ECHO Suites Extended Stay by Wyndham Spartanburg

Нужно отдать должное. Я был крайне расстроен и готов был покинуть этот отель и остановиться где-нибудь в другом месте. Единственная причина, по которой я решил остаться, — это Грейс, генеральный менеджер.
Она уделила время, чтобы выслушать меня, поняла мои опасения и решила проблемы таким образом, что это полностью изменило мое впечатление. В наше время трудно найти хорошее обслуживание клиентов, но Грейс продемонстрировала, что значит отличное лидерство и гостеприимство.
Честно говоря, человек с таким уровнем профессионализма, коммуникативными навыками и способностью справляться со сложными ситуациями мог бы добиться успеха где угодно. Echo Suites очень повезло, что у них есть такая сотрудница. Она превратила то, что начинало становиться негативным опытом, в такой, что я остался здесь до конца своей поездки.
Спасибо, Грейс, за то, что вы проявили заботу и исправили ситуацию.

Это безопасное место, ухоженная территория, много горячей воды… кровати немного мягковаты на мой вкус, но все равно удобные. Персонал был замечательный. Все, что вы ожидаете от отеля для длительного проживания, за исключением посуды и кухонных принадлежностей. Думаю, за них нужно платить. На парковке много рабочих грузовиков, так что определенно подходит для рабочих. Никаких проблем вообще.

Я приехал в город на турнир и очень опоздал. У нас возникли проблемы с моей картой, и сотрудница ресепшена Аманда проявила невероятное терпение и помогла мне разобраться. Она помогла мне заселиться и ответила на несколько моих вопросов. Отель очень хороший. Деревянные полы, просторные номера, современная бытовая техника в номере. Система безопасности здания с дополнительными дверями работает отлично. Вокруг здания много парковочных мест, и все очень хорошо освещено. Очень хороший отель, обязательно вернусь.

Я обычно не жалуюсь, но это был ужасный отель. Начну с плюсов. Чтобы попасть в номер, нужен ключ от номера, что мне понравилось. На этом плюсы заканчиваются. Минусов было много. Напор воды был слабый. Каждый раз, когда кто-то выходил из номера, двери хлопали, поэтому нас будили несколько раз за ночь. Курение должно было быть запрещено, но в коридорах постоянно пахло дымом и марихуаной. Я понимаю, что это длительное пребывание, так что потерпите немного. Мы пробыли там 12 дней, и наш номер вообще не убирали. Согласно правилам, уборка должна проводиться раз в неделю. Они предоставили маленькие мусорные баки, и помимо этого раза в неделю, вы должны были сами выносить мусор, если оставляли его у двери, за это взималась плата. Мусорные контейнеры были расположены неудобно. Если вам нужны были чистые полотенца, вам приходилось обменивать их по одному (что, опять же, понятно, учитывая длительное пребывание). Моя претензия заключается в том, что получение полотенца занимало 10-15 минут, удачи вам найти кого-нибудь на стойке регистрации. Они постоянно были «вне стойки». В какой-то момент я спустился туда, и работник, выходя через задний выход, посмотрел на меня и вышел куда-то еще! Интернет был ужасный, невозможно было смотреть сериалы на Netflix без зависаний. В номере не было элементарных вещей, например, кофеварки; если она была нужна, ее нужно было брать напрокат. Персонал был не очень дружелюбным. Мы больше там останавливаться не будем.

Место было удачное: рядом торговый центр, магазины, рестораны и т. Д. Регистрация прошла медленно, на стойке регистрации никого не было, мне пришлось звонить, чтобы кто-нибудь вышел и нас обслужил. Номер был чистый и хороший, единственное, что меня расстроило, это ужасно шумный холодильник! Я звонила 6 раз, чтобы кто-нибудь выяснил, в чем проблема, но никто не отвечал, поэтому я сдалась и надела наушники, чтобы мы могли поспать. К счастью, мои девочки очень устали, так что все обошлось.

Нил П. На стойке регистрации просто великолепен! Может показаться, что это заказной отзыв, но это не так! Он приветлив и дружелюбен при входе. Он помог нам с заменой потерянных ключей от номера с добротой и улыбкой. Уверен, все уставшие путешественники будут рады заселиться в ECHO Suites к его гостеприимному помощнику.

Сам номер был хорошим… Все было прекрасно, пока я не зашла в ванную… На полотенце, висевшем на душевой кабине (коврике), была пыль, ладно… с этим я бы смирилась… но вот с чем я не смогла справиться, так это с длинными волосами в душе… на стене… Черная грязь на душе… и волосы на стенах душа. Но в остальном… номер был отличным… Мне нравится, что нет ковра… Хозяевам просто нужно лучше убирать ванные комнаты… Я бы остановилась здесь снова, если бы была в этом районе… и они находятся рядом со всеми ресторанами! ☺️

Мы нашли это место в последнюю минуту во время поездки, когда решили остановиться на ночь.
Какой замечательный опыт! Персонал был дружелюбным и сразу же помог нам почувствовать себя как дома. Номер, который нам достался, был потрясающим! Просторный, чистый и комфортный.
Мы очень рекомендуем этот отель. Жаль, что не смогли остаться здесь дольше, чем на одну ночь. Обязательно остановимся здесь снова.

