Крайне разочаровывающий опыт с программой Diamond – скрытые сборы и плохое обслуживание.
Как участник программы Hilton Diamond, я останавливался в отелях по всему миру, и, к сожалению, могу сказать, что это был мой худший опыт с Hilton на сегодняшний день.
Скрытые сборы и нечестность: В подтверждении бронирования явно был указан ежедневный курортный сбор в размере 25 долларов, который должен был покрывать расходы на развлечения и услуги курорта. О плате за парковку в процессе бронирования абсолютно ничего не говорилось. Однако по прибытии с меня взяли дополнительно 25 долларов за парковку в день. Это выглядело как обман.
Отсутствие координации и компетентности: Персонал отеля и система бронирования совершенно не согласованы. В моем счете было множество ошибок в выставлении счетов, которые требовали исправления. Более того, сотрудники стойки регистрации, похоже, не знакомы с системой, что сделало регистрацию сложной задачей. Даже будучи участником программы Diamond, они не смогли подтвердить поздний выезд до самого утра дня отъезда, что сводит на нет смысл этой льготы.
Низкое соотношение цены и качества: Номера устаревшие и старые. Учитывая высокую цену и скрытые дополнительные сборы, соотношение цены и качества просто отсутствует. Гораздо лучше поискать жилье на Airbnb в этом районе по более выгодной цене и с более современными условиями.
Равнодушное обслуживание: Самым большим разочарованием стало отношение персонала. Сотрудники на ресепшене были холодны и безразличны. Создавалось впечатление, что приоритетом отеля было выжать из гостя каждую копейку, а не обеспечить лояльному клиенту отличное пребывание.
Сэкономьте свои деньги и статус Diamond для отеля, который действительно ценит своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы Hilton Diamond, я останавливался в отелях по всему миру, и, к сожалению, могу сказать, что это был мой худший опыт с Hilton на сегодняшний день.
Скрытые сборы и нечестность: В подтверждении бронирования явно был указан ежедневный курортный сбор в размере 25 долларов, который должен был покрывать расходы на развлечения и услуги курорта. О плате за парковку в процессе бронирования абсолютно ничего не говорилось. Однако по прибытии с меня взяли дополнительно 25 долларов за парковку в день. Это выглядело как обман.
Отсутствие координации и компетентности: Персонал отеля и система бронирования совершенно не согласованы. В моем счете было множество ошибок в выставлении счетов, которые требовали исправления. Более того, сотрудники стойки регистрации, похоже, не знакомы с системой, что сделало регистрацию сложной задачей. Даже будучи участником программы Diamond, они не смогли подтвердить поздний выезд до самого утра дня отъезда, что сводит на нет смысл этой льготы.
Низкое соотношение цены и качества: Номера устаревшие и старые. Учитывая высокую цену и скрытые дополнительные сборы, соотношение цены и качества просто отсутствует. Гораздо лучше поискать жилье на Airbnb в этом районе по более выгодной цене и с более современными условиями.
Равнодушное обслуживание: Самым большим разочарованием стало отношение персонала. Сотрудники на ресепшене были холодны и безразличны. Создавалось впечатление, что приоритетом отеля было выжать из гостя каждую копейку, а не обеспечить лояльному клиенту отличное пребывание.
Сэкономьте свои деньги и статус Diamond для отеля, который действительно ценит своих гостей.