Hilton Vacation Club The Point at Poipu Kauai

Мы остановились в отеле Hilton Grand Vacations The Point at Poipu, и хотя расположение рядом с пляжем Поипу просто фантастическое, условия проживания нас сильно разочаровали. Мы уже останавливались во многих отелях сети Hilton Grand Vacations, и этот просто не соответствует типичному стилю, которого мы ожидаем. Двухкомнатный люкс был приличного размера, но общее впечатление застряло в конце 90-х. Краска облупилась, стены были устаревшего желтого цвета, а ковер — темно-коричневого и изношенного. Шторы выглядели так, будто их не меняли десятилетиями. Персонал был любезным, а зона у бассейна — приятной, но в целом мы чувствуем себя обманутыми. Я бы остановилась в этом районе снова, но в следующий раз определенно поищу другой отель.

Недавно я останавливался в отеле The Point at Poipu, и хотя его расположение на южном побережье Кауаи, несомненно, прекрасно, общее впечатление сильно разочаровало, и оно оказалось далеко не таким, как я ожидаю от бренда Hilton. Мы останавливались в нескольких других отелях Hilton Vacation Club, и в нынешнем состоянии этот отель не должен входить в сеть Hilton. Он просто не соответствует стандартам, обычно ассоциирующимся с Hilton, но при этом имеет цены, соответствующие уровню Hilton. Если бы это был мой первый опыт, это серьезно отбило бы у меня желание рассматривать отели Hilton в будущем.
Курорт заметно стареет: облупившаяся и несовпадающая краска, изношенная внешняя отделка и общее ощущение запущенности, которое невозможно игнорировать. Местоположение может быть потрясающим, но сам отель выглядит заброшенным и не соответствует качеству, которое обещает Hilton.
Хотя отель неоднократно заявлял, что находится в процессе ремонта, абсолютно никаких доказательств в поддержку этого заявления не было. Никаких рабочих, никакого строительного шума, никаких огороженных зон — ничего, что указывало бы на какие-либо строительные работы. Это создавало ощущение обманчивости, как будто «ремонт» использовался в качестве общего описания, а не как подлинное описание текущих работ.
Планировка — еще один серьезный недостаток.

Это был наш первый визит в этот отель, хотя мы являемся владельцами номеров Hilton уже 20 лет. Я забронировала два номера для нашей группы из шести человек и несколько раз звонила перед заселением, чтобы узнать о возможности раннего заезда, так как мы отмечали день рождения ужином в 16:45 и путешествовали с 1:00 ночи. Мне сказали приехать к 15:00, что я и сделала. Когда мы приехали, нам сказали, что номера еще не готовы, и пообещали написать мне сообщение. Незадолго до 16:00 они написали по поводу одного номера для моего сына и сестры, но сказали, что другой будет готов к 16:00. Когда я связалась с ресепшеном в 16:00, они позвонили в службу уборки номеров и сказали, что другой номер будет готов только после 17:00. Из-за такого короткого уведомления мы все шестеро собрались в первом номере, чтобы принять душ и подготовиться. К сожалению, войдя в этот номер, я заметила затхлый запах и отсутствующую плитку в душевой. На главной дороге велись строительные работы, поэтому я позвонила в ресторан, объяснив ситуацию, и нам дали 15 минут на ожидание. Они были очень любезны и понимающи. Мы действительно разочарованы обслуживанием клиентов в Hilton, так как не увидели никаких усилий по решению проблем или проявления срочности, и нас даже не заселили в назначенное время.
Через несколько дней я поговорила с менеджером. Она посмотрела мои записи и не поняла, почему номер так долго не был готов.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Номер: У нас были улучшенные апартаменты в корпусе 6 на первом этаже с патио и стульями. С патио прямо к скалистому берегу открывался прекрасный вид на океан. Тихий номер, кухня была укомплектована посудой, чашками, стаканами и всем необходимым для приготовления пищи. Тропический душ в обеих ванных комнатах и ​​большая ванна в главной ванной были очень кстати.
Бассейн. Нам очень понравился детский бассейн глубиной 60-120 см, в который можно было войти прямо с песка вокруг бассейна. Лавовый камень создавал атмосферу вокруг бассейна. Полотенец и надувных матрасов для бассейна были использованы бесплатно. Солнцезащитный крем можно было приобрести отдельно.
Бар и гриль у бассейна: единственный ресторан на территории отеля. Отличное обслуживание, отличные напитки и хороший выбор в меню. Открыт с 8:00 до 20:00 во время нашего пребывания.
На территории курорта: многоуровневые пруды с карпами кои, водопады и деревья плюмерии были прекрасны! Несколько скамеек, столы для пикника и мангалы для использования по всему курорту.
Обслуживание: потрясающий персонал. Отличное обслуживание от Лии на стойке регистрации до Мэтта и персонала, который доставил наш багаж в номер на гольф-каре.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Хотели бы вернуться в ближайшее время.