Останавливались прошлой ночью! Кошмар! Очень чисто. Утром в ванной был таракан. Вчера вечером мы легли около восьми, и шум стоял ужасный. Шум от транспорта ужасный, но стены тонкие, как бумага. В девять я начала звонить по поводу шума сверху. Топот, беготня, передвижение стульев, просто отвратительное поведение. Позвонили с ресепшена, и к одиннадцати поднялись. Стало только хуже. Спросили, не поменяем ли мы номер. Нет, мэм, не в 11:30 ночи, я ничего плохого не сделала. Наконец, около часа ночи уснула. Смешно. Они берут гораздо больше, чем заявлено. Сказав им, что я участник, я получила правильный тариф. В целом, это был ужасный опыт. Не рекомендую.

Этот отель — самое чистое, доступное и комфортное место из всех, где я когда-либо бывал. Я прожил здесь некоторое время и увидел прогресс и усердную работу, направленную на то, чтобы поддерживать чистоту и комфорт для гостей. С персоналом на стойке регистрации и менеджером очень легко общаться, и они сделают всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. После уборки здесь всегда приятно пахнет, постельное белье чистое, а номера отличные! Я буду выбирать это место снова и снова.

Очень приятное место для отдыха. Очень чисто, персонал очень вежливый и дружелюбный. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернёмся!

Худшее место, где я когда-либо останавливался. С моей кредитной карты списали 5 раз больше денег. Когда я пожаловался и рассказал об этом другому клиенту, меня выгнали после того, как они дважды приняли мою кредитную карту. Грейс Скотт решила меня выгнать. Из-за её системы и персонала, которые не могли правильно списать деньги за недельный тариф, я несколько ночей просыпался от шума в других номерах. Номера убирают каждые 14 дней. Большинство персонала были дружелюбными, но без удобств, ужасная система регистрации, отслеживание выписок по кредитной карте на предмет переплат.

Я всегда предполагаю, что в местах, которые я выбираю, есть континентальный завтрак. Я ошибался. Здесь его нет. С меня хотели взять 20 долларов за заселение на 15 минут раньше. День был долгий и самый жаркий в году, и я просто хотел заселиться. Приехал, а бассейна нет. В номере нет телевизора. Они предложили другой номер, но я уже обосновался. Я бы лучше заплатил пару долларов за постельное белье, которое меняют часто, чем раз в 14 дней, и континентальный завтрак. Бассейн и телевизор тоже были бы неплохи.
Они ответили на мой отзыв, и вместо того, чтобы загладить свою вину и попытаться вернуть клиента, объяснили мне правила и, по сути, назвали меня лжецом. Они сказали: «Мы не обнаружили никаких признаков сбоя в работе телевизора». Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Плюсы: Чисто и новый. Обожаю, что нет коврового покрытия. Всё рядом, и цена отличная.
Минусы: Зарядное устройство Tesla не входит в стоимость. Я позвонил заранее и спросил, и мне сказали, что оно включено. Они берут ДОРОЖЕ, чем Supercharger в 1, 5 милях от нас!?!? Плата за активацию 2 доллара и 0, 45 за кВт. Tesla SUPERCHARGER стоит 0, 28 за кВт. Обратился к менеджеру, и он сказал: «Ну ладно. Новичок вас обманул». Пожалуйста, обязательно обучите новых сотрудников. Удобства — это минимум, которому можно было научить. И она попросила меня подождать, чтобы спросить кого-нибудь. На телевизоре не было ни одного канала. Я не звонил, чтобы узнать, как это исправить.
И всё же, я бы остановился здесь снова.

Разочарование, обман,
Мы забронировали Echo Extended Stay, ожидая чистого, комфортного и разумно оборудованного места для проживания, пока мы помогали ухаживать за нашим 5-летним внуком после того, как он сломал ногу. Мы специально искали номер для длительного проживания с мини-кухней, чтобы мы могли готовить и не приходить и уходить постоянно. Вместо этого мы получили разочарование, дискомфорт и граничащее с оскорблением — и ничего из этого не было раскрыто на веб-сайте.
В номере не было кастрюль, сковородок или даже кофеварки. Вам пришлось купить базовый набор посуды за 40 долларов на стойке регистрации, в который входили очень маленькая кастрюля, маленькая сковорода, дуршлаг и крошечная разделочная доска. Кофейник продавался отдельно.
В номере не было дивана или удобных сидений — только кровать и два очень неудобных стула с прямой спинкой. Также не было мест для сидения на открытом воздухе.
Не было бесплатных туалетных принадлежностей — ни шампуня, ни мыла, ни лосьона, ни фена. От вас ожидают, что вы вынесете свой мусор в мусорный контейнер на улице, и если какой-либо мусор останется в номере, с вас будет взиматься плата.
Уборка производится только каждые 14 дней, и если вы хотите сделать это раньше, это будет дополнительной платой.
Что касается полотенец — после первого комплекта бесплатных полотенец нам сказали, что вам придется заплатить 12 долларов за дополнительные полотенца.

Шакира отличная. Ее обслуживание клиентов очень ценится. Она делает мой опыт и пребывание здесь без стресса, и она очень общительная и понимающая.

Персонал в этом месте очень ленивый и не слишком профессиональный. Был забронирован. На 10 ночей, Сделал новые бронирования еще на 7 ночей. Мне предоставили возможность остановиться в этом номере даже после того, как я поменял номер на номер с односпальной кроватью вместо двух двуспальных кроватей. Все, что я просил, это чтобы номер убрали. Сегодня, после 15 ночей в этом заведении, мой номер не убрали. Когда я разговаривал с администратором, леди, которая продлила мое пребывание, вышла из задней комнаты и, казалось, спала и не проявила гостеприимства или желания угодить клиенту, который остановился в этом месте.
Больше не остановлюсь в этом месте.