Вечером 27 декабря, около 20:40, я подошла к стойке регистрации отеля, чтобы купить две упаковки лапши быстрого приготовления, потому что проголодалась. Поскольку на упаковке лапши не было указано, что её можно разогревать в микроволновке, я спросила первую сотрудницу (ту, у которой не было тёмных волос), есть ли у неё горячая вода, чтобы я могла её приготовить. Мне сказали, что горячей воды нет, поэтому я вернулась в свой номер, чтобы придумать другое решение.
Затем я снова подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, могу ли я взять стеклянную или керамическую чашку, чтобы безопасно нагреть воду в микроволновке. Вторая сотрудница (с чёрными волосами) сказала, что у них есть только пластиковые стаканчики, а затем протянула мне бумажный стаканчик с чётким символом, указывающим на то, что его НЕЛЬЗЯ ставить в микроволновку (фото прилагается).
Когда я показала ей этот символ, она посмотрела на него и всё ещё настаивала, что всё «можно» и что я могу разогреть лапшу в микроволновке. Это не только непрофессионально, но и небезопасно и потенциально опасно.
Позже мой друг позвонил на ресепшн, чтобы уточнить этот момент, и мы получили тот же пренебрежительный ответ — «мы ничего не можем сделать». Ни извинений, ни альтернативного решения, ни даже элементарной заботы.
Это поднимает серьёзный вопрос: зачем отелю продавать лапшу быстрого приготовления, если нет безопасного способа её приготовления, и если персонал явно не понимает элементарных правил техники безопасности, напечатанных на товарах, которые они раздают гостям?
На следующий день я сам обнаружил, что кофемашина может подавать горячую воду — об этом персонал вообще не упомянул. Вместо этого они предложили мне разогреть в микроволновке чашку, на которой было чётко написано «НЕ РАЗОГРЕВАТЬ В МИКРОВОЛНОВОЙ ПЕЧИ», что могло привести к ожогам или пожару.
Этот опыт был крайне неприятным, непрофессиональным и разочаровывающим.
Я надеюсь, что отель проведёт надлежащее обучение персонала по вопросам безопасности гостей, основам гостеприимства и тому, как предоставлять правильную информацию, а не небрежные и вводящие в заблуждение ответы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я снова подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, могу ли я взять стеклянную или керамическую чашку, чтобы безопасно нагреть воду в микроволновке. Вторая сотрудница (с чёрными волосами) сказала, что у них есть только пластиковые стаканчики, а затем протянула мне бумажный стаканчик с чётким символом, указывающим на то, что его НЕЛЬЗЯ ставить в микроволновку (фото прилагается).
Когда я показала ей этот символ, она посмотрела на него и всё ещё настаивала, что всё «можно» и что я могу разогреть лапшу в микроволновке. Это не только непрофессионально, но и небезопасно и потенциально опасно.
Позже мой друг позвонил на ресепшн, чтобы уточнить этот момент, и мы получили тот же пренебрежительный ответ — «мы ничего не можем сделать». Ни извинений, ни альтернативного решения, ни даже элементарной заботы.
Это поднимает серьёзный вопрос: зачем отелю продавать лапшу быстрого приготовления, если нет безопасного способа её приготовления, и если персонал явно не понимает элементарных правил техники безопасности, напечатанных на товарах, которые они раздают гостям?
На следующий день я сам обнаружил, что кофемашина может подавать горячую воду — об этом персонал вообще не упомянул. Вместо этого они предложили мне разогреть в микроволновке чашку, на которой было чётко написано «НЕ РАЗОГРЕВАТЬ В МИКРОВОЛНОВОЙ ПЕЧИ», что могло привести к ожогам или пожару.
Этот опыт был крайне неприятным, непрофессиональным и разочаровывающим.
Я надеюсь, что отель проведёт надлежащее обучение персонала по вопросам безопасности гостей, основам гостеприимства и тому, как предоставлять правильную информацию, а не небрежные и вводящие в заблуждение ответы.