Residence Inn by Marriott Charleston Summerville

Мы провели в этом отеле 4 ночи, и это был замечательный опыт. Персонал отеля превосходный. Завтрак отличный, открытый бассейн был очень хорош даже в 80-градусную жару, отличные прачечные самообслуживания, если вам это нужно. Наш номер был очень большим и удобным. Мы легко дошли пешком до Nexton, где расположено несколько ресторанов. Нам особенно понравился Poogan's Southern Kitchen, и мы дважды ходили туда на ужин. В один из дней мы вызвали Uber до Чарльстона и прекрасно провели там день. Я могу настоятельно рекомендовать этот отель.

Никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами в отелях Marriott. С момента моего прихода в лобби валялись полотенца.
Вошел в номер, а ванная комната даже не была убрана. Кто-то сильно нагадил в туалет, а полотенца валялись в раковине.
Сотрудница на ресепшене была любезна и помогла разобраться в ситуации, но всё же.
Больше не вернусь.

Мы останавливались в этом отеле Marriott много лет, потому что у нас поблизости живут родственники. Всегда чувствовали себя как в мини-квартире, как дома. До последнего визита.
Мы заплатили более 260 долларов за номер, плюс парковка в отеле, где мы уже проживали. За такие деньги элементарная чистота и порядок не должны быть проблемой. Три из четырех полотенец в ванной были либо грязными, либо испачканными черными и коричневыми пятнами. На раскладной кровати были простыни слишком маленького размера, как будто односпальные, натянутые на двуспальную кровать. Держатель для полотенец у раковины едва держался, поддон душевой кабины был расшатан, а когда мы вошли в лифт, чуть не упали, потому что пол только что вымыли, и никаких предупреждающих знаков не было видно.
Я обратилась со всеми этими жалобами на ресепшене. Женщина, с которой я разговаривала, посмотрела на меня так, будто я ее беспокою, и спросила, не хочу ли я скидку на номер. Дело было не в этом. Я сказала «нет» и объяснила, что это не соответствует стандартам Marriott, и это нужно исправить. Она просто смотрела на меня. Никаких извинений. Никакого сочувствия. Даже не спросила, всё ли у нас в порядке после того, как мы чуть не поскользнулись в лифте.
Если теперь так решаются проблемы, может быть, моей семье пора остановиться где-нибудь в другом месте. Если уж нам суждено получить некачественное обслуживание и обшарпанные номера, то почему бы не заплатить за это меньше?

Обслуживание 6/10. Уборка и техническое обслуживание 4/10. Достаточно хорошо для одной ночи с детьми. Номер люкс с двуспальной кроватью и диваном-кроватью был просторным, но требовал ремонта (фото). Не работала лампа. Пустой контейнер для геля для душа. Плесень и сломанная полка в душевой. Порванный ковер. Создавалось впечатление, что никому это не было важно. Бесплатный завтрак.

Прибыли после 16:00 и узнали, что наш номер ещё не готов. Когда нам позже предоставили номер, мы были разочарованы сломанной мебелью, большими пятнами на постельном белье/мебели/ковре, резким запахом (мочи животных и сигаретного дыма) и общей нечистотой. Мы пробыли пять ночей/шесть дней, и горничные не убирали наш номер до пятого дня (после того, как мы наконец подали официальную жалобу). Когда они пришли, они только заменили полотенца (не застелили кровати, не протерли раковины/поверхности и т. Д. ).
Завтрак стал ещё одним источником разочарования: продукты/еда редко пополнялись, а посуда была явно грязной. Когда я спросила, есть ли вилки (их не было), ответ был: «Да, это в моём списке, наряду с 14 другими делами, которые я сейчас делаю».
В целом, это был разочаровывающий опыт для меня, моего мужа и наших троих маленьких детей.

Мы ехали издалека и получили уведомление о готовности нашего номера. Во время перерыва я пообщался и попросил номер такого же типа на первом этаже. Без проблем! Быстрый ответ!
Сотрудница стойки регистрации, Джули, была очень отзывчива, профессиональна и дружелюбна. Всё отлично! Спасибо!
Чез из службы поддержки быстро и профессионально починил наш неработающий пульт дистанционного управления. Всё отлично! Спасибо!
Номер чистый и просторный. Это угловой люкс с одной спальней.
Прогуливаться по окрестностям приятно, рядом есть несколько магазинов, ресторанов, магазин мороженого и т. Д.
Первое проживание в отеле в этой поездке началось очень хорошо! Жизнь прекрасна!

