать каждое утро в 6:30/7:00. В закрытой лагуне было много тропических рыб, среди которых можно было плавать! Если вы ищете простой и базовый отель с выходом на пляж, это хороший выбор. Ничего особенного, но вы получаете то, за что платите.

Я слышал о мотелях с тараканами, но никогда не останавливался в них до сих пор. Мы видели и убили множество тараканов, включая маленьких, что говорит о серьёзном нашествии.
Пруд с рыбками у стойки регистрации выглядит ужасно и задаёт тон всему отелю.
Большинство сотрудников стойки регистрации были холодными, хотя один пожилой джентльмен у главного входа был по-настоящему добрым и отзывчивым.
Расположение отличное, кровати удобные, но вытяжной вентилятор в ванной заржавел, не работал и ронял мусор.
И ещё они берут 25 долларов в день за парковку… Просто добавьте эту сумму к первоначальному взносу и перестаньте играть в глупости.
Отличное расположение не может компенсировать небрежность. Я бы точно не стал останавливаться здесь снова.

Во время нашего медового месяца здесь я проснулась посреди ночи от летающего муравья на подушке/лице, а к концу нашего пребывания мы увидели двух ТАРАКАНОВ — одного под нашим багажом на столе, а другого на стене ванной. Ночью мы также увидели маленького жучка между нашим одеялом и простыней (а также несколько чужих волос между простыней и одеялом в первую ночь). После того, как мы сообщили обо всем этом на стойку регистрации, отель предоставил нам кредит всего на 25 долларов, что было просто смешно. Они не извинились и никак не отреагировали. Они сразу же спросили, есть ли у нас доказательства наличия насекомых (которые у нас были), и затем, после того как мы показали им фотографии, они все еще не предлагали кредит, пока мы не запросили возврат денег за наше пребывание. В итоге мы обратились напрямую в службу поддержки клиентов Hilton, и они вернули нам деньги за ночь. Персонал на стойке регистрации не извинился и не оказал никакой помощи ни в одном из этих случаев.
Наши ключи от номера переставали работать три раза, из-за чего нам пришлось несколько раз ходить на стойку регистрации, пока наконец не пришлось заменить батарейку в дверном замке. В номерах темно, сыро и пахло плесенью — к моменту отъезда наша одежда и багаж казались несвежими и грязными. Кровати представляли собой неудобные старые пружинные матрасы, подушки довольно старые и быстро становятся плоскими, а из коридоров доносился сильный шум, из-за которого было трудно спать всю ночь.