Мы забронировали номер с видом на океан (2 спальни), используя баллы HGVC.
Сам отель прекрасен. Нам очень понравился бассейн, пешеходные дорожки и потрясающие пейзажи вокруг курорта. Наблюдение за плавающими морскими черепахами и даже за гавайскими тюленями-монахами сделало нашу поездку на Кауаи незабываемой.
Если бы номер действительно имел «вид на океан», как было заявлено, мы бы все равно поставили 5 звезд, несмотря на то, что номер был старым и не отремонтирован.
К сожалению, вид с нашего балкона оказался крайне разочаровывающим. Из-за холма и деревьев прямо перед балконом мы почти не видели океан. На наш взгляд, этот номер следует классифицировать как «частичный вид на океан», а не как номер с настоящим видом на океан.
Как владельцы баллов HGVC и участники программы Diamond, это был также первый раз, когда наш номер не был готов после официального времени заселения. Мы приехали после 15:00 под дождем, уставшие от поездки, и нам сказали, что мы получим SMS-сообщение, когда номер будет готов. Мы не получили никакого сообщения и были вынуждены звонить сами. Номер наконец-то был готов около 16:40.
Наш номер (7203) также явно не был отремонтирован. Карниз для штор отвалился, раковина в ванной плохо сливала воду, пробка в ванне нуждалась в ремонте, и даже кофейные кружки были со сколами. Мы также просили о позднем выезде, но в этой просьбе нам отказали, хотя номер был сдан на 40 минут позже.

Прекрасно оборудованная квартира с отличным обслуживанием клиентов, оперативным реагированием на любые заявки на техническое обслуживание и красивыми отремонтированными номерами. Красивые прогулочные дорожки вдоль океана. Наш номер с «частичным видом на океан» выходил на лужайку, кровати были очень удобными, кондиционер работал, до пляжа Поипу было легко дойти пешком за 0, 7 мили. Рядом с отелем Grand Hyatt и пляжем Shipwreck Beach. Самый большой недостаток — это один посредственный неглубокий бассейн, глубиной даже меньше 4 футов, больше подходящий для детей, чем для взрослых, и шум из номеров сверху несколько раздражает.

Отличное расположение и замечательный курорт. Нам здесь очень нравится. Рядом с Колоа, магазинами и достопримечательностями. Много хороших ресторанов и великолепные рассветы. Черепахи едят, а затем отдыхают на близлежащем пляже. Хорошие пешеходные маршруты прямо у входа. В баре с рестораном отличная еда и хорошее обслуживание. Отремонтированные номера просто великолепны. Полностью оборудованная кухня позволяет готовить или разогревать остатки еды. Единственный недостаток – немного тонкие стены в номерах.

Только что вернулись из замечательного отдыха в The Point. Хотя наш номер не был отремонтирован, пространство было большим и идеально подходило для нашей семьи из 4 человек (двое маленьких детей). Номер выглядит немного старым: потрескавшаяся плитка, пятна на мебели и ржавчина на бытовой технике, но он полностью меблирован и в основном оборудован всем необходимым. Wi-Fi работал с перебоями, и мы не всегда могли подключиться, но мы могли пользоваться мобильным интернетом, так что это не было большой проблемой.
У нас никогда не было проблем с парковкой, так как рядом с нашим номером было много парковочных мест. Бассейн находится довольно далеко от здания №1, но территория хорошо ухожена, а многочисленные пруды и водопады делают прогулку приятной. Детский бассейн большой и неглубокий, с достаточным количеством мест для сидения и тени (глубина бассейна, кажется, всего 1, 3 м). Хотя другие отдыхающие им почти не пользовались, наши дети получили огромное удовольствие от купания. В ванных комнатах у бассейна также есть хорошие душевые кабины и небольшая раздевалка, так что было приятно принять душ в теплой воде.
На ресепшене также продают корм для рыб, которым наши дети с удовольствием кормили всех рыбок в прудах. В баре-гриле Honu Cove на территории отеля была действительно хорошая еда и в целом разумные цены, особенно учитывая, что это отель в Поипу, и порции были большими.
В целом, нам очень понравилось наше время здесь!

Великолепный отель с множеством бассейнов, расположенных по всей территории. Вход был потрясающим и вел прямо к красивому бассейну, создавая впечатляющее первое впечатление. Наш номер был очень просторным, а вид — просто восхитительным. К сожалению, во время нашего пребывания я плохо себя чувствовала и не смогла в полной мере насладиться всеми удобствами, но я бы с удовольствием вернулась сюда в будущем, чтобы оценить все как следует.

