Отзыв об отеле Hilton Vacation Club The Point at Poipu Kauai 3*

Мы здесь, и это абсолютно худший отель сети Hilton Grand Vacation, в котором мы когда-либо останавливались, а мы являемся владельцами уже 10 лет. Первый заезд был в 4 часа, но номер был доступен только в 5:30. Первый номер был просто отвратительным: запах канализации и плесени, а также грязный, устаревший интерьер. Нам пришлось получить другой номер. Мы слышали, как сотрудник на ресепшене говорил горничной побрызгать чем-нибудь чистящим, чтобы замаскировать запах. Лиэнн, которая взяла на себя обязанности на ресепшене, была единственной действительно милой сотрудницей. Она поменяла номер, он устаревший, но вполне приемлемый. Это Motel 6 среди отелей Hilton Grand Vacation. На второй день нашего пребывания бар у бассейна был закрыт из-за проблем с сантехникой. Комната отдыха в день выезда, потому что рейсы отправляются в 8 вечера, на самом деле представляла собой душевые у бассейна с замками на всех шкафчиках. Наш пакет при заезде состоял из 4 листов бумаги с заданиями, все черно-белые, потому что принтеры сломались. Они ничего не сделали, чтобы помочь, и казалось, что мы им мешаем. Все, кого мы встречали, придерживались того же мнения, что и мы, и старались извлечь из ситуации максимум пользы. Но разочарование следовало одно за другим. Мы ездим на Гавайи каждый год, и пока это наш вариант для поездки на Кауаи, мы никогда не вернемся. Этот отель — совсем не то, чего я ожидала от Hilton. Мы постарались извлечь из ситуации максимум пользы, но все равно очень разочарованы.