На этой неделе я посетила район Чарльстона, куда переезжали мой сын и бывший муж.
Ища жильё, я забронировала отель Residence Inn в Саммервилле.
Отель находился недалеко от шоссе I-26 и идеально подходил для моих нужд, включая четыре ночи. Он расположен примерно в 25 минутах от центра Чарльстона.
В отелях Residence Inn всё идеально и напоминает хорошо обставленную студию.
Весь персонал отеля был очень любезен, и один из сотрудников подсказал мне отличный маршрут для долгой прогулки по постоянно растущему району.
Меня также впечатлил бесплатный завтрак, который каждый день менялся.
Хотя в каждом номере есть полностью оборудованная кухня, за отелем есть множество ресторанов на любой вкус.
В общем, я с удовольствием остановлюсь здесь снова!

Этот отель скатился вниз. Раньше он был очень хорошим. Пятна повсюду на коврах в коридорах и номере. Ковер в номере был порван, а часть отсутствовала. Пятна на диване и тараканы бегают вокруг. Мы больше никогда здесь не остановимся. Мы приехали на похороны и в итоге уехали раньше, потому что было очень грязно.

Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я обнаружил клопов в своей комнате и сообщил об этом на стойку регистрации, приложив фотодоказательство. Когда я вернулся после работы, мой номер без предупреждения закрыли и предложили переехать в другой отель, но сначала мне пришлось заплатить за это, поэтому временно мне пришлось заплатить двойную плату за проживание.
Когда я обратился к стойке регистрации за дальнейшими инструкциями, упаковав все свои вещи (одежду отдельно), они предложили мне самому поместить свою одежду в сушилку отеля, предложив всего 2 доллара за хлопоты, сказав, что «этого должно быть достаточно», от чего я отказался. После долгих обсуждений мы договорились о способе лечения, но в любом случае я не думаю, что они делают это в соответствии с бирками на одежде, потому что одна моя рубашка была полностью повреждена — я обнаружил, что у воротника оторваны куски материала… Даже элементарной поддержки нет.
Я путешествую из-за границы, и это был мой первый визит в США – вместо гостеприимства ко мне отнеслись неуважение, безразличие и нулевую заботу.
Я ожидал стандартов Marriott. Мне приснился кошмар.

Забронировал здесь номер для дочери, пока она была в городе на каникулах. В первой комнате были муравьи. Во второй комнате были муравьи. Дочь продлила свое пребывание по сравнению с первоначальным бронированием, и когда она покинула отель, чтобы посетить этот район, уборщики разобрали комнату, оставив ее такой, с постельным бельем на полу, незаправленной кроватью и т. Д. Что сделало комнату непригодной для использования. Стойка регистрации перевела ее в другую (третью за неделю) комнату, в которой была очень грязная ванная комната, которую можно было использовать только для самых необходимых вещей (чистить зубы, пользоваться туалетом). В ванне были волосы, и это было довольно отвратительно. Не рекомендуется.

Все отлично. Ставлю только 4 из 5, потому что у них есть фотографии бара, но их бар закрыт. Придется идти в другой отель или местный ресторан.
Персонал и расположение фантастические! Качество номера отличное!

Начну с того, что это моя собственная ошибка, что я не прочитал отзывы до моего пребывания. Надеюсь, вы это сделаете, и мой отзыв поможет.
Мы остановились в этом отеле из-за его близости к Чарльстону и размера номеров, а также цены. Мы семья из 6 человек с 4 детьми младше 12 лет. Само собой разумеется, что я хотел один номер, и при этом большой номер.
Плюсы:
Расположение — отель удобно расположен. В двух шагах есть несколько ресторанов, и еще больше в 5 минутах езды.
Доехать до Чарльстона можно за 26 минут по межштатной автомагистрали, и это очень легко.
Дамы на стойке регистрации милые.
Минусы:
Номер — хотя в нем есть 2 кровати и диван-кровать (мы выбрали люкс), есть только одна ванная комната. Это ужасно по многим причинам. И ванная комната полностью изолирована, то есть, пока один человек не закончит, никто другой не сможет даже помыть руки или почистить зубы.
Кровать. Матрас дивана-кровати был в пятнах.
Постельное белье воняло. Мы попросили новое постельное белье. Нам сказали, что у них только одна подушка — отель казался относительно пустым, но?
В любом случае, подушки в номере, 2 из них, так плохо пахли, что наши маленькие дети жаловались и не могли на них спать.
Одеяла, которые нам дали, были в пятнах, а на простыне было коричневое пятно. Большая часть постельного белья была в пятнах и пахла, и я понятия не имею, было ли оно чистым.
На полотенце было пятно. И полотенца не показались мне чистыми. Я просто не знаю. И мы попросили дополнительные полотенца.