У нас номер с видом на океан и потрясающим пейзажем. Кухня хорошо оборудована, просторные 2 спальни, 2 ванные комнаты. Обожаю прогулки вдоль берега и наблюдение за китами с нашего балкона. Уборка в середине недели, чтобы все освежить. Красивая территория.

Номер нуждается в некотором ремонте, но это нисколько не испортило впечатления. Расположение не очень удобное, почти все запланированные нами развлечения находятся далеко, но в целом отель довольно хороший. Близко к пляжу и приятной прогулке вдоль берега. Персонал приветливый, нет навязчивого давления со стороны продавцов, как в других отелях сети Hilton Grand Vacation.

Наш номер был с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Он был достаточно просторным для нашей семьи из четырех человек, и нам очень понравилось наличие кухни. Удобства на курорте минимальны, о чем мы и знали заранее. Отель расположен на берегу океана, но не на пляже. Виды прекрасные, но если вы хотите пляж прямо у порога, лучше поискать другое место. Я бы также не стала доплачивать за номер с видом на океан, так как до него все равно 50-100 метров. До пляжа легко дойти пешком за 10 минут в соседнем отеле Hyatt. До него легко добраться по хорошо вымощенной дорожке. Персонал в беседке у бассейна и баре у бассейна был очень дружелюбным. На ресепшене, возможно, не так дружелюбны, но они все сделали, что нужно. Мы прожили неделю, и уборка номера так и не пришла, хотя нам сказали, что она придет в середине недели. Наш номер не был отремонтирован, но он был вполне нормальным. Он был немного потертым, но чистым и полностью функциональным. Похоже, отель находится в процессе модернизации. Я рекомендую этот отель и остановилась бы здесь снова. Надеюсь, к следующему разу все недочеты в уборке и дружелюбии будут устранены. Удобное расположение, в 10-15 минутах езды множество магазинов, ресторанов и других пляжей. В этом отеле (и практически везде на острове) вам определенно понадобится машина.

Территория отеля все еще находится на реконструкции, проводимой компанией Hilton Vacation Club. Судя по всему, 4 из 10 зданий уже отремонтированы. Мы останавливались в не отремонтированном здании, но это компенсировалось близостью к бассейну и бару/ресторану. Люкс был чистым и хорошо обставленным, хотя и немного изношенным, особенно кухня. Один раз нам потребовался ремонт ванной комнаты, и техник приехал в течение часа и все починил. В целом, территория очень красиво благоустроена. Хорошая пешеходная дорожка ведет к отелю Grand Hyatt. Удобное расположение для доступа к развлечениям в Поипу.

Мы здесь не останавливались. Но территория прекрасна. Прогулялись немного вдоль побережья и понаблюдали за выпрыгивающими из воды китами. Волны, разбивающиеся о скалы, и лавовая арка просто захватывают дух.
Персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным.

Это отличное место в районе Поипу, но объект нуждается в капитальном ремонте.
Плюсы: можно дойти пешком до отеля Hyatt, пляжной тропы и пляжа Поипу.
Минусы: наш номер был хорошо спланирован и просторный, но нуждался в серьезном ремонте. Ковер выглядел так, будто ему не меньше 20 лет, шкафы нуждались в покраске, москитные сетки на дверях нужно было заменить, а замок на раздвижной двери было трудно запереть. В общем, в номере не было ощущения чистоты.
Сотрудники были не такими дружелюбными, как в большинстве других гавайских курортов, что отражало негативную атмосферу этого места.
У нас был номер на первом этаже, и шум сверху был очень громким и раздражающим. По ощущениям, это был номер на одну звезду, как на автозаправочной станции. Если вы остановитесь там, обязательно возьмите номер на верхнем этаже.

В целом, отличные впечатления. Хотя бассейн и неглубокий, он очень хороший, и есть участок, достаточно глубокий для плавания на длинные дистанции. Это прекрасное место с садом. Близко к воде и пешеходным тропам. Я был разочарован видом из нашего номера. Я забронировал номер с видом на океан. Хотя из угла открывается вид на океан, основной вид — это лавовая/песчаная дюна прямо перед нашим номером, заросшая растительностью. Она загораживает большую часть вида. Но номер огромный, и территория компенсирует это. Мы жили в одном из старых номеров, но он был очень хорошим. В целом, отличное пребывание.

Нам очень понравилось наше пребывание в Point: очень спокойная атмосфера, просторный курорт, красивая территория, прекрасные бассейны и просторные апартаменты с великолепным видом. Наши апартаменты с двумя спальнями и видом на океан были немного устаревшими по дизайну, но они хорошо функционировали, содержались в чистоте и были комфортабельны для нашей семьи. Мы даже видели китов, стаю дельфинов и множество черепах у веранды. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, еда у бассейна была по приемлемой цене и вкусной. Мы бы вернулись и рекомендовали это место тем, кто любит спокойный отдых, удобное расположение и захватывающие виды.