Плюсы: расположение отличное, отель хорошо спроектирован, персонал дружелюбный.
Минусы — Это наименее чистый отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Грязные ковры, грязная плитка и затирка, слой пыли в углах, плесень по всему душу, список можно продолжать. Отсутствие обслуживания и ремонта было очевидно повсюду в отеле. Я пользовался фитнес-центром за те четыре дня, что пробыл там, и ни разу его не убрали. Ни полотенец, ни дезинфицирующих салфеток, все оборудование было в пятнах пота, а одна из беговых дорожек была сломана.
Я бы серьезно посоветовал руководству закрыть отель на неделю, чтобы провести генеральную уборку всей территории.
Дополнительно – места для курения расположены в непосредственной близости от наружных входных дверей. Воздухозаборник в моем гостиничном номере на втором этаже продолжал поглощать дым и вонять в моей комнате. Руководству следует переместить помещения для курения подальше от здания.

Мое пребывание было ужасным, моя комната была заражена блохами. Я провел 4 дня в комнате, кишащей блохами, когда попросил, чтобы меня переселили, у нас нет комнат для меня. Я не заметил блоху до третьего дня. Я увидел маленького черного жука, который прыгал у меня в кровати. Каждое утро я просыпался с красными шишками на лодыжках и в области паха. Плохо то, что руководство или генеральный директор ничего не предприняли. Мне позвонили и сказали, хочешь сменить номер. Руководство даже не предложило мне никаких извинений или компенсации и не попыталось исправить ситуацию, кроме как поместить меня в другую комнату, и в конечном итоге я заплатил полную стоимость за четыре ночи за комнату, кишащую блохами. Я сделал много фотографий и видео со следами укусов и прыгающими по кровати блохами.

За последние несколько лет я останавливался и здесь, и во внутреннем дворе, расположенном рядом с ним, несколько раз и предпочитаю Residence Inn. Цена аналогичная, и я всегда считал, что номера лучше. Расположение фантастическое, так как в нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов.

Когда мы приехали, нас встретили очень хорошо. Процесс регистрации прошел очень быстро.
Главный вестибюль чистый.
Наш номер был просторным, но мог бы быть немного чище. Замок в нашей комнате не работал, поэтому кому-то приходилось каждый раз приходить и переустанавливать его, что было не очень хорошо.
О бассейне нужно больше заботиться. Сам бассейн отличный, но нам пришлось его чистить. Мне не хотелось сидеть на подушках, потому что они казались грязными.
Дополнительный завтрак был хорошим и имел отличный выбор. У нас было хорошее обслуживание, но столы нужно время от времени убирать.

«Residence Inn Charleston Summerville» был ХУДШИМ отелем, который мы когда-либо видели. К сожалению, наше пребывание затянулось на 6 ночей. Войдя в отель, стойка регистрации выглядела прилично, но как только мы вошли в лифт в наш номер на 3-м этаже, мы заметили, что ковер был очень грязным с темными пятнами по всему коридору.
Идя по коридору в нашу комнату, мы заметили, что внешние двери комнаты были покрыты пятнами и трещинами. Мы увидели дверь, которая выглядела так, будто кто-то воткнул в дверную фурнитуру отвертку.
Когда мы вошли в нашу комнату, мы заметили следующее:
1. На стене возле дивана были размазаны пятна крови, что было хорошо заметно. Мне было невыносимо смотреть на это, поэтому я удалил это.
2. Холодильник и микроволновая печь были грязными внутри и снаружи.
3. Дверь в ванную застревала при открытии и закрытии.
Мы попросили горничную убрать нашу комнату на второй день, когда мы повесили на дверь табличку «гримерная». Когда мы вернулись в номер ближе к вечеру, номер не был убран. Мы не сказали об этом на стойке регистрации, так как у нас еще были полотенца.
На третий день мы вышли, а когда мы снова вернулись ближе к вечеру, комната не была убрана. Мы уведомили стойку регистрации, что они извинились и попросили прийти на стойку регистрации и забрать свежие полотенца.
Служба уборки номеров убрала кухонный контейнер для мусора, но НЕ вынесла мусор из ванной.